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1、第 1 页 美容美发行业整治年终工作总结1 特征码 lFFEIzGgaKvdYtHaJovx 根据省、市“十小”行业整治工作精神，平阳县经贸局作为小 美容美发、足浴行业整治牵头单位，在县府和县整治办的统一 领导下，积极投入腾蛟镇整治试点工作。现将情况总结汇报如 下： 一、工作机制保障 按照县“十小”行业整治方案，迅速制定了平阳县小美容美 发足浴行业质量安全整治与规范工作实施方案 ，成立了相应的 工作机构，由叶长春总经济师分管领导，业务科室为成员，并 确定联络员和信息员，牵头负责指导腾蛟试点镇整治规范、报 表信息等工作。在县整治办的统一领导下和腾蛟镇的大力支持 配合下，试点工作顺利有效地向前推进
2、。 二、基本概况及整治成效 腾蛟镇位于平阳县西北部,全镇面积 37.8 平方公里，辖 3 个社 区，26 个行政村，总人口 4.5 万，系县经济强镇。经调查，截 至 XX 年 8 月 20 日止，全镇经营美容、美发企业（经营户）共 40 家（其中：美发店 29 家，美容店 11 家） ，从业人员 101 人， 全年美容、美发营业收入约 290 万元。调查发现，有 11 家无证 第 2 页 或证照不齐，经营不规范现象比较普遍，业主经营理念、品牌 意识较差，安乐于维持生计。整治开始后，在各方面的努力下， 通过宣传疏导，整改提升，该镇的小美容美发行业情况有了较 大的改善。在调查建档的 40 家经营户
3、中，有 3 家在整治期间歇 业，有 4 家无证的在规定时间内未整改被取缔，其他 33 家经过 疏导整改，卫生状况得到了改善，证照制度上墙明示，建立了 商品进货台帐等，广大业主对卫生质量安全和服务意识有了明 显提高。通过整治疏导，腾蛟镇的小美容美发行业，基本能够 达到整治规范要求，建档率 100%（调查时的 40 家） ，规范率 100%（除了歇业和取缔的，共 33 家） ；报送信息 18 篇，联合执 法行动 2 次，出动检查 65 人次。两家“示范单位”积极起到了 示范带动作用。 三、试点工作体会 针对这次小美容美发行业整治这项新的工作任务，以及腾蛟镇 的实际情况，在试点工作过程中，主要做到四
4、个结合： 1、调查建档和加强宣传相结合。在召开全县和腾蛟镇整治动员 大会部署以后，局工作人员于八月十八日进驻腾蛟镇，开展整 治试点工作。在镇政府的大力支持配合下，深入社区、街道、 乡村，对各美容、美发店经营户，逐家逐户上门调查访问，按 调查内容认真填写登记。在调查的同时，很多业主还不大理解， 就一边反复向他们进行宣传、解释、说明，并希望得到他们的 支持和配合。至八月二十日止，全部摸清了腾蛟镇美容美发行 第 3 页 业现状情况，分析了存在的问题，提出了下步整治工作建议， 整理汇总调查材料，录入电脑，建立了该行业基本情况管理档 案。 2、帮助引导和检查整改相结合。针对调查过程中发现的问题， 进行了
5、梳理，再对照浙江省小美容美发、足浴店服务质量安 全基本规范（试行） 规定，制定了我县基本规范（试行） 标准，召开业主整治学习培训会，印发行业规定宣传资料，使 广大业主在思想上对整治工作有了更深的认识。然后，对全镇 美容美发店再进行一次巡查，指出存在的问题，耐心帮助引导 业主整改纠正。 3、督促落实和联合整治相结合。随着整治的不断推进和深入， 组织了多次跟踪检查，尽管反复引导和纠正，但仍有一些业主 不主动，不配合，对整改无动于衷。对此，于 10 月 24 日下午 进行了一次整改复查，督促申办到证照的 1 家，纠正了 12 家， 对仍存有问题的 6 家美容、美发店，当即发给整改通知书 ， 限期整改
6、。11 月 12 日在县整治办的统一协调下，组织会同县 卫生、工商、公安等执法部门，共十多人，对腾蛟试点镇的小 美容美发行业整治进行联合执法行动，取缔了 1 家无证经营， 2 家按期整改办理了相关证照， 对 3 家整改没有到位的，再次 给予引导，由卫生、工商部门执令限期办理证照。同时，检查 了其他美容、美发店整治规范情况，对存在问题的一一给予纠 正。联合执法行动取得了较好的效果。 第 4 页 4、建章立制和规范提高相结合。整治的目的在于规范和提高。 在整治前，腾蛟镇的小美容美发店大部分不具备规范条件，有 的证照随便扔放，缺乏服务、卫生、索票制度和质量安全意识。 为此，我们整理制订了门店服务监督
7、管理制度 ，包括卫生、 安全、服务质量、操作规程等内容，设计了商品进货台帐 、 收费价目表样本，印制宣传材料，购置镜框，统一无偿发 送给每家每户，并到现场帮助把证照挂上墙，指导做好台帐登 记，严格按行业基本标准进行规范操作，不断提升服务水 平，让消费者满意。11 月 26 日，进行了复查，12 月 2 日进行 总评自查。从总体上看，腾蛟镇的小美容美发行业通过整治后， 基本上能够符合整治规范要求，整体服务水平和质量安全有了 较大的提升。 四、存在问题和下步工作 试点整治与规范工作已告段落，但仍有一些问题不尽人意，在 今后一段时期还需要进一步完善和提高。一是一些从业人员中 （业主除外）还未能取得 得健康证，主要是流动性较大；二是个别美容美发店环境卫生、 用品消毒等需进一步加强，主要是消毒设施方面存在缺陷；三 第 5 页 是要提高广大消费者卫生健康意识，充分发挥行业协会作用， 加强社会监督长效管理，促使、引导、提升全行业服务质量水 平。