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1、德芙： 牛奶香浓，丝般感受 德芙简介 德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品 制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中 国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995 年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般 感受”是其经典广告语。 德芙故事 因爱而生 卢森堡王朝后厨莱昂与王室远亲芭莎错过的 爱情，虽苦涩而甜蜜，虽悲伤而动人，如同德芙 的味道。 DOVE=DO YOU LOVE ME 一、营销环境分析 1.宏观环境分析 经济环境：巧克力在中国具有巨大的发展潜力，随 着中国的经济快速发展，人民生活水平及消费水 平不断提高，巧克力市场会进一步扩大 社会文化环境：随着全球市场的发展，巧克
2、力进入 中国市场，其代表着爱情的含义逐渐为中国的消 费者所接受，成为表达爱意的佳品；中国人口多 ，随着着市场的发展，市场需求量将进一步扩大 2、微观环境分析 近几年，中国糖果巧克力市场保持了8% 12%的 年增长率，高于全球糖果巧克力年均增长速度近6 个百分点，已成为中国食品工业中快速发展的行 业。 中国糖果巧克力年总产量已连续5年超过100万吨。 二、消费者分析 1、消费者人群分析 购买者主要为女性，其中尤以年轻女性的购买倾 向格外明显。 其次，低年龄人群的购买频率较高，青少年成为巧 克力制品消费的主体，35岁以下人群的消费比例很 高，其中15-24岁的人群的自身消费的主体；而35 岁以上人
3、群消费者绝大多数是为儿童购买，其中35- 44岁的人群所占比例高达86.30%。 三、产品分析 1、产品整体概念 （1）核心产品：吃德芙巧克力所代表的享受和生活 品味。 （2）有形产品：高品质的巧克力；独特的口感；精 致的包装；不同的规格和不同的口味等。 （3）附加产品：健康食用巧克力；巧克力的优质保 证；优质的服务；先进的生产和包装工艺。 （4）期望产品：纯正的巧克力风味；特别细腻的口 感；独特巧克力的体验。 （5）潜在产品：美食DIY巧克力的新吃法；德芙品 牌；德芙形象等。 2、产品品牌形象分析 “牛奶香浓, 丝般感触感染“德芙的品牌形象优 良，在市场上具有很高的品牌知名度, 市场 占有率
4、为35%, 知名度为80%. 3.产品组合分析 （1）延伸产品类型，满足不同消费者的口味 喜好。 （2）针对礼品市场，德芙推出了精选礼盒系 列装。高端消费群体 、大众消费群 、家庭 消费市场 、节日消费市场 。 （3）组合市场消费需求的多样性，对产品进 行了不同形式的组合，即增加产品的规格 ，延伸产品的深度。 四、竞争状况分析 1、企业在竞争中的地位 德芙在市场上具有很高的品牌知名度, 市场 占有率为35%, 知名度为80%. 2、企业的竞争对手 (1)业内竞争：德芙与金帝的竞争 (2)替代品：德芙与雀巢的竞争 主要优势： 依托美国马氏有限公司，具有较强的国际影 响力和市场竞争力。 较高的品牌
5、忠诚度和广告宣传度。 主要劣势： 单纯用传统媒介来进行宣传，导致大量的媒 体花费。 口味上还不够多元化，花样不多。 五、广告分析 1、广告定位策略 德芙是针对16-45岁的情侣或夫妻，此年龄段的 爱情比较注重浪漫，迎合了巧克力的情侣文 化；16-45岁城市中等收入女性。 德芙定位是全世界的高端市场，价位较高。主 要利用年节市场，针对中秋、圣诞、春节、 情人节推出自己的品牌和创意。 德芙主要是走高端，对象是年轻女士，从包装 设计、广告推广等可以看出比较专一。 2、广告媒体策略 德芙以电视广告为主，平面广告比较少见。 3、广告诉求策略： 诉求对象：德芙巧克力的诉求对象和目标消费 群体是相通的。广告
6、诉求以感性诉求为主。牛 奶香浓，丝般感觉。主要是利用广告中情节的 体现展现出德芙巧克力带给人的一种感受，一 种美好的享受。 诉求重点：德芙的诉求点是牛奶香浓丝般感受 。 广告词广告词 巧妙传达品牌意境、准确定位品牌并拨动心弦巧妙传达品牌意境、准确定位品牌并拨动心弦 牛奶香浓，丝般感受 把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，意境高远，想象丰富。充 分利用联觉感受，把语言的力量发挥到极致。 丝般感受，一半指口感，一半指综合感官体验。它像一种心灵召唤 ，唤醒受众去积极品位德芙巧克力的美味和精神双重享受的兴趣。 得到你是我一生的幸福 简单的一句广告词，满满的爱意，巧克力与爱情天生就有着千丝万 缕的联系，
7、以此为卖点永远不会过时。 德芙是因爱而生的，DOVE？德芙替你传递你的爱。 4、广告表现策略 广告中选取的主角都是清新、可爱的年轻女性，这点贴合目标 受众的年龄特点。他们有独特的个性，随心随意，渴望美好 的幸福，勇敢的展现自我，喜欢享受生活，喜爱纯真，喜欢 体验生活的乐趣。 广告中的音乐动感，动听，给人一种别样的体会，恰似一个悠 闲地午后，一盒德芙巧克力，一片温暖的阳光，一种洒脱的 心态。 广告生活场景的选择，或是出门前的换衣时的随心随意；或是 找到自己想要的时候的幸福甜蜜；或是街上橱窗前可爱的试 戴方式。都是如此的惬意，充满浓厚的生活情趣。并且在场 景中德芙如丝般的飘动，浪漫的表现了一种优雅
8、美妙的丝般 感受。 德芙的广告并没有以德芙巧克力的物理属性为诉求点，而是以“ 外滩”、“咖啡”、“珠宝”“时尚”这些生活的碎片使观众自行拼 贴，形成“小资”的符号和时尚。 首创丝感概论，突出了巧克力细腻华润的 感觉，用丰富的联想把这种感觉与丝绸滑 腻轻柔的质感相结合，营造出舒适、优雅 、浪漫的意境。 整体上是一种精致唯美的场景，利用感性 诉求加上各种时尚元素和轻柔婉转的音乐 ，使观众沉溺于这种组合，得到一种心理 上、精神上的体验和满足。 5、广告效果 德芙以电视广告为主，在各大电视频道播出，广告 的受众面广，使德芙巧克力在中国家喻户晓。 一贯低沉、感性的旁白，优美的吟唱音乐，巧克力 丝般润泽的
9、质感，如清泉般流畅的律动，将视觉 与味觉的美好带上最高点将产品呈献给观众，使 人过目难忘。颇受观众喜爱，年轻一代更是对德 芙广告好评如潮。 机会： 1.几年来，国内巧克力市场发展迅速，对巧 克力的需求日益增大。 2.目前在国内高端产品市场，一直是金帝一 枝独秀，占领者一席之地，但金帝产品结 构单一，而且金帝在立足高端的同时也对 二三线市场虎视眈眈。 六、“德芙”巧克力的SWOT分析 优势： 1、金融资源 2、高素质的员工 3、先进的设备和工艺专利 4、产物线分析 5、市场知名度 劣势： 中国的高端产品线是金帝的天下，礼品装巧 克力是金帝的销量最大，且高端产品线巧 克力竞争极为激烈，不仅有进口产品的围 追堵截，国内诸多品牌也一直虎视眈眈。 巧克力产品口味上不够多元化，花样不多。 威胁： 1.人们对巧克力的误解： 误解之一：吃巧克力会长胖 误解之二：巧克力是没有营养的糖类食品 误解之三：吃巧克力会引起蛀牙 误解之四：吃巧克力导致痤疮 误解之五：巧克力含有大量咖啡因而导致“上 瘾” 2.替代品 各种糖果的销售也是德芙的一大威胁，他们 在某种程度上代替了巧克力。雀巢作为国 际领先的糖果产品生产商，正慢慢占领着 国内糖果市场的份额。