第1章物流与物流系统1.ppt

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1、现代物流系统 设计与分析,经济与管理学院 宁晓利 ,第1章 物流及物流系统,本章学习目标,掌握物流系统的含义和特点； 掌握物流系统的构成要素； 理解物流系统的目标； 掌握物流系统分析的程序和方法； 掌握物流系统分析的主要内容； 理解物流系统分析的原则、要点和要素； 了解物流系统优化应遵循的原则。,本章主要内容,第一节 物流系统概述,系统思想的回顾,系统思想的回顾,系统思想的回顾,系统思想的回顾,都江堰,系统思想源远流长，但作为一门科学的系统论，人们公认是美籍奥地利人贝塔兰菲创立的，1968年他发表了专著一般系统论，宣告了“系统论”作为一门专项学科，在人类科学史上形成了严谨的理论体系。 理论来源

2、于实践，早在这门专项科学诞生前，系统论的实践就随着科学实验与现代经济、工业、社会的发展而频繁发生了。 “曼哈顿计划”、 “阿波罗登月计划”、 ,系统的概念,系统是由两个或两个以上相互区别并相互联系的要素，为了达到一定目的，以一定方式结合起来而形成的整体。,system,系统的特征,1.组成性。系统由两个或两个以上要素组成 2.层次性。系统要素应该能够区分 3.边界性。要素的边界小于系统的边界 4.相关性。要素相互联系，要素和系统都是相对的 5.目的性。要素的结合是为了达到特定的目的 6.整体性。系统是一个整体 “系统”二字往往可以省略,系统的分类,（1）按系统的形成方式,自然系统。,人造系统。

3、,复合系统 。,（2）按系统实体的性质可分为 所谓实体系统，是指以物理状态的存在作为组成要素的系统，由各种物质要素构成的系统如大气、海洋、生物、机器等都是实体系统。这些实体占有一定空间，如自然界的矿物、生物，生产部门的机械设备、原始材料等。 与实体系统相对应的是抽象概念系统，它是由概念、原理、假说、方法、计划、制度、程序等非物质实体构成的系统，如物流管理系统，法制、教育、文化系统等。以各种概念要素构成的系统，如哲学体系、科学体系、法律体系等都是概念系统。,（3）按系统的运行性质可分为静态系统和动态系统。 静态系统亦称无记忆系统，是指那些在任一时刻的输出只与该时刻的输入有关，而与此前或此后的输入

4、无关的系统。反之即为动态系统，动态系统亦称有记忆系统。,（4）按系统与环境的关系可分为开环系统和闭环系统。 开环系统：是指与外部环境有能量、物质、信息交换的系统。 闭环系统：与外界环境不发生任何形式交换的系统,（5）按学科领域可分为自然系统、社会系统和思维系统。 自然界中的无生命和有生命系统通称自然系统。经济、政治、军事、法律、教育等都是社会系统。语言、文字、逻辑、思维方式与方法等都属于思维系统。 （6）按范围可分为宏观系统和微观系统。 微观系统指单个经济实体，如企业、公司、商店等。宏观系统着眼于整个国民经济总量分析，如社会总产值、国民收入、社会消费、投资结构、物价水平和工资水平等。,系统科学

5、的核心内容,1.系统的6大特性。一个系统同时具备6个特性：组成性、层次性、边界性、相关性、目的性、整体性。 2.系统论的5个基本规律。即结构功能相关规律、信息反馈规律、竞争协同规律、涨落有序规律和优化演化规律。 3.系统论的8个原理。这八大原理分别用来说明系统的整体性、层次性、开放性、目的性、突变性、稳定性、组织性和相似性的特点。 4.系统论的重要观念。系统论的观念体现在系统的特性、系统论的基本规律和原理之中。,系统论的重要观念,1.系统是一个整体； 2.系统有明确的目的； 3.系统由两个或两个以上相互关联的要素组成，但杂乱无章、互不相干的东西放在一起也不是系统，系统要素的微观联系会涌现出系统

6、的宏观功能; 4.要素与系统所处的层次不同，因此系统和要素具有不可比性； 5.要素可以以不同的方式组合在一起，形成特定的结构，这就需要对系统进行规划、组织和控制； 6.一定的结构产生一定的功能，要想使系统发挥特定功能，必须使系统具备特定的结构； 7.系统会表现出任何要素都不具备的特征，在条件合适的情况下，要素进行整合后可以达到“整体大于部分之和”的效果； 8.封闭系统必将走向灭亡，系统一定要在动态变化中发展。,对物流的三种理解,直观的物流理解 学术的物流理解 实用的物流理解,直观的物流,物流是一个系统,物流是一个过程,物流是一种职业,物流是一门学科,物流是一个系统,物流是一个系统,物流是一个过

7、程,物流过程,物流流程,物流过程与物流流程比较,EMOC分析,物流流程优化,制度化的物流过程叫物流作业流程,为达成物流目的而依次进行的一系列物流作业,典型的物流过程,物流作业流程图 Logistics operation process,物流是一种职业,物流是热门职业:物流师职业资格标准 物流人才是国内的紧缺人才 国内最缺少的是物流高端人才 物流职业中出现了一些极富挑战和吸引力的新型职位,物流企业需要什么样的人才？,国内最缺少的是高端人才,高级物流分析师,高级物流师,高级物流管理师,高级物流工程师,高级物流运作师,物流新职位,物流主管（Chief Logistics Officer） 供应链总

8、监(Supply Chain Director) 物流总监（Logistics Director） 分销与物流总监(Distribution Director) 区域配送中心经理（Manager for Regional Distribution Center） 物流系统分析师（Logistics System Analyst） 物流咨询师（Logistics Consultant） 物流方案策划工程师（Logistics Planning Engineer） 物流信息工程师(Logistics Information Engineer) 物流客户经理（Major Logistics Acco

9、unt Manager）,高校毕业生就业选择,一、商业、物资储运企业进行重组或改造后形成的物流企业； 二、交通运输、货运代理企业延伸物流服务而形成的物流企业； 三、制造企业剥离或者相对的机构或实体自己承担其公司内部的物流业务，并且从事社会化物流活动； 四、新兴的第三方物流企业或物流咨询公司； 五、外资或合资物流企业； 六、海关、城市物流规划与设计部门、物流协会及相关政府部门； 七、普通高等院校及高职、中等技术学校等。,学术的物流,物流概念的发展 物流概念溯源 关于物流概念的产生的争论 物流概念的原文与译文,物流定义 美国的物流定义 欧洲的物流定义 日本的物流定义 中国的物流定义,实用的物流,一

10、个不得不坚持的错误 “传统物流”与“现代物流” 物流公司与储运公司 物流园区、物流基地及其它,物流园区、物流基地及其它,物流基地和物流园区实际上是物流中心、配送中心聚集之地 物流“新圈地运动” 影响配送中心选址的因素，按重要程度依次为：离市中心的距离、与交通主干道出入口的距离、地价、劳动力条件、可达性及与铁路枢纽的距离。,物流园区的规划和建设应注意的问题,1.应综合考虑各种影响因素 2.对用地规模的计算应全面 3.应考虑物流效率 4.合理确定物流的集中化程度 5.预测非常关键 6.基本假设应科学 7.市场运作是关键,物流系统概述,现代物流是一个整合的系统，使用系统和整体的观点来研究传统的物流问

11、题。 物流研究的目的就是以系统的、整体的科学观为指导，低成本、高效率和高质量的实现物料和商品的移动，使得准确品种与数量的物料、商品在正确的时间、按照正确的路线、到达正确的地点。 通过系统分析设计，建立物流系统硬件结构和软件结构体系，形成科学、合理的物流系统组织结构和技术方案，从而保证物料与商品能够低成本、高效率和高质量的移动。,1 物流系统定义 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、物流设施、物流设备、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的，以完成物流活动为目的，具有特定功能的有机整体。 物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益，在保证社会再生产进行的前提条件下，实现

12、各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。,一 物流系统的概念与内涵,物流系统模式,物流系统的输入、输出、处理（转化）、限制（制约）、反馈等功能，根据物流系统的性质不同，具体内容有所不同，一般情况如图所示。,2 物流系统特点,物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征。,（1）物流系统是一个“人机系统”。 （2）物流系统是一个大跨度系统。 （3）物流系统是一个可分系统。 （4）物流系统是一个动态系统。 （5）物流系统是一个复杂系统。 （6）物流系统是一个多目标系统。,3物流系统化,将一定范围的物流活动视

13、为一个大系统，运用系统科学原理进行规划、设计、组织实施，从而能以最佳的结构、最好的配合，充分发挥系统功效，逐步实现物流合理化的过程。,物流系统化原则与要求的如下： （1）大量化 （2）计划化 （3）短距离化 （4）共同化 （5）标准化 （6）信息化,物流系统是社会经济系统的一部分，其目标是获得宏观和微观经济效益。 物流系统的宏观经济效益是指一个物流系统作为一个子系统，对整个社会流通及国民经济效益的影响。 物流系统的微观经济效益是指该系统本身在运行活动中所获得的企业效益。,4物流系统的目标,建立和运行物流系统时，要以两个效益为目的。具体来讲，物流系统要实现以下5个目标。 （1）服务（Servic

14、e）。 （2）快速、及时（Speed）。 （3）低成本（Saving）。 （4）规模优化（Scale Optimization）。 （5）库存控制（Stock Control）。,与一般的管理系统一样，物流系统是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体。由于物流系统的特点，物流系统的要素可具体分为功能要素、支撑要素、物质基础要素等。,5物流系统的构成要素,（1）物流系统的功能要素。 （2）物流系统的支撑要素。 体制、制度。 法律、规章。 行政、命令。 标准化系统。,（3）物流系统的物质基础要素, 物流设施：包括物流站、货场、物流中心、仓库、公路、铁路、港口等。 物流装备：包括仓库

15、货架、进出库设备、流通加工设备、运输设备、装卸机械等。 物流工具：包括包装工具、维护保养工具、办公设备等。 信息技术及网络：根据所需信息水平不同，包括通信设备及线路、传真设备、计算机及网络设备等。 组织及管理：它是物流网络的“软件”，起着联结调运、协调、指挥各要素的作用，以保障物流系统目的的实现。 网络要素 物流系统的网络由两个基本要素组成：点和线。,流体,流向,流量,流程,流速,流效,效率 + 效益,（4）系统的流动要素,流体 指物流的对象，即物流中的“物”，一般它指物质实体。流体具有自然属性和社会属性，可用价值密度来反映的价值特性，流体结构规划是经营者最重要的经营规划之一。 载体 指流体借

16、以流动的设施和设备。载体分成两类：1.设施 (Infrastructure) 。第一类载体指基础设施；2.设备 (Equipment) 。第二类载体指设备。 流向 指流体从起点到终点的流动方向。物流是矢量，物流的流向有两类，即正向和反向。 流量 即通过载体的流体在一定流向上的数量表现。流量与流向是不可分割的，每一种流向都有一种流量与之相对应，因此，流量的分类可以参照流向的分类，可以分为四种，即自然流量、计划流量、市场流量和实际流量。,物流系统的七要素,流程 即通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。流程与流向、流量一起构成了物流向量的三个数量特征，流程与流量的乘积还是物流的重要量纲。 流

17、速 即单位时间流体转移的空间距离大小。流速由两部分决定，一是流体转移的空间距离，即流程，二是进行这种转移所花的时间，流速就是流程除以时间所得到的值。 流效 即物流的效率 (Efficiency) 和效益 (Effectiveness) 。物流的目的是为了用最少的物流总成本完成物品从起源地到需求地的转移，并满足客户的其他物流服务要求，这个目的集中体现在物流的效率和效益上。,物流系统的七要素,物流系统的七要素,美的公司橱具事业部（A）2001年12月10日晚7：00打电话给安得物流公司客户代表(B)，要求在当晚21：00将厨具事业部一车产品（电暖器500台计40立方米）装车并送到北京客户处（顺德-

18、北京约2400公里）。B接到电话后表示半小时告知A车辆是否能够找到。19：30，B打电话告知可以装车，不过从广州到顺德需要大约需要1.5小时。21：00，B带车来到A仓库，21：30，电暖器装上卡车，办理好交接手续，盖好苫布，卡车出发。A公司要求B公司追踪此车，要求于3天内（2003.12.13.晚）到达北京客户手中，且三日内B必须向A汇报卡车位置。12.13.晚，22：30，卡车准时到达北京客户手中并安全卸货。,物流系统有七个流动要素：流体、载体、流向、流量、流程、流速、流效。在物流过程中，这七个流动要素，一个都不能少，并且都是相关的。 流体不同、所用的载体不同、流向不同、流量、流速和流程也

19、不尽相同； 流体的自然属性决定了载体的类型和规模； 流体的社会属性决定了流向、流量和流程； 流体、流量、流速、流向和流程决定采用的载体的属性，载体对流向、流速、流量和流程有制约作用，载体的状况对流体的自然属性和社会属性均会产生影响等等。,6物流系统的组成,一般来说，物流系统主要由管理系统、作业系统和网络信息系统、输入输出环境系统几部分组成。,二、物流系统的功能,(一)物流系统功能价值 物流系统功能价值的发现在第二次世界大战期间，美国在军队中采用了托盘、叉车的后勤军事系统。这个系统贯穿了军事物资从单元组合（集装）的装卸活动开始，高效连贯地搬运、运输、储存、再运输搬运、直到按指定军事目标到达目的地

20、为止的整个过程。它有效地支撑了庞大的战争机器。这促使人们认识到，物流系统的活动能够实现以往由许多活动才能完成的各项功能，使人们认识到物流系统功能的价值。,(二) 物流系统的功能组成 物流系统的整体功能就是提供物流的空间效用和时间效用。 为了达到这个目的，需要进行一系列物流活动，即包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、废弃物的回收与处理以及与此相联系的情报信息等。 所有这些功能对于整体功能来讲，都起的是手段作用；同时，这些起手段作用的功能又可能成为下一层次的起目的作用的功能。,1、运输功能 2、仓储功能 3、包装功能 4、装卸搬运功能 5、流通加工功能 6、配送功能 7、信息服务功能,三、物

21、流系统的分类,我们可以按照不同的标准对物流系统进行分类。 (一) 物流发生的位置 按物流发生的位置，物流系统可划分为企业内部物流系统和企业外部物流系统。 1.企业内部物流系统。例如，制造企业所需原材料、能源、配套协作件的购进、储存、加工直至形成半成品、成品最终进入成品库的物料、产品流动的全过程。 2.企业外部物流系统。例如，对于制造企业，物料、协作件从供应商所在地到本制造企业仓库为止的物流过程，从成品库到各级经销商，最后送达最终用户的物流过程，都属于企业的外部物流系统。,(二) 物流运行的性质,1.供应物流系统。指从原材料、燃料、辅助材料、机械设备、外协件、工具等从供应商处的订货、购买开始，通

22、过运输等中间环节，直到收货人收货入库为止的物流过程。 2.生产物流系统。指从原材料投入生产起，经过下料、加工、装配、检验、包装等作业直至成品入库为止的物流过程。 3.销售物流系统。指成品由成品库(或企业)向外部用户直接出售，或经过各级经销商直到最终消费者为止的物流过程。 4.回收物流系统。指物品运输、配送、安装等过程中所使用的包装容器、装载器具、工具及其它可以再利用的废旧物资的回收过程中发生的物流。 5.废弃物流系统。是指对废弃杂物的收集、运输、分类、处理等过程中产生的物流。,(三) 物流活动的范围,1.企业物流系统。指围绕某一企业或企业集团产生的物流活动。它包括企业或企业集团内部物流活动，

23、2.区域物流系统。指以某一经济区或特定地域为主要活动范围的社会物流活动。全国物流系统可以看作是扩大的区域物流系统。 3.国际物流系统。指在国家(或地区)与国家(或地区)之间的国际贸易活动中发生的商品从一个国家或地区流转到另一国家或地区的物流活动。,(四) 物流构成的内容,1.专项物流系统。是以某-产品或物料为核心内容的物流活动系统。常见的有粮食、煤炭、木材、水泥、石油和天然气等的物流过程。 2.综合物流系统。是包括社会多方经营主体及多种类产品、物料构成的复合物流系统。 从不同角度对物流系统进行分类划分，可以加深我们对物流性质、过程的理解和认识，有利于我们更好地进行物流系统的规划、设计、运营组织

24、与管理。,四、物流系统的工作机制,1.结构和功能相统一 结构具有量的规定性，主要表现在：系统是由一定数量的相关要素组成、系统要素在三维空间上具有各自存在的坐标、在一个稳定的系统中，要素之间的排列应具有相对的稳定性。结构具有质的规定性，主要表现在系统组成要素的相互联系、相互作用上。 系统结构的规定性（数量、种类、空间分布）决定功能的全面性,系统结构质的规定性（要素间的联系）决定功能的深入性,2.竞争与协同,说明系统内部的要素之间以及系统与环境之间，既存在整体同一性。又存在个体差异性。 系统要素间的竞争表现在：目标、产权、运作等方面。,要素目标冲突,要素之间的目标冲突：如运输与仓储，运输与包装等。

25、单独从运输角度考虑，降低运输成本角度；单独从储存角度考虑，降低存储成本角度；两者之间存在冲突。运输与包装也是如此。 要素内部的目标冲突： 要素外部的目标冲突：,2）要素产权冲突 一个供应链上的物流系统是由不同产权组织共同完成的。不管由多少个企业参与，供应链上的物流系统都有比较明晰的边界，一体化的物流系统希望有与这个系统边界一致的产权边界，但实际上这是不可能实现的事情，这样要素产权冲突就产生了。 3）要素运作冲突 物流系统的各种要素都有各自的运作规律和标准，在没有建立统一的物流动作规范和标准的情况下，由于要素之间在动作上互相不能适应对方的业务特点和流程、标准、规范、制度和票据格式等产生的矛盾都很

26、普遍。,物流系统形成的关键(要素之间冲突的解决办法)要素协同。 系统要素间的协同：调整要素间的目标、协调元素的产权关系、构建无缝的要素接口。,3.物流系统结构和功能的涵义及他们之间的关系,要素系统中原子系统即基本组成部分.必需两个以上的要素构成的系统才有意义. 结构指系统内部各个要素之间的相对稳定的联系方式、组织秩序及其时空关系 的内存表现形式。 系统结构的典型特征：具有量的规定性和质的规定性。 功能是系统在与外部环境相互联系和相互作用过程中所具有的行为、能力和功效。是系统对外的表现或系统结构的外在表现.,系统工程-应用系统科学和系统理论解决客观世界某个具体系统的问题,研究诸元素组成的复杂系统

27、的设计的学科和方法. 物流系统工程的几个基本观点： 1）整体观点： 2）协调观点： 3）环境观点： 4）发展变化的观点： 5）合理选优的观点： 6）控制观点： 7）人是系统主体的观点：,第二节 物流系统设计,一、 物流系统设计概述 (一)物流系统规划与设计 1物流系统规划的一般定义 物流系统规划是对拟建的物流系统的作出长远的、总体的发展计划与蓝图。具体表现为物流战略规划、营运规划、组织规划、设施规划等。 一般的理解是如何对物流系统中的资源做最有效的配置，使系统整体达到最佳的绩效表现。,2物流系统设计含义 物流系统设计（Logistics System Design）是运用系统方法分析研究物流过

28、程中相互联系的各部分的问题和需求，确立解决它们的方法步骤，然后评价物流运作成果的系统计划过程。 一般的理解是如何运用系统方法分析物流问题和确定物流目标，建立解决物流系统问题的策略方案、评价试行结果和对方案进行修改的过程。物流系统设计分为总体设计和详细设计两个阶段。,（1）总体设计阶段 总体设计阶段，是研究物流系统和设备型号选型研究的关键阶段。特别是货物移动和储存模型及组成，必须以较高的技术水平去进行优化组合，并按照前阶段总结出来的运作特性和数据特点选择最适合的设备。 （2）详细设计阶段 详细设计阶段，要详细描述每一个物流过程流(物料及信息)，详细的空间的布局和平面布局。这阶段非常重要，必须提供

29、详细的作业程序描述，从而协调整个物流系统及技术结构。,3.物流系统设计基本原则 (1) 单元负载原则：根据产品的大小和负荷型式决定物品的搬运、储存单位，物品切勿直接置于地上，应使用单元负载容器作为基本搬运单位。 (2) 简单化原则：借着删除、减少及合并非必要的移动和设备，以简化搬运工作。 (3) 标准化原则：尽可能使搬运方法、容器、栈板及设备标准化。 (4) 搬运距离原则：以缩短物料搬运距离为目标，并避免物料倒退与回流的现象。 (5) 机械化原则：经常性或耗费体力的搬运作业，应采机械化设备来取代人力，尽可能使搬运程序机械化及省力化，并以省人化为目标，以增加物料搬运设备的效率及经济性。 (6)

30、合并原则：将相关作业重整、力求在运输时合并检验、储存、制造等作业，以简化作业内容。 (7) 及时化原则：适时、适量搬运正确物品至指定地点。 (8) 人因原则：根据照人体的能力和限制，如搬运重量、可取货高度、弯腰的频度等因素，设计物料搬运设备和程序，以使人员能够有效利用系统设备。 (9) 能源原则：物料搬运系统及物料搬运程序中的能源消耗要具经济性。 (10) 生态原则：使用物料搬运设备及物料搬运程序，应避免对环境有所破坏，并应考虑废弃包材、纸箱及其它废弃物的回收。,(11) 空间利用原则：对立体空间进行有效利用，如使用立体化储架、积层架等。 (12) 弹性原则：采用能够在各种状况下进行不同工作的

31、方法及设备，并保留变动及调整的弹性。 (13) 重力原则：在人员安全、产品耗损无虑的情况下，尽量利用重力搬运物料，以减少所需人力及动力，如楼层间的搬运，可利用重力由高楼层送至低楼层。 (14) 安全原则：遵循现有的安全规定及参酌实际的经验，采用安全的物料搬运方法和设备，并考虑防撞梁、颜色标示、作业指示等配合设施。 (15) 愚巧化原则：在设施使用与操作过程，尽量设计可使人员操作简易并避免出错的机率，如利用颜色管理、储位标示、标拣货卷标、计算机辅助等功能。 (16) 信息化原则：根据环境的需要，对物料搬运及储存系统采用信息化作业，以改善物料及信息控制。 (17) 系统流程原则：将搬运和储存中的实

32、体物料流程与数据流相互整合。 (18) 空间运用原则：在工作场所规划的暂存量应为足够使用的最少量，并具足够空间以包括作业人员与操作空间与等候搬运的物料。 (19) 物量节省原则：在包装、批量作业及物品堆栈等过程加以改善简化，以缩减搬运量体积，以增加单位搬运量及作业效率。 (20) 方案原则：为所有可能的解决方案，准备一套操作程序及设备布置，再根据效率及效果选出其中最佳方案。 (21) 成本原则：衡量每搬运单位所耗用的成本，然后在经济有效的基础上，比较每个设备和方法的经济条件。 (22) 维护原则：对物料搬运的所有设备安排预防保养及定期修护计划。,(二)企业物流系统设计,企业物流系统设计是指生产

33、企业和商贸流通企业的物流系统设计。尤其是大型生产企业，从“营销支持”和“流程再造”角度进行物流系统的建立与设计，会有效地提高企业的素质，增强企业的运营能力。 目前，工厂设施的规划设计技术已经经历了漫长的发展过程，形成了完整的设施规划设计理论体系。,二、确定目标和约束条件,1.确定物流系统目标 在开始设计或重新设计一个物流系统之前，首先应明确叙述分析的目的和目标。 目标是降低物流费用用吗? 目的在于提高利润或投资收益率，其具体要求如何? 必须改进顾客服务标准吗? 改进输入物流控制后对配送线作业将产生怎样的影响? 确定的目的是长期还是短期性的?等等。,2. 一般企业物流系统行目标的建立 (1)降低

34、物流成本 (2)降低库存水准 (3)提高顾客服务水准 (4)缩短物流作业周期 (5)整合上下游通路环境 (6)支持零售通路据点 (7)降低物流作业错误率 (8)提升物流服务竞争力 (9)集中分散的处理量以产生规模经济效果 (10)迅速掌握行销分配信息,三、建立项目研究小组,可度量的目标和约束条件一经确定，下一步工作就是组织人员进行分析。成立两个彼此独立的分析小组： 一组是工作分析组，由有关职能领域的经理、职员和定量分析专家组成，负责进行实际分析、试验、设计和完善新系统的工作。 另一个组是由市场营销、法律、财务、生产、人力资源等部门有关人员组成一个管理监督委员会，代表公司中更广泛、更全面的观点和

35、看法。,四、物流系统资料收集,要收集、掌握物流系统有关产品、现有设施、顾客、供应链、竞争对手的详细数据信息。 首先针对企业使用者进行规划基础资料的搜集与需求调查。 搜集方法包括现场访谈记录以及厂商使用资料文件的收集，另外对于设计需求的基本资料，也可借助由事前设计好的需求分析调查表，要求使用单位填写完成。 至于表格中厂商未能详实填写的重要资料，则需规划设计人员透过访谈与实地勘察测量等方法自行完成。规划资料的搜集过程分为两个阶段，包括现行作业资料的搜集分析，及未来规划需求资料的搜集。,1.现行作业环境资料的搜集,(1)基本营运资料 (2)商品资料：。 (3)订单资料： (4)物品特性资料： (5)

36、销售资料： (6)作业流程： (7)事务流程与使用单据： (8)厂房设施资料： (9)人力与作业工时资料： (10) 物料搬运资料： (11) 供货厂商资料： (12) 配送点分布：,2.未来规划需求资料的搜集,(1)营运策略与中长程发展计划： (2)商品未来需求预测资料： (3)品种数量的变动趋势： (4)可能的预定厂址与面积： (5)作业实施限制与范围： (6)附属功能的需求： (7)预算范围与经营模式： (8)时间限制： (9)预期工作时数与人力： (10)未来扩充的需求：,五、物流系统资料分析,（一）基础规划资料的分析 基础资料的分析，将获自企业使用者的原始资料，作进一步的整理分析，以

37、作为规划设计阶段的参考依据。 1.定量化的分析 (1) 品项与数量分析 (2) 物品物性分析 (3) 需求变动预测分析 (4) 储运单位与数量分析,2.定性化的分析 (1) 作业时序分析 (2) 人力需求分析 (3) 作业流程分析 (4) 作业功能需求分析 (5) 事务流程分析,（二）需求资料的分析 企业进行物流系统设计的需求因素可分为三种类型： (1) 确定性需求因素：企业有关业种、产品资料、订单资料、物品特性等定性需求因素，通常可由调查、访谈与资料搜集获得。 (2) 政策性需求因素：企业在着手规划物流中心时已预定的基本条件与规模设定，通常为企业经营者设定的主要政策，在后续规划阶段为不可变更

38、的因素。 (3) 设计导向的需求因素：为企业无法确定的需求因素，是规划设计者的主要责任，应在各规划设计分析阶段逐一确定，并经由相关筹备委员会确认后，再逐步进行下一阶段的规划设计工作。,六、物流系统设计实现,经过系统分析，建立物流系统硬件结构和软件结构体系，形成科学、合理的物流系统组织结构和技术方案，从而保证物料与商品能够低成本、高效率和高质量的移动。物流系统设计的最后工作是对研究结果进行完善。 每个企业构建物流系统其核心目的在于提升企业的竞争优势。但在构建物流系统的过程中，却由于种种原因可能无法有效的实现这一基本核心目的。通过对系统的基本功能、扩展性能、兼容能力、整合能力、操作便易性、数据收集

39、能力等进行完善，以达到预期的目标。,第三节 物流系统分析,一、物流系统分析概述 系统分析(System Analysis)不是一门新的学科，早在二次大战期间就和运筹学同时出现。根据有关学者的建议，由美国道格拉斯飞机公司出面组织了各方面的科学家为美国空军研究“洲际战争”计划，目的是向空军提出有关设备和技术的建议，当时称之为“研究与开发(Research and Development) ”计划。 因为道格拉斯这个组织可以影响美国空军的计划和军事订货，为防止外界不应有的猜测和保护自身的名誉，1948年5月，执行这项“研究与开发”计划的部门从道格拉斯飞机公司独立出来，正式成立兰德公司（RAND Co

40、mpany）。长期以来，兰德公司发展并总结了一套解决复杂问题的方法和步骤，他们称之为“系统分析”。也叫兰德型的系统分析，它致力于提供重大的研究与发展计划和相应的科学依据，提供实现目标的各种方案并给出评价，供有关决策人进行决策。,系统分析是系统综合、优化、决策、以及系统设计的基础。系统分析指从系统的观点出发，对事物进行分析研究，寻找可能采取的方案，并通过分析对比，为达到预期目标而选出最优方案，这样一个有目的、有步骤的探索和分析的过程称为系统分析。 物流系统分析的目的就是要使输入（资源）最少，而输出的物流服务效果最佳。,物流系统分析的目的,物流系统优化 物流项目建设 企业物流合作 物流技术更新 物

41、流软件开发 物流市场研究 政府物流规划,当你想委托联邦快递公司为你寄送一份重要快件到美国的时候，你就试图对该公司的物流系统进行分析；当你有一个物流合同需要外包的时候，你希望对目标供应商的物流系统进行详细分析；当你对海尔的物流系统整合感兴趣的时候，你很想更多地了解海尔物流整合的具体法; 物流系统分析的目的多种多样，不胜枚举。,北京中物联 深圳创新源 成都亿博 上海欧麟 上海司顿,Accenture Arthur Andersen The Boston Consulting Group Booz-Allen & Hamilton Inc. McKinsey,中国物流咨询公司,世界著名咨询公司,(

42、一) 系统分析的定义,美国学者夸德（E.S.Quade）对系统分析作了这样的说明：所谓系统分析，是通过一系列的步骤，帮助决策者选择决策方案的一种系统方法。这些步骤是：研究决策者提出的整个问题，确定目标，建立方案，并且根据各个方案的可能结果使用适当的方法（尽可能用解析的方法）去比较各个方案，以便能够依靠专家的判断能力和经验去处理问题。,高自友,孙会君对系统分析作了如下定义:,所谓系统分析，就是利用科学的分析工具和方法，分析和确定系统的目的、功能、环境、费用与效益等问题，抓住系统中需要决策的若干关键问题，根据其性质和要求，在充分调查研究和掌握可靠信息资料的基础上，确定系统目标，提出为实现目标的若干

43、可行方案，通过模型进行仿真试验，优化分析和综合评价，最后整理出完整、正确、可行的综合资料，从而为决策提供充分依据。,系统分析流程 系统分析的根本目的在于提出并比较各种方案的技术经济指标，形成最优方案，为决策提供依据。,(二)物流系统分析的含义,物流系统分析是指在一定时间、空间里，对其所从事的物流活动和过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。 物流系统分析的基本思路与系统分析的思路类似，只是其分析的对象做了限制，只针对物流系统。,二、物流系统分析的原则,一个物流系统由许多要素组成，要素之间相互作用，物流系统与环境互相影响，这些问题涉及

44、面广而又错综复杂，因此进行物流系统分析时，应认真考虑以下一些原则： （1）物流系统内部与物流系统环境相结合。 （2）局部效益与整体效益相结合。 （3）当前利益与长远利益相结合。 （4）定量分析与定性分析相结合。,三、物流系统分析的实质与要点,（一）物流系统分析的实质 物流系统分析是一种决策工具，目的为决策者提供直接判断，设计最优化的物流系统。 物流系统分析把任何研究对象均视为系统，以系统的整体最优化为工作目标，并力求建立数量化的目标函数。强调科学的推理步骤，使所研究物流系统中各种问题的分析均能符合逻辑的原则和事物的发展规律，而不是凭主观臆断和单纯经验。,应用数学的基本知识和优化理论，从而使各种

45、替代方案的比较，不仅有定性的描述，而且基本上都能以数字显示其差异。至于非计量的有关因素，则运用直觉、判断及经验加以考虑和衡量。 通过物流系统分析，使得待开发物流系统在一定的条件下充分挖掘潜力，做到人尽其才，物尽其用。,一般来说，对物流系统分析需要回答下面几个问题： （1）为什么要进行这项工作？ （2）进行该项工作能增加什么价值？ （3）为什么要按照现有程序进行该项工作？ （4）为了提高效率，能否改变作业步骤的次序？ （5）为什么要有某一个小组或个人来完成这些工作？ （6）还有更好的系统运行方式吗？,可把上述内容归纳成解决问题的6W，即What, Why, When, Who, Where和Ho

46、w。例如，假设接受了某个物流系统的开发项目，那么接下来就必须设定问题，如果拟出下列疑问句自问自答，就容易抓住问题的要点。 （1）项目的对象是什么，即要干什么？（What） （2）这个项目何以需要，即为什么这样子？（Why） （3）它在什么时候和在什么样的情况下使用，即何时干？（When） （4）使用的场所在哪里，即在何处干？（Where） （5）是以谁为对象的物流系统，即谁来干？（Who） （6）怎样做才能解决问题，即如何干？（How）,（二）物流系统分析的应用范围,物流系统分析贯穿于从系统构思、技术开发到制造安装、运输的全过程，其重点放在物流系统发展规划和系统设计阶段。具体包括：指定系统规划

47、方案；生产力布局：厂址选择、库址选择、物流网点的设置、交通运输网络设置等；工厂内（或库内、货场内）的合理布局；库存管理，对原材料、在制品、产成品进行数量控制；成本（费用）控制等。,（三）物流系统分析的要素,物流系统分析的因素很多，根据 RAND型系统分析代表人物之一希奇的思想，物流系统分析必须把握以下几点： （1）明确期望达到的目的和目标。 （2）确定达到预期目标所需要的设备、技术条件和资源条件。 （3）计算和估计各种可行方案所需要的资源、费用和效益。 （4）建立各种替代方案的模型。 （5）建立一定的优化判别准则。 根据上面的思想，可以概括总结出物流系统分析的五个基本要素，即目的、可行方案、模

48、型、费用和效益、评价基准。,四、物流系统分析的内容,（一）物流系统要素分析 （1）物流系统组织结构的分析。 （2）物流系统网络结构的分析。 （3）物流信息系统的分析。 物流信息系统分析的主要任务有： 确定建立物流信息系统的目的 进行系统的需求分析 进行系统的概要设计和详细设计。 进行系统的实现、运行与维护。 （4）物流系统绩效评估。,(二)物流系统的构成分析 物流系统的构成分析主要是层次构成分析、业务活动构成分析以及功能构成分析。这些结构各不相同，但都是对物流系统的构成进行分析，只是分析的角度不同，因此它们之间也存在着一定的联系。,物流系统的构成分析主要是层次构成分析、业务活动构成分析以及功能

49、构成分析。这些结构各不相同，但都是对物流系统的构成进行分析，只是分析的角度不同，因此它们之间也存在着一定的联系。,4.物流系统绩效评估 有效的物流绩效评估与控制，对于物流系统内资源的合理配置与优化具有十分重要的意义。作为绩效管理在物流领域的延伸和发展，物流绩效管理强调的是持续追踪与评价物流系统计划绩效目标达成的程度，从而确认改善系统绩效的各项机会，其实质是对现代企业物流业务或服务能力的竞争力、发展力的综合衡量。,五、 物流系统模式分析,1.物流系统的典型模式,2.典型物流系统模式分析,（1）供应物流系统模式 供应物流系统包括选择供货单位、收货单位、仓库、运输通道、物流信息等，涉及的内容包括咨询、协调价格及供货条件、选择运输方式、选择运输经营者、验货标准、仓储供应等物流业务范围。 （2）生产物流系统模式 生产物流系统包括厂址选择、土地、设备、资金、信息、产品等要素在内，涉及到原材料、外协件采购，经过生产车间加工、装配、成品检验、入库到销售这样一个综合的物流过程。 （3）销售物流系统模式 销售物流系统一般包括物流据点的选择；商品的采购、运输、验收、储存；流