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1、第 1 页 药店人力资源部 20XX 年工作总结范文1 特征码 xrWzxUywSZZhfMgxrkRc 工作总结药店人力资源部 20XX 年工作总结范文，供大家阅读参 考 工作阶段日期 工作部门 工作主旨 工作主要内容和取得成绩 1.1-3.1 门店管理部 各门店日常的管理工作。 门店每月巡店 三次以上，针对考核情况做好相应工作；做门店 GSP 工作；门 店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作；规范门店的日常 工作，使工作有序进行。 3.2-至今 人力资源部 招聘、人才储 备、培训、考核、员工活动等，门店管理部部分日常工作 “华 山论剑”大连地区第二名；店长竞聘成为选拔人才的窗口，提 高员工
2、积极性；“业务大比拼”动员全员学习业务知识；各项 工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。 5.15-6.13 门店 管理部人力资源部 日常工作及 GSP 工作 做 GSP 软件门店工作； 做 GSP 硬件门店工作；做 GSP 硬件仓库等部分工作；补充人事 部在 GSP 中的缺项工作。 重点工作项目一、 丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁 企业活动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内 部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。1. 2 月 18 日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得 第 2 页 大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色 获得全场满分并取得最
3、佳表演奖，通过此次活动增加我们企业 的荣誉感、凝聚力，在中国药店杂志的发表也增加我们企 业与外部交流的知名度；2. 店长竞聘于 2 月 24 日举行，竞聘人员 21 人，主要工作：会前 文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选 出门店管理部经理、采购员、店长、副店长 13 人，现能够完成 既定销售指标为 1 家门店：乐购分店。3. 员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次 活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现。4. 9 月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得 好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活动 进行中公司领导充分重视，掀
4、起全公司各门店学习业务的高潮。 进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下 基石。5. 乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京 旅游 1 次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激 励机制，给员工前进的动力。6. 企业内刊万草园传播企业文化，展现员工风采，成为公司 与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。二、 人员 招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。1. 内部招 聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工 第 3 页 的日常表现为主要考核标准。2. 报纸招聘：三批招聘：4 月与 7 月在大连晚报做招聘（一次免 费） 。共计招聘财务
5、 1 人，采购 1 人，药师及营业员 20 人。3. 人才市场招聘我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。 本年度共有入司员工 30 人，现已转正员工 23 人；共有 21 名促 销员 23 人。2004 年招聘前程无忧招聘效果明显。三、员工培 训：实现从一般服务向知识服务转化。1.新员工入司培训六批 24 次课程现有员工 30 人，23 人转正。2.特殊岗位培训 9 人次 （3 期） 。3.岗中培训共进行 38 场，在培训总评表现优秀员工 是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培 训内容，总评成绩在前列。4.药监等部门的培训（4 批 89 人） 。 培训是企业内涵的体现，曾有
6、人说过：员工本身素质差是员工 的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管理人员的 责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量。2004 年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我一定会同相 关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也会 做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总及 时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁 杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长 了，从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟 练：进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动，对培训后该 产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告诉我：百草 第 4
7、 页 堂员工的素质很高。简单的话语但是意义深刻。培训贵在坚持， 通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每个人身上都有闪光 点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。四、员 工考核：试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成。 2004 年度转正员工 23 人，通过年度员工综合考评表测评 结果她们是合格员工。五、创收：为公司发展尽本部门微薄之 力 2004 年 11 月起共缴费 700 元，价值 300 元赠品（均由财务 负责收款及收货） 。六、同公司上下齐心协力顺利通过 GSP 认证 工作。建议及个人思想汇总 2004 年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获同现。 说耕耘是在一点一滴
8、做一些事情，说收获是在这一年里同领导 一起完成了很多未实 实现想法和建议，这些都是我工作的原动力，也正象 2004 年初 曾说过的那样我期待在万草堂体现个人价值。当然为了追求完 善这一年的压力一直追随左右。前面有了 2004 年工作的总结， 现在我就谈谈自己存在哪些不足，作为今后工作的自勉：1.工 作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数 应增加，走入“一线”才能准确的拿到一手材料。2.工作投入， 第 5 页 但工作方式不很灵活，应加强工作的柔韧度。3.2004 年度考核 力度薄弱，新的一年我有信心同领导做好此项工作。对销售额 的提升我有一点个人的看法：现阶段商品的代金丰富了门店
9、员 工的收入，但销售额并无明显的提升，我认为新颖的促销计划、 充分的促销准备和良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是 有效的促销手段；另商品代金的发放应和销售任务的完成百分 比挂钩，这样一定会对销售额的提升有促进作用（门店销售目 标额应做调整） 。 “如果人有一种信念，怀着民族的使命感去做 事，就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。 ” 相信在新的一年有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万 草堂的明天更辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命。 20XX 年工作计划一、 做好员工培训，提高培训质量。二、 加 强招聘工作，完成人员储备任务。三、 做到员工考核有方法、 有效果、有力度。四、 丰富企业文化，展现企业优势。五、 改进自身不足，提高个人管理水平。祝愿万草堂的事业蒸蒸日 上！