《隆达发电执行力特训李英豪中华讲师网.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《隆达发电执行力特训李英豪中华讲师网.ppt（81页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、卓越团队执行力,二零一五年六月,李英豪 Summer 卓越团队执行训练师；高级培训师；IPTS国际培训师 ， NIP国际培训师，北京大学，清华大学，郑州大学总裁班 特聘讲师；河南图志金融培训顾问；河南新动力签约讲师。 曾经在广东金宝集团、步步高责任有限公司担任重要管 理职务 ；从企业管理培训工作近10年，与国内众多知名管理培训机构长期合作，授 课上千场，学员遍及全国各地；讲课注重实用性，接地气，受到学员的高度认可和 好评。 服务客户：中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、郑州微创文化公司、河 南图志管理等等.,讲师介绍,今天，你打算扮演什么角色？,观众 ？ 看热闹 裁判 ？ 评判对错 运动
2、员？ 赢在当下,课程大纲,体验式学习的要求,结果思维执行的底限,客户价值执行的目标和方向,.,.,.,.,百分百责任执行的起点,环境决定行动！ 对抗决定效率！ 参与创造奇迹！,体验式学习的要求,没有坏人，只有坏的环境！ 在坏的环境下，好人也能变坏！,环境决定行动！,对抗决定效率！,增加团队竞争力；增强团队凝聚力！ PK产生价值；PK带来成就感！,参与创造奇迹！,人们都会自发自愿地遵守 自己参与了制定的规则！,队长（选1名） 队名（写白板上） 队呼（朗朗上口、气势如虹） 队威展示（设计、练习）,组建团队,优秀领导人 同一时间 为同一个目标努力 （统一的思想、统一的声音、统一的行为）,启示：什么是
3、团队？,我们的目标 第 名,设定目标,万一， 我们得了最后一名， 怎么办？,课程大纲,体验式学习的要求,结果思维执行的底限,客户价值执行的目标和方向,.,.,.,.,百分百责任执行的起点,什么是执行？,执行： 有结果的行动!,请记住这条价值百万的结论,结 果？,堵车,失窃,淋雨、受伤,孙总有一份重要的文件要送到温州 小李跟随孙总多年，办事一直很稳妥， 看到孙总犹豫不决，便主动请缨,案例分析,如果你是老总， 你会怎样处理,？,态度不等于结果,态度与结果 是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人， 同时我们处罚没有提供结果的人。 公司一定要建立起这样的结果文化来。,+,植树,案例：两人植树,B
4、 放树,挖坑,培土,A,C,A 对职责（挖坑）负责； C 对职责（培土）负责； 但没人对结果（种好树）负责！,如果是咱们公司呢？,职责不等于结果,任务： 挖井 结果： 挖井并且有水出来,案例：我们都见过的故事。,任务不等于结果,完成差事（您交办的事，我已经尽力了）,应付了事（没有功劳，也有苦劳呀）,例行公事（该做的，我都做了）,任务只是一种完美的执行假象。,发传真是 任务 确认对方收到无误是 结果 会场拍照是 任务 照片清晰可用是 结果 苦劳是 任务 功劳是 结果 上班是 任务 创造价值是 结果,什么是结果？什么是任务？,招聘是 任务 招到合适的人才是 结果 开会是 任务 解决问题是 结果 考
5、核是 任务 提升绩效是 结果 扫地是 任务 保持地面干净整洁是 结果,什么是结果？什么是任务？,衡量,劳动本身是不值钱的, 劳动的结果才可能值钱,劳动的结果是不值钱的, 客户认可的结果才可能值钱,客户认可也是不值钱的, 只有客户付钱，才真的值钱,价值,交换,那什么是结果？,行动之前要明确最终的结果和目标。 凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领 导或客户: “我的结果是”。,结果思维训练,范例： 质检员：我的结果是每天产品出厂合格率为100%； 客户经理：我的结果是这个月客户投诉率为0； 工程师：我的结果是23号前提供可以正式生产的图纸； 出纳：我的结果是今天把一万元准确无误地汇到
6、分公司。,如果我是一名演员， 需要扮演一具死尸， 我应该如何来做结果？,结果思维训练,为什么要做结果？,商业的本质就是等价的结果交换 公司用结果（优良产品和优质服务）来和客户进行交换 员工拿结果（工作业绩）来和公司进行交换,为什么要做结果？对公司,对外：公司靠结果生存。没有结果就无法商业交换，公司就不能生存、发展！ 对内：没有结果文化，我们就会陷入权谋文化、面子文化、以及人对人的管理圈套中！,为什么要做结果？对个人,结果改变人生！ 风可以把蜡烛吹灭， 却能让篝火燃得更旺！,你的日结果就是你的工资单,请给我结果 今天，你做“结果”了吗？ 要结果，不要理由 结果第一，理由第二 结果提前，自我退后
7、我“结果”，我快乐！,结果流行语,如何做结果？,1、两个思维 （1）外包思维 （2） 底线思维 2、 三个方法 （1）承诺法 （2）分解法 （3）重点法,如何做结果 案例分析,把自己定位成一个“虚拟的专业服务公司”。 我是我自己公司的董事长，我外包&公司的*工作。 总就是我的顾客。 我的顾客要什么情况才会支付我报酬？ 当我为顾客创造价值、提供结果的时候。 谁提供的价值高，谁就可以争取更高的报酬。 而上班，不是要工资的理由； 工龄长不是涨工资的理由。,（1）外包思维,（1）外包思维,假如你出不来结果,我可以外包给别人做！ 范例: 如果你做不好账,我就请个会计来做; 如果你审计不出来,我可以请审计
8、师来做; 如果你设计不出来,我可以外请设计师来做; 如何你加工不出来,我请个技工来做; 如果你招聘不到人,我请人才中介来做; 但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！,“我们公司的运作就像和人家打架，以前我对大家指导过细，就好像面对一个对手，我命令陈经理出左拳，刘会计打右拳，刘经理再来一个扫堂腿，现在想想，在市场上，我们这样怎么和人家打架？有这么打架的吗？但这就是我们以前工作的真实写照。” 某房产公司张总,企业内部的创业 某药业公司是我们的客户，该公司采取一种“模拟创业游戏”活动，将各个部门视作独立的公司，比如：刘律师的就是律师事务所，刘会计成立一个财务管理我们公司，陈经理的是后勤服务公司和猎头
9、公司 老总这样动员大家的：公司不赚钱就要关门，公司的价值是否增长，是否能生存主要看你总经理开的公司，我们要衡量每个公司价值是否增长，提供的价值高，就可以谈更高的价钱。十年后，我们大家都一样还要劳动，还要工作，还要吃饭，那时候，也许大家开了自己真正的公司，看看你的公司开的怎么样。 通过这样的举措，公司内部各部门的结果意识更加清晰，做事情不再畏手畏脚，效率明显提高。,外包思维在企业管理中的运用,哪些工作可以外包？,解放领导 降低成本 专业人做专业事 理所当然地要求结果 实现更高的自我价值,外包的好处,（2）底线思维,最基本的做不到，其他一切都没有意义。 先保证底线结果，再考虑完美。 范例： 出差，
10、别忘带车票； 面试，别忘记先看证件； 吃饭，别忘带钱包； 财务报表，数据准确。,2、做结果的好方法,（）承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。,2、做结果的好方法,（2）分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。,2、做结果的好方法,（）重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？,重 要,不 重 要,紧急,不紧急,结果成就人生,结果不能通过思考获得,结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。,结果面前人人平
11、等,只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。 人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。,课程大纲,体验式学习的要求,结果思维执行的底限,客户价值执行的目标和方向,.,.,.,.,百分百责任执行的起点,服务,档次,产品,价格,到饭店，你会关注什么?,关系形象,客户价值,品牌,物理特性,产品,价格,经济特性,客户体验,服务,什么是客户价值?,什么是客户价值？,我们最大的误区： 沉迷于搞定客户的方法和技巧 而不是在如何感动客户上下功夫,客户价值的评定标准： 感谢的语言、感激的握手、 感动的眼泪、持续的订单,为什么要做客户价值？,得罪客户=自掘坟墓,汽车设计
12、大赛,李老师要买一辆车， 请各组画出一辆漂亮的汽车, (5分钟）； 派出最精干的销售员把车卖给我！ （2分钟）； 我会现场“选购”一辆， 支付代金币五枚； 流程： 1.画车：精心设计，精湛绘画 2.销售：设计特点，优点卖点 3.评比：立刻评出第一名；,从客户角度出发， 满足并超越客户的需求才是客户价值! 小白兔钓鱼,如何做客户价值？,文化上,战略上,执行上,高层第一推动，建立崇尚客户价值的价值观,从客户出发，利用价值曲线寻找突破,注重客户接触点的精细化，高效准确传递 客户价值,案例：海底捞火锅城,海底捞得名也是缘于其筷子的长度，大家去吃的时候可以留意一下，比之一般长出1/3左右，当你用这样的筷
13、子在锅中夹取东西时，就像是在海中捞物！,如此周到的服务 给海底捞带来了什么？,天天爆“棚”,海底捞成功在哪里？,客户价值来源于结果的定义,满足客户基本需求：吃饭 价钱合理、饭菜可口、干净卫生 超越客户期望：体验快乐、多重享受！ 儿童乐园、生日蛋糕 免费美甲、擦皮鞋服务等 免费豆浆、小吃、口香糖 （接触点设计）,一般饭店的结果定义：,海底捞的结果定义：,课程大纲,体验式学习的要求,结果思维执行的底限,客户价值执行的目标和方向,.,.,.,.,百分百责任执行的起点,案例分析：谁的责任？,法官角度 自我角度,不同角度的两种责任,真相是什么：人生就是你自已每天过马路，不管是谁对谁错，结果都由你承担！
14、无论别人犯了任何的错,都不是你放纵自己,让自己堕落,让自己无业绩,让自己被轧死的理由!,司机酒后驾车、闯红灯。 无论如何处罚司机，结果是：我死了。,绝对不用别人的错，证明自己的对！ 绝对百分之百承担自己的结果！,结果=没有借口+100%责任,两个绝对,房子， 是盖给自己的！,创业大头梦,培养责任感方法养花系统,人生最大的责任是什么？,把自己这块材料铸造成器！ 易卜生,谢坤山为我们讲述。,没有借口，自我负责,失去了一双手，一条腿和一只眼睛,却令无数人感到震撼和 动容！,他,他的遭遇,而他的乐观,很多人都这样说,他给我的快乐像大海，至今还看不到边际,他的妻子说,他自己说,看完谢坤山核弹， 我的感觉
15、是什么？,分 享:,即使眼前困难重重 即使学生不听话 即使领导不称职,即使 我也要(行动) 因为(我想要的结果),思维方式练习,接受卓越，接受淘汰，但不接受平庸！,我常常在想：一个人一生中究竟能够做多少事？ 也许一件也做不了，也许一切皆有可能！想想吧，如果我们早生一百年，那么我们就生活在清王朝的末期；如果早生七十年，那么我们就生活在抗战的炮火中；如果早生五十年，就生活在大跃进的神话中！ 感谢上帝，我们生在改革开放的年代，在这样一个年代，有什么不可能发生？认真反省过去那些流产的目标吧，真的是实现不了？我觉得在这样一个年代，在我们遵从市场规律的前提下，就只有一个奋斗逻辑，那就是：任何事，不是不能，
16、而是不想！只要你想，你就能！ 过去的就过去了，重要的是现在，是此刻！无论过去有过多少失落与悲伤，只要抓住此刻，我们就可以改变未来！所以，请重新定义我们每个人2015年的奋斗目标吧，请坚定地告诉自己：2015年，必须有另一种新的开始，必须有另一种新的活法！,因为我们需要重新定义生命的尊严、重新定义生命的价值！ 当刘翔超越12秒88成为世界第一飞人，当姚明成为全明星中的明星，当岁的企业家王石 登遍世界七大高峰，还有什么是不可能的？生活在这样一个年代，难道不应当重新定义自己人生的目标？要知道灿烂的生命活在平庸的目标里，就象一粒宝石被砌进了砖头！ 有谁会愿意让自己的生命活在平庸的目标中？有谁会把绝世的
17、宝石砌成砖头？想想吧，上帝怎么会把光辉灿烂的2015年，随随便便放到你的生命中？告诉自己吧，2015年只有一次，人生也只有一次，请重新定义我们个人2015年的奋斗目标吧！让2015年成为另一种活法的开始，让我们重新定义我们生命的尊严与价值这件事十万火急，这件事万分重要，这件事必须马上进行，这件事一刻也不能等了！生命要么灿烂，要么死亡，没有半死半活的灰色地带！ 一句话，我们接受卓越，接受淘汰，但不接受平庸！,为什么必须重新制订我们个人的目标呢什么是目标？ 在一个伟大的年代，如果生命不是用来渡过的，而是用来突破的！那么，目标是用来做什么的？目标当然也是用来突破的，而不是用来实现的！ 什么是目标？
18、事实上，目标只不过是反映了不同的人，对同一件事的不同看法！同样是12秒88这个目标，有人认为可能，有人认为不可能！区别在于，刘翔认为可能，刘翔就为之努力，刘翔就为之奋斗，刘翔突破了这个目标！所以刘翔的生命就获得了完全不一样的绽放！ 同样，全明星中的明星，有人认为可能，有人认为不可能！区别在于，姚明认为可能，姚明就为之努力，姚明就为之奋斗，姚明突破了这个目标！所以姚明的生命就获得了完全不一样的绽放！ 同样，五十多岁才开始爬山，而且要攀登上世界上最高的七座高峰，有人认为可能，有人认为不可能！区别在于，王石认为可能，王石就为之努力，王石就为之奋斗，王石突破了这个目标！所以王石的生命就获得了完全不一样
19、的绽放！,什么是目标？ 目标不是用来实现的，目标是用来突破的，用一个容易实现的目标来虚度年华，那是对时代与生命的犯罪！因为目标就是生命本身！生命能够持续，从来都是突破得来的！ 所以，目标不过是不同人，对于同样一件事的不同看法！对于卓越的人，目标意味着生命新的高度，而对于平庸的人，目标则意味着生活的难度。 也许有人会说，目标就一定能够突破吗？在刘翔，在姚明，在王石背后有多少没有突破的牺牲者？！ 是的，很多，很多，正因为很多很多，才显得这个时代的伟大！在我看来，所谓伟大的时代，无非就是无数平凡的人，能够把平凡的事做得不平凡！为此我们可以接受做到刘翔，做到姚明，做到王石一样的卓越，也可以接受做不到刘翔，做不到姚明，做不到王石而被淘汰，但不接受随随便便把宝石砌成砖头，让生命随波逐流的平庸！ 我们不知道未来是什么，但我们知道，生命不是用来渡过的，生命是用来突破的！生命要么灿烂，要么死亡，没有半死半活的灰色地带！ 一句话：接受卓越，接受淘汰，但不接受平庸！,谢谢大家！,