【工作总结】调度员工作总结4篇.docx

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1、第 1 页 调度员工作总结 4 篇 特征码 EIJaaPcwcCXKnqqoCFLr 光阴似箭，岁月如梭，转眼间我到公司已有 7 个月了。回顾这 几个月的工作，我从学校到单位，从学生到员工，随着环境的 改变，我也发生了变化。对我来说 XX 年是我步入社会很有意义 的一年，也是我成为上班族以来的第一年。 在此感谢公司给了我这样一个展现理想抱负的平台与机会。 调度工作是我从事的第一份工作，也是我职业生涯的第一个起 点，我对此也十分珍惜，尽自己最大努力去适应这一岗位。更 感谢付总从繁忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训，同 时也感谢公司经理，主任的教导，还有其他同事的帮助，尤其 是主任对我学习方面

2、的监督与引导，及其张姐平时的指导对我 的工作都起了极大的作用。 经过这大半年来的不断学习与努力，以及领导，同事的帮 助，我感到自己已经完全融入到了新疆宏基电子有限责任公司 这个大家庭中，我个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工 作中还存在这样或那样的不足，但应该说这大半年我的付出更 令我收获了不少，感到自己成长了，也逐渐走向成熟了。现在 就我 XX 年的工作情况作工作总结如下： 一、积极端正态度，努力完成工作 第 2 页 维修部是公司运转的一个重要枢纽部门，许多机器耗材的 销售，维修及其新机器的推广与安装都离不开维修部的技术人 员，作为维修部的调度员更要做好客户电话的接待回访与维修 员的调配工

3、作。 自 5 月底，我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司，在 维修部从事维修部门的调度工作。我主要负责客户维修记录资 料的电脑与资料箱里的双重录入及建立客户装机档案，每天一 上班我就开始回收技术人员的派工单，进行派工单收集的统计， 定期进行客户电话回访，按时完成当天工作，工作从不拖沓， 视时间为生命。除了本职工作外，偶尔还会有计划之外的事情 需要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本 职工作不受影响下积极去完成计划外的工作并且我对待工作更 追求速度与效率。 二、总结经验，改正错误 工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑 子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还

4、不够， 有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力， 打回访电话不够积极：比如，一开始工作的时候由于对业务知 识不是很熟，接听客户来电的时候都会顾此失彼，或忘记记录 机型，或忘记记录客户具体地址，这也为维修员的工作造成了 极大的不便，随着工作时间的推移，加上同事的指导，我渐渐 改正了这方面的错误。同时我的业务水平也有进一步的提高。 第 3 页 由于我的社会经验不足，在与客户沟通方面也有一定的困 难：上个月公司派我去送邀请函，其中区卫生厅财务处邀请函 的递送我却没有顺利完成，事后我总结了一下经验教训：自己 不应该先与他们的领导接触，通常领导都比较事务繁忙，他们 平时的会议都一大堆，所以

5、我会遭到拒绝，我应该先从他们的 基层工作人员入手。事后我沮丧的回到公司，心里充满了自责。 但付总及时的开会又极大的鼓舞了我们，我下定决心以后一定 要更加努力工作，凡事三思而后行。 工作总结范文 回首*年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的 汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏 就让我赶上了，对于一个进入弘历不到 2 年，股市经验不足的 我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也 随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变 能力;感慨人生的奇遇! 我于*年*月*日首次接触客服工作。开始对客服工作性质 和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对

6、待客服工作， 导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不 倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客 服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态 终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终 免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那 第 4 页 时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重 视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于 我在*年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。 从*年总的业绩来看，我的表现不是很好，从*年 4 月份到* 年 10 月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在 11

7、月和 12 月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点： 1、10 月份以前可利用资源比较多，10 月份以后没有足够 的资源; 2、10 月份以前电话打得比较多，10 月份以后电话打得比 较少; 3、10 月份以前维护比较到位，10 月份以后维护的网员态 度都不是很好; 4、10 月份以前给网员讲解比较多，10 月份以后基本上都 没有怎么讲解。 在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有 的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件， 其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问 题大致有以下几种： 1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有 些时候重装都不

8、行(在李老师的指导下已掌握了此技术); 2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突 然报错(弹红叉出来); 第 5 页 3、首富软件的报错。例如：数畅的错误; 4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使 用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错(到现在都还没有 解决); 在这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤 痕累累但收获颇多，首先是本人听了八大高手的课程，并学以 致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波 牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股 票惨遭挫败，无一幸免于难。亏损虽然没有挽回，但从操作中 我获取了经验和教训。 调度员党员

9、个人工作总结 调度员工作总结（2） 返回目录 本人三年以来一直能坚决拥护中国共产党的路线、方针、政策 和决议，坚持四项基本原则，坚持党的领导，并坚信只有在中 国共产党的领导下，建设有中国特色社会主义宏伟事业才能从 胜利走向更高一层胜利。 本人在思想上不断地要求进步，时时处处提醒自己是一名中国 共产党员，无论在思想上，还是在工作上都要起到先锋模范邓 *头作用，要无愧于共产党员这个光荣的称号。我认为，作为 一名共产党员，不但要在组织上入党，更重要的是要在思想上 入党。如何做到在思想上入党，最重要的是加强政治的学习。 如果我们只是顾扎堆于事务，不顾学习，放松思想觉悟，理论 第 6 页 根底不深，那就

10、谈不上运用马克思主义立场、观点和方法分析、 鉴别各种社会思潮，往往把错误的、庸俗的东西看成是新潮的， 或是自己所要追求的，就会使自己走上错误的道路。因此，平 时我会不断认真学习，学习邓*理论，学习“三个代表”的重 要思想科学发展观和其他重要讲话，多读书看报，不断提高自 己的综合素质和管理能力。 我的主要是负责全站的车辆管理工作。我单位地处远郊，每天 都要接送职工上下班，各项工作业务的办理都离不开车辆。因 此，在日常用车时合理调配车辆，首先保证让职工上下班坐得 安心和舒服；公务用车、值班车随时候命。做好车辆的维修和 保养工作，平时能督促各位司机做好车辆安全检查工作，确保 车辆行车的安全；做好车辆

11、的卫生清洁工作，做到每台车里外 都干净、整齐。做好车辆资料管理工作，如车辆的年度审核和 换证等，车辆的行车记录以及耗油情况等。经常邓*和指导司 机们根据车辆的特点，用正确的、科学的方法驾驶车辆，尽量 减少耗油和其他方面的损耗，节省开支，延长的车辆的使用寿 命。定期上安全邓*课，要求各位司机要将安全驾驶放在首位， 一刻也不能放松。 本人的生活朴素，作风正派，吃苦耐劳。平时与同事相处融洽， 以身作则，邓*领司机队的同志做好工作；尊重领导，虚心听 取不同意见，对有些干部职工提出的意见，能耐心解答并及时 向领导反映，多次受到好评。 第 7 页 但是，在工作中还存在许多不足的地方，主要是耐心不够，对 车

12、辆的维修技术还不全面，缺乏主动性。 在今后的工作中，我会牢固树立“全心全意为人民服务”的思 想，时刻以一个中中国共产党的身份严格要求自己，把集体利 益放在第一位，做好本职工作。加强政治思想学习，提高自己 辨别是非的能力，使自己的思想觉悟能上到一个新的台阶；加 强业务知识的学习，通过各种渠道，不断吸收和更新的知识， 以适应工作的需要、社会的需要。最重要是改正缺点，发扬优 点，做一名优秀的中国共产党员。 调度员工作总结 调度员工作总结（3） 返回目录 一、20xx 年主要任务计划及完成情况简述 20xx 年转眼即逝，20xx 年的钟声即将敲响，我们迎来了新 的一年，在此，我对这一年的工作予以总结。

13、 20xx 年对我是 特殊的一年，通过 XX 年在项目部的成长，我对项目部的二期施 工管理有了更深的了解，慢慢由刚开始的模糊走向了清晰，所 以 20xx 年自己的工作也随之多了更多的责任和义务，自己的岗 位也有了相应的调整，工作性质也发生了很大的改变。由 XX 年 的跟班队长的岗位上转变为井下调度员兼安全质量检查员，刚 到新的岗位后，我认真跟有经验的同事学习，调度员工作，要 能够克服生产中的脱节现象，使各环节之间、各巷道之间的工 第 8 页 作保持相互协调，均衡地完成生产作业计划。因为自己之前的 工作性质与生产调度岗位性质有所不同，于是我积极与领导沟 通，转变角色，以最快的速度适应了新的工作岗

14、位。 作为一名 井下生产调度员，怎样正确合理的安排生产，是必须面对并为 之不懈努力的课题。所以，从进入井下生产调度的第一步，就 先熟悉了二期巷道施工的所有流程，并在每一个环节动手操作， 结合巷道现场，更加深入了解作为生产调度的职责，在熟悉生 产操作规程的同时做出客观正确的生产指挥。从事生产调度岗 位开始，作为生产调度员，首先要做到内行管理，管理工作， 重在管人，管人重在管心，管思想，安排一项工作，应先把项 目部领导的工作标准给各个工作面讲清楚，然后认真检查落实 工作进展的情况，而且对于常见的易发生的问题应该有预见性， 事前应考虑到在什么时候，哪个环节易出现问题，从而拿出强 有力且有效可行的措施

15、加以预防和控制，把一些问题控制在萌 芽状态，保证生产有序顺畅的进行，事前的预防胜于事后的控 制，达到防患于未然。 做到内行管理，首先应懂行，执法必须执法，一方面应熟 练掌握巷道生产流程、工艺要求，另一方面则把标准化管理熟 记于心，并能灵活运用，有了这两件法宝，在生产管理当中才 能得心应手，游刃有余。其次，作为井下生产调度员，不是某 巷道的调度员，而是整个项目部的井下调度员，应时刻谨记以 维护项目部得整体形象作为自己得工作核心，对待领导不卑不 第 9 页 亢，对各队公平对待，对待困难迎难而上、对待成绩不骄不躁、 对待事物总结反思，说话铿锵有力，做事雷厉风行，考核有理 有据，奖罚公平公正。 作为调

16、度员，就是必须做到上传下达， 及时把项目部安排的工作落实到现场，不延误。项目部调度工 作，它的宗旨就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全 面服务。它的宗旨要求，就要达到情况明、底数清、汇报解决 问题要及时。 生产中不可能没有问题，但是原则性的问题一定 要坚持，一是一，二是二，丁是丁，铆是铆，决不含糊，而且 要实事求是，是就是，非就是非，态度端正，作风朴实，对原 则性的问题应一抓到底，对于弄虚作假，要严惩不怠。 过去一 年中，为做好生产调度工作，我坚持严格要求自己，注重以身 作则，以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工 作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的 关系，

17、坚持甘于奉献、诚实敬业;二是锤炼业务讲提高。经过近 一年的学习和锻炼，利用参加生产调度会议的机会，细心学习 他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断 学习和探索中使自己的业务水平有所提高。一年来，在工作中， 以公司制度规范自己的言行，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎， 努力提高工作水平，主动接受每个人的意见，不断改进工作。 二、自身存在不足和今后如何改进 在这一年中，我自己工作的各个方面有所进步，但总体来 说要提高的地方还有很多，项目部也在不断发展壮大，使的我 第 10 页 在各方面的工作仍有很大的改善空间。首先，我自身的工作创 新意识不强，创造性开展不够;其次，工作经验也相对较少，

18、有 时候考虑问题还不够全面，工作中缺乏强有力的管理，开展工 作时缺乏魄力，给工作带来了些许的不便。 为使自己的工作更 进一步，在今后工作中，我将不断地进行学习和实践，弥补自 己的不足，本着对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责 地做好各项工作，并拓展自己的思维，大胆创新，工作中三思 而后行，学会能够站在大局上去考虑问题，尽快熟悉与工作有 关的所有流程，让工作的沟通更加流畅，同时在学习的系统性 和深度上必须更上一个台阶。 良好的协调意识，实事求是的工 作态度，日益完善的指挥控制技能，是我今后从事生产调度工 作追求的方向和目标。 调度员个人工作总结 调度员工作总结（4） 返回目录 车辆调度员个人

19、工作总结 本人在思想上不断地要求进步，时时处处提醒自己是一名 中国共产党员，无论在思想上，还是在工作上都要起到先锋模 范带头作用，要无愧于共产党员这个光荣的称号。我认为，作 为一名共产党员，不但要在组织上入党，更重要的是要在思想 上入党。如何做到在思想上入党，最重要的是加强政治的学习。 如果我们只是顾扎堆于事务，不顾学习，放松思想觉悟，理论 根底不深，那就谈不上运用马克思主义立场、观点和方法分析、 第 11 页 鉴别各种社会思潮，往往把错误的、庸俗的东西看成是新潮的， 或是自己所要追求的，就会使自己走上错误的道路。因此，平 时我会不断认真学习，学习邓小平理论，学习“三个代表”的 重要思想科学发

20、展观和其他重要讲话，多读书看报，不断提高 自己的综合素质和管理能力。我主要是负责全站的车辆管理工 作。我单位地处远郊，每天都要接送职工上下班，各项工作业 务的办理都离不开车辆。因此，在日常用车时合理调配车辆， 首先保证让职工上下班坐得安心和舒服;公务用车、值班车随时 候命。做好车辆的维修和保养工作，平时能督促各位司机做好 车辆安全检查工作，确保车辆行车的安全;做好车辆的卫生清洁 工作，做到每台车里外都干净、整齐。做好车辆资料管理工作， 如车辆的年度审核和换证等，车辆的行车记录以及耗油情况等。 经常教育和指导司机们根据车辆的特点，用正确的、科学的方 法驾驶车辆，尽量减少耗油和其他方面的损耗，节省

21、开支，延 长的车辆的使用寿命。定期上安全教育课，要求各位司机要将 安全驾驶放在首位，一刻也不能放松。 本人的生活朴素，作风正派，吃苦耐劳。平时与同事相处 融洽，以身作则，带领司机队的同志做好工作;尊重领导，虚心 听取不同意见，对有些干部职工提出的意见，能耐心解答并及 时向领导反映，多次受到好评。 但是，在工作中还存在许多不足的地方，主要是耐心不够， 对车辆的维修技术还不全面，缺乏主动性。 第 12 页 在今后的工作中，我会牢固树立“全心全意为人民服务” 的思想，时刻以一个中中国共产党的身份严格要求自己，把集 体利益放在第一位，做好本职工作。加强政治思想学习，提高 自己辨别是非的能力，使自己的思想觉悟能上到一个新的台阶; 加强业务知识的学习，通过各种渠道，不断吸收和更新的知识， 以适应工作的需要、社会的需要。最重要是改正缺点，发扬优 点，做一名优秀的中国共产党员。