【工作总结】超市员工年终个人工作总结【三篇】.docx

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1、第 1 页 超市员工年终个人工作总结【三篇】 特征码 QzAohWQeogfoefevbsjw 篇一 万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和 失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来 远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易， 不但要细心，还要有策略，谋划。 尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我 进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性， 并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作 的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做 事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使 它更完美，我坚持做到了以

2、下几点： 一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。 自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不 闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为 第 2 页 这只是最基本的职责心的体现。 二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。 个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多 供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供 货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几 个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他 们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。 三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记

3、 清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商 品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价 格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没 货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的 货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我 是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐 心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。 在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大 家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看 到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店 长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍” ，我总结了一个经

4、第 3 页 验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为一般超市是 不会对真正的顾客有疑心的。 总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践 了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不 公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我 去适应它。 篇二 光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是 xxxx 年 12 月份。在 这辞旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作， 一边回望过去、畅想未来。 xxxx 年，我工作在永辉融侨超市，我快乐着、感动着、张 扬着我的个性。 一、我快乐着 永辉融侨超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在 融侨超市，广大员工齐心协力将永辉的

5、营运制度和服务理念贯 彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和蔼可亲，那里的顾 第 4 页 客都能做到礼貌购物。在这样一个*礼貌的环境下工作，实在 令人感到快乐。 我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。 当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事 事顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口 角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日 的*。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离， 沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快 乐。 二、我感动着 永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范， 并坚持着“天天实惠始终如一”的

6、服务理念，将“民生”与 “百姓”的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设 有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐 献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资 助金，这些都令我感动。 常言道：“不依规矩不成方圆” 。在永辉融侨超市里，我经 常亲身经历或亲眼目睹的是：员工管理制度的考核、安防 第 5 页 培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导 耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是： 那里的领导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德 服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所（以）有的员工 都有一种“家”的归属感。 永辉融侨超市

7、的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神，在 各自岗位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客 送货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工 为住在附近小区的年迈的顾客送水果；我还看到经常有顾客手 握感谢信，说要感谢前台某某员工永辉同仁用实际行动赢 得了顾客的赞赏和好评。原先，感动并不需要去寻找，感动就 在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。 三、我张扬着我的个性 入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后， 我去办公室翻看以前的同道 ，其中 xxxx 年第四期，由董事 会推荐的你就是一道风景带给了我许多启示和鼓舞。文章 中写道：“你没有必要去仰视别人你就站在属于自我的位

8、置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵！”可见，永辉集团 领导一向都在鼓励广大员工坚定自我的信念，展示自我的才华、 第 6 页 个性及风采。 在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我 便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受 到同事的尊重和领导的赞赏。融侨店防损部一向坚持着“集思 广益群策群力”的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护 着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里， 我一边展示着自我的个性，一边认真吸取同事的工作经验，互 相学习充实自我。 四、继续努力 xxxx xxxx 年即将来临，全体永辉同仁将继续用勤劳和智慧谱写 永辉的新篇章。我想每一位有

9、志于在永辉企业工作的员工又将 迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不 断地壮大。xxxx 年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职 的永辉员工带给了广阔的发展空间。我作为永辉企业的一份子， 有什么理由不激流勇进呢？ xxxx 年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、 提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚然， 决心和实验都抵但是实际行动那么有分量。 第 7 页 我喜欢众人划桨开大船这首歌， “一根筷子轻轻被折断， 十双筷子牢牢抱成捆”歌词中体现了团队力量的伟大。我 愿意将我的工作热情投入到群众力量之中，实现自我的人生价 值，与永辉共同成长。 篇三 超市主管工

10、作总结年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的 挑战又在眼前。沉思回顾，在鑫国发华联超市这个大家庭里使 我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友， 积累了更多的经验，当然也透过不少深刻的教训发现了自身的 种种不足。这半年是充实的，我的成长来自鑫国发华联超市这 个大家庭，为鑫国发华联超市后半年更好的发展尽自已的全力 是义不容辞的职责。 现将自我 20XX 年 1 月-12 月初的工作总结如下： 一、鑫国发华联超市工作阶段 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在 工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿 第 8 页 各项工作的中心。 虽然自开业就加入了鑫国发华联超市

11、这个大家庭，对鑫国 发华联超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差 别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的 学习，用心看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟 通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟 通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一齐对 超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方 面与下年工作思路。 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时 间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学 问与超市零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省，自我还 有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外， 具

12、体还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由 于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分 析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的 负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业 务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 第 9 页 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超 市鑫国发华联事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身 的人生价值。 了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明 显的增长。之后我们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、 陈列、库房、接货从每一个细节开始

13、严格的要求，使非食品的 卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基 础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面 貌有了改观，工作的用心性自主性得到了发挥。在公司各部门 的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的 认可。 超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应 对突发事件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局， 在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业 务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了 解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。 二、人员管理培训工作 第 10 页 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高

14、的必修课， 每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想 劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业理论 知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功 夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为 员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对 性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明 确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与用心性，再透过 业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上， 始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发 展，这需

15、要自我持续清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发 挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，鑫国发华联超市透 过一次次对员工的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培 训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、 销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员 第 11 页 工认可收到了必须的成效。 三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机 遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代发展的行业之中，必 须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余 时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存 合理存量、

16、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节 的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需 的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，透过各种信息媒 介了解的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我 在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能 够对公司决策层提出出自自我的战略性的推荐。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时 间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市 零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的 不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还 体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工 第 12 页 不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测 不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的 负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业 务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的鑫 国发华联超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身 的人生价值。