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1、第 1 页 旅游公司工作总结1 特征码 HKswXAlHTWXNqHDyzJgJ 是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和 引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤 组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服 困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和 发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现 了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定 了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下： 一、经营指标完成情况及财务状况： （一） 、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止 12 月 15 日，旅 游分公司共完成接待游
2、客 36286 人，715 车次，汇集了西安、 咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了 我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终 端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力 开拓当中。 第 2 页 （二） 、截止 12 月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。 大巴车过路过桥费 195870 元；车辆加油费用 464312。27 元； 大巴车辆保养维修费用 11532 元；导游司机出差住宿费用 156754。8 元；导游司机餐补费用 13130 元；广告宣传费用 （送出礼品）23736。6 元；车载移动手机及固定电话支出费用 988 元；411 月份面
3、粉厂返点为 6299 元；411 月份旗舰店 返点为 50436。9 元；411 月份粮食银行返点为 6210 元。 （三） 、截止 12 月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。 1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入 970363。1 元，累 计销售成本 737541。34 元，本年实现的产品毛利为 232821。76 元，具体明细如下： （1）产品类：收入 669558 元、成本 524433。76 元、毛利 145124。24 元； （2）酒水饮料：收入 19711 元、成本 14144。32 元、毛利 5566。68 元； （3）卤制品：收入 258637。56 元、成本 180624
4、。64 元、毛利 78012。92 元； （4）生肉类：收入 22401。54 元、成本 18312。64 元、毛利 4088。9 元； （5）其他类（扑克）：收入 55 元、成本 25。98 元、毛利 29。02 元； 2、其他业务收入（餐费收入）487442。5 元，其他业务支出 第 3 页 705464。05 元； 3、游客免费就餐 3602 桌，后厨原材料支出每十日基本平均 18000 元左右，销售部、卤房包装费用累计 16680 元，餐厅其 他支出累计 37628 元。 （四） 、旅游分公司各项费用汇总。管理费用为：171252。91 元，销售费用为：1813427。92 元（其中包
5、括游客免费就餐） ， 财务费用为：38162。45 元；整体亏损 845。07 元。 二、回顾旅游分公司工作亮点 旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下， 在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社 会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑 宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒网式 宣传，进行第二阶段：重点集结阶段。 “重点集结阶段”分为两方面进行： 第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店 及开店后的宣传工作。做出游客的档案建设，从中找出重点优 质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设 分店做好铺垫和宣传工作
6、。 第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销 售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的第二项 业务，也就是自驾游 b 线，在 a 线的基础上大力的宣传。自驾 游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对 第 4 页 外开放，为开展 b 线业务提供了优越的内部环境。餐厅为了对 自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不 同的套餐，来提供游客的就餐问题。 旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知 名度，得到了口碑宣传；二赢是节省了在各大媒体上做宣传的 广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。 旅游分公司取得的成果： （一）
7、“免费一日游”活动成功的开展。自 4 月中旬开始，为了 扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、健康的各种产品， 在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和 支持下，举办了“免费一日游”观光旅游活动，吸引了来自西 安、咸阳、渭南各地区的人士来参与；作为活动的举办方，我 们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组 织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务 工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在 “一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的 心血与汗水。 （二） “粮食银行”业务的 第 5 页 的开展及大力宣传。根据集团总部的要求，我们在做好旅游工 作的基础上，着重开展了“粮食银行”的宣传工作