【工作总结】旅游局半年工作总结范文.docx

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1、第 1 页 旅游局半年工作总结范文 特征码 JYtagFJtYChBcUkwGbGv 篇一： 上半年，XX 旅游局纪检组在省纪委监察厅的直接领导下， 全面贯彻落实十八届中央纪委三次全会、省纪委八届四次全会 精神，坚持以第一批教育实践活动整改落实工作“回头看”为 契机，落实“两个责任” ，深化“三转” ，切实纠正“四风” ，强 化监督职能和自身建设；坚持以落实党风廉政建设责任制为抓 手，聚焦主业，深化职能，坚持把监督职责有机融入到驻在部 门各项业务活动之中，把执纪立规自觉纳入到服务驻在部门全 局工作之中，努力做到监督执纪问责“不越位、不缺位、不错 位” ，为打造我省旅游产业升级版提供纪律保证。

2、一、聚焦中心任务，明确两个责任 省纪委八届四次全会召开后，党组高度重视，纪检组长监 察专员高国明同志及时向旅游局党组汇报情况，3 月 17 日，纪 检组协助党组组织召开党组（扩大）会和中心组学习，局班子 成员和正处以上干部列席参加会议。通过学习中纪委和省纪委 关于转职能转方式转作风的主要精神，旅游局党组结合本局实 第 2 页 际统一思想，班子成员对中央纪委“三转”要求有了更深刻的 认识，局党组书记局长栗进路同志明确表态，党组要切实担负 起党风廉政建设责任制的主体责任，领导班子成员要对职责范 围内的党风廉政建设负领导责任，实行一岗双责，驻局纪检组 主要承担监督责任。会议要求局党组和全体党员干部要

3、转变观 念，树立自觉接受纪检机关监督的意识，自觉接受省纪委派驻 纪检监察机关的监督。纪检组进一步明确工作重点，主要是加 强驻局领导班子及其成员遵守党的政治纪律、贯彻执行省委省 政府关于加快河北旅游产业发展重要决策部署情况的监督；加 强驻局领导班子及其成员遵守党的组织纪律，贯彻执行民主集 中制和“三重一大”问题集体决策制度，以及选拔任用干部情 况的监督；加强驻局领导班子及其成员贯彻落实党风廉政建设 责任制和自身作风及廉政勤政情况的监督；加强驻局内设机构、 直属单位主要负责人纪律、作风、廉政情况和落实党风廉政建 设责任制情况的监督；加强旅*业政风行风建设情况的监督和对 出现损害群众利益突出问题解决

4、情况的督察督办。在监督形式 上，我们立足驻在部门和旅*业实际，在继承基础上创新，努力 提高监督实效性，今年以来，主要采取决策参与式监督、述职 述廉式监督、诫勉约谈式监督、建立廉政档案提醒式监督、民 主生活会相互监督等方式，积极履职，确保驻在部门风清气正， 健康发展。 第 3 页 二、结合本局实际，履行派驻职责 一是聚焦主业，摆脱驻在部门的业务工作。落实“三转” 对于派驻机构来说职责任务不是变小了，更不是一推了之，而 是换了一个角度，监督任务更重了。今年，纪检组积极协调机 关内设部门和分管领导，及时将民主评议政风行风业务归还给 主管处室，并民文件形式制定了20XX 年度省旅游局参与“阳 光热线”

5、节目计划 ，形成民主评议行风政风管理新的长效机制， 使派驻机构摆脱繁琐事务，集中精力研究业务。二是落实八项 规定精神，持续抓好机关作风建设。在去年开展党的群众路线 教育实践活动基础上，驻局纪检组明确提出，今年仍以抓中央 八项规定精神的落实监督和改进作风为工作重点。年初制定了 工作计划，坚持监督与教育并重、纠风与立制并举的工作思路， 协助党组深入落实省旅游局贯彻落实“八项规定”的实施细 则 ；建立改进机关作风和干部作风常态化管理机制，解决机关 干部脱离实际、脱离群众、文风会风、责任懈怠和铺张浪费等 问题；推动和完善了一批厉行节约反对浪费的规章制度，使作 风建设各方面工作进一步规范，机关干部作风和

6、精神状态有了 新的提升。三是建立文化长廊，营造廉政文化氛围。纪检组会 同机关党委在办公楼走廊建立廉政文化长廊，把杜绝“形式主 义、官僚主义、享乐主义、奢糜之风” ；“照镜子”才能仰首无 愧于党， “正衣冠”才能俯身亲近于民， “洗洗澡”才能抵制病 第 4 页 毒侵扰；成就事业勤为本，修身养性廉为基等等警世格言，警 钟长鸣等题材的廉政漫画挂在办公区域，时刻提醒广大党员干 部“不越雷池” 、 “不碰高压线” ，聚集廉政文化正能量，营造廉 政文化氛围。四是盯紧时间节点，坚持惩防结合。根据中央和 省纪委的要求，纪检组协助党组不断完善惩防体系建设，落实 中央八项规定精神，驻局纪检组抓元旦、春节、 “五一

7、” 、端午 节等重要时间节点，作为反腐倡廉工作重点，提前下发“安民 告示”警示大家自觉遵章守纪，组织学习传达关于严禁*购买 印制寄送贺年卡等物品的通知 、 关于违反中央八项规定精神 典型问题的通报上级文件、典型案例等精神，狠刹不正之风。 五是建立廉政档案制度，增强干部监督的主动性。为加强对机 关党员干部科学有效的监督，驻局纪检组结合省旅游局实际， 根据中国共产党党内监督条例 、 中国共产党党员领导干部 廉洁从政若干准则着手建立领导班子成员和处以上领导干部 廉政档案制度，客观、公正、全面、真实、准确地记载领导干 部在任期内廉洁自律和履行党风廉政建设责任制方面的情况， 即为全面考核、考察干部提供依

8、据，又发挥了其在党风廉政建 设和对领导干部监督管理方面的作用。 三、加强派驻机构自身建设，提高履职工作能力。坚决落 实“打铁还需自身硬” 、 “正人先正己”的要求，树立责任意识， 增强履职能力，提高执纪水平。一是统一思想，抓好主业。年 第 5 页 初，驻局纪检组根据省纪委全会要求，认真领会“三转”工作 实质，自觉把思想和行动统一到中央纪委和省委的部署要求上 来，转变传统观念，转变思维方式，转变工作思路，坚定信念， 勇于担当，带头纠正“四风” ，求真务实，不负重托，牢记使命。 二是结合主责主业，提高履职工作能力。纪检组长、监察专员 发挥“传帮带”作用，紧跟省纪委“三转”工作步伐，采取多 种形式，

9、把对“三转”的认识理解和驻在部门班子成员交流， 和组室人员交流，边学边转，边学边干。同时，驻局纪检组还 利用上级各种办班的机会，积极参加培训和交流座谈会，今年 5 月，驻局纪检组参加了由国家旅游局组织召开的行业纪检监 察“三转”工作座谈会，我局代表作了专题发言，得到了与会 人员和国家旅游局纪检组领导的好评。三是健全日常工作规范， 创新工作流程。驻局纪检组的同志按照组长的要求，主要本职， 推进“三转” ，着眼规范日常工作，从细节入手，从每一项具体 工作抓起，匡正工作行为，明确工作规范，建立健全规章制度， 创新工作流程，进一步增强工作的科学性和合理性，不断提高 自身素质和工作效率。 四、下半年工作

10、打算 一、拟定近期召开各市旅游局纪检组长专题座谈会贯彻落 实中央纪委三次全会精神和省纪委电视电话会议精神，落实国 第 6 页 家旅游局纪检监察机关座谈会精神，围绕旅*业纪检监察机构如 何做好“三转”工作，进行座谈交流，研究我省旅*业纪检监察 机构“三转”工作实践。 二、开展行业党风廉政建设调研，探讨旅*业容易产生*行 为的薄弱环节以及防范措施，协助党组出台加强党风廉政建设 和反*工作意见。 三、深入贯彻落实中央八项规定精神，进一步转变工作作 风，巩固教育实践成果。 四、拓宽信访举报渠道，创新监督机制，整合信访举报资 源，发挥监督职能作用。 篇二： 20XX 年上半年，XX 市旅游局在市委、市政

11、府及上级旅游主 管部门的正确领导下，围绕“深化旅游产业转型升级”这个主 题，以乡村旅游发展和入境旅游市场拓展为全年重点工作，通 过培育休闲新业态、开拓境内外客源市场、优化行业服务品质 等几方面的积极努力，不断优化我市旅游环境、不断提升我市 旅游知名度和美誉度、不断提高我市旅游产业的经济社会效益。 第 7 页 据统计，今年 1-5 月，我市共接待国内外游客 576、23 万人次， 同比增加 12、59%；实现旅游综合收入 45、07 亿元，同比增长 14、74%。纵观上半年，主要在以下几个方面做出了积极的努力。 一、上半年工作总结 （一）顶层设计和项目创建织就 XX 旅游新蓝图 1、规划引导乡村

12、休闲旅游大发展 一是启动我市“十三五”旅游发展规划编制工作。 “十三五” 旅游发展规划编制中标单位开始实地走访各景区、酒店和旅行 社、乡村旅游点等，全面调研 XX 旅游发展现状。二是做好金 峨村乡村旅游策划方案 。积极开展金峨村乡村旅游发展调研， 指导金峨村落实旅游项目和基础设施建设工作。三是推动四明 山区域乡村旅游发展。草拟XX 市四明山区域旅游发展实施细 则（征求意见稿） ，积极培育发展岩头、三十六湾、明溪 3 个 旅游重点村和三十六湾、董村、斑竹 3 个乡村民宿（客栈）集 聚区，建设提升妙高台、松海台（三十六湾村） 、徐凫栖霞（四 明大桥）3 个观景平台，积极打造三十六湾慢生活休闲旅游基

13、 地，建设完善旅游公共服务设施。四是启动全市乡村旅游标识 第 8 页 系统设计。结合地方性、综合性、系统性和生态美学，打造一 套体现 XX 乡村的文化内涵和个性特色的识别系统。 2、招商驱动旅游项目大建设 一是多管齐下抓招商引资。编制中英文对照的XX 旅游招 商手册 ，涉及旅游综合体、特色民宿、旅游新业态等多种类型 共计 20 个招商项目。积极组团参加 20XX 浙江旅游项目洽谈会， 共推出旅游招商项目 20 个，签约项目 1 个，资金为 3 亿元；成 功引入宁波堰竹文化旅游公司投资大堰民宿项目，总投资约 3 千万元。积极接洽漫居主题度假酒店、联众休闲度假有限公司、 上海大通旅行社、投创华夏、

14、浙商旅游投资俱乐部、华清旅游 集团等公司 10 余批客商的实地投资考察。二是重点项目推动 投资建设。今年一季度，XX 完成旅游项目投资 2、22 亿元，其 中宝能国际海湾度假区、溪口两岸文化交流中心、XX 市旅游集 散中心列入省级重点旅游项目。 3、创建推动旅游品质大提升 一是提升全市旅游景区环境和质量。根据国家旅游局“515 战略”部署，通过对全市*旅游景区进行明察暗访，要求各*景 区严格落实对照、自查和整改，全面提升景区及周边的环境。 第 9 页 二是掀起旅游公共服务设施改革热潮。对全市*景区和乡村旅游 重点镇、村实地调研，抓好景区及重点乡村旅游集聚地旅游厕 所、游客中心、停车场的建设和完

15、善。三是推进旅游项目创建。 重点培育王鹤农庄创建省三星级乡村旅游点，大堰常照村创建 省老年养生旅游示范基地，滕头鲜果园和羊羔仔农场创建省果 蔬采摘基地；持续推进白云驿站露营地、溪口房车基地和金峨 山徒步休闲运动基地的创建，以及黄贤森林公园省级生态旅游 区的创建工作。 （二）营销创新和市场树立打造 XX 旅游新形象 1、媒体宣传与事件营销融合助力旅游营销创新 一是精选媒体宣传 XX 旅游。与浙江电视台旅游栏目、同程 网和途牛网合作推出 XX 旅游形象、旅游品牌、四季活动和旅游 产品的宣传；与钱江电视台、钱江晚报寻味栏目合作，在 我市各景点乡村取景拍摄，节目推出 XX 美景、美食真人秀活动； 与阿

16、拉旅游杂志、上海旅游网“蛙鸣”农家乐电商平台合 作宣传赏花踏青、古道健身、农俗体验、民宿休憩和休闲养生 等乡村旅游产品；与凤凰网宁波站、宁波网等企业合作宣传 XX 全市景区的各类节事、专题旅游活动和特色旅游项目。二是利 用事件营销提高知名度。借“中华弥勒南极慈行”活动的圆满 第 10 页 举行，借 XX 旅游大使、弥勒大使沿途宣传传播把弥勒文化和 XX 旅游远播世界。通过凤凰网宁波站专题报道、凤凰总网录用 播出、新浪首页新闻、浙江省旅游手机报专版和微博微信平台 等多方联合宣传“中华弥勒南极慈行”活动，让活动的影响力 持续发酵，让 XX 旅游和弥勒文化的知名度不断扩大。 2、智慧营销与旅游节事合

17、力拉动旅游消费增长 一是借力智慧营销拉动旅游消费。与百度直达号合作，通 过百度移动开放平台的官方服务账号，实现游客的一键消费模 式。积极推广溪口旅游天猫旗舰店和远景旅游淘宝店的在线预 订，利用微博微信平台发布全市特色旅游活动，充分发挥旅游 “互联网+”效应。二是利用旅游节事活动聚集人气。指导全市 旅游企业积极举办旅游节事惠民活动，积极参加宁波旅游节事 活动评选，重点扶持乡村旅游节事活动举办。上半年，20XX 溪 口旅游文化季系列活动于正月十五启幕，大堰成功举办大堰之 春生态文化节，裘村“滨海风情”年盛大开游，各乡镇、各旅 游企业纷纷利用旅游节事活动聚人气、促消费。 3、展会推广与主动对接联合推

18、动国内外客源市场开拓 一是通过展会、推广年活动开拓国内客源市场。积极组织 第 11 页 全市重点旅游企业参加浙江省（南昌）旅游交易会、江苏旅游 推广年活动，通过推介会、对接会等形式在江西南昌、景德镇 和江苏南通、连云港、扬州当地的旅行商洽谈合作。二是以社 区推广形式深耕上海客源市场。溪口景区、滕头生态旅游区、 黄贤森林公园连续两个月深入上海各大社区联合推广特色旅游 产品，以专场推介、产品介绍、文化宣传等多种形式深拓上海 客源市场，与上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出 XX 二 日游专项产品，开启以 XX 为旅游目的地的产品开发模式。三是 主动对接力拓境外客源市场。旅游局领导带队拜访上海海鑫

19、国 旅等重点旅行客商，主动对接韩国入境游市场开发，商讨增加 留宿游客比重方案等，溪口成功举办“中韩情雪窦缘”20XX 溪口旅游国际登山体验大会，努力开拓以韩国、台湾为代表的 东南亚客源市场。 （三）优化环境和提升品质实现 XX 旅游新常态 1、监管、检查确保安全旅游 一是强化企业安全生产。召开 20XX 年度旅游系统安全生产 工作会，与全市旅游企业签订安全生产责任书，落实安全责任 主体，完善应急预案。评选出 19 家旅游系统安全生产先进单位， 8 位安全生产先进个人；指导旅游企业开展“安全生产月”活 第 12 页 动，做好旅游突发事件应急预案演练。二是开展旅游安全检查。 开展了假日安全大检查、

20、水上乐园开业前检查等活动，对商量 岗、三隐潭、黄贤森林公园等灾害易发区（点）进行重点检查， 确保旅游生产安全有序。三是搭建安全监控网络。开展旅游景 区实时安全监控网络建设的调研和方案制订工作，为旅游生产 安全有序保驾护航。与移动公司合作，开展游客动态流量分析， 通过欢迎短信推送对一定时间段内的游客量、归属地及构成情 况进行统计分析，并在特定情况进行短信预警。 2、宣传、整治共净市场环境 一是启动专项整治规范市场行为。依托全局力量成立旅游 市场专项整治领导小组，制订工作方案和时间进度表，通过各 路媒介宣传和市场秩序会议传达等形式引导旅游企业合法、规 范、文明、诚信经营。二是开展现场检查净化市场环

21、境。重点 检查旅行社的网上广告、媒体广告、户外广告、宣传册和报价 单等资料的规范情况，认真开展全市范围的现场检查，积极参 加宁波市局组织的交叉检查，对存在问题的企业和具体的问题 以 XX 旅游质监通报形式在全市通报，进一步规范旅游企业行为、 净化旅游市场环境。三是宣传文明旅游树行业新风。制定年度 文明旅游活动计划，以节假日的文明旅游主题宣传活动营造文 明旅游氛围，印制 XX 旅游*宣传册，开展 3、15“文明旅游、 第 13 页 理性消费、依法*”宣传咨询活动，提高大众*意识；借助 XX 日 报开展“旅游会客厅” ，通过专题报道引导游客文明旅游和理性 *，同时普及旅游常识。 3、培训、评选共促

22、品质提升 一是精准优化提升企业品质。召开第一季度经济形势运营 分析培训会，指导饭店开展节能减排、挖掘特色主题文化、提 升酒店业供给水平。鼓励旅游商品企业开发特色产品，精选二 家有特色的旅游商品销售企业参加省星级购物店评选，精选 5 件作品参加宁波、省、国家级旅游商品大赛。二是*内功提高软 实力。与宁波市旅游培训中心签订了培训合作协议开展精准性 旅游培训。制订 20XX 年文明旅游为主题的导游大赛方案，开展 导游人员旅游文化和讲解技巧培训，优化导游队伍建设。召开 20XX 年度 XX 旅游投诉分析会，开展旅游景区质监人员业务技 能培训，提高质监人员投诉处理技能和内部质量控制水平，促 进景区投诉从

23、事后处置向事先预防转变。 二、下半年的主要思路 下半年，XX 旅游工作将继续围绕“美丽中国-丝绸之路旅 游年”主题，做好卢市长提出“五名六养”中的旅游文章，坚 第 14 页 持提质增效、创新发展，聚焦五个围绕、抓好十件实事，推动 旅游经济全面繁荣。 （一）做好规划引导，共促乡村休闲旅游发展 完成XX 市“十三五”旅游发展规划和金峨村乡村旅 游策划方案的编制并通过评审；开展“岩头大堰尚 田”生态特色风情线规划前期调研和我市智慧旅游 3 年发展规 划调研工作。加快推进乡村旅游标识系统设计和制作工作；指 导和跟踪四明山区域发展重点村的旅游项目项目和 3 个观景平 台建设。以发展全域化、产业休闲化、市

24、场国际化为重点，立 足区域竞争优势，谋划未来五年我市旅游发展战略、路径和重 点，持续推进乡村旅游和休闲旅游的联动发展。 （二）做好产业融合，推动旅游业态发展多样化 指导黄贤森林公园创建省级生态旅游区。培育 3 家省级特 色民宿（溪口毛家大院、大堰泊宁酒店和大堰迷碟香小院） ；培 育 2 家省级果蔬采摘基地（滕头景区和尚田羊羔仔农场） ，培育 3 家宁波市专项休闲基地（大堰露营基地、溪口房车基地和裘 村海钓基地） 。积极推进雪窦山佛教名山建设，培育佛教文化休 闲产品。加快马头古村、栖霞坑古道等古村古道旅游发展。加 第 15 页 快 XX 象山港区域海洋旅游发展，打造浙江的“维多利亚港” 。 （三

25、）做好招商投资，加大旅游产业发展后劲 大力推进宝能国际海湾、松岙凤凰城、溪口两岸文化交流 中心、XX 旅游集散中心等旅游大项目建设，扩大旅游有效投资， 不断增强旅游业发展后劲。今年重点培育溪口民国文化型、大 堰乡村休闲度假型旅游风情小镇建设。针对乡村民宿、房车基 地、养生休闲等开展精准招商。积极向国家和省旅游局争取旅 游项目扶持补助资金；向省旅游局力争更多的旅游项目列入省 重点、服务业重点等重点名录，依托大产业、大项目、大平台 开展精准招商。 （四）做好品牌营销，提高旅游形象知名度 一是全力办好弥勒文化节的旅游活动。计划与凤凰网合作 策划一场“和谐。共生”雪窦山佛界新地标建设论坛，突出弥 勒文

26、化和两岸交流，以雪窦寺恢复建设三十周年感恩为契机， 邀请凤凰网、旅游界、文化界等知名人士探讨建设佛教名山。 二是全面推进乡村旅游宣传评比活动。与现代金报合作，以守 望乡愁为切入点，以图片、美拍视频、手机视频等多元化形式， 辅以文字说明，寻找最美乡村、古道等乡村的新亮点。与宁波 第 16 页 电视台阿拉旅游栏目合作，推出“你是我的菜”寻找农家 美术秘方大型美食综艺活动，用电视手段表现农家美食文化， 挖掘人们记忆中的老味道。与宁波网合作推出“感受乡情”美 丽花海策划活动。与凤凰网合作推出美丽乡村最美民宿评比活 动。与浙江电台城市之声合作推出美丽乡村采风去活动，通过 线上平台、广播宣传招募自驾车主、

27、摄影爱好者走进乡村。三 是利用事件、节事营销创新旅游市场营销。以滕头世博馆回归 开展事件营销；依托水蜜桃节、各镇乡村旅游节庆活动，宣传 五彩 XX。依托弥勒文化节、千名*雪窦山朝拜祈福、传统民俗 活动等宣传文化 XX。 （五）做好区域合作，提升旅游惠民富民效益 一是重“点”开拓境外市场。境外市场主攻东南亚、韩国 和港澳台等境外市场，借国家旅游局丝路旅游年东南亚旅游推 广活动和浙台旅游合作大会等促销活动，巩固和发展周边境外 旅游市场。二是专“线”深拓高铁市场。深拓高铁沿线旅游市 场，强化杭甬、杭宁、沿海大通道等高铁沿线市场营销，开拓 江苏、福建、广东等市场；借杭长高铁通车之际，开拓江西、 湖南等

28、市场。三全“面”深耕国内市场。国内重点深耕长三角 旅游市场，主动对接上海、江苏和省内等传统客源市场，借用 上海社区推广月活动开拓上海市场。开展华东五省一市旅行商、 第 17 页 电商合作大会，以合作共赢为目标，线上线下融合互动，邀请 华东五省一市的主要合作旅行社 100 家，电商平台 20 家，共商 XX 观光游、度假游产品推广销售，做好以 XX 为旅游目的地的 产品推广活动，做好“48 小时玩转宁波，想走就走”产品推广 活动，深耕省内及华东市场。 （六）做好法治建设，优化旅游市场环境 一是推进依法治旅。强化旅游执法队伍建设，主动联合公 安、市场监督、交通、卫生等涉旅职能部门开展市场综合整治，

29、 通过旅游质监通报专报形式规范旅游企业行为；建立和完善与 市场监管、交通、卫生等相关部门旅游投诉处理网络，利用全 程监控的调解室及录音旅游投诉电话提升旅游投诉处理质效， 加大培训、狠抓旅游质监队伍素质提升工程，通过及时处理和 分析旅游投诉和网络舆情，敦促形成“依法兴旅、依法治旅” 的良好氛围，提高依法治旅治理能力。二是建设有序市场。做 好市场调研工作，开展游客满意度抽样调查分析，以走访旅游 企业、开展座谈等形式，及时掌握旅游市场动态并及时分析反 馈，不断提高游客满意度。组织并指导相关旅游企业完成 20XX 年旅游系统文明旅游和文明餐桌行动活动，加大文明旅游宣传 力度，倡导文明旅游新风尚，提高游

30、客和市民文明出游意识， 让国内外游客游得放心、游得舒心、游得开心。 第 18 页 （七）做好品质提升，增强旅游综合竞争力 一是设施优质化。开展“旅游厕所革命” 、 “旅游环境整治” ， 计划改建提升 8 个旅游厕所，新建 7 个标准化旅游厕所，推动 滕头新游客中心、大堰游客中心以及配套停车场建设。做好星 辉国际和东方旅行社的星级旅行社复评工作，做好溪口和黄贤 平安景区复核工作；开展大鹰宾馆和溪口四季青藤酒店的花级 酒店创建工作，开展泊宁心宿和迷蝶香的主题特色饭店创建工 作，开展海百桃源宾馆绿色饭店旅游景区和旅行社安全生产标 准化单位创建工作。二是生产安全化。完成 20XX 安全生产月工 作，做好夏季水上乐园项目专项检查、隐患排查治理和打非治 违阶段性和全年工作，开展十一黄金周安全检查、夏季抗台抗 汛等安全工作。完善旅游交通、应急救援、旅游信息等公共服 务，健全突发事件、高峰期大客流和重大活动人流评估和处置 机制和旅游安全预警信息发布制度，开展安全演练，提高旅*业 紧急救援能力，保障游客和从业人员人身安全。三是服务品质 化。全面启动智慧旅游、乡村旅游、新媒体营销、景区管理、 安全管理等业务精准培训工作，提高管理人员销售、营销、管 理等业务水平，提高一线从业人员服务技能，引导员工遵守社 会公德、培养职业道德。 第 19 页