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1、第 1 页 水利局 20XX 年信访工作总结范文1 特征码 kVwqeucYkdWStGZizVGG 20xx 年，是实现“十五”计划、全面落实党的十六大和十六届 三中、四中、五中全会精神、深化改革、扩大开放、促进发展 的重要一年，也是我局信访工作打基储上台阶、进一步开创新 局面的一年。一年来我局在市委、市政府的领导下，在市直有 关部门的大力支持下，围绕盛市工作目标和要求，以务实的精 神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠 抓信访工作各项制度落实，提高三个认识、强化三种机制，与 时俱进，开拓创新，较好地完成了信访各项工作任务，促进了 水利事业健康发展，现将一年工作总结如下： 一
2、、加强对信访工作的领导，为实现信访工作目标提供组织保 证 首先，坚持“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的 原则，强化领导机制，严格落实信访领导责任制。我局加强了 信访工作的领导力度，由我担任局信访工作领导小组组长，对 全局信访工作负总责；副局长具体抓信访工作，为第二 责任人；责任心强，工作积极主动的中层干部担任成员，组成 了强有力的领导机构，为开展信访工作提供了组织保证。根据 年度工作计划制定了信访工作要点，并与局属有关单位签定了 第 2 页 目标责任书，纵到底、横到边，使人人头上有责任，个个肩上 有压力。同时把信访工作同业务工作、党建工作一同作为年度 目标任务，一起部署，一起检查，一
3、起考核。 其次，狠抓各级信访文件的学习，提高信访意识。认真学习了 中央、省委、省政府、市委、市政府有关信访稳定工作一系列 文件、法规、条例和工作制度，尤其是xx 信访条例 、 河南 省信访条例 、 某市人民政府关于逐级上访制度的通告和 某市人民政府关于加强信访工作维护信访秩序的通告以及 省委办公厅20xx17 号文件，通过学习，提高了信访工作领导 小组成员对信访工作的认识，认识到了信访工作的重要性、必 要性、时效性，树立了忧患意识，增强了使命感、责任感和紧 迫感。 二、围绕目标，提高认识，强化机制，促进稳定 （一）提高三个认识： 一是我们把抓好信访工作作为建设豫北区域性中心城市的重要 措施，作
4、为衡量“全面小康”的重要指标，深入理解和领悟。 社会秩序良好，人民安居乐业，既是全面建设小康社会的奋斗 目标，又是实现这一目标的前提保障。如果没有良好的社会稳 定环境，市委提出的在全省率先实现全面建设小康社会的目标 就难以保证。特别是从现在起用不到十五年的时间，使某在周 边经济中呈现崛起之势，成为交通物流、教育研究、文化旅游、 商务信息中心的区域性中心城市，更需要一个长期稳定的社会 第 3 页 环境。 二是我们把抓好信访工作作为实践“三个代表”重要思想的具 体体现。 “三个代表”的本质是立党为公、执政为民，实践“三 个代表”重要思想，就是要坚持富民、安居为本，维护社会稳 定。抓好信访工作既是一
5、项公德无量的民心工程，又是“三个 代表”重要思想的生动体现。 三是我们把抓好信访工作作为维护社会稳定的重大举措。当前， 我国正处在经济转轨、社会转型的特殊历史时期，利益格局不 断调整，社会矛盾错综复杂，新形势下的信访工作出现了一些 新特点：一是信访多、越级访、集体访多、重复访多；二是矛 盾已由个体间的纠纷占多数转变为个体与集体的矛盾占多数； 三是上访群众人数增多、情绪激烈且难以控制。抓好信访工作 有利于各级党委、政府、社会各方力量增强维护全社会稳定意 识；有利于动员、整合各种社会资源，凝聚人心，共同做好维 护社会稳定工作。 （二）强化三种机制： 一是抓好制度落实，强化信访长效机制 全面贯彻落实
6、信访工作各项制度，是巩固我局信访工作长效机 制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访 10 项制度的落实： 召开 5 次党委扩大会议定期研究信访工作，夯实了信访工作基 础；公开挂牌，领导接待来访群众 25 人次；阅批群众来信 2 封； 落实重大信访问题领导包案制度，局长亲自包案省交“筒子房 第 4 页 拆迁案” ；年初与局属有关单位签订了目标管理责任书；召开 12 次排查和消除不安定因素会议；认真落实重要信息报告、信 访工作汇报、回访制度，切实增强、提高了各级化解矛盾的能 力和水平，从源头上减少了信访问题的发生。 二是坚持三项原则，强化信访工作机制 我们重点坚持好三个原则：就地解决的原则、依法信
7、访的原则、 预防为主的原则。 坚持就地解决的原则，增强大局观念和责任意识，力争把所有 信访问题都控制在当地、解决在基层，是信访工作的首要、基 本的原则，是控制减少“三访”基矗我们坚持就地解决的原则， 在工作中把握好三点：一是加强领导，大力推行“一岗双责” 。 领导干部不但要管好自己的正常业务，还要管好份内的信访工 作，不把信访工作单纯看作信访部门的事，齐抓共管，综合治 理，形成合力。二是认真实施“分级负责、归口办理”制度。 层层明确责任，强化责任，要求管好自己的人，看好自己 己的门，是哪级、哪口的问题就坚决解决在哪级、哪口，不推 不拖、不等不靠，不把矛盾上交。三是充分发挥信访干部的作 用。采取
8、以会代训的方式，加强信访干部教育学习，牢固树立 第 5 页 以民为本的思想，强化大局观念和责任意识。 坚持依法信访的原则，在处理信访问题时，凡符合政策、法律 规定的，严格依法办理；凡不符合规定的决不乱开口子，坚决 去除主观随意性和个人感情色彩；对涉法信访案件引导信访人 到司法部门依法解决；同时教育干部职工、社区居民学法、懂 法、用法、守法，既能正确运用法律武器保护自己的合法权益， 又要依法规范自己的言行，不扰乱正常的公共秩序。这是促进 信访工作法制化、规范化的内在要求，是控制减少“三访”的 关键。坚持依法信访的原则，一是抓信访干部认真学法、严格 用法，严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，
9、力求公 正、公平、合理，努力提高办案质量和效率。二是努力引导群 众依法上访。三是依法采取有力措施，打击信访过程中发生的 违 法、违纪行为，大力整顿信访秩序，两手抓、两手硬，努力 促进信访工作法制化。坚持依法信访，规范了我们信访干部的 行为，提高了办案质量和效率，维护了群众合法权益，让群众 满意，减少了“三访” ；同时规范了群众的信访行为，维护了正 常的信访秩序；也使涉法案件分流到司法机关，减轻了党政机 关的压力。 坚持预防为主的原则，就是防治结合、以防为主，把工作想到 前头、做到前头，努力减少信访问题的发生，把矛盾化解在萌 芽之中，防止矛盾扩大化。坚持预防为主的原则，有利于提前 采取措施预防信
10、访问题的发生；有利于控制好信访源；有利于 第 6 页 化解小矛盾，防止事态扩大化。这是控制、减少“三访”的 “釜底抽薪”之策。坚持预防为主的原则，我们一是抓好治本。 针对容易引发信访问题热点、焦点问题，提前采取措施，控制 好信访源。二是搞好科学决策。决策时，把信访问题也考虑进 去，多为群众着想，把群众的眼前利益和长远利益结合起来， 把为群众做实事与量力而行结合起来。三是转变作风。经常深 入到群众中去，调查研究，变群众上访为干部下访，倾听群众 呼声，为群众排忧解难，为领导决策提供建议和依据。四是健 全信访网络、加强信息传报工作。经常排查信访苗头，早发现 问题，畅通信息渠道，及时传报信访信息，采取
11、措施把矛盾化 解在萌芽中。 三是强化责任追究机制，狠抓“三个控制，两个提高” 我们进一步完善领导责任制，落实信访工作首问责任制，坚持 谁接待上访群众，谁就认真负责地帮助群众找到信访问题管辖 部门，并督促管辖部门和上访群众签定处理信访问题协议书。 严格落实信访工作责任追究制度。凡发生赴京、赴省集体上访， 立即向局信访办报告，主要领导包案，限期解决问题，并追究 案发单位领导的责任；发生赴京集体上访，凡是被国家机关登 记、通报的，要从严查处、追究；发生越级集体上访，有道理 该解决而没有解决的，不但要追究直接责任人的责任，还要调 查发案单位信访工作的全面情况，存在严重问题者，要列入重 点管理；凡因工作
12、不力、解决问题不及时，造成群众上访或引 第 7 页 发恶性事件的，要坚决追究有关领导和责任人的失职、渎职责 任。具体工作中，我们狠抓“三个控制，两个提高” 。一是严格 控制赴京、赴省到市集体上访，全局全年没有出现一起赴京、 赴省集体上访和个人上访；二是控制重访率，全年没有发生一 起重访案件；三是控制个访转化集体访率，全年没有发生一起 转化案件；四是提高转变办信件回告率。省转办案 2 件，信件 回告率达 100%，市转办、交办 2 件回告率达 100%；五是提高信 访案件按期结案率和年终结案率。全年盛市交办信访案件 3 件 （鹤壁矿务局内黄林场诉内黄水务局水土保持案、孟双保等在 彰武水库养鱼纠纷
13、案、筒子房强行拆除案） ，结案率达 100%。 三、抓信访稳定，促水利健康发展 全年工作中，我们将信访工作细化到业务工作中去，以创建安 全、稳定、文明、向上的发展环境，促进水利事业的健康发展。 对水利工程项目严把审查关，做到规划计划科学合理，避免了 前期工作各种问题的发生；对水利工程项目的建设加强质量监 测监理，确保水利工程建设质量；协调处理水事纠纷，打击水 事违法犯罪活动，受理水事案件 38 起，结案率 97%，维护了良 好的水事秩序；规范财务制度，严肃财经纪律，保证了各项水 利资金落到实处；解决农村人口饮水安全，保持农村经济发展 和稳定；周密制定移民迁安计划，保证移民安居乐业；搞好防 洪、水保治理工程，减少或避免洪涝灾害的发生，保证人民群 众的生命财产安全；做好离退休干部和职工的思想政治工作及 第 8 页 服务保障；开展争创某市文明系统、全国水利系统文明单位创 建工作，组织开展健康向上的活动，创建了文明向上、安全稳 定的发展氛围。 明年我局要在今年做了大量工作的基础上，坚定信心，振奋精 神，与时俱进，开拓进取，适应形势发展的需要，服从服务于 加快发展的大局，为某市建设豫北区域 性中心城市、早日实现全面建设小康社会的奋斗目标作出更大 的贡献。