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1、第 1 页 酒店 20XX 年人力资源部工作小结1 特征码 SGQTmTtVxjGTgIraiLLs 本篇酒店 20XX 年人力资源部工作小结是由工作总结为大家 提供的，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、 个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工 作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 上半年，人力资源部在酒店总经理的直接领导下，在各部 门的配合支持下，团结一致，不惧繁难，勤勤恳恳工作，扎扎 实实做事，较好地履行了职责，取得了出色的成绩。 作为领导的参谋和助手，部门员工不断提高服务水平，沟 通内外，协调关系，有效地将各部门的思想统一到酒店领导决
2、策上来，有力地推进了各项工作的健康发展。现作如下汇报。 一围绕中心工作，提高服务水平。 第 2 页 俗话说，火车跑的快，全靠车头带。高层领导决策和指示 精神事关酒店全局的健康发展，是酒店的中心工作。上半年， 在酒店总经理的正确领导下，人力资源部紧紧围绕领导决策， 不断提高服务质量与服务水平，上传下达，有力地促进了各项 决策的的贯彻执行。为了促进经营管理的科学化，提高酒店的 营销与服务水平，按照领导思路和指示精神，人力资源部深入 酒店各个部门，深入客户群体，开展细致的调查研究，认真征 求各部门的意见与建议，进一步完善了酒店的各项管理措施与 服务制度。 半年内，起草了# 、 # 、 #等 32 个
3、文件， 为建立健全各项制度奠定了坚实基础。经领导研究、批准后， 我部人员又将各类文件发放，细致沟通，解释文件精神，为坚 决贯彻各项决策奠定了良好基础。 会议是研究问题、解决问题的重要形式，也是下情上达、 上情下达的重要工作方法。我部充分发挥办文、办事、办会的 优势，认真组织各类会议。根据每次会议的主题，事前细致准 备，确保通知到位;事中，积极参与，做好会议记录;事后，跟 踪服务，整理会议内容，形成书面文件，传达发放各个部门。 半年总计组织大小会议#场，制作会议条幅#个。 二围绕人力资源工作，为酒店发展提供人才与智力支持。 人力资源是保证酒店健康发展的前提条件。为了招聘的人 才，我部在网站、报纸
4、杂志广做宣传，张贴招聘启事，并派出 第 3 页 人员，多次深入人才交流市场，开展宣传与招聘活动;为了优中 选优，我部组织了多场人才招聘会，严格审查招聘者的条件， 考核招聘者的素质与能力，尽量选择德才兼备人员加盟酒店的 团队; 为了人尽其才、物尽其用，我部根据人员自身的文化程度、 综合素质和考核结果，综合分析人才特点，合理配置人力资源， 将其分配到合适的岗位，尽量发挥每个员工的优势与强项，并 进行跟踪考察，综合试用期各种信息，淘汰 汰不合格者，选择职业道德高尚、能力强的人员为酒店服务。 上半年总共组织招聘专题会#场，总计录用#人，淘汰#人， 新加盟员工中，适时调整岗位的#3 人。 三围绕团队建设
5、，做好培训与企业文化建设。 团队培训和企业文化建设是打造一支高素质、高绩效员工 队伍的根本途径，也是提高酒店向心力和凝聚力的关键，更是 提高队伍服务意识与服务技能的重要方法。结合酒店的实际需 要，我部重点做好了两项工作，一是组织了全员培训。为全力 提升酒店员工的整体工作能力，我部多次到#旅游学院协商， 积极联系专业教授来酒店授课。针对我员工队伍的薄弱环节， 第 4 页 我们又多次与授课教师研究、分析，最终确定了培训的重点， 制定了科学的培训计划，在保证酒店正常运转的情况下，进行 分期、分批、分层次培训。 在各部门的积极配合下，酒店全体员工进行了专业学习， 团队精神面貌焕然一新，岗位技能提升很快
6、，取得了明显成效。 二为了进一步丰富团队的业余生活，提高员工的工作主动性、 激发队伍的工作热情，我部组织开展了丰富多彩的文化娱乐活 动，演讲比赛、歌曲联唱、乒乓球比赛、野外拓展训练、春节 连环晚会等活动层出不穷，有力地提高了团队的吸引力和凝聚 力，促进了队伍的健康、稳定与和谐发展。 四围绕服务酒店发展的大局，尽职尽责完成各类工作。 人力资源部工作较为繁杂琐碎，涉及面广，半年来，我部 紧紧围绕服务酒店发展的大局，事无巨细，不惧繁难，耐心、 热心、细心、有条不紊地开展各项工作，尽职尽责完成各类工 作，高效完成领导交付的任务和临时性工作。 按照党组织的要求，我部狠抓了党支部建设，积极组织各 个党支部开展科学发展观等学习教育活动，开展党员培训，充 分发挥党员的模范带头作用，服务酒店发展，同时及时催缴党 费，协助支部开展工作;每月对员工进行月度考勤考核，对严重 违纪的员工进行处理，上半年共计处理#人，解聘#人;推动酒 店工资制度改革，落实工资改革方案，每月对员工工资细致核 算并造册; 第 5 页 多次沟通市社会保险管理机构，对员工各类社会保险进行 申报、年审;多次到旅游局、卫生防疫站综合协调，3 月份组织 人员完成了健康查体，4 月份卫生许可证到期顺利换发;工会工 作和计划生育工作常抓不解，贯彻执行了国家各项政策。此外， 积极配合其他部门工作，协助质检组圆满完成了各项质量检查 工作。