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1、工厂管理 之现场管理实务,主讲：张浪,张浪简介,学术职务：中国经济文化研究院研究员；东华理工学院管理系教授。,教育经历：江西师大文学学士，北师大经济学硕士，东华理工计算机硕士。,工作经历： 2004.10 至今，东洋电机董秘办主任,管理学院院长，品牌运营总监； 2002.92004.9，汇杰金属制品有限公司,常务副总; 2002.12002.9, 清华科技园,投资发展部经理； 2000.12001.12,中国联通江西分公司,市场营销部主任； 1998.12000.12，北京国彩咨询有限公司,总经理； ： 1994.81997.12，北京经济学院,讲师。 首都企业改革与发展研究会,秘书长。,中国
2、最具实战经验的管理学教授，工厂管理专家。,客户,前言,一、何为现场,现场管理实务,第一现场：本身的工作场所,第二现场：问题发生的场所,第三现场：问题解决的场所,1.,前言,一、何为现场,现场管理实务,三现三直,三 反复不断 现 现场 直 直断、果断,2.,行动方针 执行力,遇到问题反复到现场观察、解决，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到彻底解决问题！,前言,二、管理的定义,现场管理实务,透过众人把事情做好,彼得杜拉克 定义,前言,三、现场管理的范围,现场管理实务,时：如进度、期限、流行、大小月、淡旺季,地：如位置、交通、产地、市场,物：如资产、机具、物品、档案,事：如薪资奖工、绩效考核、
3、政令发布、 标准推行,人：如士气、向心力、效率、沟通交流,物、地、时、事、人,工作计划,一、不确定因素的困扰,现场管理实务,1.未卜能先知,2.变化非不定,3.很难非无法,4.假设与突破,工作计划,二、执行无力与无效透析,现场管理实务,1.职卑权低(依职权订计划，各別职位即有各別的计划) 2.各单位不配合（自己呢? ） 3.大家一起来（分担责任? ） 4.本末先后与轻重缓急,时间管理,工作计划,现场管理实务,工作计划,现场管理实务,When 开始时间？进度？完成期限？,Why 替代案(预备案)？最佳案？,给下属布置工作请不用“立刻”、“马上”？而是精确到年月日时分,任何一场战争都必须作计划，但
4、没有一场战争完全按计划打！ 有了计划，才能应对变化！,计划由计划主持人负全部责任。,工作计划,四、出人头地的秘诀,现场管理实务,1.钢铁大王卡内基的故事 2.孙子兵法：多算胜、少算不胜，何况谬算乎 3.一日之计在昨夜 4.每天进步一点点,1950年10万美金征集“省时妙方”,折纸：48次到月球，56次到太阳,才可一上班即顺利工作,100 100 +(100 x1%)=101 101 +(101 x1%)=102.01 102.01 +(102.01 x1%)=103.03 103.03 +(103.03 x1%)=104.06 104.06 +(104.06 x1%)=105.10 105.1
5、0 +(105.10 x1%)=106.15 106.15 +(106.15 x1%)=107.21 107.21 +(107.21 x1%)=108.28 108.28 +(108.28 x1%)=109.37 109.37 +(109.37 x1%)=110.46 110.46 +(110.46 x1%)=111.57 111.57 +(111.57 x1%)=112.68 112.68 +(112.68 x1%)=113.81 113.81 +(113.81 x1%)=114.95,16 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%
6、)=117.26 18 117.26 +(117.26 x1%)=118.43 19 118.43 +(118.43 x1%)=119.61 20 119.61 +(119.61 x1%)=120.81 21 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.47 24 124.47 +(124.47 x1%)=125.72 25 125.72 +(125.72 x1%)=126.97 26 126.97 +(126.97 x1%)=128.24 27 128.24 +(
7、128.24 x1%)=129.53 28 129.53 +(129.53 x1%)=130.82 29 130.82 +(130.82 x1%)=132.13 30 132.13 +(132.13 x1%)=133.45,每天進步一點點,46 154.93 +(154.93 x1%)=156.48 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.05 48 158.05 +(158.05 x1%)=159.63 49 159.63 +(159.63 x1%)=161.23 50 161.23 +(161.23 x1%)=162.84 51 162.84 +(162.84 x1%)=1
8、64.47 52 164.47 +(164.47 x1%)=166.11 53 166.11 +(166.11 x1%)=167.77 54 167.77 +(167.77 x1%)=169.45 55 169.45 +(169.45 x1%)=171.14 56 171.14 +(171.14 x1%)=172.86 57 172.86 +(172.86 x1%)=174.58 58 174.58 +(174.58 x1%)=176.33 59 176.33 +(176.33 x1%)=178.09 60 178.09 +(178.09 x1%)=179.87,31 133.45 +(133
9、.45 x1%)=134.78 32 134.78 +(134.78 x1%)=136.13 33 136.13 +(136.13 x1%)=137.49 34 137.49 +(137.49 x1%)=138.87 35 138.87 +(138.87 x1%)=140.26 36 140.26 +(140.26 x1%)=141.66 37 141.66 +(141.66 x1%)=143.08 38 143.08 +(143.08 x1%)=144.51 39 144.51 +(144.51 x1%)=145.95 40 145.95 +(145.95 x1%)=147.41 41 14
10、7.41 +(147.41 x1%)=148.89 42 148.89 +(148.89 x1%)=150.38 43 150.38 +(150.38 x1%)=151.88 44 151.88 +(151.88 x1%)=153.40 45 153.40 +(153.40 x1%)=154.93,每天進步一點點,42天，讓你成長50%!,76 208.83 +(208.83 x1%)=210.92 77 210.92 +(210.92 x1%)=213.03 78 213.03 +(213.03 x1%)=215.16 79 215.16 +(215.16 x1%)=217.31 80 21
11、7.31 +(217.31 x1%)=219.48 81 219.48 +(219.48 x1%)=221.68 82 221.68 +(221.68 x1%)=223.89 83 223.89 +(223.89 x1%)=226.13 84 226.13 +(226.13 x1%)=228.39 85 228.39 +(228.39 x1%)=230.68 86 230.68 +(230.68 x1%)=232.98 87 232.98 +(232.98 x1%)=235.31 88 235.31 +(235.31 x1%)=237.67 89 237.67 +(237.67 x1%)=24
12、0.04 90 240.04 +(240.04 x1%)=242.44,61 179.87 +(179.87 x1%)=181.67 62 181.67 +(181.67 x1%)=183.49 63 183.49 +(183.49 x1%)=185.32 64 185.32 +(185.32 x1%)=187.18 65 187.18 +(187.18 x1%)=189.05 66 189.05 +(189.05 x1%)=190.94 67 190.94 +(190.94 x1%)=192.85 68 192.85 +(192.85 x1%)=194.78 69 194.78 +(194.
13、78 x1%)=196.73 70 196.73 +(196.73 x1%)=198.69 71 198.69 +(198.69 x1%)=200.68 72 200.68 +(200.68 x1%)=202.69 73 202.69 +(202.69 x1%)=204.71 74 204.71 +(204.71 x1%)=206.76 75 206.76 +(206.76 x1%)=208.83,每天進步一點點,70天，讓你提高一倍!,106 281.47 +(281.47 x1%)=284.28 107 284.28 +(284.28 x1%)=287.12 108 287.12 +(28
14、7.12 x1%)=289.99 109 289.99 +(289.99 x1%)=292.89 100 292.89 +(292.89 x1%)=295.82 111 295.82 +(295.82 x1%)=298.78 112 298.78 +(298.78 x1%)=301.76 113 301.76 +(301.76 x1%)=304.78 114 304.78 +(304.78 x1%)=307.83 115 307.83 +(307.83 x1%)=310.91 116 310.91 +(310.91 x1%)=314.02 117 314.02 +(314.02 x1%)=31
15、7.16 118 317.16 +(317.16 x1%)=320.32 119 320.32 +(320.32 x1%)=323.52 120 323.52 +(323.52 x1%)=326.76,91 242.44 +(242.44 x1%)=244.87 92 244.87 +(244.87 x1%)=247.32 93 247.32 +(247.32 x1%)=249.79 94 249.79 +(249.79 x1%)=252.29 95 252.29 +(252.29 x1%)=254.81 96 254.81 +(254.81 x1%)=257.36 97 257.36 +(2
16、57.36 x1%)=259.93 98 259.93 +(259.93 x1%)=262.53 99 262.53 +(262.53 x1%)=265.16 100 265.16 +(265.16 x1%)=267.81 101 267.81 +(267.81 x1%)=270.49 102 270.49 +(270.49 x1%)=273.19 103 273.19 +(273.19 x1%)=275.92 104 275.92 +(275.92 x1%)=278.68 105 278.68 +(278.68 x1%)=281.47,每天進步一點點,112天，讓你提高二倍!,工作调派,一、
17、确立工作量标准,现场管理实务,1.直接工时设定：制作“自订标准” 2.间接工作评估：须订“量化”的评估指标,任何无形的工作都可以找到有形的结果； 任何有形的结果都可以量化,详见“BWF”课件,实例：高楼水电工 程公司,工作调派,二、产能与负荷,现场管理实务,1.设备、人员、区域之调配 2.动态静态、安全危险之调适 3.突破瓶颈、机动支持、一人多职,多职多能,一个萝卜多个坑,工作调派,三、派工与调度,现场管理实务,1.进度、派工、实做、异常追查一体安排 2.学习曲线与多段式派工 3.专长训练与阶梯式调度 4.预定期限及目标,分工、 选工,派工、调度,工作调派,三、派工与调度新手难派工，怎么办？,
18、现场管理实务,新手快速变熟手,“进了企业3天，就不能称新人”！,工作调派,三、派工与调度阶梯式调度,现场管理实务,C 无技术要求 占65%,B 一般技术 占25%,A 高深技术 占10%,D,工作调派,三、派工与调度派工遇阻怎么办？,现场管理实务,短期 轮流 中期 差别待遇 长期 工作改善,工作调派,四、主管工作四字诀,现场管理实务,变,内在变化、外在变化(设定条件差异),难,老问题、尚未稳定的技术,1.没有标准 2.有标准不能做 3.做了与标准不符,老问题：相同的问题重复发生 不知、不能、做不到 培训 不愿 激励,工作跟催,一、基本掌握要件,现场管理实务,1.操作标准与自主检查 2.稼动率(
19、人及机之使用率) 3.效率 4.异常回馈与追根究底 5.巡视的目的：协助将工作做好,工作跟催,二、有效跟催三要素,现场管理实务,工作跟催,三、主办权责与绩效管理,现场管理实务,1.主办责任大分类法 組织中以主办者负全部权责 2.成果评断法 3.举证责任 4.生产日报设计与功能发挥 5.实作良品兼顾效率、质量与损耗,工作跟催,四、结案讨论,现场管理实务,1.环节相扣、交叉认可 2. 在做了 做完了 做好了,做好了,下工程检查上工程；利害关系者间认可。,做到了标准,维持这个标准,工作跟催,四、结案讨论,现场管理实务,3. 一个洞的故事 4. 数数游戏,成功5要素： 1.专心、用心 2.做好准备 3
20、.事先计划 4.团队合作 5.有敢冒风险的魄力,不要将问题负面思考,工作教导,一、工作上的知识,现场管理实务, 懂、会做 懂 知道,工作教导,二、责任上的知识,现场管理实务,1.效率、质量、成本、 交期、服务 2.安全、商誉 3.公司目标与企业文化,工作教导,三、教导的技巧,现场管理实务,1.设身处地、将心比心 2.由浅入深：一动学会才教下一动 3.正确示范： 我做你看、我做你做、你做我看 4.错误纠正 5.激发上进心及荣誉感:软硬兼施,工作教导,四、教导的方法,现场管理实务,1.正确而密集的演练 2.多专长训练 3.实质代理与轮调(轮岗) 4.升等晋级考试,培训,工作演练,自我进修,工作即训
21、练,经由标准训练专长 （1）技能考试 （2）轮调 （3）代理人制度,教育训练落实法,（1）学員重新教导本课程 （2）三六个月心得活用报告,工作教导,现场管理实务,工作改善,一、改善与改恶,现场管理实务,天生改善力,自己工作自己改善,搬家法,改善：指”全体员工”好还要更好 改恶：指”公司主管”将错误更正,工作改善,二、效率意识,现场管理实务,高效的工作 充分利用 合理安排,工作改善,二、效率意识,现场管理实务,人有几只手？,劳力之手 (把身体力量都用起来),劳心之手 (脑力、潜能),管理之手 (将有限的资源、力量发挥到无限),工作改善,二、效率意识,现场管理实务,质量合格,安全保障,作业合理,效
22、率提升三要件,工作改善,三、工作改善八字诀,现场管理实务,没有绝对的不可能 凡事皆有更好方法 同中求异 异中求同 剔除 合并 重组 简化,杨氏独门秘诀,勿受限于现有领域,工作改善,差异比较法：,现场管理实务,“差异点”即“问题点”； “问题点”即“改善点”; “改善点”须“标准化”,方法改善的技巧,一、问题管理,现场管理实务,假象与真因,小和尚与落叶的故事,方法改善的技巧,一、问题管理,现场管理实务,解决问题的步骤,小和尚与落叶的故事,Find 收集资料,Filter 过滤资料,Figure 分析资料,Face 提出对策,Follow 跟催结果,5F,方法改善的技巧,一、问题管理,现场管理实务
23、,解决问题的方法,找出真因,标本兼治,再发防止,标准化纳入日常管理体系,真因只有“一个”,经验传承，避免重蹈覆辙,合理化定义,产销合理化实务,1.合理化定义 变每个人不同的意见为大家都同意的过程,合理化：不断将不合理调试为合理 的努力过程(保留优良的，改革不合适的),台塑王永庆：管理不分日本式、美国式、中国式，唯有合理一途。,二、合理化改善,合理化定义,产销合理化实务,2.合理化三要素 (1)抓异常的重点管理 (2)追根究底，止于至善 (3)自我回馈，自动自发,二、合理化改善,方法改善的技巧,3、合理化四步骤,现场管理实务,1.消化：了解目的，熟悉方法 融化：调适于企业体制及文化 活化：PDC
24、A循环不已 同化：形成经营理念，达成全员共识,二、合理化改善,方法改善的技巧,三、PDCA循环不已,现场管理实务,P 计划,1.正常计划、异常计划、优势计划 2.人人有责，各自负责 3.异常比率控制在不影响正常工作的范围内 4.落实与贯彻, D、A为P、C之副产品,人员领导,一、管理人性，带人带心,现场管理实务,1.心的管理：3A 2.了解人性、引导人性、 发扬人性、尊重人性 3.离心力即向心力,Ambition 旺盛的企图心,Ability 应对挑战的实力,Attitude 和谐的人际关系,实例：良心商店,异见愈多愈想做好,人员领导,二、人即人才，适才适用,现场管理实务,1.小老板的成就 2
25、.挤牛奶与盆景 3.把人当人 4.造林与开矿,把人当人，人即人才，才尽其用，用之不竭。,做好本职工作的就是人才！,1.化工作为事业 2.老板不用管,人员领导,三、严肃的爱，推动成长,现场管理实务,1.一视同仁 2.合理的要求:a.纠正错误 b.督促怠惰 3.激励上进:a.工作做好 b.鼓励进修c.继续进步 4.效益回馈:a.绩效提高 b.爱的扩散幸福,感受到“爱”的员工才会“快乐”,快乐的员工才有高效的生产力,家庭：无条件的爱 公司：业情、公事之爱、严肃的爱,人员领导,四、自主管理，生龙活虎,现场管理实务,1.为何卧虎藏龙？ 2.信任的魔力 3.负担与成就,人人成为管理者、工作即成就,人员领导
26、,五、人群关系与意见交流,现场管理实务,1.十年修得同车乘，百年修得共枕眠，,万年修得同事缘,2.忍字真义：真忍是修心养性不动气 3.幽默就是力量：帶动气氛、化解僵局 4.意见即异见,不同立场本就有不同意见(事前可有不同意见) 达成决议(事后不能有意见),5.易引起争议的言词 ：指责他人,意见交流 （1）对事不对人 （2）不同意不代表反对 （3）不用会引起争议的字眼 （4）不要一竿子打翻一船人 （5）不要自命清高否定他人 真忍：修身、养性不生气 （1）正向思考 （2）积极思考 （3）乐观思考 （4）善性思考,人员领导,现场管理实务,五、人群关系与意见交流,额外分享篇,工作分类 时间管理,工作分类,包括A.喝茶 看报 抽烟 聊天 上厕所(过度生理需求) B.善后救火工作 C.重复工作 D.可授权的工作,花510%时间就可完成,好的管理者 80%以上时间用于:,1.思考 2.研究 3.计划 4.改善,时间管理,1.消除不必要做的事 2.做好工作安排 3.运用方法，提升工作效率 4.例行工作标准化，让制度去处理,谢谢大家,