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1、第 1 页 金融类工作总结 20XX 年银行柜员年终总结 特征码 BZkMmqrnzRbPyWYJCgxe 回顾 XX 年，我在 xx 分社工作天，在营业部工作天，这 0 天中， 银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万， 没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不 少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海， 不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱 我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附 加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军， 另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员 工作总结绝不让任何
2、一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网 点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的 座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记 本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近 atm，关心它，揣摸 它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防 火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时 间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍 惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一 时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的 态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较 第 2 页 有网虫潜质，于是我总会浏览其他银
3、行的主页和金融最新报道， 以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行 柜员工作总结 岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时 间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！ 回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行服务了一年， 商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福！ 增加工作成果你做了别人没有做的 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的 就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结 同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地” 。 一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象” 的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系 到能
4、否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有 较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨 “热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意” 。 一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我 又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然 我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅 为了保证我们的优厚待遇） ，只有不断地新增业务。这就要求我 必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。 第 3 页 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配 合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到 经理要求我们的“主动和
5、客户打招呼、交流” 。我随时主动向部 分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营 造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝， 也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共 同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。 通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增 加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题 与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解 到人的一生就是存“知识、经验、修养” ，存的越多利息就越高， 日益积累， ，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过 与不同客户交流，见识、胆
6、识、才识增加了，沟通能力曾强了， 人际关系处理的越来越好。 增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力， 更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不 足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一 年,给自己定下新的目标. 1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的 第 4 页 同事，全方面提高自己。 2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕 多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。 回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更 好。