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1、第 1 页 部门年终工作总结精选 特征码 pTETabtUZmrfvkkaZwav 这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中， 工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完 善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总 结以下： 在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于*年度 基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人 接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增 长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自 己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下： 一、 样板制作 样板制作数量为 793 台比去年增长了 20.3%,但外观质
2、 量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺 单的成功率较低。 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本 年样品没有完成次数占样品单总次数 15.6%的主要因素。 样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜 绝。 第 2 页 封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封 样的流失是本年度样板事项的重大不足。 二、 日常生产质量的协调 在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍 出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了 21 次之多。 新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。 在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动， 采购信息来源不够，造成没有物
3、价竞争力。 三、 客户投诉的解决与回复 在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉 的次数达到 21 次比*年减少 2 次。其中西施之问题是本年度 最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复 了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点： 沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够; 公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。 四、 协助新产品的开发和产品及客观性能测试。 在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员 几乎都能按时完成技术部交予的工程。 由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得 工程部在本工作不足的主要因素。 五、 跟踪客户的验货 此项工
4、作虽然比起*年一次验货通过率高，但对说服产 第 3 页 品之缺陷仍不够技巧和经验不足。 六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。 观上*年度的工作情况，展望新的一年，本人力争 20xx 年度做好以下之工作计划： 一、 样品工作有效及时地完成率要达 90%,产品检测与标 准一致的准确率达 98%. 二、 1-5 月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。 三、 力争 4 月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短 标准化，力争平均每台锅成本降 0.05 元/台。 四、 8 月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。(寻 找比原来用料更便宜的生产厂家)。加强质量的力度，同时大力 从材料方面去挖掘降低成本。