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1、2001 基層管理課程 我是經理 表面處理技術發展處,主要內容, 什麼樣的主管是好主管 ? 什麼樣的員工是好員工 ? 學習的四大金科玉律 誰是我的客戶 ? 比比看誰最快-遊戲 認識自己的管理風格(類型) 每個人都需要撫拍 高效能的工作團隊 我的目標及行動計劃是什麼 ?,誰是我的客戶,全世界的電腦消費者 Compaq,IBM,Dell,Apple,Cisco,Sunmicro,華為 DT(2),DT(3),NFE,NSE,NSG,MPE,MSE,MGE DT(1)組裝,成型,衝壓,產工;DT(2)組裝,成型,衝壓,產工 DT(1)塗裝廠內,檢包,噴房,上掛,前處理,倉庫 我的直接主管,我的間接主
2、管, 我的同事,我的朋友, 我的愛人,我的小孩,我的家人 ,學習的四大金科玉律, 一次只要練習一種行為 至少嘗試一種新行為三次以上 量重於質,開始嘗試新行為時 別太在意完美問題 在安全及最有把握的的情境下練習,比比看誰最快-遊戲,認識自己的管理風格(類型),認識自己的管理風格(類型),豹子- 致命的弱點,沒有耐心 給別人壓力 競爭心理 喜歡掌控 干擾,海豚- 致命的弱點,緩慢 模糊 個人參與 保持和平 不願表示意見,孔雀- 致命的弱點,喜歡隨意而為 保持強勢 情緒式的反應 對任何人和任何事有興趣,貓頭鷹- 致命的弱點,著重事實和數據 較趨向工作導向而非人的導向 有些缺乏彈性 維持客觀 經常在聽
3、但別人不知道,沒有耐心 - 如何改善,多些耐心 給自己多一些的準備時間 對耽擱多些忍耐 放鬆心情,給別人壓力 - 如何改善,少給別人壓力 放慢腳步 對別人的需要保持敏感 瞭解自己的限度,競爭心理 - 如何改善,記得我是團隊中的一員 結果會說明一切 避免太過獨立,喜歡掌控 - 如何改善,讓別人掌控 少自告奮勇 避免參與權利鬥爭,干擾 - 如何改善,讓別人完成他們的談話 在我反應前先深呼吸停頓一下,緩慢 - 如何改善,避免太慢 給自己設立期限 不要被壓力淹沒了,模糊 - 如何改善,發言之前先思考 再將思考內容組織起來,個人參與 - 如何改善,要公私分明 不要與工作伙伴太多私人牽扯 要有更多的私密性
4、,保持和平 - 如何改善,不要怕堅持自己的立場 多維護自己一些 積極進取,不願表示意見 - 如何改善,一定要適時表示意見 (非常重要),什麼是撫拍?,就是 你能得到或給予 他人的任何關注,撫拍的種類-正拍,是好消息,他們會使你感覺快樂和有效 正拍包括獎勵,感謝,關注和表示興趣,撫拍的種類- 逆拍,會使你覺得悲傷或像是個失敗者;批評,怨恨,嘲笑,失望,不關心,不信任和岐視 將使 你覺得沒有人喜歡或注意你,撫拍的種類-零拍,嚴厲的懲罰 孤立 使在眾人面前受屈辱, 我是屬於那一個團隊 我的團隊有那些成員 我怎樣評估我團隊的工作 績效?,高效能的工作團隊,我怎樣評估團隊的工作績效, 瞭解塗裝廠之工作目標及績效 下游工站之工作目標及績效 我的主管要求之工作目標及績效 我的部署對我的滿意度 我的平行單位對我及我的團隊滿意度 大家共同認可之工作績效 永遠比別組,好一點,快一點,準一點,多一點,我的目標,每人寫下三個工作目標及行動計劃 1. 一份由單位主管留存 2. 一份由技術處留存 3.一份由員工自己留存,如何訂工作目標,SMART (司麥特) Stretch: (夠水平) Measurable: (量得到) Achievable: (有機會) Realistic: (夠理性) Time scale: (時間明確),