【工作总结】质量工作20XX年工作总结[1].docx

《【工作总结】质量工作20XX年工作总结[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】质量工作20XX年工作总结[1].docx（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第 1 页 质量工作 20XX 年工作总结1 特征码 fDrXpfVgAtxwgNEHXACW 一、 质量意识增强各项工作逐步走向规范有序 进入 XX 年公司更加认识到质量工作的重要性，先后出台了一系 列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质 量控制纪录等，这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作 用。1-6 月份公司共召开了 5 次较大范围的专题质量会议并自 4 月份起形成了质量例会制度，通过阶段性的总结使质量工作 更加扎实巩固。上半年公司还通过质量通报的形式处罚和教育 员工累计下发 9 份质量通报、处罚了 29 人次，有效地制止了质 量波动。根据批量生产的特点公司实施了一系列

2、措施对批量订 货和重要技术更改进行控制，避免了重大质量损失的发生。另 外，公司组织进行了一系列技术培训并实施了技术文件整改使 公司产品质量水平得到了进一步提升。为了彻底解决过去遗留 的质量隐患，公司于本月实施了一项重要的预防措施，对 XX 年 生产的 18 台 sq5sb2t 产品进行了技术加固，该措施动用 4 名技 术熟练工人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一决定显示了 公司对提高产品质量的决心和对用户负责的态度，希望这一行 动能深刻触动和提高全体员工的质量意识！ 第 2 页 二、 上半年质量统计 1-6 月份公司出厂的 93 台产品中因故障派出维修共 6 台次、返 修率 6.45,产品合格

3、率 93.55 、在交货时存在问题 9 台次, 交货合格率 90.32 、合计计算产品出厂合格率 83.87 ，反 映出我们制造质量和出厂成品控制不足。 上半年维修材料费用 39779.58+1XX 计 51779.58 元、维修差旅 费用 14252.5+16300=30552.5 元、合同损失费用计 48000 元,共 计损失 130332.08 元。 不合格形成的主要原因为 1.调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发现 等。 2.与用户沟通不够未能够充分理解和满足用户要求如安全标识 缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不 合适等。 3.生产不平衡、交货信息不明

4、确出现交货仓促造成错、漏发件 现象。 4.公告出现错误造成合同损失. 5.产品设计有重大缺陷. 1-6 月份共接到质量信息 218 条，其中设计原因 80 条占 36.70，供方原因 114 条占 52.30，其余为制造原因 6 条占 2.75、采购 9 条 4.13 。 从以上数据看出下半年质量工作重点要放在对设计开发过程、 第 3 页 采购过程、制造过程的管理控制。除公司及质量部将进一步加 强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、控制外，各主管 部门更要积极主动进行管理。各部门管理人员要充分认识到自 身的管理职责在部门管理中的决定性作用，通过完善制度、通 过信息跟踪、通过培训教育甚至必要的

5、处罚手段等积极在本部 门举一反三开展纠正和预防措施活动使各过程能够流畅有序、 安全高效的运行以逐步建立起自我改进、持续改进的机制。 三、 员工工作质量有待进一步提高 上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素质提出了更高要 求，由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工 工作质量显得相对较低。上半年发生了一些员工工作失误如因 公告管理错误导致销售合同损失累计 4.8 万元。尽管这些损失 有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要原因之一。 下半年，我们将从制度建设入手建立和理顺采购、设计、公告 管理等工作流程，坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行 力度来确保工作质量的提升。上半年由

6、于工作任务较重，我们 忽视了员工质量意识和工作技能的教育和培训，下半年将重点 加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作 失误。总而言之，较之于 XX 年公司在发展规模、产品产量和质 量方面都取得了进步，但下半年还将面临公司发展中更严峻的 考验。尽管在过去工作中存在许多不足、我们有理由相信我们 已经有能力去解决这些问题、会取得进一步的发展。 第 4 页 一、 完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系 今年初，针对公司生产经营实际，对公司工程质量管理办法 和科技创新方案进行了修订、完善，并提交公司职代会讨 论通过。明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第 一责任人；确定了充实

7、完善现有路基、路面、大中型桥梁、城 市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新 方案；同时，制定了外部工程技术质量管理办法和 XX 年公司技 术质量管理工作要点；修改了公司 qhse 管理体系文件，明确了 职责，落实了责任。外部工程项目部均设置了项目总工，内部 工程建立了技术质量组织机构。一年来各级管理人员都能履行 其职责，并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规 规定。 二、 不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程 为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年“庆五 路”质量问题，在全公司范围内展开了“质量大讨论” ，取得了 显著效果。特别是第四分公司，他们结合

8、实际分析影响摊铺质 量的多种原因，制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊铺； 人、机、设备不符合要求不摊铺；油砂质量不合格不摊铺的 第 5 页 “三不摊铺”原则，使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到 用户满意，征求业主的意见，了解用户的需求，三月份公司对 在保修期内的 66 项工程进行了质量回访，对 15 项存在不同性 质质量问题的工程，逐一分析原因，制定措施，落实整改时间 和责任人，受到了广大用户的好评。今年在位于采油七厂厂区 的民意路工程施工中，由于该工程投资不足，设计标准较低， 为了达到用户满意，重塑公司在七厂的形象，公司党政领导亲 临现场召开现场办公会研究方案，并确定了该工程宁愿一分钱

9、 不赚，也要保证质量，达到用户满意的宗旨。公司技术质量部 协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对工 程的每个部位制定了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂 领导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公 司追加了 80 余万元的摊铺任务。在乘二广场、创业广场的施工 中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况，施工 单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的态度，顾全大 局，树立了为用户提供满意服务的质量意识，主动与监理和业 主沟通，提出我们的方案。为保证质量，不计较给增加工程量 的多与少，精心施工，为保证广场路面排水通畅，六分公司主 动增设设计外的雨水口十余处，对业

10、主临时性的要求，一、二 分公司积极响应，在工期紧，质量要求高，交叉作业多的情况 下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局领导、当地居 民以及业主（物业管理公司）的高度赞扬。 第 6 页 三、以技术指导施工，以质量创信誉 以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成，在每个工程开 工前，项目部均制定了具体施工组织设计或施工方案，为了使 方案更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报研 究会，结合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分 项工程的施工方案，以技术指导施工，加大技术复核力度。特 别是在乘二广场、创业广场的施工中，由于该工程的特点：分 部、分项工程杂，技术难度大，质量要求高，交

11、叉作业多，专 业种类复杂，广场面积大，我们制定了详细的施工工法和质量 内控标准，优化队伍，对操作人员认真详细地进行技术交底并 落实责任。在广场砖铺装时，由于开始经验不足，技术掌握不 熟练，对达不到质量要求的部位曾多次返工推倒从来，为此， 加大了技术指导和质量监督力度，在创业广场配置 12 人，进行 广场砖的铺装指导和质量监督。对喷泉、雕塑施工，采取了供 料负责安装的方法，控制了各类装饰材料的质量和安装质量， 并加大对其技术复核，设专人负责取得了较好效果。今年 78 月份雨季施工中，针对今年雨季时间长，后期西一路、东一路、 小-区道路等工程土方量大的实际，在土方路基施工中，优 化施工方案，以技术

12、指导施工，合理组织，抢晴天战雨天，对 填筑土方含水量大的局限，采取了 浆翻拌晾晒，局部加白灰和 分级施工等技术措施。对后期二灰碎石施工，两层结构养生期 过长，影响摊铺的情况，采取了两层同时施工，一次养生的技 第 7 页 术措施，缩短了养生周期，为摊铺争取了时间。为了保证后期 低温摊铺的质量，从技术上调整了油石比和油砂的出场温度等 措施，并对后期摊铺倒排计划，界定了最后摊铺时间等一系列 技术措施，使今年的各项工程均保质保量地完成了任务。四、 加大监督、检查力度，对施工项目严格考核 今年公司实行每月一次对内部施工项目的考核，根据检查结果 出一期工程质量通报 。狠抓重点工程、特别是工程的关键工 序等

13、重要环节的施工，加强自检和工序交接检查。主要手段有： 1）对每项工程均设立“样板段” ，严格执行样板起步制度，施 工季节每月组织一次质量大检查，下发一期质量通报，适时召 开质量优劣现场会；2）每项工程在施工组织设计中要结合工程 实际确定关键工序和重要环节，对关键工序制定单独的施工方 案，包括人、机、料、法等方面的措施；3）自检报验合格的工 程如再发现质量问题，处罚检验人员等，工程质量的考核工作 依据公司绩效考核办法 、 工程质量管理办法和工程质 量管理细则执行。 五、 持续改进 qhse 管理体系，认真抓好体系运行工作 根据公司管理、施工的实际，经过一年多的体系运行，公司于 XX 年对管理手册

14、程序文件中不符合条款进行了修改。共修改了 8 个程序文件的 39 个条款，新制定各项管理办法、规定 6 项， 明确规定了有关质量、环境、职业健康安全活动的具体要求、 操作步骤和处理方法。通过此次修改使程序文件的符合性、操 第 8 页 作性进一步提高，既符合公司的实际情况又符合标准的要求。 公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，机 关各相关职能部室始终坚持深入到基层进行宣贯指导，为管理 体系的运行打下了良好的基础。各有关部门、分公司认真贯彻 管理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行 业的各项法律、法规和技术性标准，保证了 qhse 管理体系的有 效运行。今年 6 月 2326

15、 日，公司组成内审组，对机关 11 个 部室、各分公司（项目部）进行了内审，共发现了 30 个不符合 项。其中机关各职能部门共查出不符合项 17 项；一到八分公司 不符合项计 7 项，其它基层单位不符合项合计 6 项。对以上 30 项不符合均给所在单位或部门下达了不符合项报告 ，各相关 部室、分公司针对不符合项产生的原因，积极采取纠正措施， 并已于 7 月跟踪整改完毕。通过内审提高了管理体系运行的有 效性，达到了持续改进的目的。 XX 年 8 月 25 日，公司召开了 qhse 管理体系管理评审会议，此 次会议评审内容包括：质量、环境、职业健康安全管理体系的 符合性、有效性、适宜性；质量、安全

16、所执行法律、法规的符 合性；目标、指标及管理方案的完成情况，存在问题及今后的 第 9 页 改进措施。各相关部室针对评审内容，结合本部门 qhse 管理体 系运行实际进行了汇报发言，管理者代表赵文江对 XX 年公司 qhse 管理体系运行情况进行汇报。 六、 科技项目、标准化实施工作 公司在加强质量管理的同时，还注意狠抓新技术推广应用项目 的落实，公司科技创新方案中明确了五项推广项目研究课 题，除此之外今年还将在沥青表处、砼构件等方面有所创新。 XX 年由技术质量部主抓的交互式立交桥项目在局科技进步 投标大会上一举中标并利用这项先进的技术在沈大公路建设中 实施。今年年初在各项目部配备了最新施工建设国家、行业标 准和规范等，对所用标准进行了确认和推广，并参加了修订局 企标工作。