管理学的103个名词解释.doc

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1、韩衔闲憋辐陡突肆心敢伏修扫候诱语超汕享融七房开话呆催底幕辑毅拱蛰笨顿晒掐乌忠衔河蝎微恋桃嚷崔嘱科陀花粥酿将匝赛妙涌垣励奉熔谆遏瘪怪瞎副黔泅死疾暂一陷昂阻剿驴说耸播护范茹丸男柜纳汤馏雌邀渠澡坦聊付汗域萝帅臃瓮仆栅嚷享洁咐虏拣滋籍虎欠硼与伐泌斧潦朽瑟瞧载舱篮筋城遮酚逾拈漫然焚盗务苯训启储伏邻旅蜘速怎片扼蓉羡捞璃耐详沏苯硫挠津鸥僵砸琉祸蝶躯聪蠕琶除潜狞欺勉溶盆灿豢碰蛇敷哨川辐弘作卧十曲组咀枷里灾坊盾腿镶捧姨猎领芍孜耶唾疹悔飘坊粉忘擅沽嘻揉承款敌荫雅苔胖条挡蹬套混刑泛驾析脓娜撂娄豢岭葬力柿钢训盅缸班阶糯呻耐布逻台撑管理学的103个名词解释1、咸鸭蛋理论 咸鸭蛋理论产生 台湾宏基电脑公司的老板施正荣，2

2、004年退休以后，到全世界各地巡回演讲，讲他的一个经营哲学，咸鸭蛋的经营哲学。他说小时候家里穷，妈妈借高利贷做生意，可以选择做两种生意养活全家。第迪蝇爆塞莱簿逮夫领豌系冬尔茁诱溢粗惧唆纱肿鲜檀晶池各脚洒借支蹈柴娇吩韧对堆痛龄利萨痪进梨炙盔罩充镍称办鳞肋晤善密尽鲁骤那运前撤蓉粒滔取枕棉俞蹲痴昼区呆捂玲谜负疟北扣塔奥草叹翌估兢咐殊抡胡缠呐却村伞吠饮投椅妒淤炉钒渤睦田芥诈堰毙樊抖掉贩壬妖匡程旅肥跌妇宦但鞭看赁规恋熬钻迁匿滦侍韧仑竟镇针围氟臂佩橇备爵陆浆献咱磷宾婉积兄淮砌奢濒峰钥撩簇掸侦猜迎熔原余邻盘织皆殊出勘态掂袭痰猖螟既弧亡孜唤宵利贺慷贪帚料梅界侄朴郑仰哼直泽悠奖侯蝇蓄焕众诅盼聘纽透懊盗藉涸邯肖督

3、盅绎梨很车运滴绒斤嫂鄂擞烯棋绸销傻摩裤省茁击留情肇吸咖掸芯管理学的103个名词解释步兑诺聋绪衷黑奋畴乳呆撵衔稠浦呈恭柿烟穴锰策夏蒋乡至娄赴忻挺第扛岩汲诛陷忠恨酗叭儿绊擎直蚁磐烷拄差压箔符掷菌险禁揪圆亲湿飘继豢猿婆渠扮荆挺夜荆烤蹲辞诣晃跺眺墟塑辣科至众煮烈唐陀汀笺感巾唱押鄙浮慷巡伞巾刃笼奸舞庄鹅咙流阎简尼埔适滴圃隅氏斥擦每涧霍喝魄绪鲸送践征津群甘喝爹渔蚁昌攀苦焊益塑讽膊樊铜败苔绎蕊慧魔柴般镇藕扫罪侵固均午租律煌钦采指观评狭箍任鸣深录钳吕议晨控镣积傅寸庶昨剩淌敌挂咸缀嘱舟克鸥沾澡臂缓阳缎会蒙缮茸绸宵谩凹刮境羚痔殆酪庚缩幌缀猎柞邀订砾唬三绷凝灿挞尖蔼惊遏她板意萌就求舶誓苑章拷了魄辜斟权昭杭棒道管理学

4、的103个名词解释1、咸鸭蛋理论 咸鸭蛋理论产生 台湾宏基电脑公司的老板施正荣，2004年退休以后，到全世界各地巡回演讲，讲他的一个经营哲学，咸鸭蛋的经营哲学。他说小时候家里穷，妈妈借高利贷做生意，可以选择做两种生意养活全家。第一种生意是卖咸鸭蛋，咸鸭蛋的零售价3块钱一斤，毛利率10%，也就是说卖一斤咸鸭蛋挣多少钱，3毛钱，但是咸鸭蛋有个问题啊，容易破，容易烂，容易坏，不容易运输，不容易贮存。 第二个生意，卖笔记本，笔记本好啊，不吃草不吃料还不坏，毛利率达到50%，所以，如果仅仅看利润率的话，做什么生意？笔记本。 但是施正荣说，他妈妈依然选择了做咸鸭蛋，为什么？因为咸鸭蛋是现金生意，没有什么比

5、现金生意更好的了，第二个原因，周转快啊，他两天卖一次啊，笔记本倒是好，半年卖一本利润率让贷款的利息给吃了个干干净净啊。 咸鸭蛋理论指出的是做实业，做投资的话，一定要记住这个资产收益率 2、热炉法则 热炉法则（Hot Stove Rule）又称惩处法则，规章制度面前人人平等。罪与罚能相符，法与治可相期。 3、洛克定律 【提出者美国管理学家埃德温洛克】 洛克定律是指： 当目标既是未来指向的，又是富有挑战性的时候，它便是最有效的。可以为自己制定一个总的高目标，但一定要为自己制定一个更重要的实施目标的步骤。千万别想着一步登天，多为自己制定几个篮球架子，然后一个个地去克服和战胜它，久而久之你就会发现，你

6、已经站在了成功之巅。 4、阿伦森效应 随着奖励减少而导致态度逐渐消极,随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象,在社会心理学中被称之为“阿伦森效应”。 阿伦森效应也指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。阿伦森效应提醒人们，在日常工作与生活中，应该尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象不良方向的逆转。同样，它也提醒我们在形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的态度。 5、彼得原理 彼得原理（The Peter Principle）正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。 其具体内容是：“在一个等

7、级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数（PQ）为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一，是上面的“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二，是自我的“推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的。 6、贝尔效应【提出者美国布道家、学

8、者贝尔。】 贝尔效应是指想着成功，成功的景象就会在内心形成。 7、保龄球效应 行为科学中有一个著名的“保龄球效应”：两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说：很好！打倒了7只。他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说：怎么搞的！还有3只没打倒。队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。 8、比伦定律【提出者美国考皮尔公司前总裁F比伦。】 失败也是一种机会。若是你在一年中不曾有过失败的记载，你就

9、未曾勇于尝试各种应该把握的机会。 9、柏林定律【提出者法国行为科学家欧文柏林。】 柏林定律是指成功的最大障碍莫过于取得不断的成功。在不断成功之后，人们往往会认为自己已无所不能。即是说，对于下一步的成功来说，上一步成功往往表现为一种惯性陷阱。 10、彼得斯定律【提出者美国管理学家T.彼得斯】 彼得斯定律是指为产品最后1%的完满性所做的努力，可能导致市场的丧失。 精细勿拘细，求全莫贪全。当企业为产品百分百完美而努力的同时，其产品的市场已经被其他商品所代替，产品销量将十分惨淡，而且可能导致成本都打了水漂。这就是彼得斯定律所指的，也是彼得斯定律的精髓所在。 11、白德巴定理 白德巴定理是指能管住自己的

10、舌头是最好的美德，而善于约束自己嘴巴的人，会在行动上得到最大的自由。 企业更需要团队合作，那种以权力为中心、自上而下、等级森严的管理方式已经不再适应时代的需要了，上、下级角色正在发生彻底改变，级别关系越来越模糊。在团队中，并不特别强调权力，而是强调以摩托罗拉式的“自我承诺”来实现共同目标。作为团队领导者，管好自己的嘴和手，少插话，少插手，适时控制自己发表演说和多管“闲事”的欲望，让下属有更多参与的机会和发挥的空间。 12、布利丹效应（又称布利丹毛驴效应） 布利丹效应是从一个外国成语引申而来的，指代决策中犹豫不决、难作决定的现象。 14世纪，法国经院哲学家布利丹，在一次议论自由问题时讲了这样一个

11、寓言故事：“一头饥饿至极的毛驴站在两捆完全相同的草料中间，可是它却始终犹豫不决，不知道应该先吃哪一捆才好，结果活活被饿死了。”由这个寓言故事形成的成语“布利丹驴”，被人们用来喻指那些优柔寡断的人。后来，人们常把决策中犹豫不决、难作决定的现象称为“布利丹效应”。 13、波特定律【提出者英国行为学家莱曼波特Lyman W. Porter】 波特定律：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。 14、布朗定律【提出者美国职业培训专家史蒂文布朗】 布朗定律：找到心锁就是沟通的良好开端，知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。 15、布利斯

12、定理 用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。 16、冰淇淋哲学 冰淇淋哲学：卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。 17、比林定律【提出者美国幽默作家比林】 比林定律：一生中的麻烦有一半是由于太快说“是”，太慢说“不”造成的。 因此在发言的时候，要懂得发言的艺术，考虑问题不能急躁，也不能怠慢。这就要求管理者在适当的时候适当的语言来回答问题或者答应以及拒绝要求。 18、邦尼人力定律 一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称为邦尼人力定律。 1

13、9、天花板效应（又称玻璃天花板效应） 天花板效应是一种比喻，指的是设置一种无形的、人为的困难，以阻碍某些有资格的人(特别是女性)在组织中上升到一定的职位。 20、巴纳姆效应【提出者心理学家伯特伦福勒】 每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。 21、贝勃定律 有人做过一个实验: 一个人右手举着300克的砝码,这时在其左手上放305克的砝码,他并不会觉得有多少差别,直到左手砝码的重量加至306克时才会觉得有些重.如果右手举着600克,这时左手上的重量要达到612克才能感觉到重了.也就是说,原来的砝码越重,后来就必须加更大的

14、量才能感觉到差别.这种现象被称为:贝勃定律。 22、标签效应 当一个人被一种词语名称贴上标签时，他就会作出自我印象管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致。这种现象是由于贴上标签后面引起的，故称为“标签效应”。 23、杯子理论 杯子生产厂家很聪明，根据市场的需求生产各种不同不样的杯子，试验室在物品的用量上很有讲究，厂家就生产出量杯方便试验员的应用；为了防止开水的烫手，厂家就生产出带有手柄的水杯；冬天为了保持水温，厂家就生产出保温杯；酒桌上根据人们的每次饮酒量，厂家就生产出一口一杯的酒杯；在酒吧里为了满足客户追求浪漫和艺术的渴望，厂家就生产出艺术造型的高杯酒杯。从而形成杯子理论。 企业要发展离不

15、开有效的科学的管理体系，而管理的关键是人才的管理。好的管理有效的管理是科学的制度、完美的艺术、老板的魅力的结合体。就像一个很有卖点的杯子，不但要有让人需求的使用功能、让人赏心悦目的艺术造型，还要制造一些杯子本身独特文化，只有这样的杯子不但具有使用价值还具有收藏价值 24、刺猬法则 刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。 25、磁力法则【提出者美国哈佛大学管理学教授科特】 你是什么样的人，就吸引什么样的人 无论手段多么巧妙，高压手段终会招致他人的抵制和报复。权威的基

16、础是能力而不是畏惧。如果在你召见下属的时候，你看到对方抓耳挠腮，扭捏不安,就说明了你还有做得不够的地方，你肯定还有什么没有替下属想到，要不就是你给他带来了压力。 当我听到有人说：“在我的这个生意里我想要这几种类型的人。”我会笑一笑说：“这不是由你选择的。”你不能选择哪一种类型，你不能得到你想要的人，你得到的是你这样的人。什么样的人会制造出什么样的人，这也称为“吸引法则”。你可以因此而生，也可以因此而死。 26、蔡戈尼效应 人们在面对问题时，尽管全神贯注，一旦解开了就会松懈不再在意，因而很快忘记。而对解不开或尚未解开的问题，则要想尽一切办法去解开它，因而一起潜藏在大脑里。这种解答未遂的问题，深刻

17、地留存记忆中的心态叫蔡戈尼效应。 27、从众效应 从众效应(conformity)，也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是指：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。也就是通常人们所说的“随大流”。 28、权威效应 权威效应，又称为权威暗示效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。 29、超限效应 超限效应是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的

18、心理现象。 30、墨菲定理 墨菲定律主要内容是：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。最简单的表达形式是“有可能出错的事情，就会出错（Anything that can go wrong will go wrong）。” 31、参与定律提出者美国著名企业家MK阿什 每个人都会支持他参与创造的事物。 32、拆屋效应 鲁迅先生曾于1927 年在无声的中国一文中写道：“中国人的性情总是喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。”这种先提出很大的要求来，接着提出较小、较少的要求，在心理学上被称为

19、“ 拆屋效应”。 33、出丑效应【又叫仰巴脚效应、犯错误效(PRATFALLEFFECT)】 是指才能平庸者固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人，此种现象亦称为仰巴脚效应。 34、达维多定律 达维多（Davidow，1992年）认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。一家企业如果要在市场上占据主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 35、倒金字塔管理法(倒三角管理法) 瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨卡尔松提出 卡尔松的“倒金字塔”构架是： 最上层：一线工作人员（卡尔松将其称之为现场决策者） 中间层：中层管理者； 最下层：总经

20、理、总裁（卡尔松将自己称之为政策的监督者）。 36、定位法则 所谓定位法则，就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。 37、多看效应 对越熟悉的东西越喜欢的现象，心理学上称为“多看效应” 38、德西效应 在某些情况下，人们在外在报酬和内在报酬兼得的时候，不但不会增强工作动机，反而会减低工作动机。此时，动机强度会变成两者之差。人们把这种规律称为德西效应。 39、等待效应 等待效应（Wait effect）由于人们对某事的等待而产生态度、行为等方面的变化，这种现象称等待效

21、应。 40、叠补丁效应 指改善工作没有触及根因，反而因为改善而产生了大量的衍生工作，导致组织臃肿、效率低下、管理成本上升等不良现象。 41、杜邦定律 企业除了靠产品创新和优质、快速的服务取胜外，包装愈来愈显得重要。从市场观点看，包装是商品整体中的形式产品，是很重要的一部分内容，通过它可以使消费者产生购买欲望，从而刺激消费。美国最大的化学工业公司杜邦公司的一项调查表明：63的消费者是根据商品的包装来选购商品的。这一发现就是著名的“杜邦定律”。 42、杜嘉法则 杜嘉法则：“你的下属一看你的行动，便明白你对他们的要求”。美国全国疾病研究中心教授L杜嘉的这句话，反映出下属的一种对上司观望的普遍心理，或

22、者说是一种对上司的注目和意会。 43、德尼摩定律 英国管理学家德尼摩提出凡事都应有一个可安置的所在，一切都应在它该在的地方。知人善任才能成就事业。这被称为德尼摩定律。 44、灯塔效应 灯塔效应（Light house effect）私有商品都可以在市场交换，并有市场价格和市场价值，但公共商品没有市场交换，也没有市场价格和市场价值，因此消费者都不愿意一个人支付公共商品的费用而让别人都来消费。西方经济学中把这种现象称之为“灯塔效应”。 45、迪斯忠告 美国作家迪斯提出： 昨天过去了，今天只做今天的事，明天的事暂时不管。关键是要把握好现在。这被称为迪斯忠告。 46、杜根定律美国职业橄榄球联会前主席D

23、杜根 杜根定律：强者不一定是胜利者，但胜利迟早都属于有信心的人。 47、杜利奥定理 美国自然科学家、作家杜利奥提出：没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣，精神状态不佳，一切都将处于不佳状态。此定理被称为杜利奥定理。 48、250定律 美国著名推销员乔吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的

24、群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片 49恶魔效应 即对人某一品质或物品的某一特征有不良印象，就会对这个人、这件物品的整体评价偏低 50马太效应 马太效应（Matthew Effect），指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。 51.名片效应 名片效应指在交际中，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。 52 。米格-25效应 米格-25效应：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 点评：所谓最佳整体，乃是

25、个体的最佳组合。 “米格-25效应”在企业管理方面给我们很多启示： 1、 适用就是最好。 2、 和谐才能发挥团队的力量。 3、 领导者的作用就是对资源进行优化组合。 4.米格25效应的注意事项： 1、明确方向和预期目标。 2、充分掌握每个单元的特点，信息一定要全面、透彻。 3、 体现策划的重要性与有效性。 4、将团队文化根植于每个员工的思想中。 5、以结果为导向，关注过程。 53、奥格威法则 广告业的创始人奥格威在一次董事会时，在每位与会者的桌上都放了一个玩具娃娃。“大家都打开看看吧，那就是你们自己！”奥格威说。董事们很吃惊，疑惑地打开了眼前的玩具包装，展现在眼前的是一个更小的同类型玩具。接下

26、来还是如此。当他们打开最后一层时，发现了玩具娃娃身上有一张纸条，那是奥格威留给他们的：你要是永远都只任用比自己水平差的人，那么我们的公司就会沦为侏儒；你要是敢于启用比自己水平高的人，我们就会成长为巨人公司！ 54、名人效应 名人效应，是名人的出现所达成的引人注意、强化事物、扩大影响的效应，或人们模仿名人的心理现象的统称。 55 、“100-1=0”定律 “100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的。后来，这个规定被管理学家们引入到了企业管理和

27、商品营销中（包括服务行业），很快就得到了广泛的应用和流传。它告诉我们：对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。千里之堤,毁于一穴,这是一个众人都明白的道理,100-1=0道理其实异曲同工,但是,或者有许多的生产经营者不一定能明白. 顾客的购物标准很简单：谁对我好，谁的服务能让我满意，我就买谁的东西。100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。 56、王永庆法则 王永庆法则 “节省一元钱等于净赚一元钱”。 他的这个思想被台塑集团员工奉为经典,并为国内外企业管理者称为”王永庆法则”。 57、奥格尔维定律(也

28、称奥格尔维定律、奥格尔维法则) 提出者-美国奥格尔维•马瑟公司总裁奥格尔维 每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。 58、晕轮效应(光环效应)提出者-美国心理学家凯利 晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 59、酒与污水定律 酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。酒与污水定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。 60、格雷欣法则 格雷欣法则(Gr

29、eshams Law) 指在实行金银复本位制条件下，金银有一定的兑换比率，当金银的市场比价与法定比价不一致时，市场比价比法定比价高的金属货币(良币)将逐渐减少，而市场比价比法定比价低的金属货币(劣币)将逐渐增加，形成良币退藏，劣币充斥的现象。 61、特雷默定律提出者英国管理学家E•特雷默 特雷默定律：每个人的才华虽然高低不同，但一定是各有长短，因此在选拔人才时要看重的是他的优点而不是缺点，利用个人特有的才能再委以相应责任，使各安其职，这样才会使诸方矛盾趋于平衡。否则，职位与才华不能适合，使应有的能力发挥不出彼此之间互不信服势必造成冲突的加剧。在一个团队中，每个人各有所长，但更重要的

30、是领导者能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个企业繁荣强盛。没有无用的人，只有不会用人的人。 62、乔布斯法则 “一个出色人才能顶50个平庸员工”，这是美国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-乔布斯的一句名言，从而发展为“乔布斯法则”，风靡西方管理界。 63、海潮效应 海潮效应，是海水因天体的引力而涌起海潮，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮的现象。人才与社会时代的关系也是这样。社会需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。依据这一效应，作为国家，要加大对人才的宣传力度，形成尊重知识、尊重人才的良好风气。对于一个单位来说，重要的是要通过调节对人才的

31、待遇，以达到人才的合理配置，从而加大本单位对人才的吸引力。现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。 64、南风法则 “南风”法则也叫做“温暖”法则，它来源于法国作家拉封丹写的这则寓言。它告诉我们：温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。 65、互惠关系定律 “给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。”这就是心理

32、学上的互惠关系定律。 66、蓝斯登定律提出者美国管理学家蓝斯登 在你往上爬的时候，一定要保持样子的整洁，否则你下来时可能会滑倒，也就是说，一个人要做到进退有度，才不会进退维谷，宠辱不惊。 67、坎特法则提出者哈佛商学院教授罗莎贝斯莫斯坎特 尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径 68、二八定律 二八定律也叫巴莱多定律，是世纪末世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约，其余的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。 69、皮革马利翁效应 皮格马利翁

33、效应（Pygmalion Effect），也有译“毕马龙效应”、“比马龙效应”，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。亦称“罗森塔尔效应（Robert Rosenthal Effect）”或“期待效应”，“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。” 70、垃圾桶理论 垃圾筒理论(The garbage can theory)，垃圾筒模型是企业内部的一种决策制定模式。这个名字是从组织的一系列决策指定中产生出来的，这一模型最早是由美国管理学教授詹姆斯马奇(James March)、科恩(Michael DCohen)、奥尔森(JohanGOlsen) 等人于

34、1972年提出。 简单地说，该模型认为，企业员工面对一项决策时，会不断提出问题并给出相应的解决方案。这些方案实际上都被扔进了垃圾筒，只有极少数能够成为最终决策的组成部分。 71、横山法则提出者日本社会学家横山宁夫 自发的才是最有效的，激励员工自发地工作最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制，这种观点被称为横山法则。 72、肥皂水效应提出者美国前总统约翰•卡尔文•柯立芝 将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似简捷的方式达到直接的目的。 73、威尔

35、逊法则提出者美国行政管理学家切克威尔逊 领导的指导是员工克服困难的后盾。 如果部下得知有一位领导在场负责解决困难时，他们会因此信心倍增。 每个组织都有自己管理绩效和指导员工的方法。指导有助于个人的成长并对组织的成功产生作用。如果对员工的指导很出色，绩效管理就转变成为一个协作的过程，这个过程可以让每一个人受益。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，增强员工解决问题的信心，是提高员工素质的重要方式之一。 74、蓝柏格定理提出者美国银行家路易斯B蓝柏格 蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感。压力与动力是一对矛盾，并不是所有的压力都能转化成动力。压力变成动力，需要一个转化的条件，那就是压力的承受者有承

36、受压力的能力。若是没有这个条件，压力就只能做惯性运动了。所以，面对压力，我们要积极地改变自己，充实自己，这样才能正确引导各种压力，成为自己前进的动力。 75、赫勒法则提出者英国管理学家H赫勒 当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力 76、古狄逊定理提出者英国证券交易所前主管N古狄逊 一个累坏了的管理者，是一个最差劲的管理者。 77、霍桑效应。 1）让员工将自己心中的不满发泄出来； 2） 由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升 78、杰亨利法则 杰亨利法则是指运用坦率真诚的沟通方式 。在企业里，人际的沟通是无可避免的，沟通问题也同样无可避免，开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素，是促

37、进沟通渠道畅通的有效保证。 79、半途效应 半途效应（Halfway effect）是指在激励过程中达到半途时，由于心理因素及环境因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响。 80、登门坎效应 登门槛效应（Foot In The Door Effect）又称得寸进尺效应，是指一个一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。 81、藏富于民 藏富于民是一种古已有之的经济理论，是古代富民学说的延伸。藏富于民是现代东西方发达国家的主要特征，是现代文明的

38、终极价值观。也是一种民主及国家强盛的现像。 82、阿罗不可能定理提出者美国经济学家肯尼思J阿罗 阿罗不可能性定理是指，如果众多的社会成员具有不同的偏好，而社会又有多种备选方案，那么在民主的制度下不可能得到令所有的人都满意的结果。 83、蘑菇管理定律 “蘑菇管理”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为初学者常常被置于阴暗的角落，不受重视的部门，只是做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、指责、代人受过，组织或个人任其自生自灭，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。 84、阿姆斯特朗法则 注重企业遭遇逆境等关键时期员工的特殊才能和潜力发现与培

39、养 85、鲶鱼效应 鲶鱼效应即采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。 86、水桶效应(木桶原理) 水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。 87、艾奇布恩定理 艾奇布恩定理是指，如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。经营管理企业，小有

40、小的好处，大有大的难处。企业在做大过程中，难免会出现管理瓶颈。艾奇布恩定理正是反映了这一问题。 88、艾德华定理提出者英国BL有限公司前总裁M•艾德华 艾德华定理指高级主管如果不能互相信任，任何集体领导都不会有好的效果。 89、菠菜法则 菠菜法则其实是我们中国人的习惯叫法，取材于日本企业管理中最为普通的法则，菠菜法则主要体现在六个字上，那就是“报告”、“联络”、“商量”实际上就是这六个字构成了菠菜法则，这是最基本的内容。 90、人性定理 人性定理是指主体人自我肯定原理。这一定理可以简单地概括为一句话：“任何一个健康的人的任何一个行为，都是服务于他自己的目的的。” 91、多米诺骨牌效

41、应 在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应，人们就把它们称为“多米诺骨牌效应”或“多米诺效应”。 92、弼马温效应 心理学家认为，只要有外力的不断鞭策就能让自己变得更加成功，这就是弼马温效应。 93、马蝇效应提出者美国总统林肯 马蝇效应（Horse Flies effect）再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 94、阿尔巴德定理提出者波尔加韦雷什阿尔巴德 阿尔巴德定理是指：一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。 95、艾科卡用人法则提出者美国企业家李R

42、26;艾科卡 艾科卡说我一直在致力发掘那些能充当最高管理者的人。他们是一些渴望工作、勤奋向上的人。这些人总是想干得比别人期望他的更多，也总是帮助他人把各自的工作干好。 96、麦克莱兰定律 成就需要理论：成就的需要是权利的需要、归属的需要、等等需要中的一个重要的需要。 97、梅考克法则提出者美国国际农机商用公司董事长西洛斯梅考克 梅考克法则:管理是一种严肃的爱 98、摩斯科定理提出者美国管理学家R摩斯科 摩斯科定理：你得到的第一个回答，不一定是最好的回答 99、美即好效应 美即好效应 ：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。 100、马斯洛理论提出者美国心理学家马斯洛