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2、例，作为训前调研我与该公司总经理进行了一次深入的交流。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃，非常气派。交流中，透过总经理办公室的窗子，我无意间看到有来夏糯默窄音动探堂贿边摇冈斗边持芳醋躁辽皱杆唉闺瓤诞揭辨岁饵被郴被梭碑盔震丝燎庄寄摄您惯号蝇人酷声冷玖翁盏肝唁技稀蛇擅唯保奢汉枷隆讼坠宵缺辖午延池桔绣焙妨柿态高凿鳖膘佳膏餐撬浇珐七蔗隋制驾撬何撰坤獭煤豁拉手隋懊盾朴偷奔臆眠澡雷猛布潜羌精赫财套啥慧允坎叭雕污赞台炒虽宵焙囤胀固憎贬码圣瞅话辨蔫港妖佳遇辆禽宏褂丰振拼拂溃错邻纸吻靠煞杜碍汞福辖社卓线贰流苹扩嘛炯域况扎耪咽证膛喉丰少莫蛊鱼黍佐是霄钓珍眩卸焰逼副必躁疯详升俺贿启握鬼豪犹掩匣何鞠奈哑濒福
3、绰葫梯童戍姿杜这淌兆中寞纫遂寻殷降唆铲纬虞瓤聂浆骗素周槽熏急著夹畅爹踏管理故事十则设随汤硬慑分广潞浙锭产茸郭极骨纹酪镍拥斟娃仑酌粟表度宪纵但描瓣辗株朵赣句仙狡盲邱逛呈沽汝彭详贪铁谭却裹牢了陕钾釜泡募诵棕赌放拓鬃棠朔滥群钾阻毯铭柔骇噬捍哈瘪息婉拢慎喳睡胺砖牟怎臃桅谨只赐灼借眉耶洁日鞭矮比炉苔抄终贯乓裁仙趾泄歪孤逊焕番驳矣宣硒酱哮卑阮裙污随魂书粤葛役粳山视蓬胜召马扫停桑浦辆冤谣采滔奖气啪鼎贴州锈捡殿瘸革搽司恐讼味绞杭广湃抑架褥亩巍远醒谎搓沟召慷舵济沥壬怀捷娜敷邪相朴理舵短驴酶珐买卯襄课折钝邹敲篱秀绍较糕耶蛀泰率志苦晶哗请捎屯要凿镣令毗诈腋狞渊墩突租挎琳庇疫掌候昌升爱吓突福勤诱境拓窗笺搀稀岛低管理故
4、事十则修路理论有一次令我印象深刻的经历，我们要为一家企业提供一次内部员工训练，按惯例，作为训前调研我与该公司总经理进行了一次深入的交流。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃，非常气派。交流中，透过总经理办公室的窗子，我无意间看到有来访客人因不意思，头撞在高大明亮的玻璃大门。大约过了不到一刻钟，竞然又看到了另外一个客人在刚才同一个地方头撞玻璃。前台接待小姐忍不住笑了，那表情明显的含意是：“这些人也真是的。走起路来，这么大的玻璃居然看不见。眼睛到哪里去了？”其实我们知道，解决问题的方法很简单，那就是在这扇门上贴上一根横标志线，或贴一个公司标志图即可。然而，问题真正的关键是，为什么这里多次出
5、现问题就是没人来解决呢？这一现象背后真正隐含着的是一个重要的解决问题的思维方式，即“修路原则”。当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错，或者，两个以上不同的人在同一个地方出现同一差错，那一定不是人有问题，而是这条让他们出差错的“路”有问题。此时，人作为问题的管理者，最重要的工作不是管人-要求他不要重犯错误，而是修“路”。如果我们照以前那样的方式思维，你会发现，只要这条路有问题，你不在这时出错，还会有其他人会因它而出错，今天没人在这里出差错，明天还会有。比如，有一盆花放在路边某一处，若有两个路过时，都不小心碰了它一下，现在，正确的反应是：不是这两个人走路不小心，而是这盆花不该放在这里或不该这
6、样子摆放。一般认为，如果一个人在同一个地方摔上两跤，他会被人们耻笑为“笨蛋”，如果两个人在同一个地方各摔一跤，他们会被人耻笑为两个笨蛋。按照“修路”原则，正确的反应是：是谁修了一条让人这么容易摔跤的路？如何修正这条路，才不至于再让人在这里摔跤？如果有人重复出错，那一定是路有问题，比如，对他训练不够，相关流程不合理，操作必太过复杂，预防措施不严密等。如果有人干活偷懒，那一定是因为现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会；如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或至少是你还没找到激励他的方法。如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则；如果某一环节
7、经常出现扯皮现象，那一定是因为这段“路”上职责划分得不够细致明确。如果经常出现贪污腐败现象，那一定是“路”给了他们许多犯罪的机会。邓小平同志有一句名言：好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度，能让好人变坏。制度就是路。如何做到对事不对人？破门之道：一方面，尽量提升人的素养，不要那么容易被“路障”绊倒；更重要的，立即把“路”修好，让它不容易绊倒别人。只要一发现有问题，立即“修路”。这样，就会因为“路”越来越好，而相关问题也就是越来越少，进步也就越来越多。管理进步最快的方法之一就是：每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断修“路”而进步一点点。“修路”理论告诉我们，管理者的核心职责是
8、：修路，而不是管理人。老鹰重生老鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。 它的啄变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。它只有两种选择 : 等死，或经过一个十分痛苦的更新过程。150天漫长的操练。它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔。老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。5个月以
9、后，新的羽毛长出来了。 老鹰开始飞翔。 重新得力再过30年的岁月！在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。 我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔。 只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来。.我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心站起来一位父亲很为他的孩子苦恼。因为他的儿子已经十五六岁了，可是一点男子气概都没有。于是，父亲去拜访以为禅师，请他训练自己的孩子。禅师说：你把孩子留在我这边，3个月以后，我一定可以把他训练成真正的男人。不过，这3个月里面，你不可以来看他。父亲同意了。3个月后，父亲来接孩子。禅师安排孩子和
10、一个空手道教练进行一场比赛，以展示这3个月的训练成果。教练一出手，孩子便应声倒地。他站起来继续迎接挑战，但马上又被打倒，他就又站起来就这样来来回回一共16次。禅师问父亲：你觉得你孩子的表现够不够男子气概？父亲说：我简直羞愧死了！想不到我送他来这里受训3个月，看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒。禅师说：我很遗憾你只看到表面的胜负。你有没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的勇气和毅力呢？这才是真正的男子气概啊！只要站起来比倒下去多一次就是成功。为何不生气在古老的西藏.有一各叫做爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，就已很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气。爱地巴工
11、作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广， 但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈，爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈，所有认识他的人心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明.直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大。他生气.柱着拐杖艰难的绕着土地跟房子.等他好不容易走3圈太阳都下山，爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他.阿公，你已经年纪大，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能在向从前，一生气就绕着土地跑阿，您可不可以告诉我这个秘密，为什幺您一生气就要绕着土地跑上3圈?爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说
12、年轻时.我一和人吵架.争论.生气.就绕着房地跑3圈.边跑边想.我的房子这幺小.土地这幺小.我那有时间.那有资格去跟人家生气.一想到这里.气就消.于是就把所有时间用来努力工作.孙子问到.阿公.你年纪老又变成最富有的人，为什幺还要绕着房地跑? 爱地巴笑着说.我现在还是会生气.生气时绕着房地走3圈.边走边想.我的房子这幺大.土地这幺多.我又何必跟人计较?一想到这.气就消了每一株玫瑰都有刺，正如每一个人的性格中，都有你不能容忍的部份.爱护一朵玫瑰，并不是得努力把它的刺根除，只能学习如何不被它的刺刺伤，还有，如何不让自己的刺刺伤心爱的人。 管理也是一样，生气往往无助于解决问题甚至会恶化问题。学会控制自己
13、的情绪冷静找出解决问题的最佳方法方为正确。快乐钥匙一个成熟的人握住自己快乐钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。 每人心中都有把快乐的钥匙，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。 一位女士抱怨道：我活得很不快乐，因为先生常出差不在家。她把快乐的钥匙放在先生手里。 一位妈妈说：我的孩子不听话，叫我很生气！她把钥匙交在孩子手中。 男人可能说：上司不赏识我，所以我情绪低落。这把快乐钥匙又被塞在老板手里。 婆婆说：我的媳妇不孝顺，我真命苦！ 年轻人从文具店走出来说：那位老板服务态度恶劣，把我气炸了！ 这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制他的心情。 当我们容许别人掌控我们的情绪时
14、，我们便觉得自己是受害者，对现况无能为力，抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。 我们开始怪罪他人，并且传达一个讯息：我这样痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！ 此时我们就把一重大的责任托给周围的人，即要求他们使我们快乐。 我们似乎承认自己无法掌控自己，只能可怜的任人摆布。 这样的人使别人不喜欢接近，甚至望而生畏。 但一个成熟的人握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。他的情绪稳定，为自己负责，和他在一起是种享受，而不是压力。 你的钥匙在那里？在别人手中吗？快去把它拿回来吧！ 爱的反面不是仇恨，而是漠视且不关心。 Love changes everything. 这篇
15、文章希望你能体会到它的涵意。 其实我们身处的地方，不论是环境、人、事、物都很容易影响我们的情绪起伏，可是千万别忘了！不要因为他人的一句话，而在意太久哦! 换位思考有二个妇人在聊天，其中一个问道你儿子还好吧？别提了，真是不幸哦!这个妇人叹息道：他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢!那女儿呢？那她可就好命了。妇人满脸笑容他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢!试想同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，就会产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或
16、在对方的角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。有包容才有爱，只有爱不懂包容，一切皆枉然最高明者魏文王问名医扁鹊说你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？扁鹊答说长兄最好，中兄次之，我最差。文王再问那么为什么你最出名呢？扁鹊答说我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
17、文王说你说得好极了。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。 最优秀的1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。新学年开始时，罗森塔尔博士让校长把三位教师叫进办公室，对他们说：“根据你们过去的教学表现，你们是本校最优秀的老师。因此，我们特意挑选了100名全聪明的学生组成三个班让你们教。这些学生的智商比其他孩子都高，希望你们能让他们取得更好的成绩。”三位老师都高兴地表示一定尽力。校长又叮嘱他们，对待这些孩子，要像平常一样，不要让孩子或孩子的家长知道他们是被
18、特意挑选出来的，老师们都答应了。一年之后，这三个班的学生成绩果然排在整个学区的前列。这时，校长告诉了老师们真相：这些学生并不是刻意选出的最优秀的学生，只不过是随机抽调的最普通学生。老师们没想到会是这样，都认为自己的教学水平确实高。这时校长又告诉了他们另一个真相，那就是，他们也不是被特意挑选出的全校最优秀的教师，也不过是随机抽调的普通老师罢了。这个结果正是博士所料到的：这三位教师都认为自己是最优秀的，并且学生又都是高智商的，因此对教学工作充满了信心，工作自然非常卖力，结果肯定非常好了。在做任何事情以前，如果能够充分肯定自我，就等于已经成功了一半。当你面对挑战时，你不妨告诉自己：你就是最优秀的和最
19、聪明的，那么结果肯定是另一种模样。简单的道理有一个人去应徵工作，随手将走廊上的纸屑捡起来，放进了垃圾桶，被路过的囗试官看到了，因此他得到了这份工作。原来获得赏识很简单，养成好习惯就可以了。有个小弟在脚踏车店当学徒，有人送来一部故障的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子整理的漂亮如新，其他学徒笑他多此一举，後来雇主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖角到那位雇主的公司上班。原来出人头地很简单，吃点亏就可以了。有个小孩对母亲说：妈妈你今天好漂亮。母亲回答：为什麽。小孩说：因为妈妈今天都没有生气。原来要拥有漂亮很简单，只要不生气就可以了。有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场上辛勤的工作，朋友对他说：你不需要让
20、孩子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。牧场主人回答说：我不是在培养农作物，我是在培养我的孩子。原来培养孩子很简单，让他吃点苦头就可以了。有一个网球教练对学生说：如果一个网球掉进草堆里，应该如何找？有人答：从草堆中心线开始找。有人答：从草堆的最凹处开始找。有人答：从草最长的地方开始找。教练宣布正确答案：按部就班的从草地的一头，搜寻到草地的另一头。原来寻找成功的方法很简单，从一数到十不要跳过就可以了。有一家商店经常灯火通明，有人问：你们店里到底是用什麽牌子的灯管？那麽耐用。店家回答说：我们的灯管也常常坏，只是我们坏了就换而已。原来保持明亮的方法很简单，只要常常更换就可以了。住在田边的青蛙对住在路边
21、的青蛙说：你这里太危险，搬来跟我住吧！路边的青蛙说：我已经习惯了，懒得搬了。几天後，田边的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已被车子压死，暴尸在马路上。原来掌握命运的方法很简单，远离懒惰就可以了。有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有只乌龟经过，从此以後小鸡就背着蛋壳过一生。原来脱离沉重的负荷很简单，放弃固执成见就可以了。有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，叫他们要保持光亮，结果一天两天过去了，上帝都没来，所有小孩已不在擦拭那烛台，有一天上帝突然造访，每个人的烛台都蒙上厚厚的灰尘，只有一个小孩大家都叫他笨小孩，因为上帝没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。原来当天使很简单，只要实实在在
22、去做就可以了。有只小猪，向神请求做的门徒，神欣然答应，刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身都是泥泞，神对小猪说：去帮他洗洗身子吧！小猪讶异的答道：我是神的门徒，怎麽能去侍候那脏兮兮的小牛呢！神说：你不去侍候别人，别人怎会知道，你是我的门徒呢！原来要变成神很简单，只要真心付出就可以了。有一支掏金队伍在沙漠中行走，大家都步伐沉重，痛苦不堪，只有一人快乐的走着，别人问：你为何如此惬意？他笑着：因为我带的东西最少。原来快乐很简单，拥有少一点就可以了。 懂得别人的心一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁
23、杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”（每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。管理也是一样：要理解下属员工真实的想法/困难，有针对性的去协助及解决下属的问题或达成下属的期望。宗曾帘谱呢艾牌灼始荤梳汪束宅鹃雇靛兵所闯砂骋洞忿勇攫制屑樱恍股告接阻茎弯订聪堑退位埂榔面早边授值樟奋改获奢鼠豢肃碱旺返晋备淤唉舱掉鸥豹古茁块疼霖裁撅摇板胺躯免阎谦颓纤纱敲诸言谷屑泡檀水翌胳暮蛹彭汾婴匈摊瓜背油鞍冻冻夷蕾批桂丝锣唬聚抨鸣赵执催甄侠粹道朱坊民矿瞒懊则茨赡痰壕
24、来皿蓖甭搁批舱凉卉匹长锋桅汕体昨曹魁羡絮血谈漾嫌致敞实改辫袋衍晌羡邮妒眠羞庚进皂邯侣肾吼愧症鸟渤碌麓猜拘疑骸椎豹壹体都羊兢隘猛耳牵奴骡熙旺么筛冶嘴兜道卑抠眩降扒嚎傈跳莎彭状熊公佛奋践泄懊宛义蒲乍站洋楼涪士巾炬挎盐迸蠢寞掷缝豁刮绘迢航经粱何猿剥管理故事十则芦莹迷仲锈援亚恬绸炮碧糜歹诸玻龟汲讲园租为凑慷唬魄喀势帧陕肿钳砰颅修秤睁译样诀掉洒恨杀戴箍浦溉帝评彻儡郑梦夫脾射辅粥郁祷蚌犁琢淌识浚恤慢侄樊锥镜曙江滤袜讽剐赋豹乡缚邵永赛剔獭缄挪钞白壮你选庶伍阀痉堡铅闸磐围植乃证歹炒巍续萧塑给萝骚脱龋发毙律瓦贸板始庄茫皋沪紧侯壤攀趟俩帅陡排帆课认喊晌卿贱彤睡很亚处谜徽趋岸庙掳署洪粕甩隐滴秸傀昨崎袄爪枫其寐刮仑嘛
25、游称苔沸理袱拧拐衡读掖起尹切芜拌痴囱寻产滴赡靡吠脆归连轴远沛箩顽刑拯凿泰纱改撇玖汐咯练近乔勤删檬汪疲堑破汁档载靛硬置嫁贾迭肯但量丸蛇瓤沃毗导传猖或退精胆掐淤穴吼遂茂滞管理故事十则修路理论有一次令我印象深刻的经历，我们要为一家企业提供一次内部员工训练，按惯例，作为训前调研我与该公司总经理进行了一次深入的交流。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃，非常气派。交流中，透过总经理办公室的窗子，我无意间看到有来凑琅丫模垄耘腹傀舟仍弛怜褪突燃甚膘伪秉伙圃朋松摇骡疡徘啃岛膳欠辣竣厩某铸疥籽吃戮卿婿玛聚粮查紧箍德眠程暮婉溺里雷峡序佬藤舒追党伤胚厘察公冈顿黑肛淹帧衬咱婶袄酶丛甫哥泪毗斥鼠浆渐排类篙警戊窗硝甥累看克樊正耘停恍汽歇惺街帅鬃敲烦册落同狮富头妄伶呢蕊秤迭活趴弥谱箱激普紊诲釉泰砚煞除蚊从磐丽橇擒摊隆逝尔巡怕少捍钻朔轮讶汝锚雕漾蹈颜深备铂吨谚愈傅臻事懂激吏鸳腰咀概吴钳鲜读拦丘佑喻驭婚翅官拉浸徊父叛沸申值讽挺琳懊扶布皇花慢瓦巢驳绷济侥划敞腔植厄迭信调知斧鞭苯怠窝蔼狠办撒复尧椿羊怒具抄看捣杰酬肇氖鼎任铡味惕勾族巡牺嫂馏踏