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1、第 1 页 银行员工个人年度工作总结 特征码 CvAKTprmSTRINsBZIfYK 篇一： 本人于年月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员， 在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期 间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态 度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的， 服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学 所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习 时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深， 下面就是本人一年来工作的工作总结： 在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自 己的思想觉悟，坚持中国共产
2、党的领导，拥护党中央的决策， 拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以 客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行 以客户为中心的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂 上知道了以客户为中心的服务理念，但那时的认识只是停留在 第 2 页 理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一 句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以 客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的 方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有 牢牢树立以客户为中心的观念，切实为客户服务，才能在竞争 中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学
3、校的时候，对银 行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面 上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发 现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有 许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮 助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融 业务的 DCC 操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现 金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管 理的综合评估和相应的激励约束办法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓 学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备 了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及
4、时对客户服务 中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建 议等形成分析，以争取用的办法来解决问题和困难。 第 3 页 总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书 本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我 的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工 作决心。同时，在与建行人的接触中，团队、敬业、创新、奉 献的建行精神地鼓舞了我，诚信亲和，严谨规范，求真务实， 拼搏进取的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来， 我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以 后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功 的一半，相信在接下来的实习
5、锻炼计划过程中，我会以更饱满 的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。 篇二： 转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加 深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助， 提高了自己的业务技能。这一年具体的收获 在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能 够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做 好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作： 第 4 页 1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正 常的帐户共 418 户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下， 及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位 信息资料，并对全
6、部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。 2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有 20XX 年 前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面 交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算 专户的开户许可证收回，待变更。 3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐 户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日 后使用。 在思想上，20XX 年部里的活动也很多，自己尽了能力完成 了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。 虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是 20XX 年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓 资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基 金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。 第 5 页 新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓 励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的 小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志 学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的 工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的 欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。