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1、第 1 页 泌尿外科护士工作总结1 特征码 mQasDURovpgCxnOBlmuY 20xx 年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于 “推广优良护理服务”的部署和要求，结合广东省卫生系统创 争活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务 理念，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优良服 务，进步护理水平”的工作宗旨，在我院迎接二级甲等医院的 工作目标下，我科继续巩固优良护理工作，深化护理服务内涵， 执行床边工作制，落实三级质控，三级查房，保持护理质量延 续改进。现将 20xx 年护理工作总结以下。 一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全 1 护士长负责对每一
2、个护理职员工作控制，把好医嘱关、 查对关、交*关、重病人护理关、特殊检查诊治关。2 严格执 行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核 心制度，常常检查各项护理工作的落实和执行情况。落实核心 制度与狠抓临床护理质量的管理。3 完善和执行临床护理核心 工作制度，全科护士遵守医院各规章制度，服从护士长的安排， 坚守工作岗位，履行职责，保证各项医治护理工作正确及时地 进行。4 培养专科高级责任护士(护师以上职称)具有综合评估， 判定和处理护理题目，5 能把握危重、大手术、疑问病人的抢 第 2 页 救程序，擅于与病人或家属进行有效的沟通，能够正确解答前 列腺电切术后的留意事项及延续膀胱冲洗
3、的正确操纵。6 能够 落实及执行情况和各项护理文件书写质量其实不断进步。 二、实行了“包干负责制” ，进步服务质量 落实了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工 作模式。我科护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术 要求等要素对护士进行公道分工，护理患者实行小组负责制， 构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病 人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又 强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护 士管床到位。专业组长不但分管病人还负责对本小组护士工作 给予监督管理，并指导本组护理职员完成医疗护理任务及危重 病人的护理;责任护士负责对所分管病人病
4、情的观察，落实医治 性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护 理。 三、重视服务细节，进步病人满意度。 坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优良的宗 旨，加强护理职员医德医风建设，落实护理职员行为规范，在 平常工作中要求护理职员微笑服务，文明用语。每个月对住院 病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在 95%以上，也屡 次取得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的题目提 出了整改措施。每个月科室定期召开工休座谈会一次，征求病 第 3 页 人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大的满足。 深进展开以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育 卡，以通过护士的言传身
5、教，黑板报宣传，让病人熟习把握疾 病预防，康复及相干的医疗，护理及自我保健常识等知识。以 细小优良的服务得到了病人及家属的称赞。 四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观根据，书写 过程当中要认真考虑，能客观、真实、正确、及时、完全的放 映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义， 使每一个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查 上一班记录有没有纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不 定期检查及出院病历终末质量检查，发现题目及时纠正，每个 月进行护理文书质量分析，对存在题目提出整改措施，并继续 监控。我科自 20XX 年开始至今根据专科
6、特点采取表格化护理文 书，使用泌尿科及烧伤护理记录，大大减少了护士用于记录的 时间。护士有更多的时间提供直接护理服务。 五、加强护士 素质教育，进步护理服务质量。 1 充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每 月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操纵考核列成表格， 使护士们随时可以把握自己各项考核的进度和完成情况。发现 护理隐患、发生护理过失，及时护理质量延续改进座谈会及科 内生活会，总结工作中的缺点和不足，及时给与纠正。认真分 第 4 页 析过失的缘由，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。 2 针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验不足， 更加重视护士沟通能力的培养。利用疑问
7、病历讨论时间、生活 会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例， 具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理题目。 六、加强三基三严培训，进步护理职员素质： 1、制定与落实各级护理职员业务培训和三基考核计划。按 岗位及护士个性化需求进行各类护理技能培训，落实分层次培 训和个性化培训，如岗前培训、优良护理服务、护理技术操纵、 护理急救技能、安全护理、护理文书的书写及危重病人的观察 技能、护理质控、护理查房等，使我们的技术愈来愈纯熟，不 断进步护士技能能力。也保证了我们为患者提供优良的护理服 务。 2、为了能更好的为人民服务，组织 织护士学习核心制度和各项应急预案，每月有计划的学习、示
8、教 2 项护理操纵、2 个核心制度、应急预案、护理操纵、核心 制度、应急预案的学习在科内基本已成为常态工作。护士通过 学习，自觉地应用到平常工作中，养成了良好的工作习惯，确 第 5 页 保了病房的护理安全。 3 每个月定期组织业务学习，全年共进行业务学习 70 余次。 其实不断完善科内护理常规。修改完善泌尿外科护理常规 。 拓宽了护士的知识面，进步了护士理论水平。在对患者的健康 宣教中，体现了护士们较高的知识水平，收到患者、家属及医 生的一致好评。 4 每个月坚持展开护理病例讨论，针对护理疑问病例，危 重症病例，全科护士展开讨论，各抒己见，进步了护士对疑问 危重病人的护理水平，同时又将可能发生
9、的题目想在前头，进 步了对护理题目的预感性和应对能力。 5 每个月科室质控小组有计划是对科内护士进行护理技能 考核，年末各级护理职员参加科内组织的专科理论及护理部组 织的理论考试、参加率 100%，考核合格率为 100%。 通过一年的三基三严培训，使护士的业务水平不断进步，()为 患者进步更加优良的服务。 七、急救物品完好率达 100% 急救物品进行“四定”管理，即定位放置、定额数目、定 人负责、定期检查。每周专管职员进行全面检查一次，护士长 每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。不 准任意挪用或外借，谁开谁用后谁要及时清算、消毒，消耗部 份应及时补充，补充完后由谁使用封条封好。
10、所有急救物品设 施处于应急状态及有效期内，杜尽过期物品及药品存在。 第 6 页 八、加强院感工作 1、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完 善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处 理流程，使我科医疗废物分类、搜集、包装、交接等做到规范 管理。 2、组织学习洗手的目的及流程并进行了考核，样执行 手卫生，杜尽院内交叉感染。 3、组织学习多重耐药菌感染患者的隔离措施及流程，建立 多重耐药菌感染隔离指引。 九、提倡护理职员主动报告不良事件 落实并完善了不良事件登记报告制度，采取鼓励无惩罚性 报告及网上填写报告，并提倡护理职员主动报告不良事件，做 到实事求是，不隐瞒、不谎报、
11、不拖延。并每个月对护士工作 中常见的不安全表现、护理事故常见缘由，进行了总结分析， 提出了如何避免护理事故及过失的发生。本年度无护理过失事 故发生。 十、存在题目、工作假想及今后努力方向 (一)存在题目 1、晨间护理及基础护理质量差。 2、病房管理有待进步，病人自带物品及陪伴职员较多。 3、新护士专科知识薄弱，疾病护理及健康教育宣教不够深 进，缺少动态连续性。 4、学习风气不够浓厚，无学术论文。 第 7 页 5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺少连续性等缺陷。 6、低年资护士工作能力及心理素质有待进一步进步。 (二)工作假想 1、制定 20XX 年工作计划，制定具体的培训计划，使科内 护士培训规范化。 2、根据 80 后护士的特点，重视低年资护士工作能力、心 理承受能力的培训，使她们尽快的投进到工作中。 3、进步本身业务水平，加强管理知识的学习，进步本身管 理水平。 4、加强装备的投进，重视创优工作内涵。 (三)今后努力方向 在新大楼投进使用的全新明亮的优美环境一年里，泌尿外 科在落实医院各项目标中，较好地完成了各项护理工作。不断 进步护理素质及工作水平，适应医院改革发展的需要，为打造 怀医护理品牌，区域性综合医院品牌而努力奋斗。我们相信我 们能做地更好。