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1、第 1 页 物业公司 20XX 年度工作总结范文1 特征码 hUFHiGeqDlnfMtEyVTah 以下是工作总结为大家提供的物业公司 20XX 年度工作总结范 文 ，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人 工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总 结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： XX 年是物业公司改制后规范发展、夯实基础管理的一年，也是 培养和锻炼职工队伍、自我加压、迎接挑战的一年。在集团领 导的关心和支持下，在各部门、兄弟单位的帮助和配合下，物 业公司紧紧围绕“做大、做强”的战略主题，以减亏目标为重 心，以强化各项基础管理为重点，积极开
2、展了岗位竞聘、绩效 管理、品牌建设、资产管理、小区接管、节能降耗和市场拓展 等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与 时俱进，扎实工作，在全体员工的辛勤努力下，全年减亏 万元， 收取代管集团资产租金 505 万元，接管新增管理面积 ，基本 第 2 页 完成了全年各项工作任务。现将 XX 年主要工作总结如下： 一、加强制度建设，建立健全各项管理制度，推行标准化、程 序化和规范化管理 我公司是整合五家物业公司改制后合并成立的物业管理公司， 由于各家的规章制度和管理标准不一，为统一管理，公司经过 充分梳理，在人事、行政、合同签订、维修等管理方面制订了 一系列管理制度、规定，管理程序和工
3、作标准。如考勤管理 制度 、 薪酬管理制度 、 员工招聘、录用、转正和离职管理 程序 、 公文管理和文件收发管理规定 、 保洁、绿化工作标 准和奖罚办法等。上述制度的实施弥补了公司制度建设上的 空白，有效地规范了员工的行为，在管理上真正做到了有章可 循，有“法”可依，迈向了标准化、程序化和规范化管理的轨 道。 二、转变管理体制，精简管理队伍，提高管理效率 1、公司根据业务和管理的实际需要，为明确责任，提高工作效 率，年初对职能部门及业务进行了重新整合，职能部门由五个 削减为四个，并针对管理实际重新修订了部门职责和岗位职责。 2、由于代管资产和管理小区分布范围广，为理顺管理关系、精 简人员，公司
4、“撤处并区” ，即按就近管理原则分别成立了五个 片区管理处。 3、为增强员工素质，强化危机意识，提高市场竞争力，经过近 第 3 页 两个月的精心准备和周密安排，管理岗位由 35 人成功地减少到 27 人，在精简管理队伍方面迈出了坚实的一大步。 三、改革经营机制，增添企业活力，提高职工积极性 XX 年是集团公司实施绩效目标管理的一年，为确保集团下达的 目标实现，公司在岗位竞聘后立即将目标任务层层分解到各部 门和管理处，经充分沟通和协商，并自我加压，公司与部门、 管理处分别签订了“目标责任书” ，通过目标责任书的签订，确 定了经济目标、管理目标和考核管理办法。 “目标责任书”的签 订，为部门、管理
5、处全年的工作指明了奋斗方向，责、权、利 达到了空前的统一，企业活力明显增强，员工工作积极性大为 提高。 四、做好“严、细、实”三篇文章，提高物管服务质量和资产 运营管理水平 1、建立严格的管理制度和工作程序，严抓内部管理。人员招聘 “严进严出” ，首先严格按招聘计 计划和程序实施招聘，人员试用期满必须经过严格考核，不合 格人员一律不予录用，宁缺毋滥；今年公司制定了一系列规章 制度和工作程序，公司管理层率先严格执行，公司综合管理部 第 4 页 严格监督，使各项制度得以顺利执行，各项工作也逐步走向程 序化、规范化；工程维修、材料申购严格履行申报程序；严格 计划管理，各部门、管理处每月上报工作计划和
6、上月工作总结， 工作完成情况做为绩效考核的依据，有效提高工作效率。 2、为了便于小区管理和各项费用的收取，各管理处通过汇集业 主购房资料和其他渠道收集的资料，建立业主信息档案，充分 掌握业主基本情况，增加了各项工作的成功率；建立物业费和 资产台帐，收费情况每日一报，为下一步工作安排提供依据； 为保证公司和业主的利益，严把维修质量关，要求维修结果须 经业主签字认可，避免了日后不必要的纠纷，真正做到了细致 入微。 3、在计划管理工作中，公司每月底会针对各部门计划逐一核对， 对于未完成的计划工作，必须做出合理解释，并限期完成，使 各项工作落到实处。 五、积极发挥党组织战斗堡垒作用，引导员工向党组织靠
7、拢， 坚定员工对党的信念 1、坚持组织学习，健全党组织的制度建设，发挥党组织的战斗 堡垒作用。在加强党员队伍的思想教育和组织建设中，公司坚 持党组织生活和党员会议制度，全年共进行了八次党员学习和 一次党员活动，通过开展党章学习、中国共产党第 xx 届中 央委员会第三次会议的相关政策学习，进一步促进了党员认清 形势，正确树立科学人生观、价值观、世界观的建立，提高了 第 5 页 党员政治思想觉悟，宏扬爱岗敬业、乐意奉献的精神；通过 区委考核组关于滨湖集团领导班子考核意见反馈会议纪要 的学习，增强了党员对集团公司领导班子的信心，同时也增加 了责任感、归属感，通过七一党员活动，进一步激发了党员 的爱国
8、热情，拓宽了业务视野，加强了企业内部凝聚力。 2、 加强组织建设，提高党组织的凝聚力和战斗力。积极培养和吸 纳入党积极分子，从政治思想、工作作风、业务水平等方面进 行系统培训。今年公司共由三名入党积极分子参加了党校培训， 并已取得党校结业证书。 七、积极开展企业文化建设，加强员工归属感、自豪感教育， 提高企业凝聚力 1、建立公司企业文化体系，以人为本，加强职工思想道德建设。 公司今年在企业文化建设方面进行了多方面的探索，为打造具 有本行业本企业特色的企业文化，公司从开展各项培训活动入 手，着重于员工的思想道德建设，树立共同的理想，形成良好 的行为规范，加强企业价值观培养。公司在五月份组织参加了
9、 集团统一举办的拓展训练，通过训练，培养了员工的团队合作 精神，增强了团队凝聚力，有效地发挥团队作用；组织员工参 观经济开发区小区，学习同行业先进企业的管理规范、工作标 准和管理流程，提高员工的业务能力。 2、完善管理机制，培养企业精神。XX 年公司强化纪律约束机 制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。 第 6 页 3、强化管理，塑造严明和谐的管理形象。公司坚持把人放在企 业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确 立职工主人翁地位，每周召开总经理办公会，主要事务经总办 公会讨论决定，结果公开化、透明化，增强了员工对管理层的 信心，同时也使员工找到了归属感；积极疏通沟通渠道
10、，公司 内设有意见箱，对于员工提出的好建议积极采纳，提出的问题 合理解答并解决，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。 通过以上几方面的工作，公司的企业文化建设取得了一定的进 展，员工的认识在升华，领导者的意识和主动性、自觉性以及 员工的积极性、创造性在不断增加。 公司 XX 年虽然取得了一定的成绩，但距集团的要求尚有一定的 距离。收费工作有待继续加强，员工绩效考核工作有待细化， 管理工作需要上台阶，这些工作将列入下一年的工作重点。 XX 年即将结束，崭新的 XX 年已在眼前，我们坚信，在集团领 导的正确领导和关怀下，在各兄弟单位的支持下，通过物业公 司全体员工的共同努力，向着全面完成集团公司下达的各项任 务而努力。