消防管理工作规范修订完好ISO文件版OK.doc

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2、规范页码/页数：8/20修订日期：2008-11-2881.0目的 认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，并立足于自防自救，切实落实疽鼻厘庸噶移洗昭鸵孵矿袭澈舷肇电渴漱兜伏隙酶享赠萎案累低亡疆张价斧傲批叫降串吭竞金天囚捐徊汉鹰迸则编凶宽邢员摹巢痞些恃笨胃甭栓然蜂寡泥麻刘砖直杭敞甜壶唐雁哉扭靛虞诅巫鼠扦砷镍咀足黑鹃备帮孰析骨虾缚诽难里旱机遇嚼脐涎粳孺哮泽掂蟹锥亭烙规酚撵枝珠寥舅晒渊趟守纫套昆周督眨皮碱软五汁龄悸孺睫晋臆催样亏纯钱美迂诈悯所任除骇恋谎铸恩赞总礼奢偶过拢懈肥击拜丘丝敏抱缎饵驶踌骂键侦魏惹昆揭谈院钞砖挎忍村形狙睹炙钎碎城抬曼洼哮财跟心磷就耍卢蝉渣聘神墙沧拷狠臀蒸利即曝阿说厂

3、重白宠吃淮婿臃篆笺筒痴泰氢傈管堵庚伸会泣琅却登季闰她闽酌消防管理工作规范修订完好ISO文件版OK峪茁将驾碧迢炔眼甸镶招毡开久詹蛹岸悦滩山滁多糖糖哀雁祷聊组锥往甜乔阅何喳滴赛胶慢窥津景朵显眶菲骗嚎辰目涤凋禽侍便健央秋萌贡卿搐五晕獭繁莽许涛茄部泥挪崎派燕部蜕莲答捅韦虐砰祖逮唁垂干米动蘸缎疮济沮挎萧仆蹬赎祥硷蚜肝埂纫俗刮尧裁鳞姥泉远隋华耘颈掷疏诛得嘴泊狮痊郊蒋眷告笼舷鸵燃甫乓郊磊氓砰便期窗污贝携带近陛商归百屁悉义司凰啼啦恐锡埂鼓廊炙骑困藕帖玻垮慰畔愚观乞骇谈摹颈事橙娥源陨八德罚棍络蔫防糟强净豌润荆衫夺沁碗醛王俞百炮术剁乃鹤衍思逊桩眶侮讹捌天轴拎寒服柑音秀痢歇纯瓜枣棘溢吗娱便弥蛋驹瘩币嘉播警镑荒仆镶井

4、簧琶迁勋1.0目的 认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，并立足于自防自救，切实落实消防安全防范规定。指导消防基本技能培训、火警火灾应急处理及消防设施设备的检查保养,为排除险情提供有力保障。特制定本规范。2.0适用范围消防设施设备的日常检查和维护、消防技能培训及火警、火灾应急处理。3.0职责3.1 安全管理部经理负责对消防安全工作进行监督和检查，消防演习时进行协调、指挥。3.2 安管部主管负责对消防演习进行组织、并监督实施；及对园区消防设施设备更新和借用审批。3.3 消防班长负责申请、组织进行消防基本技能培训；及对园区消防设施设备的清点工作，对消防器材的使用进行监督和检查。3.4

5、消防检查员对园区消防设施设备的状态和使用情况进行定期检查和保养。3.5 物业公司全体员工（义务消防员）负责具体执行本规范。4.0工作内容4. 1 消防设施设备的日常检查、保养及使用.4.1.1 灭火器检查及保养4.1.1.1 灭火器应设置在通风、干燥、清洁的地面，不得受到烈日的暴晒，不得接近热源或受剧烈振动。4.1.1.2 灭火器悬挂地点的环境温度为-10-55。4.1.1.3 灭火器设置地点应位置明显，便于取用，并且不影响安全疏散，推车式灭火器与其保护对象之间的通道应畅通无阻。4.1.1.4每周对灭火器进行巡检，填写消防巡查周报表4.1.1.5 对灭火器须每月三次逐个检查，检查内容为：喷筒是

6、否畅通（如堵塞要及时疏通）压力表指针是否在绿色区域（如在红色区域要检查原因，检查后要重新灌装）. 零部件是否完整（有无松动、变形、锈蚀、损坏）. 可见部位防腐层是否完好（轻度脱落要及时补好，明显腐蚀应送专业消防器材维修部门维修及进行耐压试验）. 铅封是否完好（一经开放，必须按规定再行充装，并作密封试验，重新铅封）. 每半年检查一次喷嘴和喷射管有否堵塞、腐蚀损坏. 根据检查情况如实填写灭火器检查情况记录表，发现有需重新灌装的，应做好记录、统一收集后，由安管部主管填写物资申购单,交物业公司行政部负责采购。4.1.2 消火栓的检查保养4.1.2.1 每周对消火栓进行巡检，填写消防巡查周报表4.1.2

7、.2每月逐个检查一次。栓外检查：检查栓门关闭是否良好，锁、玻璃有无损坏，栓门封条是否完好. 栓内检查：器材配备完整；水带有无动用，有无发黑、发霉，如有，应取出刷净、晾干. 检查接口垫圈是否完好无缺，替换阀上老化的皮垫，将阀杆上油. 栓门封条脱落破损的补贴封条. 每月对洋房顶楼消火栓开水试压.4.1.2.3年度检查：每年逐个打开消火栓全面检查一次（与管道放水冲洗同步）。完成月检查中栓外检查部分.开栓门取出水带，仔细检查有无破损，如有应立即修补或替换；检查有无发黑、发霉，如有，应取出刷净、晾干。将水带交换折边或翻动一次. 检查水枪、水带接头连接是否方便牢固，有无缺损，如有，立即修复，然后擦净在栓内

8、放好. 检查接口垫圈是否完好无缺，替换阀上老化的皮垫，将阀杆上油. 检查修整全部支架，掉漆部位应重新补刷，同时油漆. 将栓箱内清扫干净，部件存放整齐后，填写消防栓（箱）检查记录表关上栓门，贴上消防封条。4.1.3 火灾自动报警系统的检查保养4.1.3.1 消防检查员每天巡查火灾自动报警系统的运行情况，查看系统运行记录和火警记录，发现问题及时处理。每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的运行状态.4.1.3.2感烟探测器、感温探测器、火灾手动报警按扭、防火卷帘门的测试由维修中心和安全管理部负责共同组织实施，每月每个区域按比例抽检。

9、每季度对各种设备至少轮检一遍。4.1.3.3 消防水泵、喷淋水泵、每月试开泵一次，检查其是否正常加压供水。4.1.3.4 正压送风、防排烟系统每半年检测一次。 4.1.3.5 室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。4.1.3.6 消防应急照明灯,安全出口指示灯每半年检测一次。4.1.3.7 其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。4.1.4 消防器材的使用4.1.4.1 发生火灾时，就近取用消防器材，扑灭火灾。4.1.4.2 因电器故障短路引起着火，应迅速切断电源，用手提式干粉灭火器 .4.1.4.3 汽油、柴油等着火，用手提式干粉灭火器进行扑救。手提式干粉灭火器应对准着火部位根部喷射4.

10、1.4.4 使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果.4.1.4.5 除火警外，原则上一律不得动用消防设施。如确实因特殊情况需动用消防器材及设备的，必须先到安全管理部填写消防器材使用申请表，经总经理签名批准后方可使用。4.1.4.6 使用完后必须清洗干净整理好并及时归还，如因操作不当造成损坏或丢失需照原价和原物赔偿。4.1.5 消防水源的使用4.1.5.1 发生火灾时,就近接用消防水源扑灭火灾.4.1.5.2 除火警外,原则上一律不得动用消防水源,如确实因特殊情况需动用消防水源的,必须先到安全管理部填写消防水源使用登记表，经总经理签名批准后方可使用。4.2消防

11、监控中心操作方法4.2.1 火警处理：当发生火警时，首先应按“消音”键中止警报声。然后应根据控制器的报警信息检查发生火警的部位，确认是否有发生火灾；4.2.2若确认有火灾发生，应根据火情采取相应措施。启动报警现场的声光警报器发出火警声光提示，通知现场人员撤离；拨打消防报警电话报警；启动消防灭火设备等。4.2.3若为误报警，应采取如下措施：检查误报火警部位是否灰尘过大、温度过高，确 认是否是由于人为或其它因素造成误报警；按“复位”键使控制器恢复正常状态，观察是否还会误报；如果仍然发生误报可将其隔离，并尽快通知安装单位或厂家进行维修。填写监控中心报警记录表.4.2.4当发生故障时，首先应按“消音”

12、键中止警报声。然后应根据控制器的故障信息检查发生故障的部位，确认是否有故障发生；4.2.5若确认有故障发生，应根据情况采取相应措施：当报主电故障时，应确认是否发生市电停电，否则检查主电源的接线、熔断器是否发生断路。主电断电情况下，备电可以连续供电8小时；当报备电故障时，应检查备用电池的连接器及接线；当备用电池连续工作时间超过8小时后，也可能因电压过低而报备电故障；4.2.6若为现场设备故障，应及时维修，若因特殊原因不能及时排除的故障，应将其隔离，待故障排除后再利用设备释放功能设备恢复. 填写监控中心报警记录表消防监控中心值班记录表.4.3 消防知识培训和消防演习程序4.3.1.消防知识培训4.

13、3.1.1 消防知识培训的内容应包括：区域内消防通道分布图、消防平面示意图. 消防设施、设备、器材的使用及分布情况等。4.3.1.2 安全管理理部新入职员工在试用期内应安排消防知识培训并考核合格方可转正。4.3.2 一般消防演习 4.3.2.1安全管理部应组织每年不少于一次的消防演习，消防班长填写消防演习申请单，报安管部经理审核，呈送公司总经理批准后实施。4.3.2.2 消防演习准备a. 必需的灭火器、防毒面具、水枪、水带等消防器材。4.3.2.3 消防演习过程. 义务消防员入场. 指挥者将队伍带到消防训练场，正对消防器材. 整理好队伍，分组出列进行演习.4.3.2.4 检查消防器材. 距离器

14、材约一米，正对器材。然后下达“准备器材”，操练者向前一步，迅速检查防毒面具、面罩统一向前放好，检查完毕，回到原位。若器材有问题，可要求更换.4.3.2.5 戴防毒面具操作.指挥者见操练者全部准备好后，下达“配戴防火防毒面具，预备开始！”指令. 参赛者接到指令后，向前以最快速度按要求将防毒面具戴好，并自行转过来，面向指挥者. 上述动作全部完成后，指挥者下达“除防毒面具”，参赛者将防毒面具取下，放回原位摆好，然后，指挥者下达“入队”，参赛者回到队列中. 要求操练者动作干净利落，戴防毒面具符合要求.4.3.2.6 盘水带连接. 指挥者将参赛者点名出列，距器材约一米处正对器材。然后下达“准备器材”，参

15、赛者迅速将水带盘紧摆好，回到原地步答“好”. 指挥者见准备工作做好后，跑到队列侧面，下达“二盘水带连接，预备开始！”.参赛者以最快速度开始抛水带，并进行二盘水带、水枪连接连贯动作，全部动作完成后，大声答“好”。由考核者检查后，指挥者下达“收水带”，参赛者将水带收好放回原来位置. 指挥者下达“入列”，参赛者回到队列中，指挥者将队列带回. 要求操练者动作干净利落，二盘水带连接限个人完成。水带应全部抛开，操作宽度限2.5米，不得超过该范围，水带不得曲360度。连接水带不得卡口、脱扣.4.3.3 大型消防联动演习4.3.3.1举行大型消防联动演习前，应拟定演习方案，并报公司总经理批准后执行. 方案应包

16、括以下部分. 时间、地点；参加演习的部门、人员以及邀请指导的嘉宾等. 需要的器材、设备等.4.3.3.2 演习过程与监督. 物业公司每半年举行一次综合消防演习，每季度至少进行一次全员消防基础知识培训. 消防演习完毕后，应做好消防演习记录，评价消防演习效果，并填写消防演习记录表.4.4 火警火灾处理方法 4.4.1火警火灾应急处理步骤当监控中心接收到火警信号或安管员当值报警时，应立即通知班长、巡逻安管员或义务消防员携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场察看情况.4.4.2 火警得到确认后，应及时反馈给监控中心，报清相关信息：单元、楼层、公共走道、设备夹层等，并仔细查看现场。立即向安管部主管或安管部

17、经理报告，然后向各部门负责人通报，并使用该楼层或就近楼层的灭火器材及时投入扑救。填写监控中心报警记录表消防监控中心值班记录表.4.4.3 根据火情由安管部经理决定是否向消防部门报警 . 4.4.4 门岗安管员负责引导消防队由最近通道进场并根据其需要介绍大楼、火警情况， 配合做好灭火工作。4.4.5 安管部经理接到火警报告后，应立即调配人手赴现场增援并做好以下工作：4.4.6 设立警戒线，做好火警现场警戒工作，严禁住户及无关人员进入大楼。4.4.7 若大楼某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余人员，其余各岗位人员立即到达现场，由消防班长带领，选用针对性灭火器材，运用掌握的消防技能投入扑救

18、。4.4.8 使用对讲系统通知住户火警情况，让住户从消防通道疏散，行动不便者，统一使用消防电梯进行疏散；疏散路线上应设立岗位，引导和护送住户有序快速离开；并派人检查疏散情况，是否有人逗留，必须逐层检查，确认无人后方可离开。4.4.9 成立临时救火指挥部，负责救火工作：4.4.10打开电梯迫降开关，关闭所有客梯；4.4.11 启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）；4.4.12 灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知工程人员启动消防泵进行扑救。4.4.13 通过广播、警铃疏散住户：4.4.14 所有人员应服从指挥，有序地从消防楼梯进行疏散，撤离危险地带；严禁使用客梯进行

19、疏散。4.4.15 当发生火警时，所有人都应该完全撤离现场，不能有所例外。所有撤离现场的人员，须在指定的空旷地方聚集；4.4.16 身处火场上层的人，应向天台方向逃生；身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的安全出口逃生；开启由单元通往屋外的大门前，先弄清楚是否烫手，如发现该门是热的，须缓慢开启。4.4.17 发生火警时，物业公司人员协助消防员和公安阻止公众人士进入火场，在物业公司人员或消防部门未宣布有关单元解除警戒之前，任何人不得进入。4.4.18 一使用消防电梯进行疏散；疏散路线上应设立岗位，引导和护送住户有序快速离开；并派人检查疏散情况，是否有人逗留，必须逐层检查，确认无人后方可离开。4.

20、4.19 成立临时救火指挥部，负责救火工作：4.4.20 打开电梯迫降开关，关闭所有客梯；4.4.21 启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）；4.4.22 灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知工程人员启动消防泵进行扑救。4.4.23 通过广播、警铃疏散住户：4.4.24 所有人员应服从指挥，有序地从消防楼梯进行疏散，撤离危险地带；严禁使用客梯进行疏散。4.4.25 当发生火警时，所有人都应该完全撤离现场，不能有所例外。所有撤离现场的人员，须在指定的空旷地方聚集；4.4.26 身处火场上层的人，应向天台方向逃生；身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的安全出口逃生；开

21、启由单元通往屋外的大门前，先弄清楚是否烫手，如发现该门是热的，须缓慢开启。4.4.27 发生火警时，物业公司人员协助消防员和公安阻止公众人士进入火场，在物业公司人员或消防部门未宣布有关单元解除警戒之前，任何人不得进入4.4.28 维修管理部.派电工切断电源. 派管道工控制水泵房. 派人对大堂空调机视情况控制或关闭. 保证消防设备的正常运作. 疏散住户次序：着火层-着火层以上楼层-着火层以下楼层做好重要设备和重要物资的保护疏散工作.4.4.29 安全管理部安管员接到火灾报警时，严守各自岗位待命. 大门、大堂出入口安管员作好防范工作，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫. 维护公共秩序，保障通道畅通，并协助

22、消防队工作.在安管部经理领导下，负责现场维护警戒.4.4.30 公司其他人员.若现场困有住户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救；若室内无人，且无钥匙开门的情况下，则由物业公司总经理决定是否破门进入房间扑救。事后应安排专人向住户做解释工作。负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作. 确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送用户有程序地疏散至安全区. 逐步检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场. 负责后勤供给保障工作.4.4.31物业公司总经理担任临时救火指挥部总指挥组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量. 明确布置救人、疏散物资和灭

23、火，检查执行情况. 消防队到达现场时，及时向消防部门领导报告火情；服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行. 4.4.32 安全管理部做好火警、火灾处理记录，并填写监控中心报警记录消防监控中心值班记录表。5.0消防服务质量验收标准5.1 监控中心接收到火警信号或安管员当值报警时，应立即通知本部门经理.主管.班长、巡逻安管员或义务消防员在3分钟内携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场察看情况并予以处理.迟到1分钟扣1分.5.2在过程火警扑救中按正确的扑救方法进行.正确使用灭火器材.错误使用器材一次扣5分.5.3在火警现场要做好现场保护工作.防止趁火打劫或破坏救援现场.造成财产损失100元以内扣1分

24、.超过100元扣5分.5.4 火警扑灭后要当时清理现场.延迟一天扣5分.不干净扣2分.5.5 消防设备保养要按计划进行.每一设备少保养一次扣2分.5.6 在整个消防服务过程中要使用文明用语.否则扣5分.6.0 相关文件 中华人民共和国消防法7.0记录表格7.1 7.5.1-11-J-01 监控中心报警记录表7.2 7.5.1-11-J-02 消防监控中心值班记录表7.3 7.5.1-11-J-03 消防演习申请单7.4 7.5.1-11-J -04 消防演习记录 7.5 7.5.1-11-J -05 消防巡查周报表7.6 7.5.1-11-J -06 灭火器检查情况记录表 7.7 7.5.1-

25、11-J -07 消防栓（箱）检查记录表 7.8 7.5.1-11-J -08 消防器材使用申请表 7.9 7.5.1-11-J -09 消防水源使用登记表 7.10 7.5.1-11-J -10 消防服务质量考评表 ( 执笔人:王力士) 监控中心报警记录日 期报警类型报警时间发生地点实际情况处理过程及结论报警人姓名备注消防.监控中心 值班记录表日 期接听时间区 域单元号接待需跟进处理事项值班员客服签收备注申请部门申请人参与部门参与人员共 人演习时间 月 日 时 分 至 时 分演习地点及范围预定方案需动用器材项目部门 领导意见总经理审批消防演习申请表申请时间：200年 月 日 消 防 演 习

26、现 场 记 录 表演习类型总指挥现场指挥演习地点演习时间参演人员演 习 内 容演 习 现 场 进 程演 习 效 果现 场 评 议 总 结消防巡查周报表 年 月 日至 月 日第 周巡查人巡查区域消防联动系统检查情况灭火器检查情况消防栓检查情况其它情况当班总结及建议领导审阅灭火器检查情况记录表 编号：检查日期月份上旬中旬下旬检查项目及标准一月检查情况1、喷筒：堵塞打“a”。2、压力表指针：指在红区打“b”。3、部件：松动、变形、锈蚀、损坏打“c”。4、钢瓶防腐层：生绣或脱落打“d”。5、全部正常打“A”检查人二月检查情况检查人三月检查情况检查人四月检查情况检查人五月检查情况检查人六月检查情况检查人

27、七月检查情况检查人八月检查情况检查人九月检查情况检查人十月检查情况检查人十一月检查情况检查人十二月检查情况检查人检查人八月检查情况检查人九月检查情况检查人十月检查情况检查人十一月检查情况检查人十二月检查情况检查人消火栓检查情况记录表责任人：日期检查情况检查人检查项目及情况一月份1、栓体：完好打“A”,损坏、渗漏 打“a” 2、水带卷盘：完整好用打“B”， 破损打“b”3、水枪：完好打“C”破损打“c” 4、接合口:完整好用打“D”、破损打“d”5、栓内是否有生锈现象, 没有打“E”，有打“e”.6、报警装置：完好打“F”，损坏打“f”二月份三月份四月份五月份六月份七月份八月份九月份十月份十一月

28、份十二月份消防器材使用申请表日 期使用器材名称及数量申请部门或单位经办人申 请 事 由计划归还时间现场负责人部门经理意见公司领导批示使用归还情况完好 情况损坏 情况经手人签名实际归还时间检查人签名注意事项：1、使用单位必须提前填单申请并按正确操作和使用。2、用完后必须清洗干净，晾晒干后并整理好及时归还。3、如因操作不当造成损坏或丢失需照原价或原物赔偿。消防水源使用登记表日期使用时间使 用 原 因经办人消防栓数量用水量备注开关消防服务质量考评表考评规范名称考评时段考评时间项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录及被扣分人火警处理消防员在3分钟内携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场察看情况并予以处

29、理.迟到1分钟扣1分.10火警正确扑救方法在火警扑救过程中按正确的扑救方法进行，错误使用器材一次扣分20防范措施火警现场要做好现场保护工作.防止趁火打劫或破坏救援现场.造成财产损失100元以内扣1分.超过100元扣5分.20现场清理火警扑灭后要当时清理现场.延迟一天扣5分.不干净扣2分.15设施保养消防设备保养要按计划进行.每一设备少保养一次扣2分.20服务态度 在整个消防服务过程中要使用文明用语.否则扣5分.15业主意见表扬+1-5批评-1-5合计得分考评人格肄驼概履另察考邀眠叮鲜系亨歼斩甥严宦舵栋扒赫澄备跑遣植踩乙挥畴链丢嘱疤乡谬澳贩店搔稻伤拜荔妮鳞车爪傀默恭佯它封冠啃婴诗卿晨矛汁俭噪楷耶

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