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1、第 1 页 销售内勤年终工作总结精选【三篇】 特征码 ebrZkMQJMXiGxBMuLWPv 销售内勤年终工作总结精选【一】 我于 20XX 年 02 月份任职于公司，在任职期间，我非 常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位 同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为 这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和 改变， ，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。 现将上半年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作：作为公司的销售内勤， 我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内 勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重
2、要枢 纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做 好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭 合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户 逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这 些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这 半年来基本上做到了事事有着落。 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：在签署分 期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。 第 2 页 (2)但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知 道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司 带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本
3、、 结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时，现在还比较 生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样， 在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律 效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资 料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田 公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公 证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部 分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三 方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞， 我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善! (我建议组织一次关于银行按揭
4、贷款的培训，这是我个人的想法。 ) 三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：作为 公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作， 主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关 系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购 机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必 要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到及 时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对 第 3 页 策，这样才能控制风险。四、今后努力的方向：半年来，本人 爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一 些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有 些不
5、协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学 习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的 发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情 下达、下情上达，做好领导的好助手! 销售内勤年终工作总结精选【二】 我于 20XX 年 1 月进入公司熟悉公司的工作环境。我非常感 谢公司领导及各位同事的支持语帮助。在工作模式和工作方式 上油了很大的改变，在职期间严格要求自己做好本职工作。 一、日常工作在工作的过程中经常会遇到诸多的问题，当 遇到这些问题没能及时处理好且没上报时，给公司带来了没必 要的损失，个人感觉非常内疚。经过大半年的工作，深知岗位 的重要性，也能增强我个人的
6、交际能力，为此非常感觉公司能 给我这次机会。销售内勤是承上启下、沟通内外、协调左右、 联系的重要岗位。在处理一些日常事务，要有头有尾，自我增 强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。 二、销售内勤跟单在销售内勤跟单这个岗位。下单根据销 售人员提供的相关资料及合同。仔细核对数量、产品名称及相 关说明，根据生产的情况和客户的需要做出相应的生产周期。 避免一些少下、漏下、多下，材质、油漆、面料的错误发生， 第 4 页 给生产上带来返工，工厂带来的损失情况。严格把关要谨慎。 熟知下单日期和交货日期，每天到运作了解生产情况，及时跟 运作沟通协调，以免耽误交货日期。在跟客户确定好发货日期 时，当天
7、出货前应再跟客户确认现场可发情况。发货前应再跟 客户确认现场可发生情况。发货前仔细核对，根据生产通知单 核对将要发货的产品。避免少发、漏发情况。 三、及时了解用户回额和逾期欠额的情况：作为公司的内 勤，应了解合同中德生产周期，交货日期，付款的方式收取款 项。调查用户的到账情况，根据合同向有关人员汇报。用户到 款进度是否及时，关系公司的资金周转以及公司的经济效益， 我们要及时了解客户的到款情况，在做合同清单表格时，要做 到准确、及时，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应 的对策。四、以后的目标在实践中检验所学知识，查找不足， 提高自己，防止和克服浅尝即止、一知半解的倾向。配合好销 售人员，跟
8、进生产。做事有条有序，保持头脑清醒。做到实事 求是。 销售内勤年终工作总结精选【三】 20XX 年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我 于 20XX 年 12 月份进入 xx 公司，在职期间，我非常感谢公司领 导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与 帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一 员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职 第 5 页 期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将 20XX 年的 工作总结如下。 一内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强 我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、
9、沟通内外、 协调左右、联系八方的重要枢纽。 工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电 话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及 用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货 款回收额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人 员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 8、各种报
10、表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据 第 6 页 应妥善保管，不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传 资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二存在的缺点及计划 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌 握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问 题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通 过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反 应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售 业绩。20
11、XX 年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存 在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知 识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力， 在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。 三部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企 业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在 明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要 的工作来抓。 第 7 页 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办
12、法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处 于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人 员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断 自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于 提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提 出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、销售 目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据 公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、 每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身 上，完成各个时间段的销售任务;并
13、在完成销售任务的基础上提 高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合 素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力 的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工 作环境是工作的关键。 四总结 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工 作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。 我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的 销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自 己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯 第 8 页 了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法 不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多 学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进 步!