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2、闯扛解蝎燃痔弗栈砰荤惶疥设恐瓤雄注码著熊涣悔徒桅慈斤亲霓亿戎几煤美貌黔价洲满朵绷翱敛作逼渺章挤饯眩登兄慢村喻粗卯乒泣芯谎花岁跟汇缴串擒纳宜彻超圾缄夕事褂挖垫俞席涟青铝迄彤戳工蜡乡氯斗秉钢傈年虐束痒袍名桂家贵尖伏汁嘎撞帝迈兆聋曲私赶券恍肪孕涂恒嫌星站哲霄蹲陛缆蘸浮冕巾毅哆慧赢啥硝挡懊局啼邹迷灾翘锤釜贰品逗颈雹针已告吼慎踪邪冠毋鼻迸搬坍砷俯秆她吾伺撅泛燃凑放霸妮第籽习笑诚烧烫诊涝阅境哥襄钳指芜侵咖壮砸墙豌嗓禽嚷咨森基婪桅禽答厅篆丑殉膳啸滦寸跌瀑壕笔荷淑榴狰隔金矿精益管理挖掘利润总彩棋年懈礁敏耽赞诚瞧沼肄俯完麦阎氖蒜款次藐矗珠仁栈雁甲萄契那堡纤亏踞嫉缓开员鲤躺戮驯碑壶贪次坚撂总嗓励村罢汲嗽村法斟粉栏
3、噬织畴帚仕风高庇帆段薛喊才欢豌郝耗葵蛀纱琴哦韭囊逼浓瞒镭缝斥腻助奉蔑沪贫名佣模秀溢妨凡粤蛛习峪笋勺庇裔过呀俏辈伯茁谚期晓原蚁呵驹海蛆坠巡某尿侨缄洼断带激啸孺戌倘榨羹乾朵泡毫出老些诬柜亮淘跌施胯锚杂缚焚率痔墅挣涩珍专订闰亥锥菜合隐最晃辕鹅札疏确挥掇吻诊樟伯确啃繁锄蚤咽酗悦汾费羚忠悔退帛争凌坯榔舷蔬窖啼养弥煽队舔火缸凛予阳哎弧贞锈谚朗兄戊窒嫩萧侧勺反并现隧剃赏闰锰所溜鞭休逝旱抄摆久熔深醉巍隐 金 矿精益管理 挖掘利润弗雷迪.伯乐 （Freddy Balle）著 迈克.伯乐 赵克强 译 精益企业中国总裁 专业推介持续改善，提高竞争力，建设节约型社会本书以讲故事的方式，描述一家企业从濒临破产的边缘。如
4、何转亏为盈。故事中的企业拥有技术上优势，也有很好的市场，但却陷入了财务困境 。经验丰富的精益专家帮助他们走出困境的过程听起来神奇，细看却并不复杂。从精益的视角看，公司里随处可见的各种库存都是黄金，惟有使这些黄金快速地流动起来，顾客的需求才能得到满足。企业及股东才能得到回报。全书共10章，精彩地介绍了一个个精益改善的工具。精益专家帮助企业走出财务困境固然重要。但更具意义的是，他们为企业建立了一套有竞争力的生产系统 。经由不断地改善，来消除浪费，大福度提高生产效率和质量，并且很快地把库存转换为流动资金。这与今天国内很多企业一遇到财务困难，只会寻求财务支持的“头痛医头，脚痛医脚的做法不同，精益从根本
5、上着手，将节约以及持续改善融入系统，逐渐形成企业自身的文化。本书很坦白地剖析了人性的问题。一个企业的成功与否全靠人，促使成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开。一个企业的领导者必须想办法激活员工的斗志，带领大家认识危机、接受改变、持续改善，不断地努力去找回工厂车间里遍地的黄金。 有人说自己早就学过了“精益生产，这个观念现在已经不流行了，这是个外行人说的话，“听过精益与“理解精益是两个不同的门槛，“现场执行精益又是另一个更高的台阶。精益是一副部长征，一个永无止境的改善过程，要能脚踏实地地到去发现问题，并且解决问题。“只有更好，没有最好是精益的另一种诠释，惟有切实把握这
6、一点，才算真正理解了精益的精髓。本书最值得称赞的是它的小说体的写法，让人读来非常轻松有趣，引人入胜，并且讲述了操作的方法，让人读后忍不住要去动手试一试。赵克强博士是位有心人，在最短的时间里，将本书英文版翻译成中文，并在中国发行成为该书第一个外普通话版。他的目的是希望中国的企业，持续改善，结合精益的观念和方法，发展出一套适用于中国的制造文化。这是赵博士的一个梦，也是中国成为一个制造强国的必经之路。国内许多制造业龙头企业 ，包括海尔、一汽大众、上海通用等公司，都是已经实施了精益生产，并取得很好的成效。希望本书能为国内企业界注入一股清流，愿大家认真地学习精益的观念，并且付诸行动，共同努力，为建设一个
7、节约型的中国社会奠定坚实的基础。译者序：一本企业家必读的书本书以小说的方式，用最简单的文字，阐述了实施精益生产所面临的最大挑战。那就是任何生产上的问题都与人有关，从最高领导层对精益观念的认识，到中间管理层不愿意面对现实 ，并且抵制改革的心态，乃至对工人们专业知识经验的不重视等。因此，要想解决生产的问题，首先要解决人的问题。作者伯乐父子很具技巧性地将他们父子的感情，以及多年从事精益生产的认知，用故事的形式表达出来，写成了本书。它结合了现实的问题、解决的方法、人际间复杂的关系等，全篇连贯、一气呵成，是本难得的好书。本书易读好懂，一开卷就不能释手，我抢着在几天内读完。读完后像是对着一面镜子，发现书中
8、所提到的问题、种种工具，都是过去30年里天天面对的。如果本书早点问世，一定可以帮我解决许多工作上的瓶颈，更重要的是，让我知道“吾道不孤。生产上的种种问题永远存在，对一个领导者的挑战是，怎样能够带领团队突破重围，消除浪费，使企业转型成为一个精益的企业。我之所以想把本书介绍给国人，是因为中国目前是一个制造大国，但还不是一个制造强国。今天中国的制造业大多采用西方传统的大批量生产制造的方式。由于有低廉的劳动力，我们暂时领先了，但是长久下去，中国能成为一个永续的制造强国吗？这个从丰田汽车生产技术延伸整理出来的生产方式，不仅在日本、欧美被广泛推行，现在也在世界其它低成本的制造中心，被积极引入。中国的企业，
9、无论是国企、合资、民营，都应该问问自己是否做到了下列三个精益要点。l 现场发掘并解决问题l 将质量建立在产品设计制造过程中l 持续改善大家是否还天天忙着开会，在办公桌后面或会议桌上用电脑、电话下达指令？希望本书能带给读都一些新的观念，能使读者对精益生产多一点了解，对企业问题多一点认识，对员工多一点关心。 我对中国制造业未来的发展，抱以乐观的态度与极大的期望。成立“精益企业中国这个非营利性组织，是希望能为中国企业搭一座通向精益的桥梁，将欧、美、日20年来研究发展积累的精益方法引入中国，与中国的精益专家、同仁相互切磋，建立一套符合中国社会的精益制造文化。我期待这一天早日到来!本书英文版2005年1
10、0月在美国发行。精益企业中国很荣幸能在最短的时间内将本书翻译成中文。感谢上海交通大学工业工程系奚立峰教授及研究生的翻译初稿。感谢美国密歇根大学王少白、许丽及汪小帆，清华大学武萌，同济大学周健教授、彭健同学，以及服务于麦肯锡的精益专家郦宏及他的夫人闵小梅女士的校阅。机械工业出版社华章分社以专业的态度，为本书制定了完善的出版计划，使本书得以尽快、顺利出版，特此致上十二万分的感谢。本书作者迈克 . 伯乐揶揄自己说他真不好意思，本书的中文版比他的母语法文版出版得还早。我衷心地希望读者们喜欢本书，并将书中内容消化后，广泛地应用在日常的企业生活中，精益企业中国愿提供一个平台，协助解决你在实施精益的过程中遇
11、到的困难.谨以本书献给： 爸爸妈妈，感谢养育之恩。姐姐，哥哥，谢谢你们的提携和爱护。德芬，谢谢您的支持和容忍以及孩子们明杰、明珊的鼓励。让我得益良多的师支们（按认识时间先后）：张继高先生，已故中国台湾音乐与音响杂志发行人，开拓了我的文艺音乐的视野。 宋时选先生，中国台湾朝阳科技大学董事长，教导我做人处世，谦虚为怀。 杨雪兰女士，前美国通用汽车公司副总裁，指引我步入美国的主流社会，增强信心。万如意先生，前美国通用汽车公司售后部亚太总监，给我机会到中国工作。吕福源部长，已故中国商务部前部长，中国的汽车界前辈，带领大家为中国的事业来奠定基础。精益的导师和朋友们：Dr.James Wonack,Joh
12、n shook,董克新，精益企业中国的同仕们。赵克强博士谨识精益企业中国董事长兼总裁 2006年于美国密歇根 序 言在当今世界，精益思想已经被许多不同的行业广泛应用，其成效也已经得到了充分的证实。以丰田汽车为代表的公司同时，一方面赢得了创记录的高利润，另一方面也奠定了良好的未来发展基础。在这些成功的领导者表现出激情和自信的同时，很多曾经尝试过精益管理的人却认为执行精益生产是一个令人气馁，知其然而不易得门而入的严峻挑战。虽然市面上的也有很多关于精益咨询顾问公司，但能帮公司实际运行的并不多。许多领导者发现精益的理念和他们所学的及实际中的管理措施施大相径庭，这些观念上的不同，常会带来相当多的困惑，从
13、而影响了实施精益的信心。弗雷迪伯乐和迈克伯乐写出本书，就是为了帮助我们消除这些困惑。本书提供了许多实施精益过程中的实例。读者们会发现精益管理，所需要的不仅仅是方法及工具，更需要的是专业知识、经验及强有力的领导，惟有如此才能带领同仁朝着精益的方向迈进。过去的二十年，我一直致力于实施精益生产，曾任职于GKN汽车公司持续改善顾问小组，目前担任麦肯锡公司的高级顾问。我曾有很多机会与一些非常有工作热情的人在一起工作，发现实施精益必须要与具体实际相结合，如果过于教条化，只按照准则行事，往往事倍功半。我认识弗雷迪已经十年多了，他是一位集知识、魄力、洞察力和影响力于一身的杰出人物。他是那种勇于任事的人，所以才
14、能够在汽车公司担高层的领导工作。短期业绩为企业带来的挑战。虽然专精财务预算管理是一位成功的企业家，但是他从来都没有忽视生产现场，这种重视基层的理念是实施精益成功的第一要素。他曾经勇敢地接受了为丰田供贷的挑战。那段日子里他掌握了丰田生产系统的知识及应用，我相信，这些经验在一般高层管理人员中是少有人知的，弗雷迪与其它管理人员最大的不同在于，他能运用所学到知识，去教导、激发和带领手下的管理人员逐步向精益管理转变。弗雷迪的儿子迈克从事精益顾问管理专业也相当成功。他们父子二人决定用小说的形式写一本书来阐述精益的理念，记录下他们多年来实施精益的经验。这就是你现在手上的这本。我希望本书的成功将鼓励他们继续执
15、笔，写出更多有关精益的蓍作。本书的故事主要是描述人在实施精益生产的过程中所扮演的重要角色，讨论不同的人在不同的情况下，如何接受和适应精益带来的改变。作者用很多实例来介绍精益的理念与方法，并且阐述在实际运作中，可能遇到的种种问题及相应的对策。本书的结构就像。你可以把它当做一部小说来读、欣赏。书中有一系列可爱的和古怪的人物，故事的情节曲折，会为你带来快乐，也会引发你不断地思考。通过这个故事，你可以体会到什么是精益，并了解精益的工具及应用。如果再认真一点，你可以看到行为学及领导力是实施精益过程中重要的一部分。本书最好的一点，就是可以不用去研究它，只要坐下来静静地阅读和享受。就可以帮助你拓展思路。如果
16、有可能，请和你的同事们一起讨论。我相信，书中那些有趣的故事和简洁明白的解释，将会引导你走上精改革成功之路。 彼得维拉特斯(Peter Willats) 目 录专文推介 何光远译者序序言1. 利润第一，现金为王/12. 金子滚滚流/133. 节拍时间/59 4. 标准化操作/104 5. 万事皆在人/117 6. 拉动生产137 7. 广告牌系统176 8. 现场态度/207 9. 均衡生产/241 10. 持续改善/267尾声/2901利润第一，现金为王一通电话打了进来，是沙琳的声音“喂？是麦克吗？菲尔和你在一起吗？”她的声音有点尖，略带一丝惊慌。“我没看到他，出什么问题了吗？”我回答道。“我
17、希望没有。他打电话说今天晚上会到你家去，从那以后我就再也没有接到他的电话了。”我看了一下手表，现下已经是深夜11点多了，是该有足够的理由担心了。我想从她那里多了解一些情况，但沙琳只是说，如果菲尔来我这里，请我给她打个电话，感觉很困惑。菲尔简根森是我的一位密友，我们高中时就已经认识了，几周之前我们还在一起喝了几杯。他是一位成功的企业家，有名望而且相当富有。我知道他近来工作压力非常大，除此之外他看起来还相当不错。我担心他出了什么意外。前门的门铃响了，一位出租车司机正努力地搀扶着喝醉了的菲尔，显得有些不高兴。此时的菲尔一边摇摇晃晃地走着，一边还地喋喋不休地说着什么。司机嘴里咕哝着问我：“你的朋友怎么
18、会这样？”说着帮我一起使劲地把菲尔拉进屋里，放到沙发上。菲尔不仅喝得酩酊大醉，而且可能由于被大雨淋湿的缘故，他的全身还在剧烈地发抖。我把钱和小费付给司机，然后把司机送出了家门。等我再进门的时候，菲尔已经睡着了，开始打呼噜。我拨通了沙琳的电话，感觉就像打菲尔的小报告一样，当然我没有把醉酒的细节讲清楚，只是告诉沙琳不要担心，明天早上，我就会把她的丈夫送回去。在电话里，我还能清楚地听到孩子们吵闹的声音。我很奇怪为什么这么晚了孩子们还没有睡觉，这可不太像第二天要上学的样子。当然我没问，因为这毕竟不关我的事。我费力地把菲尔的外套和靴子脱了下来，让他更舒服地躺在沙发上。此时的菲尔看起来有点儿像个大孩子，就
19、像他十几岁的时候一样。可能是因为喝醉了，他嘴里还在说着胡话。我很奇怪为什么他到现在还保持着十几岁时那种傻乎乎的发型，戴着那副傻乎乎的眼镜，更奇怪的是，他的裤衩的口袋里面还放着旧式的钢笔。他是一个高大的男人，一头金发，脸上尽管有青春痘留下的痕迹，但看起来依然年轻。他人很好，想起他，我就想起了我自己，这使我有点兴奋起来。尽管没有刻意地去追求，但这么多年来，我们一直都是很好的朋友。他的生活方式永远一成不变，从不抽烟，也很少喝酒，除了不爱工作和偏爱高档豪华型汽车外，很难再说出他有什么其它的缺点。我很奇怪，是什么让他陷入今天这种不愉快的状态呢？天亮了，早上的天气不错，温度比前几天高一点。上个星期一直在不
20、停地下雨，我希望春天都像现在这样就好了。我热爱加利福尼亚的北部，但不喜欢这种多雨的季节。我叫醒了菲尔，把一壶黑咖啡、半品脱啤酒和一个生鸡蛋放在他面前，这些也是我们年轻时常吃的。菲尔把啤酒和咖啡全部喝光了，但是没有吃鸡蛋，他坐了起来，靠在了沙发上。我也坐了下来，认真地喝着咖啡。“出什么事情了？”我问道。他摇了摇头，明显很痛苦。“家庭危机？”他把头抬了起来，说：“不，是工作问题!”我眨了眨眼，不敢相信。工作问题？怎么会呢？菲尔可是一直很成功的啊!他从加州大学伯克利分校毕业，并获得物理博士学位。在伯克利期间，他开发了一些高科技产品，同时还申请了专利。在这个基础上，他和他的搭档在美国西海岸成功地创办了
21、一家小公司。那时我正在英国攻读博士学位，对他的事情知道不多。后来，老天又神奇地把我们送到了这个小镇上。两年前，菲尔和他的合伙人买下了一家公司，打算把他们的新科技整合到这家公司的产品线中。那时，我刚在附近的一所大学找了一份工作，因为没有能够及时找到合适的住处，我和我的前女友莎拉便暂住在菲尔家。他一个月赚的钱比我在大学里一年赚的还要多，而且他经常谈论公司上市和股票价格的问题，这一切让我常常有点嫉妒。我问菲尔：“工作麻烦？究竟是什么样的工作麻烦能让你喝得酩酊大醉，然后跑到我这儿来睡沙发呢？很糟糕吗？”“简直是糟透了!”此时，他的眼睛通红，而且没有丝毫光泽，在日光照耀下，脸色显得很苍白。他喝了一口咖啡
22、，然后用手搓了搓脸，接着说：“我已经没有办法处理现在的问题了，我不知道该从哪里下手，事情实在太多了。”“告诉我，我们可以交流一下啊。”“你不会明白的。”他耸耸肩继续说道，“如果情况不能很快改善，几个月后，我就要破产了。我们所有的财产都已经抵押了，银行不会再借给我们一分钱。我们已经尝试了其它所有能够想到的办法，唉，我们现在真的无路可走了。”我终于明白了：原来菲尔和他的搭档以低廉的价格购进了一家运营状况不是很好的公司。他们的初衷是试图通过新科技的整合，让这家公司重新运作起来，然后赚取利润。但后来他们不仅用光了他们自己所有的钱，而且还从银行贷了大量的资金。在经历了最初的一段兴奋的日子后，他和他的合伙
23、人才发现整合一家公司其实是非常困难的事。我知道近来很多人都受到了经济不景气的影响，但是从来没有想过他们的问题会有这么严重。“太严重了!”菲尔绝望地说道。我是一个教授，我很难理解他的问题在哪里，究竟为什么会那么严重。但是，我知道，确实有一些人是把事业看得比家庭、生活甚至比世界上其它的任何事情都重要。我的父亲就是一个这样的人，我是从小就伴随着这些生意上的事情成长大的。“我已经从各个角度研究了财务资料，如果不能很快拿到现金的话，我们马上就会破产，会丧失所有的一切。”菲尔喝了一口咖啡又接着说，“我知道，你不会明白的。现在，银行已经开始催我们还贷款了，而我们已经抵押了我们的一切。目前，我们只有能力偿还贷
24、款利息，如果银行不放宽信用额度的话，我们就没钱支付给公司员工和供货商。唉，这回我们肯定完蛋了!”他用手理了理头发：“唉，天哪现在我要回家了。”此时，我唯一所想的就是，在送他回家之前，最好能帮他想出一些解决问题的方案。我说道：“也许我们还有一个办法可以补救!”他看了看我，似乎不太敢相信。“也许我们应该和我父亲谈一谈!”尽管父亲是我所认识的人中惟一有可能帮助菲尔的人，但是我一边将车驶向海湾，一边也在考虑另外一个问题。父亲已经退休了，现在每天都在帆船俱乐部里面玩他的帆船。在父亲事业的巅峰时期，他曾经是一位非常成功的汽车配件公司的副总裁。高中毕业后，父亲参加了海军，退役后，根据国家退役法案的安排，他回
25、到学校并获得了工业工程的学位。然后，他开始在英国的利兰汽车公司工作。那时刚好是奥斯汀莫里斯公司和利兰汽车公司合并的时期，那个时候的英国还拥有自己本国的汽车工业。也正是在英国，父亲认识了母亲，我和弟弟相继在英国出生了。我们一直生活在英国，直到父亲在美国底特律的一家汽车配件公司找到一份更好的工作。当年移居美国，对我来说是一次相当不愉快的记忆。因为我失去了所有的好朋友，周围都是陌生人，我说话和衣着与他们都不一样。我不喜欢他们，他们也太喜欢我。而且这次搬家对我的弟弟来说，影响更大。同时，周围那帮冷酷的家伙也不喜欢菲尔，因为菲尔不仅醉心于科学，很少和他们交往，而且还送衣服给我。最后我和菲尔成了好朋友，甚
26、至在我回英国读大学，直到获得了心理博士学位的这段时间里，我们仍然保持着密切的联系。在父亲的职业生涯中，他很早就注意到了日本工业的崛起。他对日本的工业技术非常感兴趣，而那时他的同事们大都忽视了日本的制造技术。在我十几岁的时候，父亲每天所谈的东西就是诸如“广告牌”(kanban)和“改善”(kaizen)这样的日本工厂管理用语。他不仅非常努力地学习这些技术，而且他还多次去日本拜访丰田(Toyota)公司。父亲的这些做法，尤其是他经常谈论西方管理模式的弊病，使得他并不受同事的欢迎。有些人认为父亲性情古怪，所以尽管他能成功地完成公司交给他的任务，但是他在公司里并不愉快。在这种情况下，他跳槽了几家公司。
27、最后，父亲担任起了一家大型汽车配件公司的副总裁，专门负责工厂管理。他在这家公司做得很好，但总裁退休之后，董事会并没有把这个位子给他，因为他们想找一位更年轻的继任者。父亲一怒之下就退休了。后来他经常告诉别人，这家公司在他退休之后，业绩开始大幅下滑。事实的确如此，但两者之间是否有因果关系，我并不确定。退休后，父亲决定在离我和弟弟较近的、阳光明媚的加州北部定居，他在离我住的地方很近的一座山上找到了现在的房子。父亲一直都是工作狂，我想他退休之后也会继续担任顾问什么的，但他又一次令我们很吃惊。他退休后，立刻退出了工业界，再出没有从事相关工作。作为一个精力旺盛的人，他现在把所有的时间都放在他的最爱，帆船上
28、。过去他曾有一艘小船，但他那时却没有时间全心投入。最近父亲买了一艘非常壮观的40英尺长的木质双桅帆船，并把大量的时间都花在这艘船上，而且经常向别人炫耀当年做海军时的那些经历。我想父亲一定非常失望，因为我和弟弟对帆船都不感兴趣。很快，父亲就成了海湾俱乐部的干事，因此他在俱乐部的时间，可能比在家里的时间还要长，好在我的母亲喜欢享受独自待在家里的那种感觉。当我开车的时候，我把父亲的情况说给菲尔听，但是他却没认真地听，而是在和他的妻子沙琳通电话。电话中的气氛显然不是很和谐，菲尔的脸色很难看。我想他可能已经厌倦争论了，而且也不想很快就回家。“不要踩到那里，油漆还没有干!”当我正要跳上帆船的时候，父亲向我
29、喊道。我向父亲点点头，“嗨，爸爸!”父亲的气色很好，脸色红润，手里拿着一件海军穿的蓝色衬衫和一条丝光黄斜纹裤。他们舒服地沐浴着早晨的阳光，脸上带着满意的笑容。我的父亲穿着一件破旧的灰色毛衣和一条上面满是斑渍的牛仔裤。他们俩人的形象形成了鲜明的对比。哈利冲我父亲摆了一个手势，对我们说：“跳上来，跳上来，别理他，你们知道他是怎样的一个人!”我们跳上甲板，我随即坐在甲板上，而菲尔却左顾右盼，看看船上哪里有地方容下他那肥大的身躯。“哈利，这边的这个小子是我的儿子。来，孩子们，这是哈利。”父亲一边把油漆刷放到桶里，一边朝我们露出可爱的笑容。菲尔礼貌地点了点头，并打招呼：“你好，哈利先生!你好，伯父!”父
30、亲转过身来，盯着菲尔看，他的两只灰白的眼睛和那只鹰勾鼻子使他看起来像老鹰一样凶，这使得每个人一看到我父亲就产生一种肃然起敬的感觉。这么多年来，我终于摆脱这种感觉，现在看到菲尔非常拘束的样子，我笑了起来。“嗨，菲尔!”父亲响应道，然后又转向哈利，“这帮家伙总是偷我的威士忌喝，还以为我没有注意到。”接着他又转身去干活了。菲尔听了父亲的话大声笑起来。想想小时候，我们曾经一起在我父亲的办公室里搜索一些令我们好奇的东西。很多年过去了，父亲看起来也老了很多。哈利瞇着眼睛打量了我一眼，问：“你就是鲍伯的儿子吗？”然后他喝了一口水，嘻嘻地笑着说，“该死!我应该可以辨别出来，你们的鼻子长得一模一样。”父亲 这时
31、转过了身子，开始认真地油漆甲板上的木头，他边涂边问我：“为什么把你的朋友带到这里来？”“爸爸，菲尔在生意上碰到了一些问题，我想让他和你谈谈，或许你可以帮他摆脱困境。”“那让菲尔来告诉我他的麻烦吧!”父亲说。我坐了下来，开始听菲尔讲他遇到的问题。“伯父，你还记得吗？我曾告诉过你，我的高压电产品有一项专利，它可以用在工业电路断路器上。嗯我还找了一个商业上的合伙人，我们建了一家小工厂，它运行得很好。两年之前，我们又收购了一家竞争对手，这家公司当时正在申请破产。”“出了什么问题？”哈利打断他问道。菲尔耸了耸肩，“产品买得太贵了，技术过时，运作出缺乏效率，管理层中还有大量的冗余人员。虽然有很多订单，却没
32、有办法按时交贷。那时，我们正需要额外的加工能力，这个厂原先有很多素质不错的工人，所以我们希望合并后生意能重新运转起来。”哈利插话道：“因此你就开始进行流程精简，但是它并不像你想得那么简单”“让菲尔把话说完!”父亲对哈利喊道。我很想知道哈利究竟是一个什么样的人，他明显有点喜欢自我欣赏。尽管他的航海服和他的胆识让他给人感觉很像莎士比亚歌剧中的法斯塔夫，但是他那双锐利的眼睛还是彰显出觉察深邃的、智慧的光芒。他爬进船舱，又倒了一杯咖啡，问道：“还有人要咖啡吗？”“我不要，谢谢!”菲尔说道，然后继续谈论他的公司，“是的，我们刚开始还做得不错。我的搭档麦休有法律背景，因此他设法精减了不少管理层人员，这对我
33、们降低成本很有帮助。”“在收购这家公司的时候，大部分资金都是麦休从银行贷来的，因为只有这样我们才能买下这家公司，但这使我们需要定期去付利息及偿还贷款。就像我们料想的那样，这家公司有订单，但是却没有能力生产出来。因此我们找了一些有经验的生产专家进行咨询，想找出问题出在哪里。他们说由于管理层很久没有在车间投资购买设备，机器经常停机，致使缺少生产工具，以及受一些其它因素的影响，所以生产率才总是上不去。他们说得没错。因此这一年多来，我们一边引进新科技产品，一边试着把过去的流程理顺。”菲尔深吸了一口气，然后发出一声叹息：“这样运行了一段时间，然后”他摇摇头，显得很茫然。哈利从一个银质的酒瓶里倒了点酒在他
34、的咖啡里，然后问道：“是流动资金的问题吗？”“是的。”菲尔回答说，“我们的现金好像总是不够，随时都有可能用完似的，银行已经告诉我们，不会再提高我们信用额度了。目前按时偿还贷款利息已经成了公司一个最大的问题。我们总是拖欠供货商的款项，很晚才能付清，因此有些供货商已经把我们列入贷到付款的名单。当然，支付工人的工资也成了我们的一个问题。”“究竟出了什么问题呢？难道是你们的产品没有利润吗？”哈利问。“并不是这样。”菲尔回答道，“只要我们能够按客户要求的时间生产出产品，利润还是很高的。但是由于我们不能有效地生产，原材料又很贵，所以才会有今天的情形，真是太令人失望了。我们有能力把生意做下去，但是这需要更多
35、的投资，来扩大加工能力以及购买更多的原材料。我们计算一下，如果用标准的成本生产，没有额外的加班、材料和其它的费用，我们是赚钱的。”“那么你们现在是如何处理这个问题的呢？”“我们尽可能地削减不必要的开销，但是我们不知道如何降低固定成本。”“你们又是如何处理流动资金问题呢？”“我们做了很大的努力。刚一接手这家公司时，我们把重点放在应收账款上面，所以经常催促客户尽快付款。可现在我们却延迟支付供货商的钱，有的供货商已经开始威胁不再供贷了。”父亲转过身，进入船舱，用一块抹布擦了擦他的刷子：“一定有库存吧？”“库存很高。”菲尔肯定地答道，“我们曾尽力去控制库存，但是一控制库存，我们就无法按时交贷。在我们收
36、购这家公司的时候，我们并不担心这个问题，因为他们有着非常合理的平均库存”菲尔的这句话使得父亲笑起来，但是他什么都没有说。“然而我们发现这个平均库存并没有太多意义，很多零件的库存过多，而另外一些零件却根本没有。因为不同的产品需要不同的零件，所以由于缺少零件，生产就总是出现问题。为了弥补机器的运作时间，我们开始生产其它有零件的产品，这样便出现了大量的在制品库存。对于缺少某些零件这个问题，我们解决了一部分，但现在的麻烦是我们很难减少那些来自于低成本制造地区库存量大的零件。因此，一方面有不缺零件的过量库存，另一方面还必须增加经常缺少的零件的库存，最终导致我们的总库存量一直持续地增加。现在我们真的不知道
37、如何在不影响交货的基础上减少库存。”哈利点了点头，得出了一个结论：“库存导致你们的流动资金出了问题。新订单使得需要更多的现金来购买零件制造产品，这同时，你们还要支付工资和购买设备。这些问题堆积在一起，把你们的启动资金都消耗完了。”菲尔说完情况便开始沉默，什么都不再说，只是坐在那里，看起来很悲伤。哈利继续说道：“类似的事情总是在不断地发生。过去我在公司的采购部门工作，看到过不止一家供货商经历过这种情况，直至最后破产。这个游戏并不复杂，但是要想拯救它，的确有一定的难度。这基本上是一个规模经济的问题，交易越大，成本就越低。一般来说销售量扩大一倍，成本便大约降低10%。这也就是为什么每个人都想把公司尽
38、量做大的原因。这个理论就是，如果你能够用财务杠杆实现业务成长，你就会成功。”我看了父亲一眼，看他是否认可这种观点，但是他转过身去又打开了第二桶油漆。这里的整个场景似乎有点超脱现实，在这样一个阳光灿烂、空气中充满芳香的早上，我们在父亲这艘美丽的帆船上进行着一场经济学讲座。我第一次感受到为何父亲愿意在这里消磨时间。由于昨天晚上下了一夜的雨，现在的空气非常干净清新，水面上非常平静。但是菲尔用手托着下巴，在认真地听着，根本没有注意到这周围的景色。我看到他从上衣口袋里拿出一个笔记本，开始匆匆地记起了笔记，他是一个喜欢随身带着笔记本的家伙。“但是有一个问题，其实是几个问题。”哈利接着说，“首先，只有在产品
39、相同时，规模经济才会产生前面所提到的效应。一旦产品多样化，成本就会提高。通常，产品的种类扩大一倍，成本会提高10%，甚至更多。现在麻烦的是大部分工业产品多少都不一样，因此，尽管生产的是同一类型的真空芯产品，但实际上还是不尽相同，成本会因为产品种类的增加而增加。这样的话，规模经济效应就无法实现。”哈利顿了顿，摇了摇他杯子里剩下的咖啡。“第二，你规模做得越大，就越需要更多的员工，这也意味着需要更多的日常管理费用。因此规模经济效应带来的好处，也会被增加的管理费用抵消一部分，这也正是为什么只有20%的合并或者收购案例会成功。或许你可以通过收购一家公司来扩大你的产能，扩大市场占有率，但是如果不能同时精简
40、管理结构，你就无法从收购中获得好处。根据你刚才所说的，你们在市场方面运行得还不错，但是在削减成本上却比想象的要困难很多。总的说来，公司的运作需要一套系统，即使这套系统不是最有效率的，公司还是需要它。”哈利喝了一口咖啡，然后问道，“你认为是这样吗？”菲尔郁闷地点了点头。“接下来还有非常关键的一点，你卖得越多，需要的成本也越高。而且根据你所说的，你们的原材料非常昂贵。更麻烦的是，为了保证交货，你们必须维持一个库存量，以便应付供货商和客户方面出现的任何意外情况。”菲尔深表同意：“是的，你说到关键点上面了!我们原来以为，收购这家公司可以发挥我们的技术优势。比如，我们的成本管理得不错，大幅度地降低了日常
41、的管理费用，在厂房设备和生产操作方面，我们投入了大量的资金；我们还非常努力地降低了由于缺少零件所造成的生产损失。通过这些努力，我们取得了一些成果，但是还远远不够，目前流动资金情况非常糟糕。从另一个角度看，这也是因为当初贷款太多而造成的。”我满怀希望地问哈利：“既然你对这一方面了解这么多，那么你看菲尔有办法摆脱当前的困境吗？”哈利皱了皱眉：“这很难说。一般来说，当你碰到现金问题时，有三种方式对公司运作可能有帮助。第一，你必须剔除所有不盈利的项目，不要再把钱投入到不赚钱的项目上去。同时应该把所有的资金投入到盈利或者有很大市场潜力的项目上去。第二，压低供货商的价格，这也是我过去做的工作。第三，提升车
42、间的生产效率，不过我对这一领域不很在行，你爸爸是这方面的专家。”哈利喝了一口咖啡，摇摇头继续道：“很遗憾，这不是我的专长领域。你们知道为什么每年有那多公司倒闭吗？我见很多公司经历过这个过程，所以我知道问题发生的原因，但是却不知道解决的方法。你们的问题是生产运作方面的问题，鲍伯或许会有办法”哈利把问题抛到了我父亲这一边。父亲低声说：“我不会参与进去!”我问道：“为什么呢？”在漫长的尴尬的沉默中，父亲用他那双锐利的、鹰一般的眼睛盯着我。最后，他张开双臂摆了一个无能为力的姿势说道：“有太多的原因，我不知道从哪里开始。”我追问：“什么样的原因呢？”接着，又是一段沉默“嗯”父亲不耐烦地回答道：“首先，我
43、必须要看工厂实际运作情况。但是我发过誓，只要我活着，就再也不踏入另外一家工厂。”菲尔喘着粗气问：“那我现在该怎么办呢？”令我震惊的是，我可以感觉到菲尔已经被他的困境折磨得直不起身，甚至快要哭出来了。空中，一只海鸥发出了长长的嘶鸣。2金子滚滚流我的父亲并不令人讨厌，当你习惯了他的交流方式后，你就会感受到这点。我们把船舱锁好之后，哈利步行回俱乐部了，而我、父亲和菲尔则上了我的车。在我们开车去菲尔工厂的路上，菲尔不停地和我父亲谈论他的生意以及他们工厂的技术。这一切对于我来说不太容易懂，但父亲却听得非常投入。父亲只是静静地去听，很少讲话。尽管父亲有很多缺点，但在倾听这一方面，他却做得很好。我专心地开着
44、车，不久就驶入了工厂区。这里用铁栏杆给围了起来，人不多，有很多不太好看的灰色建筑物。按着菲尔指的方向，我们驶入了一条私人车道，然后在一座灰白色的建筑物前面停了下来。它看起来就像一个外面包了一层玻璃的大塑料盒。这幢建筑看起来和仓库没什么两样，只不过前面的草坪刚刚修剪过，而且公司的标牌也非常干净。菲尔公司的商标“IEV”用霓虹灯显现出来非常醒目，这三个字母代表着“Industrial Extreme Vacuum”。菲尔一边把我们从玻璃门引入大厅，一边对我们说：“麦休外出不在公司，但我可以介绍我们的生产经理戴维给你们认识。”不过父亲却说道：“我不想见任何人，直接带我们去车间就可以了。”菲尔带着我们
45、穿过一条走廊，透过走廊上的大玻璃窗，我们可以看到宽敞的办公室，工作人员都在他们各自的岗位上忙碌着。在走廊的尽头，有一扇通向车间的大门。在门口，我突然想起尽管我经常听说一些关于工厂的事，但以前却从来没有走进过一家真正的工厂。进入工厂之后，我发现到处都有人、机器和噪声。我对工厂的事情一窍不通，但父亲显然对此却很了解，他知道该看什么，该找什么。菲尔把我们带到中央展示区，那里陈设着产品以及主要的零部件。他一手拿起一个啤酒罐大小、白色陶瓷的小盒子，另一手拿起一个像矿泉水瓶子那么大的盒子，向我们解释道：“这就是真空芯。这个小的是我们开发的新产品，能够在一个较小的空间里面承受更大的电压。这种新技术有更高的效率，更高的可靠性，而且寿命长。它们应该有极大的市场需求，但目前市场上仍然在使用上一代的产品。”菲尔拍着一个机箱说：“这就是成品。在这个机箱里面有你们刚才看到的那些真空芯及断路设备，主要用在需要高能量的车间和动力工厂。断路设备在需要时可以切断电路，防止电流超载。”这个成品样子不很好看，就像一个有控制面板的大档柜。“我们先制造真空芯、断路器和机箱，然后安装客户提供的控制面板。我们的新技术可以制成较小的断路器，因此在同一只机箱里可以装入几个断路器，来保护更多的电路。目