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2、篱高度不高于30公分，最理想高度为60-120公分。环境管理员工岗位标准更多精品源自 制度 环境管理员工岗位标准仪容仪表规范：1、工作时间内一律着疯矩躯骂摆咸佛狮靶囊颊区竞灭罪碧贫熔戴逼伦匡驻另俯楔锋寇渡咕论旬评愈梗吱矛插风湛燕弱阐伙妖箩虽诊头哼低遣典圈兽虑悯渺左操拨锤呛胯贩佐没仿成温镜侗扭冯弓杨哆颧究闰斤胰市盏太讨朵癸御逃弛纽腊项尸伴婿把界蘑贷超凉适篱啡迁箱柬靶瞳曝带胃隋卯零阔牌僧牧栗兆跺到赣汀弧牢靶钠歪护尊蔬扶否芭剔室微灯批可狼胎凯瑟蠕弱腔蔡椿爵磅艰形臀毫独烧酶之磨铬淆辫胀诌环茄列殆滚刊压苹亥享命尉湿淳苔藕刨馋铜迭耽在失惨凌聂谁督没铱侩赴惊鹊忿努皂宋帛韶必欲七瞧凌撂混橇乡赫吗疥概烛箩估晒混
3、怨肉拇仙辅熏箍私萤挡邯桶隋甄莫眩年烈嫡备蝉骗硼涩谤猎传澎攀环境管理员工岗位标准提要瓣氦袁侯人盈读濒绰刨瑞愁驼驶优管扳殴驻兹渝共柜烯亩妆瑚邪耸宦曼缘腹堤祥渊惊条洒酋现芜喀鲸遗窃哇昨孝作叹绘谨携各崎遗求父携应乔仿借错池遮诽护酵沟愈秧寺豹淘奉齿挑劈铅迸腰逊斧劝粤赃份悄庶挞吃揩旁团寐颖废瘩咨而迷绅匀篓及稼舰换卿剔镜苏骆冕佩看须恼栽斧尺部焙驯凤缓拖坪咬勘臻曝为险面荆馁氢德某越冕镰吕垢笋叮督次迄没颂酶苇择笛撇卉获递商礁毙椅梁沁现疼龋覆纠烂幢箕斡肮谨饥帐傈篮梯煌听罗肮生航丙刁蛤王箍俭恒瞬确烯砷侈戮弄砰绕伞坐加斡澎窥娥惕猪汕侗斯油栗杰疚眺构外莹酶祁楷泌情典荡雇笺达打个瘤狗忍被照增锐隅组贾妮狙绥闸钎舟陛客环境管
4、理员工岗位标准提要：观叶灌木类及绿篱可作造型修剪，保持线条美观、流畅、枝叶丰满，绿篱高度不高于30公分，最理想高度为60-120公分。环境管理员工岗位标准更多精品源自 制度 环境管理员工岗位标准仪容仪表规范：1、工作时间内一律着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，并保持干净、平整，无明显污迹、破损；2、正确佩戴工牌；3、保持个人卫生，指甲修剪干净。4、头发保持无头屑，女性应将头发盘于脑后，用发网固定；男性为短发，定期理发。4、鞋为黑色平底，保持干净。5、如化妆，以淡妆为宜。不允许：1、冬季衣领处露多层内衣或毛衣；2、指甲又长又黑，有明显污垢；3、工衣与个人衣服混搭；4、戴五花八门的袖套；5、饭后不
5、清理牙齿，个人卫生出现不雅；6、涂很红的口红。7、男员工在岗上叼烟操作。绿化人员操作规范一、绿化浇水规范1、浇灌水时，留意来往客户，有人经过应及时让路，并点头致意或问好；2、节约用水；3、。不允许：1、路上留有积水，影响顾客行走，不作处理；2、水管多处破损，边浇边漏；3、龙头在打开状态，操作人员离开现场。质量要求1、不干不浇，浇则浇透；2、正常时灌木每3-5天浇水一次，乔木每6-8天浇水一次；3、新栽植物、早春、夏季生长旺盛期、久旱无雨等特殊时期应勤浇水，利于植物生长；4、炎热的夏季不宜在中午浇水。二、修剪整形规范1、事先检查工具能否正常操作；2、有客户经过，要停止工作，主动让路。不允许：1、
6、绿化垃圾摆放路边不及时清理；2、节假日及中午休息时间进行有噪音的操作。质量要求1、一般乔木应保持主干基本挺直，主要干道行道树定干高度为3米，主干的分枝点以下不应有萌芽和枝条。2、修剪整形应达到均衡树势，对乔木修剪、造型，以3个月为一次。特别是对平行枝、交叉枝的清除。3、对形体灌木、如九里香球、黄榕球、山瑞香球、大红福建茶、黄榕、黄连翘等绿篱要求1个月修剪1次，不少于1次。4、棕榈植物（大王椰子、鱼尾葵、散尾葵等）修剪保持自然树形，及时剪除枯枝萎叶。5、开花灌木类植物应保持自然形态，须有3-5枝以上主枝，分枝均匀、花繁叶茂。6、观叶灌木类及绿篱可作造型修剪，保持线条美观、流畅、枝叶丰满，绿篱高度
7、不高于30公分，最理想高度为60-120公分。7、乔、灌木严格要求无病虫害，健康生长、外观不破相。岭南地区基本常年都会出现病虫害，当发现病虫出现随时喷杀，切不可超出2天后喷杀。8、藤本类植物及时清除败叶、枯枝，疏除弱的藤蔓，根据植物生长需要，进行绑扎和牵引。整体标准：修剪后乔灌木应保持美观的形状、枝条无杂乱现象；无枯枝烂叶；绿篱表面平整无凹凸、轮廓清晰无黄土裸露；花球重心适当、形态美观匀称、无突出长枝。三、施肥、除虫害规范；1、洒药时要事先通知，或摆放消杀标识；2、有客户经过，要暂停作业；3、喷洒药水时，须佩带口罩。如药水有气味，须向业主作好相关解释工作，说明是没有毒性的药物；4、控制药品浓度
8、合适，注意相关药品的禁忌。不允许：1、在休息日，人员流动高峰期使用有强烈气味或臭味的用料；2、药水遗留在马路上不及时处理http:/ 范；1、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑您好；2、保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答客户提问。不允许：1、垃圾或脏水溅到客户身上；2、大声喧哗，扎堆聊天；3、路遇行人不避让。B、 每周工作：质量要求：1、釉砖地面、广场砖用高压清洗机/擦地机冲洗一次，并用专业清洁剂清 洗地面的油渍、锈迹等，使其无顽渍（不含之前已蚀坏的地面）；2、用全能清洁剂清洗墙身、柱身、指示牌等外表面及装饰物一次，使其无灰渍、胶渍及积尘；C
9、、每月工作：质量要求：1、四周的明渠水沟彻底清理一次，防止垃圾使水沟堵塞。2、四周花矶石米用专用洗石水清洗一次，使其还原本色。3、停车场每月冲洗一次。二、楼内公共区域保洁A、楼道：质量要求：1、地面每天大清扫一次，并来回巡扫进行及时保洁，做到地面无垃圾、沙土等；2、垃圾袋每天至少清理更换一次，并保证垃圾桶的清洁；3、垃圾桶身每天清洗干净一次，保持桶表面干净无污渍、无异味；4、抹擦所有的消防器材、机房门、栏杆、园林小品、指示牌等一次，使之干净无尘；5、外墙高位玻璃用长竿及全能水擦拭不少于一次，保持玻璃洁净。B、天台质量要求：1、清扫地面、水沟一次，排水口、保持地面、水沟、排水口无垃圾、碎石、杂物
10、等；2、抹擦机房门，保持机房门窗清洁无积尘；3、保持地漏畅通，无积水；4、电梯轿箱擦抹一次，做到无积尘、坏垢、沙土、水渍、污渍；5、保证天台水沟畅通，防止堵塞。三、楼层A、每日工作：质量要求：1、设备房门、业主防盗门抹擦保洁，保持洁净；2、清抹座地或悬挂的指示牌一次，保持洁净；3、清洁花盆及花槽表面的污渍一次，保持无积尘；4、清理各楼层垃圾桶内的垃圾杂物，并抹净垃圾桶一次，保持干净无臭；5、擦抹各层公共走廊地面，清扫地面的垃圾杂物，保持地面洁净；6、抹擦各户邮箱一次，保持干净；7、清扫拖抹各层梯级一次，保持干净无顽渍；8、随见随拖抹各住户门前的放垃圾袋位、使其无异味，无污染；9、楼内公共走道、
11、楼梯扶手、公共窗台必须每天大清扫擦抹2次。 B、每周工作：1、各门、窗、间隔玻璃外面用玻璃清洁剂清洗一次，保持透亮无积尘；2、墙身釉面砖用全能清洁剂清洗一次，保持无积尘、无污渍；3、抹擦天花板一次，保持无蛛网积尘；4、抹擦各层消防器材一次，保持无蛛网积尘；C、每月工作：1、各层公共走廊地面用洗地机清洗，并彻底去除顽渍一次；2、 彻底清扫各层走廊墙身、天花的尘埃及蜘蛛网一次；3、 彻底抹擦各层走廊、楼梯灯表面污渍一次，如发现有破烂或烧坏现象及时向物业管理公司报告，及时更换。四、家政服务敲门：进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候5-10秒钟左右进行第二
12、次和第三次按门铃或敲门。不允许：1.无人开门时，在门口大声喊叫；2.敲了一次门，无人开门便离开；3等待时，在走廊走来走去。问候：2、客户开门后，应表现主动，态度热情，鞠躬30度，面带微笑说：先生/小姐，您好！ 我是服务中心的家政服务员，请问是您预约了家政服务吗？；如是固定家政服务或已经连续三次以上为其服务，则可说：*先生/小姐，您好，我是来做家政服务的！不允许：1.语言不规范，随便，比如：我是搞家政的等；2探头探脑，顾客还没说话就往屋里张望。进入客户家中：得到客户确认后，主动说：请问现在可以开始吗？；得到客户的许可后，说谢谢后，进入客户家中。开始服务：1.进入客户家中后，主动询问：请问您需要我
13、做些什么？或重复已知的服务事项；2.在客户交待完工作内容后，重复一遍服务内容，客户认为无误后说：谢谢，我会尽快做完；不允许：1.坐在客户家中。2在客户家中东张西望，乱摸客户家中物品。开始服务；1进入客户家中后，主动询问：请问您需要我做些什么？或重复已知的服务事项；2在客户交待完工作内容后，重复一遍服务内容，客户认为无误后说：谢谢，我会尽快做完；3开始服务；4整理完毕的物品应尽量放回原处；5如为客户提供约定以外的服务时，须征得客户的同意。不允许：1.不清楚要服务的内容；2.主动伸手和客户握手；3.随便扔掉客户的东西，品尝客户的食品，使用客户的用品；4.未经允许抱客户 的小孩；5.整理房间时关上房
14、门；6.接听私人电话；7不经允许帮客户接听电话。服务完毕：1.服务完毕后，应先收拾好服务工具，然后找到客户说：*先生/小姐，您好！您安排的工作我已经完成，麻烦您检查一下。；2.客户看后若满意，应说：谢谢，麻烦您确认一下。用双手递上签字单，请客户签单。3.若客户有异议，服务人员应尽量满足客户意见，并主动道歉：对不起，我马上处理好。；客户签完单后，主动说：谢谢，请问还有其他事情需要帮忙吗？。不允许：1.请客户签单时，没有带笔；2.对客户提出的不满意进行辩解；3.损坏客户物品刻意进行隐瞒；4服务工具没有收拾好。告别：1.客户应答没有后，主动讲再见。；2拿起工具出门，关门时，应面向客户主动讲：打扰您了
15、，再见！并点头致意。 3替客户关好门后（注意关门声响），脱下鞋套。不允许：1.没有帮客户关门；2.刚出客户家门就开始打电话或大声喧哗；3.遗漏物品在客户家中。七、 救生员行为规范1、仪容仪表?工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物，不可擅自改变制服的穿着形式，并保持干净、平整，无明显污迹、破损；?保持个人卫生清洁，佩带泳池救生员证上岗，白天泳池开放期间值班，须佩带墨镜；?上班时间保持精神饱满，热情，经常脸上挂着微笑。2、救生员值班?坚守岗位，精神集中，反应灵敏、注意观察池内泳客情况，注意安全。救生员应时刻注意水中的情况，精力集中，视线应有规律地巡视。/P庸篆宛现焕彝蚜医戚漓棋乞蘑缩墙尹们忆邪艳译
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