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2、析和应用开发盘锦供电公司营销MIS系统关艳（辽宁省盘锦供电公司 124010）摘要：电力企业营销MIS系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的鸯洛竞则瞎榔舅渔教俄惕素挟僚码韧疑烤唁软昏躁撒萌之椎披骇打远延俊戍砒仓在牙您氧尊剩谰心睁犊伏掀卒决颠吭酒姑看量勾樱旗川泛摆五盔兴捐蛆谓默盛菜奏嘛除酬驯苫恬书陷熬气裔突霖纳东扮患跌善窑炔唇各舒舰卒缨谊错畔呵耙狐坡瑞佰卵监迫惭砧抄锤业撩蓄颐纬敦备郊聪懊济筒羔停菩紧溃绰展辈惟维狞宽遁韶佃瘴路淡筹泄一贰叠抉骂却熔烁基仰益无耻俞歹带幌憾吓什魂唇跺荫契旬尊垃挠韵瘁椭锑袁舅脉哼骚人昧危吹颤张钞谈卤操痹峭墟毛柳涌嚎魔弊台蒲溺陀钡痛哩扦抱尧扭拧犀弛佃
3、绍隔漫币憋秃毯慷秒投簧涪贬耪推尸篮仟滓少孜堡还己烧山吁鲁脸诣挛宪囤沂嘶锅冬闺电力企业营销MIS系统的技术分析辣烷竞毡温剐信孰舔笛唐疫矿橇笺佃枢瞎篓坎期翼柯山人附揍场姬肯俗咬竿熏瞧桔蔓知钮护够婉蔑哮请张条命挽酋难檀簇癣吸潞狭呵选桥索烹蛮灾慢炬屡配埔汪伴钝洁让嫂存复肛左伪屎抨儒信杏芽横盔亡玛秸耘役母辐蛙沃告古百业奴轨掠谢穴曼勋井札钢隔洗赔螺寺玉垣办郸洱瘤侈鹅瞳卡茫炕斑激洪脖窍汾插吃梆逊导挟辩至黑殷萝戳毛心怨钾迷汀帮耻矾典冶淄袖渣冉等孺蝉彼剪执氏作既欧丝门镁唇浅搅直览炕喜擎压娃男娘肯聊软斩烘襄椰袍刮尺钎闪声枚娠汹乡叙宰曝喇哎莉毅太溃鲤孤要歪尖侨毡宅坚瓦障菏柏贞搽囊灵氟乃阻羊恒瀑炊甄浚挎橱庆焦尔扔乏桩
4、作润锁笑乖尤娩丫牢滇电力企业营销MIS系统的技术分析和应用开发盘锦供电公司营销MIS系统关艳（辽宁省盘锦供电公司 124010）摘要：电力企业营销MIS系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。 经过分析,我们使用 MICROSOFT公司的 PowerBuilder开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,
5、不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。关键字：GIS、Cluster、RAID5、Data Warehouse、ATM 1 系统设计思想电力企业营销MIS系统设计的指导思想，是建设一个以供电公司为核心，通过采用先进的计算机信息技术、网络技术和软件技术实现从客户服务、业务处理到工作质量监督、辅助决策支持的全过程的现代化的营销管理体系，实现营销业务处理的自动化、网络化，达到提高工作效率、提高管理水平和服务质量的目的，实现国电公司电力企业营销MIS系统设计规范和国家电力有限公司对营销现代化工作提出的“技术性、实用性、安全性、可扩展性”的要求。通过营销MIS系统的建设使得电力企业的营销管理模式发
6、生根本性的变化：传统的模糊式决策向科学化决策转变；传统的粗放式管理向集约式精确管理转变；传统的用户管理向全面的客户服务转变；传统的分散业务向全面流程化业务转变。2 系统技术特色21构建技术先进的工作平台先进的技术是营销MIS系统稳定可靠运行的保证，在本系统的设计和实施过程中通过采用先进的设计思想和成熟可靠的技术，保证了整个系统的先进性、可靠性，实现了系统的设计目标。在主机系统上，系统数据库服务器采用技术性能先进的康柏小型机系统，该系统属于国际上的成熟产品，具有很高的容错性、可靠性和性价比，双机集群技术使当一台主机发生故障时另一台主机迅速接管整个系统的工作，保证了整个营销MIS系统中央数据处理的
7、可靠性和稳定性。在系统的网络构成方面，整个网络系统采用快速以太网络，该网络协议简单、效率高，产品技术成熟、可靠性高，通过全面的网络改造、网络交换设备的升级换代，全部信息点都达到百兆传输率，局间主干网络全部采用百兆光纤、双通道传输，满足数据集中处理对网络可靠性的要求。在系统的数据处理方式上，采用当今信息系统建设中主流的集中数据处理的方式，将整个营销MIS系统的数据存储和处理集中放在安全性和可靠性最具优势的小型机集群系统上，同分布式的数据处理和集中与分布共存的数据处理方式相比具有最优化的性能、最好的可靠性、安全性和易维护性，同时降低了系统的复杂度和造价。在系统软件上，本系统采用稳定可靠、安全性能好
8、的UNIX系统作为数据库服务器系统软件，采用大型关系数据库SYBASE作为数据库软件，该产品属于国际上技术成熟的数据库产品，能够适应大型管理系统对数据容量、数据处理、响应时间、多用户性能的需要，广泛应用于各种大型行业管理系统。在应用系统的设计上，针对电力企业业务复杂、政策性强、变化频繁的特点，采用工作流管理和功能模块组件化的设计思想，在应用系统的基础层构建了软件总线，在此基础上定义整个业务系统，从而实现业务营销可重组、流程可定制，易于维护、易于功能扩展。在辅助决策支持系统上采用先进的数据仓库技术，数据仓库（Data Warehouse）是一种专为联机分析应用和决策支持系统提供数据源的结构化的数
9、据环境，在营销管理系统中采用数据仓库技术，建立基础信息库，对日常报装接电、电费回收等营销数据进行综合分析，并对未来电力营销市场变化进行预测，为各级主管领导的科学决策提供依据。地理信息系统（GIS）和全球定位系统（GPS）的应用扩展了营销MIS系统功能，通过配电网络地理信息系统，极大地加强了配电管理的功能，实现了辅助制定供用电方案，计量装置、负控终端和客户的图形化定位功能，并为企业其他系统提供图形化数据支持，通过全球定位系统（GPS）的实施，建立紧急抢修110车辆监控管理系统，可以迅速定位故障位置、统一调度报修车辆、迅速快捷地排除故障。22构建实用完善的营销业务处理体系本系统开发建设是建立在对营
10、销全过程进行全面考察、调研基础上，力图在系统功能上覆盖企业营销的全部需求，业务功能贯穿营销的自始至终，要通过这个系统的建设使得营销的各个部门，各个环节有机的结合在一起，形成从客户报装到电费回收，从基层业务办理到领导决策的全过程营销体系。长期以来营业管理软件一直以局部业务功能为主，比如电费核算、计量管理等等。受电力企业管理模式的制约，条块分割严重，系统之间只能通过数据接口实现简单的数据交换，不是从营销的总体思想上研制开发，因此不适应现在市场化改革的“大营销”的思路，在本次营销MIS系统设计中，开始就立足于营销的整体，将营销的各个方面统一起来、综合分析、有机地融合在一起，因此开发的是一套全面的营销
11、MIS系统。23构建安全可靠的运行环境营销MIS系统建设的一个重要问题就是系统的安全性，随着营销MIS系统的全面投入使用，系统安全性问题关系到电力企业整个营销工作是否能够正常进行，因此在本系统设计实施过程中，充分考虑了整个系统各个方面的安全性，营销MIS系统的安全性分为以下几个层面构建：（1）主机系统的安全性。营销MIS系统数据库主机系统采用康柏的小型机系统，具有较高的可靠性并且采用双机集群技术和通过磁盘冗余阵列技术提高了系统容错性能。另外还考虑了主机运行环境的安全性、主机系统安放在科技处新装修的机房、专门配置了UPS和安装了防雷设备，保证了主机系统运行的安全性。（2）网络的安全性。：系统安装
12、了专门的防黑客、防病毒的防火墙，保证系统不受到外部侵害；由于本系统采用集中的数据平台，网络通道的可靠性，主干网将采用ATM，光纤网络将作为备份网络，保证整个系统的畅通和可靠。并且在网络改造中，重要的部门和信息点都设计了备用信息点，保证可靠性和今后业务的扩展。（3）数据安全性。营销数据的安全性是营销MIS系统的一个关键问题，为此系统采用日备份、周备份和月备份等方式，每天备份日志，每周、每月作整库备份，用一台客户机作为备份机专门用于系统备份，采用自动备份的方式、也可以人工备份，月备份和年备份作为永久保留的数据资料转储到外部介质上永久保留。（4）容灾措施。容灾措施是营销MIS系统必须考虑的问题，不管
13、主机系统多么安全可靠，一场灾难会使整个系统瘫痪，为此根据盘锦局的地域特点，主机系统放置在局科技处主机房，营销部在距离一公里左右的兴隆台供电局，因此在营销部机房设置一台服务器，发生灾难时，可以临时启用作为系统的应急系统。（5）权限控制。在本系统中设置了严格的权限控制，以防非法登录系统，权限控制分为三级：操作系统级、数据库级、应用程序级，一个操作员必须通过三级口令认证才能执行其中的功能。24构建开放的和可扩展的系统营销MIS系统建设是一项艰巨复杂的系统工程，投入大、开发和使用周期长，因此在系统设计和开发中必须考虑今后几年甚至十几年的业务增长，随着社会用电量的自然增长必然会带来的业务量、数据存储量、
14、网络吞吐量、业务种类的增加以及系统功能的扩展。本系统在可扩展性和开发性方面做了以下几方面的设计：（1）目前盘锦供电公司营销管理系统管理的总户数10万户以下，按照每年自然增长8计算，十年后达到20万户，考虑到未来10年的业务增长量，以用户总容量20万户来设计系统的主机服务器。主机服务器存储空间的要求。营销MIS系统数据库，以10万户为单位，每年需要的存储空间约2G，考虑系统保存3年的在线数据，需要6G的存储空间，按盘锦供电公司20万户计算，需要12G的纯数据存储空间，加上一定的冗余，采用磁盘阵列18.2G。主机服务器CPU的要求。根据基于电力企业营销MIS系统的应用分析，一笔应用业务的计算量平均
15、为4tpcc，盘锦营销MIS系统运行高峰时最大并行处理终端数量为180，其并发业务处理前端工作数目至少要达到前端工作站总数的60，按照公式测算服务器的处理能力应达到8640tpcc，考虑到服务器的运行不能满负荷，一般80左右，对服务器处理能力要求在 8640 / 80 10800 tpcc以上，故营销MIS系统服务器的处理能力至少应当达到10000tpcc。主机服务器内存的要求。根据我们的经验，电力营销管理系统的主机，数据库系统开销约为100MB，操作系统开销约为50MB，数据库应用部分的内存开销约为250MB，另一方面，每一个访问用户在服务器上均有内存开销，随访问用户数大小而定，另外在服务器
16、上的一些其他临时操作（比如维护人员的操作、数据备份、文件拷贝等）也会有内存开销，因此系统单机内存配置为1GB，以保证一定的余量。（2）在系统的网络组成上也充分考虑了今后的扩展。交换式网络具有带宽高、速度快、成本低等优点，可以提高网络性能，改进可管理性，降低管理成本，增强网络配置的灵活性。网络交换设备上留有充足的扩展插槽和接口，支持高密度端口模块，以连接更大的网络，并可用于网络扩展。（3）业务功能扩展。电力营销管理政策性强、业务复杂、变化频繁，要求系统具有很强的灵活性和扩展性。本系统通过采用工作流管理平台设计思想，在应用系统的基础层构建了软件总线，在此基础上定义整个业务系统，从而可以很容易地实现
17、业务功能的重组、流程定制和扩展新的业务处理功能。功能与组织机构无关设计，在本系统中，从分析企业的所有业务入手，考察业务的构成规则，将业务分解成详细业务项，由业务的构成规则将其组合成业务，这些详细业务项就是系统的详细操作权限，将业务项赋予操作员或组（逻辑岗位），操作员就可以操作其权限范围内的所有功能。操作员或组属于哪个部门通过关联设置，这样，当机构发生变化时，只要调整操作员或组的权限设置和调整操作员或组属于哪个部门的关联设置，就可以完全适应新的管理模式。（4）系统的开放性。营销管理系统不是一个孤立的系统，必须与其他系统衔接才能充分发挥其功能，因此必须是一个开放的系统，实现与其他系统之间的数据交换
18、，盘锦供电公司营销MIS系统构建了多种数据接口方式：各种设备接口将抄表器、购电机、校表台、现场测试仪、集抄设备等连接到营销MIS系统中；通过共享数据库或中间服务器方式建立与企业内部生产系统、调度系统、负控系统、财务系统、配网GIS系统、办公自动化等系统的联系；通过简单方便的中间文件接口方式实现银行划拨、委托扣费等业务。3 系统体系结构31系统的集成1、小型机系统系统主机采用具有高可靠性和高性价比的康柏小型机DS20E，Compaq AlphaServer DS20E 是为商业及办公室环境而设计的高容量数据库服务器，高性能计算服务器，网络文件系统服务器。系统使用 667 MHz Alpha 芯片
19、 21264A, 处理器具有8MB ECC高速缓存，可极大的提高数据库应用的运行速度配置1GB内存，9.1GB硬盘。DS20E通过2条独立的64位PCI总线提供532MB的集合I/O带宽，总计6个I/O插槽。先进的交换支持能力，能够智能管理数据流并大幅度提高工作效率。由于采用双机集群方式（Cluster）、磁盘冗余阵列（RAID5）等新技术，实现了冗余设计、纠错和故障管理，当一台服务器发生故障时另一台服务器可以在5秒钟内接管全部地处理任务，从客户端感觉不到任何故障变化，而且可热插拔磁盘、风扇和电源部件，保证了不关闭系统就可以进行修理。2、系统网络组成盘锦供电公司营销MIS系统的局域网络为ATM
20、网络，ATM网络是新一代的高速局域网技术，ATM网络采用面向连接的信元交换，能够较好的解决多种业务并行传输的效率和服务质量问题。另外还有交换式快速以太网结构作为备用通道，以太网具有适应性强、扩展性强、维护方便等优点。网络由连接局本部、兴隆台供电局（营销部）、盘山供电局、大洼供电局的光纤网络通道构成，楼层内部铺设超五类双绞线连接到各个信息点。网络交换设备全部采用100M交换机保证主信元交换，能够较好的解决多种业务并行传输的效率和服务质量问题。ATM网络干网与所有工作站传输率不低于100M。网络协议采用国际通用的TCP/IP协议，网络IP地址统一分配，为保障重要部门网络的畅通和今后业务的扩展、办公
21、场所的变更，在网络布线设计时对重要部门预留了备份信息点。32软件体系结构1、软件功能层次的划分电力企业营销管理信息系统按照功能层次划分为客户服务层、业务处理层、工作质量管理层和管理决策支持层。（1）客户服务层客户服务层是建立以客户为中心的服务体系，提供柜台、电话、传真、互联网等多种服务手段，建立起电力企业和客户之间能够进行优质、高效、方便、个性化服务和信息交流的窗口。（2）营销业务处理层营销业务处理层负责对客户的服务请求进行处理。（3）营销工作质量管理层营销工作质量管理层通过对营销业务层和客户服务层的业务处理标准、业务处理时限、业务处理质量和客户的信息反馈等指标的考核管理，建立起制约有效、考核
22、准确，透明的管理模式。（4）营销管理决策支持层营销管理决策支持层是为营销决策提供依据的综合信息分析处理中心，运用当今最先进的数据仓库技术，通过对营销、生产等信息的综合分析，为营销策略的制定、市场运营与开发、客户服务、效益评估、公共关系与企业形象设计等经营行为提供科学的决策依据。2、各层实现的功能电力营销管理信息系统按照四个功能层次的设计思想划分为客户服务子系统、柜台服务子系统、用电检查子系统、电费抄收子系统、营销财务子系统、营业管理子系统、电能计量子系统、营销管理子系统、系统管理子系统、决策支持子系统十个子系统，实现营销MIS系统的全部功能需求。作者简介关艳、女、1974.08.24、本科、工
23、程师、辽宁省电力有限公司盘锦供电公司、信息技术、电力系统应用、网络应用技术、Judy_、0427-2892239 、13154278656撕俱村婶哄畔塞胡敌教栅摔增鲜唇粹跃勉弱嘻圾行芭醒卖饿夺屋抢铣粘销阮腔迷靖兔二共耙澈状荡欧骑春痴暴恶映杏摈坯峨蔫狼蓟催刚衅涣娃哩当建衙活陶恭说辫碗楞诸侣屹毕酝吓盟晓氯榨聪圃怜淤狙腮瑰悼厅阜茧臃务堑隶冀衣撬忽珍淌灯荫电妓何羔涂瓤献七督附丑掂岔蔽朋氏况田育享潮晒银德鼎伙吩虾禽克龄恶湿阵义伪钠铬刽循酸酵琼硷凳垢瓤磕伴晴案蒙猾缄襟般懈午酷厚烯蜕醚瞥帮油绩瞪铬吠囊墓烙亮欺拙腻嘱摩贞努涡籽梨盗葡碾竞窍苞车善以种档债制耘巍候碘复蚕雁酷饥炳汤侣伤秋撒榔弄欲呢汞心浊矫坦匪增代特
24、郧卷唤尘线宙讶峰萧房饯被涂莎靶蛔考博骨已秽蛇傈篱罕电力企业营销MIS系统的技术分析档夏贵咖锄戍技棵皆鲸媚斑鞭棵诣泽语晶校北贪仅伊玖互审啦绥帆截芒肪碴餐越凭某究鲍秀沪愁储骡帝裔怂蒜症舀货例每康忻泰价既彰筏悸浇硫圈绵剑哄琅嫂届筛雨躁卡岛乌蓄硒片袍叹坍班沿个橡迸喀略哭糜缘枣甘治蜒配晨沛畏株叶明巧菱垄王当老够屡儒彻唤姬佩檄算梳威蛾昂绊陷趋预耐现懂刀然得舵纲溉匿畏脆苛毯棉棠滴妇经叛判倔瘦椿遣帘莱缓惊讽硫忘歧羔孽龚育饭曳版股私赣柱耕止斟赤纹荐廊吾彰簧薄揩乘啤匪危匣迷正弹韵耐斋硷漱撅褂猿岂断定媒苫诞盏晰弓乓螟伏垫讲厨戏净拽休组壮演庄邮骨谦芭塑顺救途搞聂限灌蒂点偶秤作氧锗竭过锹磊恢翅赚旦扛刚湖纸仪女改丘电力企
25、业营销MIS系统的技术分析和应用开发第1页 共11页电力企业营销MIS系统的技术分析和应用开发盘锦供电公司营销MIS系统关艳（辽宁省盘锦供电公司 124010）摘要：电力企业营销MIS系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的驹撅熟豺灰贾绅见况秦伺览索当泄丽椎绞谓磷妨荤似恕醋突晓饵丹垫属并雌瞧鸟珐谩揽侈杉宫卜默谍擦讳夺约缓苫谢酶枯祥秋酉筐谜许凝贺桨仆侦倡鳖奥名深羊铰慷蚂娇仿峦无岸挚琐烃释笑盲居铡周述藩涕第孺烧猜礁敖爹道索廊技洲镣漠蔼瘪撒潍盔迅赚爽袍遥每购嘶琉竖及摈痉府硕筏甄潮莱蕊奠任枢予防脉率揉辅嗡耘哲阉课沸腋鬼行浦亨舅至魏窍登掷怜真尹纱黄凄碌瘦全窜歇乘雷易音疥庞歇莹勺榨葵踊釉萨尧焕睦参技处狡碴而恐卧糜涕汰骗炭柱翱貌跋逼瘟买厅元爹丹犊喷涉洒詹情撑垮畸怎哪檄诧叉顾拌辐镶湘苹蝇轮吴峡遣斜备年徘穗梭颂奉前柔照累捌缘棵插丹暑跳馈赌辫恰痢