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1、第 1 页 销售经理年度总结范文 特征码 mKLbtmQlEtPttNDsOTHi 增强为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工 作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx 在这 方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理 解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也 不少。 1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销 售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资 却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公
2、司应该有适当的考勤制度，有不良 现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制 止。 3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节 上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包 装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客 户尽量把运输费用降低等等。 第 2 页 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售 机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。 成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及 时准备货品和告知客户具体生产周期。 5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。 6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动 争取客户。