【工作总结】物业保洁员工作总结【三篇】.docx

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1、第 1 页 物业保洁员工作总结【三篇】 特征码 ENUmoEjDeEcEDfMPirpa 篇一 本人自今年 5 月 18 日入职担任物业部保洁主管。工作职责 为负责园区 A、B、D 日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及 和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒和日常卫生保洁 服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管 理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是 挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结汇报 如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒， 由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难， 基本上整段时间

2、内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这 就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。 中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工 第 2 页 作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经 过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分 少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用 了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督 检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同 样在年底接管的 EFG 组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水 的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工作者普遍

3、存在着年纪偏大，文化 水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环 境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任 务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等 深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、 循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知 识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都 能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他 们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保 洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安 心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员 紧张的情况下，抽调

4、人员在两个月的时间内累计入户清洁施工 第 3 页 后垃圾、入户内打扫达 175 次，清理维修期间公区乱堆施工垃 圾超过 200 次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区 域的卫生要求。 同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修 正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书 先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管 理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位 区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。 同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写工作 日报表和我每日填写的保洁巡视检查表双重巡视检查。 我将每日员工工作表现，发现问题

5、及整改，与其他部门的沟通 配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作， 也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报， 用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和 检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可 查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起 保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免 再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利 完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 第 4 页 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械， 安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索， 整

6、理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约 了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率， 达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车 库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式进场，前期以生活垃圾为 主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放 与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。 做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和 垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运 人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主， 做到双保险。 回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关

7、心下虽然 取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公 司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还 有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。 第 5 页 这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己 的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。 篇二 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力， 完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着 行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第 一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视 卫生状况的习惯心理常态。 回顾一

8、下，我们是这样做的： 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。 不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作， 利于检查。 1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际， 第 6 页 实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教， 熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积 极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的 技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培 训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做); 先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、 杂物、工具全带走)。 2.按标

9、准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员 工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周 师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明， 茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼 层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生 洁净度。 名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下， 几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达 到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地 一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任 的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难 以见到的标准典范。 第 7 页 3.按标准去

10、查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混， 发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常， 多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查， 是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是 一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。 二、创卫严要求 创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来， 我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。 1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广 场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要 求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。 在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下

11、午对班粒长了 班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了， 工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受 分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。 酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班， 借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如 此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦 第 8 页 耐劳精神值得我们物业人好好学习。 2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫 事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须 接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。 用二位师傅的话来说：“检查时是怎

12、么做，平时也是怎么做” ， 做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程 中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领 导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结 的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长 嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和 交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到 上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减 少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现 在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿， 领导提倡的费品全归公，我们坚决服

13、从，乐意去做。由来已久 的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来， 即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是 第 9 页 很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是， 他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之 即来，乐意干活，没有怨言。 四、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做， 其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做， 总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁 有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。 篇三 20xx 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司 的工作要求，本

14、着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服 务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司 管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目 标， “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门 全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对 一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 20XX 年的工作打好基础。 第 10 页 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为 此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。 根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作 负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班

15、时间， 在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职() 其中 1 人调职到库区，8 人离职。 2.培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进 行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保 洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工 作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁 程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸， 电梯的清洁保养，锈的处理。 第 11 页 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训， 建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规 定

16、标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督 管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和 工作程序，人员基本稳定。 3 保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁” ， “本色清洁”取 得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜 班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了 保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F-16F 一名保洁员基本能够 达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11F16F 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫 生间较脏。 在“本色清

17、洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划 第 12 页 清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色， 取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施 工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整 体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工 的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。 4 保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的 2 次清洗。 第 13 页 (7)完成外围地面冲刷工作。 (8)对 B1 车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯， 床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。