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1、第 1 页 销售部季度工作总结 2000 字 特征码 NyuPxSYIhkIVxjXpCNlA 又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计 划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己 一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。 一、第一季度工作总结 1、 “基智团”的工作 在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了 实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语 评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时 事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地 展开。 3 月份，在“银华 90 基金”销售过程中，做到及早安排、 统一学习、互
2、相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得 500 多万的成绩，排名公司第五名。 2、思考工作中存在的问题，妥善解决 每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工 作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考， 自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。 二、第二季度工作计划 第 2 页 1、增强基金客户的服务工作 目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经 纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。 那么，我们的服务就是至关重要的了。 我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间 也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服 务这些客户，从这
3、些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢? 每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主 题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分 析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评， 从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎 回措施。 每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后， 必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户 需求进行登记并予以解决。 目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思 路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自 己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。 2、整理基金客户名单，改进基金服务模式 对
4、于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将 手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户 (偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必 第 3 页 须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论， 与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，根据营业部的 基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于普通客户，将每月 的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。 3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户 随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势 在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核 的目标之一。 在每天下午收盘后，
5、利用半个小时的时间对融资融券业务 及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实 际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6 月 30 日之前， 完成两个融资融券客户的开户指标。 作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融 券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。 4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩 心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成 员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支 持帮助、学习成长热情高涨的集体。 作为营业部的一颗“螺丝钉” ，虽然渺小，但是也能够发挥 自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金 的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的 第 4 页 研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。 通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门 员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。 5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排 6 月 11 日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起 的两个月时间，对学习章节、学习要点按“周”进行划分，每 周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练 习题，争取在六月完成投资分析的考试。