《【工作总结】银行柜员年终个人工作总结范文20XX.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】银行柜员年终个人工作总结范文20XX.docx（12页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 银行柜员年终个人工作总结范文 20XX 特征码 BqRsQjwbiKdJZOdpCagk 今年来，我行在省市分行党委的正确领导下，在县委县政府的 大力支持下，遵照党中央、国务院一系列重要会议、文件精神， 以省市分行年初行长会议精神为指导，深入贯彻科学发展观， 认真落实国家宏观调控和“三农”工作的政策措施，积极支持 新农村建设、粮棉油购销和加工、水利建设和农村基础设施建 设等，不断加强基础管理工作和合规文化建设，积极倡导和宣 传以严斌为代表的爱岗敬业、无私奉献的精神，着力提升全行 经营管理水平，在支持 xx 县县域经济发展中发挥越来越重要的 作用，出色地完成了半年任务。 一、全行经营
2、管理基本情况 1、加大信贷投放力度，业务实现又好又快发展。上半年累计投 放各类贷款 2x14.50 万元，同比增加 2x14.50 万元，达历史新 高，各项贷款余额 9x.65 万元。其中，拓展银行承兑汇票贴现 业务 x 万元，推进了信贷产品多元化。 2、及时收回各类贷款，确保按时清场。上半年累计收回各类贷 款 47330.50 元，同比增加 343x0.50 万元，其中粮食政策性财 务挂账贷款 16x 万元，准政策性贷款 2x6.50 万元，产业化龙头 企业短期贷款 70x 万元，县域城镇建设贷款 1x 万元，农业小企 第 2 页 业中长期贷款 x 万元。 3、积极拓展财政性存款，存款工作进
3、一步加强。日均存款 13x6 万元，同比增加 1196 万元，增幅达 x.34%。 4、加强咨询服务业务，中间业务超额完成。完成中间业务收入 x.78 万元，占半年计划 1x.24%。 5、加大收息工作力度，综合收息率创历史新高。本年应计利息 32x 万元，实际收息 32x1 万元，帐面贷款利息综合收回率高达 1x.99%，考虑中央财政补贴未到位因素，利息综合收回率进一 步达 1x.05%。 6、增收节支，赢利水平居历史高位。各项财务收入 3x6.38 万 元，各项支出 1x7.51 万元，实现账面赢利 1xx8.87 万元，占全 年计划的 x%。 7、多方协调沟通，尽可能清收不良贷款。通过与
4、法院、企业等 有关方面的沟通，申请强制执行，实现清收不良贷款 x 万元。 8、精神文明和企业文化建设取得新进展，涌现以严斌为代表的 爱岗敬业标兵。严斌事迹被总行和人民日报刊登，严斌精神在 农发行系统和湖北省广为传颂。 9、深入开展党风廉政教育，扎实推进合规管理。 10、上半年实现安全运营，无任何责任事故发生。 二、主要工作措施 (一)将传统业务摆在更加突出的位置，始终如一地做好粮棉油 收购信贷资金供应与管理，促进农民增收 第 3 页 我行始终把支持粮棉油购销业务作为重中之重，坚决落实总行 和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收购资金供应与管 理。一是严格执行各项购销政策，切实做好 20XX
5、年度秋季粮棉 油收购扫尾工作，及时足额供应政策性收购资金，确保粮棉油 储备的增储、轮换和粮棉临时收储计划的顺利实施，确保国家 粮油购销政策有效落实。上半年，发放地方储备粮贷款 59.50 万元，准政策性粮食收购贷款 2400 万元。二是根据市场行情和 企业收购进度，合理把握收购贷款投放节奏，确保了不出现因 收购资金断档而出现“卖难” ，同时防止收购资金大量入市而哄 抬粮棉油收购价的现象。三是加强市场行情分析，深入油脂企 业调查和核实企业的经营能力、经营计划和实际资金需求，及 时足额拨付收购资金，确保了收购工作平稳有序开展。上半年， 发放了油脂收购贷款 3000 万元。四是强化了库存检查、企业经
6、 营情况分析等贷后监管措施，准政策性贷款每月查库不少于 4 次，政策性库存和商业性库存不少于 2 次。 (二)积极拓展农业农村中长期信贷业务，大力支持新农村建设 和农村基础设施建设，促进县域经济发展 今年我行将新农村建设、水利建设和农业综合开发等中长期信 贷业务作为我行业务发展的新增长点，着力加强项目营销，积 极支持我县以旧城区改造为核心的新农村建设项目和围绕大别 山红色旅游开发的农业综合开发项目，充分发挥农业政策性金 融的信贷杠杆作用，促使土地出让收益延伸带动水利等涉农基 第 4 页 础设施建设项目和盘活城镇建设，推动现代农业农村经济形态 的形成，带动边远的乡镇和农村经济发展。根据项目的情况
7、和 建设及运营单位的实力，我们择优支持在建、续建项目，合理 地满足其规模资金需要。今年，我行大力营销的 xx 县旧城改造 3 亿元贷款项目已由省分行批复，根据目前项目进度，已经投 放一二期建设资金共 x 万元。同时，我行营销的大别山红色旅 游 x 万元农业综合开发项目已经进入贷款申报审议程序。 (三)择优支持和加强维护并举，大力支持中小型企业，活跃地 方经济 对于农业产业化企业，我行坚持区别对待、有保有压、择优扶 持、严控风险的原则，实施差异化的信贷策略，审慎发展新客 户，坚决退出劣质客户，积极维护好现有优质客户，为优质客 户提供更换贷款品种、合理增加贷款额度、提供银行承兑汇票 业务等更多元化
8、的金融支持，促使农业产业化经营业务理性发 展。在支持传统产业化企业发展方面，湖北力达纺织公司就是 一个典型例子。我行根据企业的情况，主动上门服务，积极营 销 x 万元产业化龙头企业循环贷款，切实为企业解决了资金需 求，合理地满足了企业对资金需求时限的要求。在支持非粮棉 油产业化龙头企业发展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是 一个典型。该企业更是在我行的大力支持下一步步发展壮大起 来，上半年获得了 4x 万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款，为 企业进一步发展壮大插上了腾飞的翅膀。 第 5 页 我行严格按照“稳健发展、择优扶持、差别管理、严控风险” 的原则，合理支持农业小企业发展，积极培育农业小企业
9、做大 做强。今年，我行围绕现代乳业有限公司扩大养殖规模的项目， 积极开展前期营销工作，并与省市分行进行了多次沟通。 (四)紧盯市场行情，合理引导企业销售，确保按计划收回贷款 一是密切关注棉花期现货市场行情，引导和督促棉花企业利用 有利时机适时销售，积极倡导现款现货，防止不当赊销所带来 的风险。20XX 年棉花价格波动巨大，三级棉从最高的 3x0 元/ 吨一直跌到前期 x00 元/吨，我行始终关注棉花市场行情，并根 据形势于 2 月份、4 月份、5 月份三次邀请棉花企业开座谈会， 督促企业利用有利时机加快库存销售，减轻了企业市场价格下 跌的损失，并进一步制定市场风险防范措施以保障贷款本息安 全。
10、二是多次与企业进行沟通，严格执行清场计划，切实做好 上年度油菜籽收购贷款的清场工作，及时收回了全部贷款本息， 为 20XX 年油菜籽收购打下了坚实的基础。三是认真执行粮食购 销政策，加强收购资金回笼工作，确保约期收贷。截止 6 月底， 我行收回贷款 x.50 万元，清收准政策性不良贷款 x 万元，实现 准政策清场 2x6.50 万元，其中粮食收购贷款收回 x 万元，收回 率达 x.86%;油菜籽收购贷款收回 3x 万元，收回率达 1x%;棉花 收购贷款收回 x 万元，收回率 x.61%。 (五)双管齐下，加强存款营销和中间业务工作，提高经营效益 由于去年存款工作未完成计划，对我行考核排名起了较
11、大的影 第 6 页 响。这激发了全行上下的工作积极性。我行在年初职工大会中 明确了，将今年的存款工作作为重中之重贯彻始终，并从两点 着手：一是严格落实企业销售归行制度，并考核到每个客户经 理，保证企业一般存款全部归行;二是利用“银政对接会”召开 有利之机，大力营销财政存款。经过半年的努力，取得了一定 的成效。6 月末全行各项日均存款 139x 万元,比去年同期增加 x 万元。6 月末存款余额 1x.85 万元，比年初增加 2x9.85 万元。 在中间业务工作上，落实省分行投融资顾问业务管理实施细 则 ，将评估费收入、保险收入、信用等级评定收入纳入企业投 融资顾问费统一计算，逐企业地做好了解释工
12、作，并与企业签 订公司投融资顾问协议 。经过半年的努力，中间业务任务完 成情况较好。元至六月，全行实现中间业务收入 x.78 万元，完 成半年计划 1x.24%，其中咨询顾问费收入 x.04 万元;专业协作 服务收入 x.58 万元;人民结算收入 x.72 万元;代理保险费 x.2 万元;银行承兑汇票承兑收入 x.15 万元;其他中间业务收入 x.09 万元。 (六)夯实基础，切实加强信贷基础管理和合规文化建设，促进 业务规范化建设 认真组织开展合规教育，培育合规文化氛围。上半年，通过 “合规管理月”活动，利用板报、警言和事例教育等形式，大 力宣传“尽职免责、失职追责”等文化理念，使之深入了员
13、工 第 7 页 内心。同时，在全行开展了自查自纠活动，加强检查整改，取 得了一定成效：一是对工作中存在的问题，不查清不放过，切 实纠正了以往存在的一些小毛病;二是及时制止各类不合规苗头。 在信贷基础管理上，认真抓落实规章制度和严格操作流程管理， 确保信贷投放合规合法。在贷款营销环节，严格贷款准入条件， 合规营销项目和企业，对在社会上有劣迹、在金融机构有不良 信用记录的企业，一律不予支持;对于实力较强、信用较好、有 发展潜力的企业，则纳入项目库进行跟踪培育。在调评估查环 节，倡导廉洁调查和科学调查，对客户经营管理状况、财务报 表数据、担保资产、风险情况等重要信息，逐项进行现场与非 现场的调查评估
14、活动，确保调查评估所形成的结论有根有据、 科学合理。在贷款审议环节，坚持和完善贷前决策会议记录制 度，严格按照准入条件和贷款要求进行认真审议，并对不同企 业不同信贷品种采取差异化的支持，对商业性贷款不留风险敞 口，做到风险全覆盖。在贷后管理环节，加大对物资流和资现 金流的检查力度，加强对贷款企业库存实物、应收应付账款、 各类现金流变化情况等的调查和分析，确保信贷资金安全，并 落实了全程操作尽职记录。 (七)勤俭办行，进一步加强财务会计管理，提升服务水平 一是坚持艰苦奋斗、勤俭办行思想，严格财务收支管理，控制 成本费用，优化支出结构，确保每一分钱都用到实处。二是加 第 8 页 强收支管理。在收入
15、管理上，我行一方面将收息工作作为重点， 深入挖掘收息潜力，多收息、早收息;另一方面，大力发展存款 业务和中间业务，降低经营成本。在费用管理上，制定各项费 用指标开支执行实施细则，进一步明确开支标准和列支范围， 严格费用标准，控制费用支出，特别是严格控制非业务经营性 支出，杜绝铺张浪费;加强固定资产管理，合理利用指标，将指 标用于确实需要之处。三是加强窗口服务，为企业提供网银业 务，方便了企业办理各项业务，企业满意度上升。四是实现 “零差错” 。上半年，我行会计结算工作做到了账务核算无差错、 系统运行无中断、业务变更无滞后、运行管理无事故。五是实 现了稳健盈利。我行有效贷款规模不断扩大，存款和中
16、间业务 不断拓展，综合盈利水平有所提高，上半年各项费用支出控制 在上级行核定的指标范围内，实现了稳健盈利。元至 6 月，全 行实现各项财务收入 3x.38 万元，其中贷款利息收入 3x.31 万 元，金融机构往来收入 x.07 万元，中间业务收入 x.78 万元， 其他营业收入 x.22 万元;各项财务支出 1x.51 万元，其中借款 利息支出 1x.83 万元，营业税金及附加 x9.04 万元，业务管理 费 1x.39 万元，存款利息支出 x.38 万元，其他营业支出 x.07 万元，营业外支出 x.80 万元。收支相抵实现账面赢利 x.87 万 元。 (八)树立榜样，着力宣传严斌事迹，提升
17、我行形象 榜样的力量是无穷的。严斌生前是我行客户部门的一名员工， 第 9 页 他的先进事迹感人肺腑。我行深入发掘严斌先进事迹，从先进 事迹中提炼出丰富深刻的严斌精神，严斌精神不仅是 xx 县农发 行的精神财富，也是整个农发行系统精神文明和企业文化建设 的一个缩影。我行以宣传严斌先进事迹为契机，大力弘扬严斌 精神，组织开展了“认真学习严斌精神，争做爱岗敬业标兵” 座谈会、报告会等多种学习活动，开办了学习严斌事迹专栏和 学习园地，制作了严斌先进事迹活动展板，每个行员都撰写了 心得体会，并向省市主要媒体进行投稿宣传，人民日报也对严 斌先进事迹进行了专版报道，通过宣传和教育活动，不仅提高 员工综合素质
18、，而且提升了我行的社会形象。上半年，我行员 工在市分行组织的“弘扬严斌精神，争做知识型员工”财会比 赛中，获得一个一等奖、二个三等奖的好成绩;在省市分行举办 以学习严斌精神为主题的“红心向党、青春激扬”演讲比赛中， 我行选手均获得第一名的好成绩。所取得的这些成绩，无疑是 学习严斌精神所结的硕果。 在总行、省分行和市分行三级行的指导和帮助下，我行严斌先 进事迹报告团先后在黄冈市分行、湖北省分行、总行、xx 县、 黄冈市银行业界作了 5 次报告，影响较大，反响强烈，严斌的 先进事迹和严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。我行还 积极向 xx 县党政领导进行宣传和沟通，积极配合 xx 县戏剧院 以严
19、斌事迹为基础，创作了大型现代 xx 戏赤子情 ，即将上 演。这将是 xx 戏的发祥地以 xx 戏传颂当代农发行企业文化典 第 10 页 型的创举，将对宣传严斌先进事迹和精神起着不同寻常的作用。 (九)警钟长鸣，狠抓廉政建设和安保工作，确保安全经营 腐败是关系党永续发展的一大问题，事关民心向背，要做到警 钟长鸣、毫不松懈，坚决反对各类腐败行为，牢筑反腐败战线。 上半年，我行一是通过视频讲座、个别辅导等形式在全行深入 开展党性党风党纪教育，加强对党员干部和职工的理想信念教 育和廉洁从政教育，以系统内发生的大要案为典型案例，有针 对性地开展示范教育、警示教育、岗位廉政教育，用身边的事 教育身边的人。
20、二是建立了银企廉政共建机制，与所有贷款客 户签订了廉政共建协议书，加强相互监督和制约，推进廉洁办 贷管贷，防范违纪违法案件发生。 安全无小事。我行从廉政建设、案防和保卫等方面强化安全意 识，建立了案件防控机制。一是提高全行员工安全认识。把安 全运营作为全行基础管理的一个重要内容来抓，形成全员参与、 齐抓共管的工作格局。二是锁定重点。结合实际，确定了三个 方面的检查重点，即财会内控管理、计算机及网络管理、安全 防范。三是密集检查。对安全防范部位坚持每月至少随机检查 一次，一个季度普查一次。 (十)突出红色旋律，着重抓思想政治工作，组织开展好建党 90 周年各项活动 今年是个喜庆年，是建党 90
21、周年大庆，也是辛亥革命 100 周年。 第 11 页 我行结合 90 周年庆典，着力做好思想政治工作，进一步突出红 色主旋律对员工的教育和激励作用。目前，我行改革发展中新 老矛盾相互交织，员工思想活跃，且社会影响、其他金融机构 对我行的影响不容忽视，加强思想政治工作尤为重要。我行坚 持把思想政治工作作为经常性工作来抓，坚持教育引导、意愿 诉求、适时谈心、心理减压、思想隐患排查相结合，不断提高 思想政治工作的感召力和渗透力。把思想政治工作与解决实际 问题结合起来，重视员工的合理建议，及时研究解决存在的问 题，一时解决不了的耐心做好说服解释工作，营造和谐的企业 氛围。 围绕建党 90 周年庆典，积
22、极组织开展各项文体教育活动，为党 旗添彩，为祖国喝彩，为黄冈加油。一是行领导主动带头，积 极组织全行员工排练红歌大合唱;二是深入发动干部及家属，认 真排练紧扣时代主旋律的大型歌舞春天的故事 、xx 戏舞蹈 山山水水唱发行等相关节目。通过全行上下及职工家属的 共同努力，我行参加市分行庆演出活动取得了比较好的成绩。 三、存在的不足 经过全行上下的努力，半年工作取得了一定成绩，但是与先进 的兄弟行比较，与省市分行的期望，还是存在差距，存在一些 不足之处，主要表现在存款工作未能完成任务、贷款清收进展 缓慢、综合盈利能力有待进一步提高等，究其原因： 1、从我行内部方面来看：一是人员素质有待提高。我行员工
23、平 第 12 页 均年龄大，结构不均衡，综合素质有待提高，已经不能完全适 应业务发展的要求，迫切需要提高业务操作持能，急需组织大 规模的培训，提高干部职工素质。二是一些员工存在消极懈怠、 过份注重个人得失、小团体主义等不良情绪和行为。三是管理 上存在一些薄弱环节，还不够精细化、人本化。 2、从外在环境来看：一是市场形势变化加剧，导致企业经营困 难，加大了我行经营管理的难度。二是已批复项目未达到放贷 要求或正在落实贷前条件，一些好项目不够成熟，影响了业务 的有效发展。三是县域经济环境有待改善，政府支持力度有待 加强。 下半年，全行将在上级行的指导下，查找薄弱环节和不足，寻 求经营管理良策，团结奋进，确保全年计划圆满完成，并为下 一年工作打下扎实的基础。