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1、第 1 页 银行出纳财务工作年终总结 特征码 qrcHiDNZHOvFknlUNxMK 出纳业务是一项基础性工作，近年来，我行从完善出纳工作制 度入手，建立组织，落实责任，强化培训，严格督查，认真考 核，有力地加强了出纳工作的规范化管理，有效地提高了出纳 工作质量。 xxxx 年度全行现金收入 xxxxxxx 万元、支出 xxxxxxx 万元， 分别比去年上升了 xx.57、xx.26；全年从人行或市行发行 库领回现金 xxxxx 万元、上缴人行或市行发行库发行库现金 xxxxx 万元、内部现金调缴 xxxxxxx 万元；全年收缴假币 xxxx 张计 xxxxxx 元。 我行的具体做法是： 一
2、、完善制度，落实责任，为提高出纳工作质量提供制度规范 保证 出纳工作是一项每天都与钞票打交道的基础性工作，同时又是 一项有固定操作规程、操作技术、每天周而复始不停操作的经 常性工作。这项工作最大的特点就是操作人员极易产生麻痹松 懈情绪，不能坚持操作规程，而一旦不按操作规程操作就极易 出错。因此，要保证出纳人员能够一如既往地按固定操作规程 第 2 页 操作，并一直保持较高的质量，必须要有完善而又严密的制度 体系作保证。基于这样的认识，我行按照出纳工作的特点及运 行规律，对如何通过制度规范来保证出纳工作质量的提高，并 使这种较高的质量能够得到一如既往地保持做了大量的工作。 一是深入调查研究，找出影
3、响出纳工作质量的症结。前期，我 行针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执行、工作质 量时好时坏的问题进行广泛深入的调查研究。通过深入细致的 调查，我们发现导致出纳工作质量起伏不定的主要原因是，对 一以贯之严格执行出纳操作规程缺乏有效的激励和刚性的约束； 对防范缴库现金出现差错的重点操作环节缺乏明确具体的硬性 规定；对出纳工作检查督导不严、考核奖惩不力、出纳人员操 作技能落后。而形成这众多原因的根本性症结就是缺乏严明的 制度规范。因为，一个人要一以贯之、周而复始地干好一项工 作，除了要热爱这项工作之外，更重要的是不仅要知道这项工 作如何干、干好干坏的标准、干好或干坏后会得到什么样的奖 惩，并
4、且还要知道这种规定是长期执行的，是不会以领导人的 变动或个人的意志变化而改变的。而要达到这一点，就必须按 照保证出纳工作质量的实际，完善各种相关的制度。 二是抓住问题症结，制定相应配套的制度和操作规程。根据调 查研究得出的结论，我行针对出纳工作操作规程不全面不系统 的问题，对出纳工作从柜面收付款、入库保管、上缴人行（市 行）大库等全过程进行制度规范，制定了出纳操作规程 ；针 第 3 页 对没收假币缺乏严密的操作规程，容易与客户产生矛盾的问题， 制定了以“五个当面”为主要内容的没收假币操作规程 ， “五个当面”即当客户的面办理现金业务、当客户的面识别真 假币、当客户的面加盖“假币”戳记、当客户的
5、面开具假币没 收证明、当客户的面讲清没收的理由和道理。针对保持出纳工 作质量既缺乏有效激励，又缺乏刚性约束的问题，我行根据出 纳制度和人民银行南京分行人民币质量管理竞赛考核办法 的要求，按照多劳多得的原则，制定了出纳工作技能、效率和 质量与个人经济利益挂钩的出纳工作考核奖惩实施细则 ，规 定了“每半年整点上缴现金无差错的网点，支行营业部和一般 性网点分别奖励现金 500 元和 300 元；发现并收缴假币的，按 假币面额的 10%奖励柜员” 、 “对发现并没收假币的员工，将其 记入出纳人员及相关处所的财会管理年终综合考评，对出纳工 作质量优异的出纳人员，由支行命名为优秀出纳员 ”；针对 检查督导不力、考核不严的问题，把“对出纳工作检查督导责 任”列为内勤主任和县支行监管员的考评内容。由于针对性地 制定了一系列制度，使我行出纳工作保持稳定质量的重点环节 都有了制度保证，为实现规范化、制度化管理奠定了基础。