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1、第 1 页 银行保安年度工作总结 特征码 ZpQSpzUyvzhLogcYMmBJ 我，转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员， 但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工 是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我 的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成 员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。 银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我 没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过 “我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自 己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提 升自己。 ”因此，
2、我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常 看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给 们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的 不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工 作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力！现总结如下 一立足本职工作,处理好每向任务 2003 年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大 厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行 时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习 第 2 页 招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长 及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨
3、询时 我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方 及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平， 在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一 项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评.我 记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很 多,我见到一位年纪 30 岁左右的客户东张西望,我就主动上前问 到:“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说： “我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗？ ”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三 十多万吧， ”我说：“那手续费可能高一点。大概需要 1000 多
4、 元的手续费”客户吃惊的说， “以前不是 50 元就够了吗？”于 是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级 过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第 二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该 客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话 手续费只有 0.2而且是 50 元封顶的！该客户得知一卡通在网 上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书， 使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临 走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态 度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。 ”然后走到 第 3 页 客户意
5、见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业， 请领导给予表扬。 ”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的 最大肯定！ 二勤学苦练、强化自身素质 无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成 账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以 必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不 断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作 水平与战斗力。 俗话说的好：“打铁还得自身硬” ，如果自己都一知半解又怎么 能令客户满意呢？所以我几次参加保安公司、金融系统及招商 银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训， 并在小队组织学习时参加了“三个代表”重
6、要思想、 公民道德 规范 、 治安管理处罚条例 、 消防法等活动，平时小队长 还要求我们互相帮助沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文 章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、 赶、帮、超”的良好氛围，不但提高了我的思想道德素质和政 治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式， 还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。 在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括： 队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习， 休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完 第 4 页 成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作 为银行的经警，只有练
7、就了过硬的业务本领和有强壮的体能素 质，才能更好地发挥其辅警作用， “养兵千日、用兵一时” ，没 有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所 以，我不怕苦，不怕累一直坚持。 三自动自发 自己的事自己办。想，想别人之前；做，做别人没有做的。 我自己在平时空余时间监控与消防知识。自助银行安装数码监 控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了 摄象机的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障我都自己 完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安 全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警 按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火器的 一般知识：什么着火，用什么灭火器。会主动帮助班长对灭火 器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正 常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。 最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“守卫招行，守护 我的家” 。我爱我的家，爱招行，爱我的职业，愿将我平凡而又 坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来 我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为 招行贡献自己的微薄之力！ 第 5 页