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1、第 1 页 银行支行会计 20XX 年终总结范文1 特征码 WCBWDpfoEmaftIQnEsvU 以下是工作总结为大家提供的银行支行会计 20XX 年终总结 范文 ，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个 人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作 总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确 领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深 化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能， 加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各 项工作任务。支行的会计工作有了全面提高，受到
2、上级行 和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下： 思想方面 本人思想品德好，上进心较强，自 20xx 年起开始接受党组 第 2 页 织的考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁 自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调能力也较强。 不计较个人得失，敬业精神强。 学习方面 本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握支行所有柜面 业务知识。在 20xx 年参加了省行 dcc 讲师团培训班,被省行评 为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员 的全员培训工作。为 dcc 系统的顺利上线做出了应有的贡献。 个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖。利用业余时间不 断给自已充电，参加了
3、 20xx 年 11 月国际注册内部审计师资格 考试。 工作方面 做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新， 围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务 操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能 力，圆满完成了全年各项工作任务。用心管理，进行人性管理， 并与支行领导达成共识：业务发展与风险防范的最终目标都是 一致的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展。使 支行圆满地完成了各项任务。20xx 年度安全行建设综合考 核中被市分行确认为 15 个 a 类行之一，考评分为 97.7 分，名 列第一。会计基础工作等级被市分行确认为 8 个二级等级行之 一。在市分
4、行 20xx 年 11 月至 20xx 年 3 月开展的“抓服务、树 第 3 页 形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。具体如下： 一、会计核算方面 1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项 财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会 计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完 成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。 2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按会计基础 工作等级验收评分标准逐项检查落实。 为顺利实现升二级目标，支行多次组织柜面人员学习 会计基础工作等级验收评分标准 、 会计基础工作等级单位 验收程序 ，以强化柜面人员会
5、计基础工作规范化及升级意识， 并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人 员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照会计 基础工作等级验收评分标准自评分为 90 0 分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经 分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。 二、会计内控方面 第 4 页 委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查 库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。 重点加强以下四方面的管理：(1)加强授权管理。督促网点负责 人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务 和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严 格审
6、核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理， 定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密 等现象的发生。(2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综 合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接 送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。(3) 加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核 对和监控。(4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承 兑、贴现、个贷、资金挂帐等业务的管理，严格执行双人折角 验印制度。(5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度， 及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达 95% 以上。 三、柜面人员方面
7、 1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员 遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制 过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初 支行制定了会计人员核算质量考核办法 ，后分行又先后下发 了娄底市分行会计核算质量绩效考核标准和娄底市分行 第 5 页 柜面优质服务绩效考核标准 、 娄底市分行员工违规行为积分 管理办法 ，支行也相应制定了支行绩效考核办法 、 支行员工业务量考核办法等。支行严格按以上文 件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。 2、根据建娄函20xx301 号关于营业网点推行弹性工 作制有关事项的通知精神，为提高柜面工作效率，拓展网点 容纳客户能
8、力，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心” 的服务理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。我行 严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据 业务量的高低分布情况，灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的 工作潜力，增强营业窗口的服务能力，减缓客户排队现象，业 务高峰期，我行对外窗口由 8 组增开到了 11 组，为我行业务健 康稳定发展提供保证。 四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成 dcc 上线 工作 今年的 dcc 上线工作，是压倒一切的工作。尤其是第一、 二季度，是 dcc 业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保 万无一失、确保成功切换、确保按时开门，我行的具体措施有：
9、 1、1-2 月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核 对工作，我行加班加点，共补录客户信息近 1500 多条，为客户 信息的准确转换打下了基础。 第 6 页 2、一季度，我行合理安排当班柜员，有 21 名柜员先后参 加了 dcc 培训班，其中有 2 名柜员被评为优秀学员。培训完成 后又为联机培训制定了切实可行的学习计划，从三月份开始每 个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知 识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。 3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人 员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。 结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了
10、六轮演练工作，而 且演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易 代码获得全省第一。 4、提前做好客户的通知工作，5 月 15 日前将告客户书 送达客户，为平稳上线奠定了基础。 五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。 根据建娄函20xx181 号“关于开展全行柜面服务大比拼 劳动竞赛活动的通知”精神，8 月 1 日至 11 月中旬在全行范围 内开展开以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜 面服务大比拼劳动竞赛活动。通过参加该活动，达到调动广大 员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面 提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力， 促进业务快速发展的目的
11、。 8 月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训， 全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训， 第 7 页 扩大员工的知识面文秘家园。我行一共组织了 5 次集中培训， 内容有会计业务、服务礼仪、dcc 系统交易代码、点钞、柜面 服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的 计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快， 缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员 工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。 通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技 能和计算机操作 技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服 务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、 语言规范、服务检查都落实到细处。 总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一 流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起 有效投诉。并在市分行 20xx 年 11 月至 20xx 年 3 月开展的“抓 服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖， 这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。 第 8 页