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1、第 1 页 电脑销售年终工作总结模板 特征码 CTGDehYOaLXIIUwjVQVs 一，实习时间 XX-08-31至今 二，实习单位 电脑科技有限公司 三，实习工种 dell 电脑销售顾问 四，实习内容 通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结 合，学会如何做人做事，了解 it 行业的营销流程，积累自己的 销售经验，为以后的创业打好基础，积累好客户资源。 五，实习过程 我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下 和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如 何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做 选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善
2、的解决方案， 并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。 从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训 第 2 页 过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造， 电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑 的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售 dell 全系 列产品，包括 dell 服务器，dell 家用台式机，dell 商用台式 机，dell 笔记本，dell 打印机等一系列耗材外设配件。从了解 产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查 阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对 dell 企业文 化等一系列认识，为日后的销
3、售带来了更大的便利。 在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主 管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否 有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑， 从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售 风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的 产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户 留下了良好的印象。 在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器， 为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时， 也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机 器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户
4、保养 机器，留客户资料做好自我本身积累。 在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各 种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的 第 3 页 服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。 六，实习总结 社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦 想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到 生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。 我会带着我自己的梦想走下去。 在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的 必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务 上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深 刻的
5、体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下 去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进 步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我 明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势， 预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能 拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方 面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有 不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充 实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个 人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人 和事，会给自己带来意想不到的收获。 一年下来，我总结出自己许多不足之处： 1，在说话时候还不够耐心， 第 4 页 2，对各行业的了解还不够深透， 3，对自己的学习激情还不够充足， 4，对自己的业绩还不是很满意， 5，积累下来的老客户不够多等等 我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己 的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。 短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困 难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念， 总有天，我会找到梦想的殿堂。