《【工作总结】银行客户经理个人工作小结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】银行客户经理个人工作小结.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 银行客户经理个人工作小结 特征码 jGkOmftNoRxaPsdihGPK 时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx 年已经成为历史，回 首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细 想来，感慨颇深， 在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年 一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在 20XX 年奋 勇争先. 20xx 年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力， 不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入 的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的 责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标， 完美收官的成果.在这一过程中， 在支
2、行行长和各位领导同时 的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面: 一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质 在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做 好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策 和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高 自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理 中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计 划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、 第 2 页 文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业 务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难 点及风险点，能够及
3、时发现，尽早补齐，做到事半功倍. 四季 度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分 感恩.由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在 公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是 随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律.只不过公司 业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银 行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰 富，业务操作更规范且全面. 二、坚持客户为中心，做好服务工作 在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户 的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发 展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工
4、作来回 报领导对我的信任。 1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、 其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理， 建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。 2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一 大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你， 会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我 不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况， 第 3 页 在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务 人员的个人关系。 3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到 月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任
5、务是 相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的 基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。 我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向 授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标 的同时，我们的存款任务也能够达成 60%以上。二是争揽他行 资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一 遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们 的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户 建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想 客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优 越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作 的。 4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主 要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以 营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提 高新增贷款。 第 4 页