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1、第 1 页 银行工作总结范文（二十三）1 特征码 KKkyWGevucvCtNYgxcVj 回顾 20XX 年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接 带领之下，针对 x 支行几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放 的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中， 认真学习 xx 全会精神，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在行 长助理(分管客户部)的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快 适应了 xx 银行快速发展的要求，圆满完成了管理与拓展两大目 标任务,扭转了 x 行徘徊不前的局面：(1)存款总量稳步增长， 存款余额突破 xx 亿元，较年初增长了 xx%，超额完成分行下达 计划的 xx%；
2、(2)日均存款近 xx 亿元，较年初增长了 xx%，超额 完成分行下达全年计划任务的 xx%；(3)贷款余额实现 xx 亿元， 较年初增长了 xx%；(4)全年累计办理贴现 xx 亿元，翻了去年 的两番；(5)资产质量明显提高，贷款不良率控制为 xx%，比分 行下达的计划 5.1xxxx 还低近 1 倍；(6)国际结算业务取得较大 突破，结算量大幅增长，完成了 124xxxx 美元，是上年结算量 的近三倍；(7)营业收入比上年增长 11xxxx。尤其是客户部的 各项工作取得了长足发展，不仅开创了客户部业务拓展的新局 面，而且打了一个漂亮的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、 本外币结算等各项指标全
3、面完成计划。现将我一年来的工作情 第 2 页 况汇报 一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户 前年底，我从 xx 调到 xx 银行来，xx 行对我还是一片空 白，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一切从拓展开始， 转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我采 取重点攻克、各个击破的战术，终于初见成效：新增存款近 xx 万元，最高时点数达 xx 万元以上。 1、瞄准教育产业化，成功攻克了重庆工学院 在激烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教 育改革的不断深化，教育产业化将逐步变成现实，教育消费也 必将因此而成为一个很大的消费市场。在 xx 地区，最具有代表 性的莫过于 xx
4、工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的 目标。在分行领导的大力支持之下，工夫不负有心人，xx 工学 院把很多结算从其它银行转到了我 xx 银行，银校合作的新局面 开始形成：(1)通过我行的现金流量近 xx 万元，日均存款在 xx 万元以上，存款最高余额近 xxx 万元；(2)我行与该院成功签订 了助学贷款协议，为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基 础；(3)我行已向该院发放贷款 xxx 万元，并向其品学兼优的 xxx 名学生发放了首次助学贷款 xxx 万元。为双方加强长远合 第 3 页 作铺平了道路。 2、树立大营销观念，已将 xxx 电器公司培养为我行的基 本客户 xxx 电器公司是一
5、个较有发展前景的电器批发企业，公司 现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行 一个重要的基本客户，存款平均余额为 xxx 万元，最高时点数 为 xxx 万元，在我行的结算量高达 xx 亿元。 3、本外币联动，重庆东建机械厂与我行合作良好 通过不懈努力，重庆东建机械厂于 20XX 年 4 月在我行开 立了本外币结算帐户，与我行合作情况良好：(1)全年外汇结算 量高达 xx 万美元，结售汇 xx 万美元；(2)人民币日均存款 xx 万元，存款最高时点数为 xx 万元；(3)10xxxx 保证金签发银行 承兑汇票 6 笔，共计 xxx 万元；(4)5xxxx 保证金签发银行承兑 汇票
6、14 笔，共计 xx 万元。(5)办理押汇 xx 笔，共计 xxx 万美 元。 二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销 牌 第 4 页 为了把“存款立行”的观念深入人心，树立全员营销意识， 调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根据“群 策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针，积极组织开展 了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活 动。为此，还专门制订了关于开展 105xxxx 元以上新开户 竞赛活动的办法 ，既增强了支行的全员营销意识，又发挥了全 行员工的资源优势，有力地推动了支行的业务发展。 三、制订重点客户服务与管理的实施细则 ，狠抓项目 管理工作，全
7、面推行重点客户管理制度 针对光大银行毕竟是小银行的特点，银行的实力和员工的 精力都比较有限，要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展， 我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。 为此，我在分析了坡地区及我行客户市场的情况之后， 筛选了支行目标客户名单 ，并特制订了重点客户服务与管 理的实施细则 ，对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为 了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了走访重点客 户日程 第 5 页 程表 、 目标客户基本情况表和大户存款动态监控日报表 ， 为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础，得到了 分行有关部门的赞扬。 在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时
8、，狠抓了 xx 证 券等资金密集行业的业务拓展工作，为建立银证合作的长期战 略伙伴关系，加强银证合作，奠定了一定的基础。 四、推行定期例会制度，合理安排劳动组合，工作质量和 效率明显提高 为了检查、督促客户部的各个阶段性工作，不断总结和共 享有关经验及教训，特别在客户部建立了定期例会分析制度。 同时根据客户部业务发展的实际需要，对劳动组合进行了合理 调度，既充分发挥了人员的各自优势，又调动了每一个员工的 工作积极性、主动性和创造性，有力地促进了客户部工作质量 和工作效率的进一步提高。 五、狠抓贷款的风险管理，资产质量明显改善 第 6 页 在严格控制贷款投向的同时，还加大了清收和转化工作的 力度
9、，定期督促客户经理全面落实清欠和平时的结息工作。尤 其是在对不良贷款的管理上，实行一户一策，落实专人上门催 收，既催债务人，又催保证人，催收效果非常明显：(1)在分行 领导的高度重视和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新 隆基、xxx 等公司在我行的有问题贷款 xxx 万元；(2)收回 xx 年欠息近 xxx 万元。不但提高了我行的资产质量，而且还提高 了支行的经济效益。 六、20XX 年工作打算 二 oo 七年，将进入一个斩新的世纪，在 xx 银行的大舞台 上，我决不松懈甚至骄傲自满，要全新理念，始终牢记“无功 便是过”的警示。并以今年的工作结果为起 点，在行领导的带领下，同大家一道，发扬敬业精神，继 续努力，争取再创坡支行业务发展的新高。 (1)拓展一到两个既符合总、分行政策，又能带动支行业 务稳定增长的重点客户； (2)进一步落实岗位责任制，确保客户部的每一项工作都 有人抓、有人管，分清责任，并落实到人； 第 7 页 (3)加强制度建设，进一步完善有关的管理制度和考核办 法； (4)加强学习，不断提高政治修养，服从大局，事事以身 作则，不让大家做的，自己坚决不做，努力营造一个更加“开 拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。 述职人：xxx