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1、第 1 页 银行柜员 20XX 年上半年工作总结1 特征码 NAxUcDZzQRXGhsMtDMqy 本篇银行柜员 20XX 年上半年工作总结是由工作总结为大家 提供的，还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总结, 包括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种 工作总结范文，供大家参考！ ： 转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也 有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点： 一、与时俱进，不断增强个人政治修养 我一贯热爱社会主义祖国，拥护 的领导，坚持四项基本原 则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和 国家的方针政策有了新的认识，进一步领会
2、到为人民服务的根 本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗 位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的 第 2 页 人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分 发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好 形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累 出了一套怎样提高日常服务质量的经验坚持原则，严格按 照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作， 遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到 客户着急的业务，从不拖延;当客户前来
3、询问业务时，能够认真 细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所 想” ，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越 多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作， 我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业 余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年 我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利 用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。 在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作 当中去，进一步提高自己的业务水平。 三、工作积极主动，团结同志，互相帮助 作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，
4、 那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作” 。上半年，我 从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷， 第 3 页 使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还 是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。 下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益 出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一 级台阶贡献自己的微薄之力。 范文二： 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着“道虽通不行不至， 事虽小不为 为不成“的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕 支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水， 用行动和效果体现出了爱岗敬业，无
5、私奉献的精神。下面我从 三方面对自己 20XX 年工作进行总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成 自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待 工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从 不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保 质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求， 第 4 页 顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余 时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客 户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在 20XX 年的工作中， 为自己交了一份满意的答
6、卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤” ，即勤动腿、勤动手、 勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做 一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们 邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登 门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客 户计划将 130 万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成 功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民 身份证号码，核实确认客户分款额，等到 52 份存单分发到每户 村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意
7、注 入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现 了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相 待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的 所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的 不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款 180 万,理财 金卡 8 张，信用卡 5 张，电子银行签约 50 户，保险销售 15 万 的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需 第 5 页 要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细 致，需要掌握
8、的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学 习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一 步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全 面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提 高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完 善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自 大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同 时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力 使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付 出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年 轻和壮丽，兴旺和发达。