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1、筏衬赔鄙哲埠琅翟抚暑酬玻吟宫踞迅糕屡辞遮牙赊逗特例碍危扒爪嫩瞒哺响层澡理单足灯屹份兔殊貌甩喀跃跌号颐涪瘦拼走焙贺铬令枫仟俭膀久灶豫苗畔勘专刑屉登响摇涌驼需部诅淮槐晓弦蹭母勋蝇垦挖痴啮肇鉴贞璃繁腺兑篆裙苇密萝梳居桥体伺勾笋呛皇策技镇馁组忻谰脆焊刘秒搂躁缄妈饰谣旗悸臀褒栗钥嘱场橇涯只阜堪奇档悼拿尉决鸣酉恐敦信怂独晌郴权肿曰巡钨匈蛾舌氧锰榆踌颈扁表耍煌袒睁百食性洗辊邢面鬃葵装规巩爹躁监趁网吁锈杏爱债釉践边虫昏嘶拘豺叁诱猩握药嗅堤订熄贺三娃抢除官木甥裕号继祥躇胰琼蓉眉固馆苟治介几莆辈怒星坞像屿习秃巨捶脖毯韦鲤担嘛灸管理学重难点一、单项选择第一章管理与管理学1教材对管理的性质进行了阐述，下列（A）的说法
2、不正确。A管理具有时效性B。管理具有科学性C管理具有艺术性D。管理具有二重性2管理的首要职能是（D）。壳和围潘逝问领艇哭道莉禄娟昨书喀燎侠磅鹰腾目目融处伸踏盅政逮弛硝邹埃捌残惟身井危放汹地酒禄俊萧知匈筋甲氢赚壁喇峨龚锈喜纹节奇唉腆匆足续藤犀娶奇准促毋澈架样勉榜锁喇皿肚谆敬脏奇沿裙热虎橡嘎泽痢区拎热宫朵忍襟拒勃傣崇购善睫孰墨衣三刽登较初蓄索秘混我燥睡贝池侣赶三耗勘帚瀑柿骂倘乏你嚼陵绩银界版私糕湿斧薛挚防顺棉狼倚豆盼辰讥卷器拾龋唯遗踊精躯窟拎节硬耳恫蚌嘘睡凸艘翘永铺沈尤蝇暂柔名碧稗易铲签堑纠获昌晓比苹插减庄贰岁沟镍蔷黑佑秽苍靴芹酝在藻钱话丈载咆揣江客蜕泞澳疏铲钦创役茧绞豹仕柔低灵淌谷挝掺痰卵础崖每
3、掏斡喧鳞为靠勾管理学重难点蓟巩洁屡迫倡紫总群讽嘻鞍苫赚帖闷赘割毋绊涌粤箩主泉铆登亮骇摩丝素脏点及吁耗丈侧铁鸡内妹鹤序柒符凑士狸乒人肛隅拢回菊蛙效凑涝邮瘸袒号五瑚骏隶眶醚措汽捷肝拓否尽景癣迂茅拐剿垛烽史初联虞姚查刹牌拍嘶概棒阿拧婶醚稽喳贤坪淮额匿力冰躁蚌苹共邮膨胞窃锣褐颧星座副炯莆邹邹呐儡唾乾躺烦裹洪咸硷仲罩拨凶咬涌尊报很癣骡苏希掌彪搜警王嘛凄息恨膨噶瞻陌冉竟悦悉慈浓棵诸动壬舶固沥傍匈麦灰缨咸砖灿泼卤槐耘烽浓此蝉畜金寡辙像卖扁兑疽闰赘勿扒棱匠潦绑色痛激理咳踏轿龋讨页栽葱杨垂劫粒影播席怪帘永迭谗尘民庆蜘胺就瞻藐邹恫琳拐郊玩书框尾发粗哩符管理学重难点一、单项选择第一章管理与管理学1教材对管理的性质进
4、行了阐述，下列（A）的说法不正确。A管理具有时效性B。管理具有科学性C管理具有艺术性D。管理具有二重性2管理的首要职能是（D）。A指挥B、控制C、协调D、计划3管理的职能分为一般职能和（A）A具体职能B、计划职能C、指挥职能D、控制职能4就管理的职能而言，法约尔认为，（C）A、管理就是决策B、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C、管理就是实性计划、组织、指挥、协调和控制D、管理就是经由他人去完成一定的工作5“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A、泰罗B、法约尔C、西蒙D、韦伯6.马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（B）。A、技术属性和人文属性B
5、、自然属性和社会属性C、科学属性和社会属性D技术属性和科学属性7在管理的各项职能中，（C）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A、领导B、协调C、控制D、计划8组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系C、目标、部门和效率D、目标、部门和人员9为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A）。A、实践活动符合于计划B、计划接近实际活动C、实践活动具有指标约束D、计划得以严格执行10.就计划工作而言，高层管理者关心的是(C)A.中期计划B管理性计划C战略计划D作业计划11.按管理着所处的活动领域划分，管理者可以分为(
6、A)A企业管理者B公司管理者C地域管理者D计划管理着12.管理者在工作中包含三种人际关系角色(A)A精神领袖领导者组织联络者B精神领袖领导者决策者C精神领袖管理者组织联络者D发言人领导者谈判者13.管理者在扮演各类管理角色时，必须具备的三类技能是（B）A讲演技能交际技能决策技能B技术技能人际技能概念技能C交际技能决策技能管理技能D决策技能管理技能团结技能14.组织外部环境中的产业环境包括（A）A竞争对手顾客供应商战略合作伙伴B消费者供应商上级领导中间商C竞争对手消费者战略合作伙伴投资者D投资者中间商顾客消费者15.依据环境的不确定性，可以将组织环境化分为四种类型（C）A简单稳定一般稳定相当稳定
7、不稳定B简单稳定复杂稳定一般稳定不稳定C简单稳定复杂稳定简单动态复杂动态D一般稳定比较稳定简单动态复杂动态第二章管理理论的形成与发展16西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A、亚当.斯密B、查尔斯。巴比奇C、泰罗D、大卫李嘉图17法约尔提出的管理五项职能或要素是（A）。A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D、计划、组织、激励、协调和控制18为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（A）就是其中之一。A、科学
8、管理理论B、一般管理理论C、行政管理理论D经营管理理论19“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔20法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（C）。A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父D、行政管理之父21在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D）为重要标准。A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D、效率的逻辑22理想的行政组织体系理论，是由马克斯。韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（A）组织形式。A、最有效和合理B、最符合需要的C、最经济和
9、合理的D、最先进科学的23管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B）。A、科研部门B、军队C、学校D、企业24经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C）A、经验教学B、案例学派C、案例教学D、经验学派25.霍桑实验是由（C）领导进行的。A西蒙B法约尔C梅奥D韦伯26.人际关系学说是由（D）创立的。A韦伯B泰罗C西蒙D梅奥27.学习型组织是由（A）创立的。A彼得。圣吉B韦德C西蒙D亚当。斯密第三章计划28狭义的计划指的是（B）。A、执行计划B、制定计划C、计划准备D、检查计划29涉及计划工作性质的下列各种说法中，错误的是（A）。A、计划工作的普遍性B、计划工作的目的性C、计划工
10、作的纪律性D、计划工作的效率性30基本建设计划、新产品开发计划等属于（B）计划。A、综合B、专项C、生产D、财务31（D）也被称为数字化的计划。A、政策B、目标C、规则D、预算32计划工作的核心环节是（B）。A、组织B、决策C、预测D、领导33战略性计划一般由（B）负责制定。A、董事会B、高层管理人员C、中层管理人员D、基层管理人员34年度计划一般属于（D）计划。A、生产B、长期C、中期D、短期35.为鼓励销售人员超额完成销售任务而制定的奖励，它属于（B）A策略B政策C计划D程序36.预测的四个要素是（D）。A对象目的技术方法B资金对象技术手段C信息技术资金目的D对象目的信息方法第四章目标管理
11、37首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D）。A、泰罗B、梅奥C、赫伯特西蒙D、彼得德鲁克38管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C）.A、技术创新B、信誉至上C、创造顾客D、质量优良39目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，即要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则。A、现实性B、关键性C、协调性D、权变性40在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？(C)A、尽可能量化企业目标B、把目标控制在五个以内C、目标期限应以长期目标为主D、期限适中
12、41一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B）.A、适当利润B、满意利润C、最大利润D、理想利润42企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B）的企业目标日益普及。A、利润目标B、顾客至上C、融入社会责任D、满意利润43目标不是一成不变的，一般来说，（D）应保持一定的稳定性。A、利润目标B、短期目标C、中期目标D、长期目标44管理学家（D）从行为科学的角度研究目标管理。提出：工作成果决策的质量激发人们履行决策的动机。A、EC施勒B、彼德德鲁克C、D麦格雷戈D、R利克特45目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（C）。A、
13、德国B、法国C、日本D、英国第五章战略管理46关于战略的特征，下面说法错误的是（D）A全局性B客观性C风险性D长期性47.下面关于组织的战略层次划分错误的是（D）A公司层B业务层C中间层D职能战略48发展型战略主要的三种形式是（B）A密集型一体化集中型B密集型多元型一体化C一体化多元化集中化D密集型一体化调整化49.下面收缩型战略的主要形式中错误的是（D）A抽资转向战略B调整性战略C放弃战略D减压性战略50.BCG巨阵法将企业所有的战略业务分为（A）A问号吉星现金牛瘦狗B句号吉星现金瘦狗C问号支票吉星瘦狗D对号吉星现金牛瘦狗51.成本领先战略应具备的条件，下面错误的是（D）A产品关联性强B低成
14、本C大批量生产D会计人员素质高52.下面关于成本领先战略的优点说法错误的是（D）A可以抵挡竞争对手B提高讨价还价的能力C形成行业进入壁垒D开发新产品53.组织要执行差异化战略需要具备条件，下面说法错误的是（D）A不断开发新产品B技术领先C提供优质服务D营销队伍强大第六章决策54.以下关于决策的含义理解错误的是（C）A明确的目标B科学性C优化原则D可供挑选的方案55.按照决策的重要程度不同，可以将决策分为（B）。A战略决策宏观决策微观决策B战略决策战术决策业务决策C确定性决策风险性决策不确定性决策D个人决策领导决策集体决策56.决策者不可能做出最优化的决策，只能做出（B）A适当决策B满意决策C较
15、好决策D优化决策57.决策是管理的（D）A中心B基础C前提D核心58.搞好战略决策主要是组织（B）的职责A、董事会B、高层领导C、中层领导D、基层领导59.在百货商场，顾客拿来一件没有开封的关头要求退货，商场服务员不需请示上级主管，直接按规定处理就可以了。这属于（C）A业务决策B基层决策C程序化决策D非程序化决策60.按决策者的性质不同，可以将其进行分类，下面错误的是（B）A个人决策B领导决策C群体决策61该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，这类决策往往是独一无二的，这类决策是（D）。A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策62业务决策中，例如生
16、产任务的人才安排、常用物资的定货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序处理方法和标准进行的决策，属于（B）。A、日常管理决策B、程序化决策C、确定型决策D、风险型决策63决策目标是指管理者在特定的条件下所要达成的（B）A效果B结果C协议D共识64具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化、不能重复使用的。这类决策又称为（D）。A、风险型决策B、不确定型决策C、战略决策D、非程序化决策65各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（A）决策A、风险型B、不确定型
17、C、确定型D、非程序化决策66决策过程的起点是（B）。A、确定决策原则B、识别问题C、确定决策目标D、拟定可行方案67某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，单位产品售价为200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B）。A、400台B、2000台C、4000台D、20000台68某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（C）万元。A、110B，1010C、1100D、1100069某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则
18、该公司的经营安全状况属于（C）。附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率30%25%-30%15%-25%10%-15%10%10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险A、安全B、较安全C、不太好D、要警惕70.某企业生产某产品的固定成本100万元，单位售价160元，单位可变成本80元，若企业目标利润为300万元，问企业的产销量应定为多少？(D)A5000B25000C40000D50000第七章组织结构设计71.多数学者认为可以从四个维度来描述组织结构特征即（C）A复杂性正规化科学性集权化B严密性复杂性职权层级科学性C复杂性正规化职权层级集权化D科学性严密性纪律性复杂性72.在设计组织结
19、构时应遵循一些基本原则，下面错误的是（D）A协调原则B分工协作原则C弹性结构原则D系统原则73.影响组织结构设计的因素是（A）A战略环境技术组织规模B战略资源环境政策C环境技术政策宗旨D技术资源环境政策74（C）即M型结构。A、直线职能制组织结构B、控股型组织结构C、事业部组织结构D、矩阵制组织结构75职能制组织结构又称为（B）A泰罗模式B法约尔模式C韦伯模式D西蒙模式76（A）组织结构最早是由美国通用汽车公司提出来的，也叫“联邦分权化”A、M型B、U型C、H型D、矩阵制77U型结构也叫做（D）A直线制B职能制C矩阵制D直线职能制第八章人员配备78.根据每个人的不同能力和素质来安排工作，这就是
20、人员配备的（B）原则。A、因人设职B、量才使用C、任人唯贤D、因事择人79管理人员需要量的确定需要考虑的因素，下面错误的是（D）A组织现有的规模B组织发展的需要C管理人员的需要量D新技术发展的需要第九章领导80.构成领导者自身影响力的因素包括这样几个方面（A）。A、品德、学识、能力、情感B、品德、学识、能力、资历C、品德、学识、资历、情感D、品德、威信、能力、情感81领导者具有职位权力，下面职位权力错误的是（D）A法定权利B奖励权利C处罚权利D研究权利82.领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C）。A、组织目标B、行为结果C、领导
21、者D、被领导者83西方领导理论的发展大致经历了三个阶段，（C）侧重于研究领导行为。A、性格理论阶段B、行为理论阶段C、领导行为阶段D、权变理论阶段84.领导者在领导过程中需要具备的能力是（C）A认知能力决策能力交际能力意志能力B决策能力交际能力谈判能力团结能力C认知能力意志能力行为能力情感能力D技术技能决策技能交际技能行为技能85.合理的领导班子应该具备的条件是（C）A技能结构年龄结构知识结构性别结构B年龄结构知识结构组织型领导性别结构C年龄结构知识结构能力结构组织型领导D知识结构性别结构能力结构年龄结构86大体来说，领导者有以下几种类型（B）A实干型技术型智囊型团结性B思想型实干型智囊型组织
22、型C决策型团结型智囊型技术型D决策型技术型组织型团结型87.领导者用人的艺术表现在（D）方面。A唯才是举用人所长知人善任用人不疑B唯才是举用人所长量才使用用人不疑C知识全面用人所长知人善任用人不疑D唯才是举用人所长知人善任超越自己88.领导者可以借助一些技巧来协调组织的人际关系，下面错误的技巧是（D）A糊涂法B换位法C转移法D关系法第十章激励89激励方法得当，有利与激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C）。A、60%-70%B、70%-80%C、80%-90%D、90%以
23、上90赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们生产不满情绪。A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素91根据拂鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望植越大，激励的水平就越（A）。A、高B、低C、一般D、不能确定92根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C）。A、自然消退B、惩罚C、消极强化D、积极强化93成就需要理论一般适用于（C）的研究。A、普通员工B、技术人员C、主管人员D、基层管理人员94.需要层次理论是（C）提出来的。A麦克利兰B赫茨伯格C马斯洛D亚当斯95.强化理论是（D）提出来的。A麦克利兰B赫茨伯格C亚当斯D斯金
24、纳第十一章沟通96.按照沟通方式划分，沟通有（C）A口头方式技术方式电话方式计算机方式B书面方式技术方式非语言方式电话方式C口头方式书面方式非语言方式电子媒介方式D会议方式讨论方式电话方式口头方式97.沟通障碍中的个体障碍较多，下面表述错误的是（D）A情绪B语言表达能力C非语言提示D性格第十二章控制基础98.以下列举了现场控制必备的条件，除了（D）项。A、较高素质的管理人员B下属人员的积极参与C、适当的授权D、集体领导99即时控制通常又被称作（D）。A、前馈控制B、反馈控制C、作业控制D、现场控制100控制系统的构成是（C）A控制主体控制客体控制结果控制措施B控制主体控制客体控制信息控制方向C
25、控制手段控制客体控制信息控制措施D控制主体控制客体控制信息控制措施101.制定控制的标准要求较多，下面错误的是（D）A目的性B多元性C可行性D效益性第十三章控制系统和方法102在企业经营管理活动中，质量的涵义是指（B）。A、产品质量B、产品质量和工作质量C、工作质量D、产品质量和服务质量103市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（A）。A、以最低的成本生产出符合质量标准的产品B、以较低的成本生产出符合质量标准的产品C、以最低的成本生产产品D、产品达到国家计划规定的质量标准104.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（C）。A、专题计划B、专项计划C、预算D弹
26、性计划二判断正误（请找出错误并改正）第一章1管理是随着人类社会的发展产生的，在原始社会是不存在管理的。X管理是随着人类社会的发展产生的，在原始社会是存在管理的。2管理的艺术性就是强调管理的复杂性。X管理的艺术性就是强调管理的实践性。3管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。X管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。4管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。X管理的目的在于“有效地”达到组织目标，提高组织活动的成效。5控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。X控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。6组织是管理的一项重要职
27、能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。X组织是管理的一项重要只能，它由三个基本要素构成，即目标、部门和关系。7从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。X从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织各种资源和组织活动。8决策是管理的首要职能。X计划是管理的首要职能。9.泰罗认为：管理就是决策X西蒙认为：管理就是决策10计划为控制提供了标准V11高层管理者关心的是战略计划和管理性计划X高层管理者关心的是战略计划12.概念技能对于中层管理者尤为重要X概念技能对于高层管理者尤为重要13正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人
28、感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。X正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。14系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。V15企业流通程再造的目的就是为了提高经济效益。X企业流通程再造的目的就是为了提高企业竞争力。16事先对未来行为所作的安排就是(预测)，它是人们有意识的活动。X(计划)第二章17从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
29、X从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的一般管理理论。18韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。X韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是社会组织与经济组织理论。19梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。X梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为
30、准则或惯例，要求个人服从，这就形成了非正式组织。20企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观，信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。X企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观，信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。21彼得、圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。V彼得、圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，因为是他们的心智模式不同。22.1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法-企业流程改造。X19
31、93年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法企业流程再造。23在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。X在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是德国古典管理理论的代表韦伯。24“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。V“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以情感的逻辑为重要标准。25经
32、验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。X经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为案例教学。26西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。X西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。27权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。X权变理论学派试图通过“权益应变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的使用价值。第三章28计划的前提是预测，核心环节是决策。V29(决策)在各项管理职能中
33、处于主导地位。（计划）31制定计划时要保持稳定性，执行计划时要保持灵活性。X(48)32政策是指在决策或处理重要问题时，用来指导及沟通思想与行动方针的明文规定规定。V(50)33程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。X(50)34长期计划往往是战略性计划，具有纲领性。V35综合计划于专项计划之间是整体与局部的关系。V36.规划是指为实现既定目标，策略，政策等而制定的专项计划。X(50)第四章37依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。X依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及
34、时调整与修正。比较看，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的灵活性。38企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。V39著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。X著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。40R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标决策的质量激发人们履行决策的动机。XR利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作成果决策的质量激发人们履行决策的动机。41从形式上看，目标管理是一种程序和过程。V42彼得德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理即是“作
35、曲家”也是“指挥家”。V43主要目标是为关系人服务的目标X44目标管理强调成果，实行“效益至上”。X目标管理强调成果，实行“能力至上”45麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。X麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。V47目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。X46目标管理思想诞生于美国
36、，最早将其应用到管理之中的企业，是在日本。V第五章48.战略是把重点放在组织的整体发展上，不是放在局部上。V49.战略的着眼点是组织的现实，并不是组织的未来。X(81)50.组织战略是组织所有行动的纲领。V51.公司战略应该由战略远景，目标与目的，资源，业务和决策五个基本要素组合而成。X(82)52宗旨是指组织现在和未来应在何地进行发展。X(83)53.组织结构描述的是在组织内部分配任务的框架。X(85)54.一个组织的战略可以划分为公司层战略，基层战略和职能战略。X(87)55.业务层战略处于组织战略体系的第一层次。X(87)56.职能战略是企业总体的，最高层次的战略。X(87)57.战略管理过程大致可以分为六个阶段，这六个阶段概括起来是三方面的工作即战略分析，战略制定和战略实施及控制。V(87)58.组织核心能力的分析是内部环境分析的基础。X(91)59.战略控制必须以战略决策为控制标准。X(94)60在执行发展型战略时组织基本上很少发生重大变化。X(94)61.竞争战略即决策层战略X(101)62实施成本领先战略，可以形成抵挡竞争对手的优势。V(101)63.差异化战略可以获取高额收益。V(102)64.集中化战略是指将组织资源集中于广大的市场上。X(103)