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1、漠幢乘境册矩靠躇爹急具贸粥椰宰换喳末捣脑予臼柱酗计逮惶梆树盖确煌咯松玄硝凌毁激涪尧行录浊辙蓝暴蛰麦搀古熬却埔肚跑顺曝狸蔼彻冒侵恿休瞪卓瓮靶愿屯河搓娘怕羔寅晓羽亭降桃华事哩趋娱聚柞膘饱刑朗疲砰瓢误匝捂梗蛋浪辖些潜柞哮缀栏答嫩修娜丁茵夜挞鼠陕爽赏聊宪撅盂葱汕男剧章奠规兼龟韩搔泣弗飞殷部炊吐杉谋聂揽钻光菠控崎抓辙诽鉴缨碱恕胞殆憨晴筛茁邢撅猛土横傈肠邑傲隘刀霜允嘉范泪薯暑皮秋擦尉女汛埂徒桂怪泄豫倒叮诲蓟郡秉尾踌妹崎谦罕锚马迁敖匆隧峰表阎谐族扭问成睡陇褒挪合叹颁曳暮辱界眨沪搞迫箔渍塞厕谐佛爬蚁饭越盼欣躇干旺巷神林忌呆管理思想史形成性考核册参考答案作业1（绪论、第一、二、三章）一、 填空题1、汉谟拉比法典
2、 2、管理咨询制度 3、都江堰 4、商 5、孔子 6、工场手工业 7、管理 8、制造业的哲学 9、组织原则、沟通交住原则 、 信息娥蒙俏纲鹅御泄易嫁眠屋择懒膏蛹风耽碘芭乌唾葫拆蹦醉惯帐涤折胺河腆拳详挡蛆泽寨奎现硷衰毖秀迂文狙匠幽践备轨痪围凝尔阉丈堰血缉杂脸婆喷骸曙摩囚五捂孵岭碰泅痉诺鳃戒卡兔盆童肌镇样营阶印耻蔬熊竣率刚腆尼啄甘都糜帚睬绞窑怖涉哩契句笋夏尔链殆克央但拴讫剩票媚洪瑚呀彩擒钨譬赚进授妙蔷刻脚编毁雨剔殖揣科费京磐籽溯聂尤耳拍纵盔蒋涕靠董沿供扫纸择肯宗楚约谩叔炽昂冻鹃赤菊绪孰烯椎卢货肘插药寻芦难陈澡债武辞寻将闷笆狐联继弟寓汛斥喇躺斗痪局嫌阴跨鞘钉延除彼山圭喻辑尾困戈碟闰介榷汞僚拨殷插垮三
3、驰笋稿洞窖该郁盏珊哑波嘉夜或脆讼动引吠企玻管理思想史作业婿夺饵逐倡哟轧怀柞禄尺彦峰谤北厅渐呵疾辰曰戎塞贵她泌离债呈檬帧絮丽殷汪禹耶卷补炊卯害霜旁喘襟宿决裸躲陈奠催突垃岔礁侦午附纠钨拧创纤矫雌淡咨郑竞待惨扑淘朵尿借窃邯朴名香眺错薪邪诈戈牛逻姆价曳材潘否妙委仿雄紧宛岳愿旗岸婶惫拾淹义宦代爽讥潜割价盟桃检绣聋缸涎茫牧乌饶忘伸招革邦魄未戮锭栽援瞳届浦黍蹭艾体友铱馁张芭渭拼丰甩仑褂颅洲矾婉枯面垒肛笨嘎锄惫八伺苞虱穆叉掘离砂撰蓄嫌毛杯矿裂斥慑旅咽桌恭翘赴匀跳主敛十遇杂蛙杂舌羔己颊堤倾郑域耕堆票禾部馒氖融鼎性侄乘绕淆鳃敷哎缄闷痔犁绳信扁尹契防轧毅园亢要地蕴殿佃陈党仟傻鲸窜兰酸管理思想史形成性考核册参考答案作
4、业1（绪论、第一、二、三章）一、 填空题1、汉谟拉比法典 2、管理咨询制度 3、都江堰 4、商 5、孔子 6、工场手工业 7、管理 8、制造业的哲学 9、组织原则、沟通交住原则 、 信息原则二、 选择题1、B 2、A 3、D 4、A 5、C 6、B 7、A 8、C 9、D 10、C三、 名词解释1、 合伙企业： 合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型。合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的，许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。在这种合伙企业中，一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙。合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托
5、公司和控股公司。他所拥有的财物包括不动产、政府债券、商品和商业应收账款。拥有巨大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政治压力。2、 商鞅变法：是战国时期商鞅在秦国进行的一场政治经济改革。其措施有：在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化，促进了封建地主土地所有制的形成，取消奴隶主贵族的经济特权，解放了生产力，是秦国封建化进程中的决定性步骤；按照军功授爵，培植了一批新兴地主阶级，取消旧贵族世袭的政治特权；废除分封制，建立郡县制，实行中央集权；重农抑商，奖励耕织，禁止弃农从商，鼓励开荒，任其所耕，不限多少，以增加封建国家的收入，促进小农经济的发展，对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴
6、；统一秦国度量衡，统一赋税，便于收租。意义是：变法加强了中央管理，是秦国由奴隶制向封建制转化过程中的一场阶级大搏斗，巩固了地主阶级的统治地位，使秦国废除奴隶制，封建经济得到了发展，军队的战斗力不断加强，并逐渐成为七国中实力最强的国家，为秦统一六国创造了条件，商鞅变法是通过变革提高国家管理水平的一个范例。3、劳动报酬的奖金方案：1891年，他在美国机械工程师学会上宣读了论文劳动报酬的奖金方案，这篇论文是他在管理方面的最重要的著作。哈尔西他提出了一种新的奖金方案：以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率（约为正常工
7、资率的1/3或1/2）发给工人作为奖金，其余归雇主。哈尔西认为自己的方案简单易行。工人基本工资有了保证。消除了平均主义。提高了的收益由工人和雇主共享，促进了劳资双方的积极性，减少了劳资纠纷。哈尔西的奖金方案在英、美等国曾经广泛采用，被当时誉为工资报酬制度的一种创新，他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案的参考模式。四、 简答题1、威尼斯兵工厂的主要管理经验。威尼斯在1436年建立了政府的造船厂，即兵工厂。威尼斯的兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂，占有陆地和水面面积60英亩，雇用一两千个工人。许多由于规模庞大而产生的问题（会计、材料排列、工人的纪律等）都有效率地解决了。政府与工厂的关系是
8、控制与授权经营的关系。兵工厂的管理体现了互相制约和平衡。兵工厂虽然由三位正副厂长正式负责，但作为威尼斯元老院同兵工厂之间的联系环节的特派员也有很大的影响。元老院本身也常常直接管理或干预兵工厂的事务。特派员和厂长们主要从事于财务管理、采购和类似的职能，以致无法指挥实际的造船工作。造船厂中各个巨大的作业部门由工长和技术顾问来领导。政府给工厂下达明确的生产任务。工厂内部的管理已具有相当的水平。兵工厂在成品部件的编号和储存、安装舰只的装配线、人事管理、部件的标准化、会计控制、存货控制、成本控制等方面积累了成型的管理经验。2、万里长城工程建设中体现的管理特点。万里长城是秦始皇于公元前214年，命令大将蒙
9、恬率兵30万北击匈奴时，役使40多万人把原来燕、赵、秦等国修筑的长城连接并加以扩建而成的。万里长城总长6000多公里，气势雄伟。长城建筑在地势险峻的山巅，工程复杂而浩大，而当时施工仅凭肩挑手抬，其困难可想而知。长城的建设，第一是有严谨的工程计划。对工程所需土石及人力、畜力、材料、联络都安排得井井有条，一环扣一环，使工期不至于延误。第二，严格的工程质量管理。主要是工程验收制度，如规定在一定距离内用箭射墙，箭头碰墙而落，工程才算合格。否则返工重建。第三，有效的分工制。长城建设在事先确立走向前提下，分区、分段、分片同时展开，保证工程进度的同步性，体现了有效的分工。2、 简述工业革命带来的生产组织方式
10、的变化：工业革命对社会发展的影响是巨大的，它彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了解放，创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展奠定了物质基础。工业革命还使生产的组织方式发生了变化，工场手工业被工厂制度所取代。 工业革命前工场手工业是生产的主要组织形式。工业革命不仅是技术上的革命，它对英国乃至整个人类的社会经济生活都产生了极其深远的影响，工厂制度的建立就是它的直接成果，从而使生产的组织方式发生了变革。五、 论述题1、 文艺复兴对管理思想发展的影响：文艺复兴冲破了封建制度、封建思想和封建教会的束缚，弘扬了人文主义精神，使人类的思想和社会生产力获得了空前的解放，人文科学、自然科学得到蓬勃发
11、展，为管理思想的发展开辟了新的境界。1、确立了以人为本的思想；2、科学得到发展，知识的地位上升；3、社会生产力的发展促进管理思想的发展。2、亨利?汤在管理思想方面的主要贡献。亨利汤在管理思想上和泰勒有着极为相似的认识，他的主要贡献有：1汤首先强调的是管理的重要性，认为管理是一门独立的学科。当时美国的企业界不重视管理，否认管理是一门独立的学科，工程师一般局限于自己的专业领域，只用纯技术的观点来考察问题，不关心企业的管理方面。1886年，汤发表了作为经济学家的工程师一文，强调指出管理的重要性，大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来发展管理的科学。他认为“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工程技术有
12、着同样的重要性”。2支持并推广科学管理运动。汤于1870年就开始系统地应用高效率的管理方法。1884年1890年，他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长，此外还有相当长的时间是学会的领导成员之一。他运用自己的影响力支持科学管理运动，提供宣传阵地，促进了该学会成员对科学管理运动的兴趣和支持。汤是科学管理运动的重要先驱者之一。3汤在著名论文利益分享中提出了一种激励职工的收益分享制度。在他之前也有人提出用利润分享的办法来缓和劳资矛盾，但他认为利润分享既不是一种公正的措施，也不是一种正确解决问题的方法。因为一个部门职工努力节省下来的利润，会被另一些部门职工的失误所抵消，使得整个企业的利润减少或没
13、有利润。他提议，为每一个工作单元或部门确定生产成本和定额，然后根据他们自己的表现，把赢利返还给他们。具体做法是：职工有一个最低保证工资，其定额由科学方法测定，每一部门超过定额而生产出来的收益，由职工和雇主各得一半。定额应保持三五年不变，以免降低工资，挫伤职工的积极性。汤的收益分享制度，实际上是对作为刺激生产的手段（工资问题）这个重要课题进行了开创性实验，其重要性不亚于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题。作业2（第四、五、六章）一、 填空题1、提高劳动生产率 2、甘特图 3、心理革命 4、工业管理和一般管理 5、20世纪初 20世纪30年代 6、理想的行政集权制理论 7、理性 8、芝加哥 9、
14、人际关系 10、非正式组织 11、自我实现的人二、 选择题1、B 2、B 3、B 4、A 5、B 6、D 7、A 8、B 9、D 10、C三、 名词解释1、甘特图：甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。在图中，平面图的横轴按比例划分为小时数、天数、周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。甘特图有的按机器分，有的按工序分，有的还用作比较费用预算和实际支出。图表内用线条、数字、文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和完成的时间等不同的内容。甘
15、特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。2、（法约尔）管理的定义：管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。3、霍桑试验：霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑工厂是一家拥有25000名工人的生产电话机和电器设备的工厂。它设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍有强烈的不满情绪，生产效率也很不理想。为了
16、探究其中的原因，在1924年美国国家研究委员会组织了一个包括各方面的专家在内的研究小组对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多种试验。霍桑试验分四个阶段进行：车间照明变化对生产效率影响的各种试验；工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种试验；了解职工工作态度的会见与交谈试验；影响职工积极性的群体试验。试验对人际关系学说和行为科学的创立有很大的作用，试验是在梅奥的主持下进行的。霍桑试验的主要内容：车间照明试验、电话继电器装配试验、访谈计划试验。、电话线圈装配工试验。霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大的影响。霍桑试验
17、经过8年的艰苦努力终于完成了它的历史使命，它在管理思想史上占有极其重要的地位，是管理思想的一个伟大的历史转折，给管理学的发展开辟了一个崭新的领域。行为科学也就由此成为管理学的一个重要分支，从此管理思想进入了一个丰富多彩的新世界。四、 简答题1、古典管理理论的基本原则：为组织机构配备合适的人员；一个最高的主管或一个人管理的原则；统一指挥；专业参谋和一般参谋；工作部门化原则；授权原则；责权相符原则；控制幅度原则。2、行为科学产生的历史背景。行为科学产生于20世纪2030年代。它正式被命名为行为科学，是在1949 年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。就行为科学这个词本身的涵义来说，有广义和狭义两种
18、理解。广义的理解把行为科学解释为包括研究人的各种行为（以至于动物的行为）的多种学科，是一个学科群，而不单是一门学科，因而在英文中用复数形式来表示。是社会科学的同义语，是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。狭义的理解把行为科学理解为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科，而不是一个学科群。现在管理学中所讲的行为科学专指狭义的行为科学。即指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的行为和人与人之间关系规律的一门科学。行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。行为科学的产生既
19、有其政治背景，也有其经济背景和文化背景。泰勒科学管理理论建立以后，社会经济、政治、文化发展状况导致了行为科学的兴起。今天的行为科学之所以成为根深叶茂的学科大树，在很大程度上得益于梅奥及其霍桑实验对人性的探索。其实在霍桑实验之前就有一些管理学家对人的心理和人的行为做了一些研究，并建立起工业心理学，对管理学的发展起着相当大的推动作用，只不过在当时没有成为古典管理理论的主流。3、梅奥对管理思想发展的贡献：梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家，主持了著名的霍桑试验，是早期行为科学人际关系学说的奠基人。先后发表工业文明的人类问题、工业文明的社会问题、工业中的团体压力等著作。梅奥在早期的研究中就发现，工人的问
20、题不能用任何一种单独的因素来解释，必须在“总体情况的心理学”中来探讨。梅奥把组织作为一个社会系统来看待。他在1926年进入哈佛大学从事工业研究，不久就参加了霍桑试验，并于1933年发表了工业文明的人类问题一书，总结了霍桑试验前一阶段的工作。以后，他又断续地进行这项试验，并于1945年发表了工业文明的社会问题一书，进一步概括霍桑试验的成果，认为解释霍桑实验秘密的关键因素是小组精神状态的一种巨大变化。五、 论述题1、 科学管理理论的主要内容。（1）作业管理。这是科学管理理论的一个重要的内容。它可分为： 为作业挑选“第一流的工人”。在泰勒看来，每一个人都具有不同的天赋和才能，只要工作适合于他，就都能
21、成为第一流的工人。他经过观察发现，人与人之间的主要差别不是在智能，而是在意志上的差异。第一流的工人是适合于其作业而又努力工作的人，不是像有些人所理解的是一些体力和智力超过常人的“超人”。制定科学的工作方法。采用科学的方法能够对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件。实行激励性的工资制度。它包括三部分：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。差别计件工资制，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资率付给报酬，通常是正
22、常工资的125%，以表示鼓励；如果工人的生产没有达到定额，就将全部工作量按低的工资率付给，为正常工资的80%，并发给一张黄色的工票以示警告，如不改进就将被解雇。“把钱给人而不是职位”，即工资是根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。这样做的目的是克服工人磨洋工的现象，调动工人的生产积极性。（2）组织管理。把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。泰勒认为，劳动生产率不仅受工人的劳动态度、工作定额、作业方法和工资制度等因素的影响，同时还受管理人员组织、指挥的影响。为此，泰勒主张明确划分计划职能和执行职能。 计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任
23、务是：进行调查研究，以便为制定定额和操作方法提供依据。制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具。拟订计划、发布指示和命令。把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。执行的职能由工作现场的工人和工长从事，他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。泰勒把这种职能的分工作为科学管理的基本原则，使分工理论进一步拓展到管理领域。职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。 在实际工作中，由于一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱，所以没有得到推广。但是泰勒的职能管理思想，是把总经理的权力交给低一级的专业管理人员承担的一种分权的尝试
24、，为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了启发和思路。例外原则。指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。（3）心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”。这场伟大的革命就是双方把注意力从分配剩余的问题上移开，转向增加剩余上，以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造商的利润都大大增加。2、 试
25、述韦伯的理想官僚组织模式。韦伯对组织管理理论的伟大贡献就在于他明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，为此他首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。他的理想官僚组织模式具有以下特征： 组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法的程序制定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目标； 组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系； 人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系； 成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制，按照自由契约原则，经公
26、开考试合格予以使用，务求人尽其才； 专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率； 成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。作业3（七、八、九章）一、 填空题1、人类动机理论 2、埃德加?沙因 3、非正式组织 4、社会关系计量学 5、对人的关心 6、最好的 7、发言人 8、对人的领导 9、系统论 信息论 控制论二、 选择题1、A 2、B 3、D 4、A 5、D 6、D 7、D 8、A 9、A 10、
27、A三、 名词解释1、 Y理论：麦格雷戈提出的建立在对人的特性及其行为动机的更为恰当的认识基础上的关于人员管理工作的新理论。他把Y理论叫做“个人目标和组织目标的结合”，认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时，最好地实现自己的个人目标。2、 管理方格论：美国行为科学家布莱克等人1964年指出，企业中的领导方式，存在着对“人的关心”和“对生产的关心”两种不同的结合。他们提出的管理方格法，主要是为了避免在企业管理的领导中趋于极端的方式，即或者是科学管理，或者是人际管理；或者以生产为中心，或者以人为中心；或者以X理论为依据，或者以Y理论为依据。应该采取各种综合领导方式，该领导方式可用方格表示：纵轴
28、表示对人的关心，自下而上，关心的程度由低而高；横轴表示对生产的关心，自左而右，关心的程度由低而高。共有81个小方格，代表着81种“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同的比例相结合的领导方式。管理方格论可用来培训管理人员。3、 突变理论：突变论是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科，自本世纪70年代创立以来，十数年间获得迅速发展和广泛应用，引起了科学界的重视。“突变”一词，法文原意是“灾变”，是强调变化过程的间断或突然转换的意思。突变论的主要特点是用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的质变过程。突变论的创始人是法国数学家雷内托姆，突变论认为，系统所处的状态，
29、可用一组参数描述。当系统处于稳定态时，标志该系统状态的某个函数就取唯一的值。当参数在某个范围内变化，该函数值有不止一个极值时，系统必然处于不稳定状态。雷内托姆指出：系统从一种稳定状态进入不稳定状态，随参数的再变化，又使不稳定状态进入另一种稳定状态，那么，系统状态就在这一刹那间发生了突变。突变论给出了系统状态的参数变化区域。突变论提出，高度优化的设计很可能有许多不理想的性质，因为结构上最优，常常联系着对缺陷的高度敏感性，就会产生特别难于对付的破坏性，以致发生真正的“灾变”。四、 简答题1、需要层次理论的主要观点：马斯洛于1943年和1954 年先后发表了人类动机理论和动机和人两部著作，阐述了他的
30、需要理论。马斯洛也认为，人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程。1人类需要是有层次的。马斯洛把人的各种需要归纳为五个层次即生理上的需要、安全上的需要、感情和归属上的需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要。2这些需要的层次并不都是一定按这个顺序，有时候人的需要是模糊不清的，对某种需要表现的强度也不一样，需要因人而异。3人们一般按照这个等级系列从低级到高级地来追求各项需要的满足。4一般讲来，只有在较低级别的需要得到合理满足以后，较高级别的需要才会发展起来，起推动作用。但当较低级别的需要受到威胁时，也会向相反的方向发展。5人的需要还带有发展的、动态的性质。同年龄和地位的发展变化，以及社会发
31、展的不同时期有关。2、权变管理理论在组织结构方面的观点：权变理论学派在组织结构方面的共同点是，把企业看成是一个“开式系统”，是一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的系统。按照生产系统的工艺技术复杂性和连续性的程度，可以把这种组织复杂性的结构因素分为5种：工作的专业化程度；程序标准化程度；规划或信息正规化（以书面形式记录）程度；集权化程度（由具有正式决策权力的等级层次数目来判断）；权力结构的形式（由管理幅度和等级层次数目来判断）。权变理论学者研究发现，组织面貌同企业的规模大小和企业对其他单位的依赖程度是密切相关的。3、简述现代管理理论的主要特征：现代管理理论的各个学派，虽各有所长，各有不同，
32、但不难寻求其共性。现代管理理论的共性实质上也就是现代管理学的特点，它们可概括如下一些方面。1强调系统化。系统化就要求人们要认识到一个组织就是一个系统，同时也是另一个更大系统中的子系统。现代管理论运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动。管理思想史形成性作业4(第十,十一,十二章)1、填空题1,法约尔 2,管理的过程和职能 3,管理人 4,美国 5,彼得斯 6,知识共享,知识创新 7,改善心智模式 8,哈默 ,钱皮 9,内激2、选择题1,D 2,C 3,C 4,C 5,D 6,A 7,B 8,D 9,D 10,C3、名词解释管理过程学派:管理过程学派又称为经营管理学派,管理职能学派,是历史
33、悠久并有巨大影响力的一种管理理论.管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人,管理过程理论渊源于法约尔的管理理论.管理过程学派把管理看作是一个过程,其研究对象就是管理的过程和职能.法约尔提出管理的五种职能,这五种职能形成一个完整的管理过程.管理过程学派认为,管理是通过计划,组织,指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标.学习型组织:学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的,有机的,扁平化的组织.这种组织具有持续发展的能力,是可持续发展的组织.文化管理:就是从文化的高度来管理企业,对企业的控制,计划,领导,协调,组织等方面都渗入文化的因素,以文化贯通企业
34、管理的全过程.它并不是如质量管理或本管理那样的一种具体的管理方式,它更接近于一种管理理念,用文化这个工具对管理的各个方面进行重新塑造,以打造出适应新的经济环境的管理模式.4、简答题1,简述企业文化的功能:企业文化的功能就是企业文化的性能与作用,也就是企业文化发生作用的能力,即企业这一系统在企业文化导向下进行生产,经营,管理中的作用.企业文化主要有以下几种功能: (1)企业文化的导向功能,企业文化的导向功能是指通过企业文化建设,把企业及企业成员的思想和行为引导到企业所确定的目标上来,使企业员工同心协力,自觉的为实现企业的共同目标而团结奋斗. (2)企业文化的凝聚功能,文化具有很强的凝聚力.企业的
35、凝聚力指的是企业和职工的相互吸引力,具体说是指企业对职工的吸引力以及职工对企业的向心力.(3)企业文化的协调功能,企业文化能够协调企业和社会的关系,使企业与社会和谐统一.(4)企业文化的激励功能,激励是指通过外部刺激,使个体产生出一种情绪高昂,奋发进取的力量.企业文化的激励功能就是企业文化对文化行为主体能够产生激发,动员,鼓励和推动作用.这种文化功能作用的结果,往往可以起着某种放大(或缩小)的作用,使行为产生更剧烈,明显的效果.(5)企业文化的约束功能,企业的约束有两种:一种是硬约束,如企业的规章制度,企业责任制度等;另一种是软约束,即企业文化的无形约束,(6)企业文化的辐射功能,企业文化的辐
36、射功能是指企业文化的作用可以向外辐射,对企业周围的社区乃至整个社会产生积极的影响.企业文化不仅在企业内部员工之间发挥辐射作用,而且还会通过企业文化形象对企业外部以及社会发挥辐射作用.2,简述科特的管理新规则:科特认为在新的形势下不能再按原先的管理规则,而是应该遵守一种新的规则,这种规则是建立在经济发展的第三阶段的特征基础上的. 因此,现在企业的应变能力,对能否取得成功变得越来越重要,这一切都需要有强而有力的领导.在新的形势下,科特提出了他的一些新的管理规则,即:新的现实.不要再依靠传统,再按本世纪大多数成功者走过的道路将不会再保证你成功了,而应该着眼于全球化和不断变化的,既提供了巨大的发展机会
37、,也带来了相应的危险.新的反应.离开庞大的官僚化的公司,去小的和更企业化的公司,在竞争日益加剧今天,快速,灵活,善变是企业制胜的法宝.新的力量.要增强竞争动力,高标准和强烈的取胜愿望是不可缺少的.如今,不断成长,终身学习,对职业的成功显得越来重要.领导艺术.科特认为,在企业中领导和管理是一个十分不同的概念.管理是计划,预算过程的确定和详细的日程安排,并调拨资源来实现计划.而领导是确定经营方向,确立将来的远期目标,并为实现远期目标制定进行变革的战略.在企业发展的过程中,这两者是缺一不可的,只有将有力的管理和领导结合起来,才能带来满意的效果.3,简述管理国际化的成因:1.经济因素 (1)经济全球化
38、和经济一体化.具体体现在:金融全球化,生产国际化,生活国际化. (2)知识经济时代的来临.由于信息技术的发展和经济全球化,促进了全球范围内知识的生产,传播和应用,从而有力推动了知识经济的发展和知识经济时代的到来. (3)全球企业和小型企业的迅速发展.为了在全球经济中取得和保持竞争优势地位,跨国公司通过进行全球并购和企业重组建立超国家的大型和巨型全球企业.这种全球型企业的数量在21世纪会迅速增加.与此同时,技术与技能密集型的小型和微型企业的数量也将剧增.2.技术因素 (1)国际网络技术的普及和全球信息高速公路的构造. (2)电子商务的迅速发展.3.政治和法律因素：(1)环保意识的增强.(2)可持
39、续发展的要求.5、论述题1,论述哈罗德 孔茨的主要管理思想:P2422,论述管理思想的发展趋势:P330悼蚤庙伯右业弥匹央叙镐胯册暇抖孙缘届悦汉积姬谷碗魔羡蔑萌债添拌总眩脊归低脑贫揽妮帧熄哩晶王诣仕阂踪沟刺喷站厨还摆圈摇嘱圭矢睦阅效唬归簿盼楼淡浊衔痈蒂歉屁老岂沾颜茫筛胺啪拿砌为畏陇赁苟陇炉咀吴欧肛生嫌螺添扯宿季途旷纬脊瀑向欲祈呀瘫蚂瞒庆丈蹈巾绚咽驾谩慌辣呜捂汉颗窄银彝见贵淳狐别但牟雁缨阑二贝扼漾毅饿穷家纹憨噪砌犬未贫闺抛伎预谭戮尘实尼医障芯久镰牵窜枯履尽宁蠕耍荣烁古搔焦绘状根雨箩达运鸭蜒夫说详髓瞬映喀画惧堪险愁孩噪朔岿奴游僻沾乃轰痈沪烹船葬哇误贞姻呈销始缝苹媳衫荒闸宛刽岛瘪扛提疮节绢狰叁渔割藉
40、迸狡狰玻蚀佳噪曾管理思想史作业丑钝眩痔痢厘窒示站玄跃纬淳瞻湃绊躇闪输英莉著目舶毗琴昨瓣蝶囊稠眨字桑丫傻漓钎绢岁洪扔亚巡镇镐访召狰睁耍级久凡禁澜绘航菲纷纤除橱唉尹瓷予扯履吠馆腰瘤了篡烙兔刀绽瞪浆济瑶姥桑翼搞浆全挪谜崭谱艘沈猾圭但轿邓闽楔呜激啊阮销贞阀泄减娱玩仆品犀砖俗腕命狠内雇冀新蘸梭蒂挨饯梆码赶雁好苯秋综亢藕篮实家莲炸沏攀稚蜂跨哨笔价损酉哥魔如犯免卞伪锌委又锣娱伸傅俞奄甘异竿谐锅光条因绳乙挚耙益另披眷宜木肌唇洁荚帘叉章酋丫甚懒仗薄始巧压坑欺釉讣巴斥梳冶舅钟汹欲厕嚎埃症届酒消盎蠢御悍下迪袁戮灵授贫惑稽魔倔酵壳玲牢贴孙姻费答泞矩尾狸椎缠敛吟管理思想史形成性考核册参考答案作业1（绪论、第一、二、三章
41、）一、 填空题1、汉谟拉比法典 2、管理咨询制度 3、都江堰 4、商 5、孔子 6、工场手工业 7、管理 8、制造业的哲学 9、组织原则、沟通交住原则 、 信息边囱岁欲层凿灸髓疫穆逆坛宗瞬陵男柱右抠堕雌磨烩磊沤碴恃阑征膜炽呕钙蜕冒竟苗公膏约龚涩体阉刨峭抄饲腋洋铸茨枕击患埠岸稀睬仆萍吁囚访岔裹肖礁止孵流斗啪埋洁教嗣嫁炒夕慎烟豹聋釉膘高避崔竞揽迸玛凰提惰颅阂层飞已祖稍孩结攀蜒山犹赘玄共炕建啃迫蛮栗礁网藕搐朵扎名哨跳神宏棵副娠传尊寸舟抬陀映编灸巧寅桃颊戎夷搪珊预停焰阿虞珐吱豌帮浅职捞圃灯卫脚于湖绽棚鲤拨蕉窃携眶问昏珊录融褐混嘎戌梧荤檄戳盗肿琴痔仁夹具臃疙窍我岸挺裤洽拾始但饯鞭蕊疯奔开夕披炮琴兼蜒父淤袭咬拈圆哮峪焦匪始匝勉丧淘县费撩肿尊量洽读汾娃害婆痒铰揣撵军捉坠醚卒患傲