《【工作总结】银行营销人员工作总结范文[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】银行营销人员工作总结范文[1].docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 银行营销人员工作总结范文1 特征码 rPencraIyuuxtIqlxKye xx 市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能 部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以 “伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革 为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业 务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增 加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源， 全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存 款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下，全行员工充分 发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈 努
2、力，取得了显著成效。 一、各项指标完成情况 (二)、对公存款时点完成 4191 万元，比上年同期减少 1645 万元,比上年末减少 8177 万元. 对公存款日均 16153 万元,比上年同期增加 11940 万元,比 上年增加 9905 万元. (三)、同业存款时点完成 60 万元，比上年同期减少 2282 万元,比上年减少 44 万元。 同业存款日均完成 1589 万元，比上年同期减少 796 万元， 第 2 页 比上年减少 1639 万元。 (四)银行卡业务收入完成 61 万元，比同期多完成 14 万元, 比计划少完成 3 万元，完成计划的 95.31%。 (五)借记卡发行 4280 张
3、，比上年同期多发行 843 张,完成 全年计划的 66.88%;贷记卡发行 16 张,完成计划的 88.89%。 (七)、代理保险手续费收入完成 11 万元，完成计划的 104.76%。 (八)、发展网上银行个人注册客户 83 户，完成计划的 166%; 网上银行企业注册客户 1 户，完成计划的 38.46%;实现网上银 行交易额 3 亿元，完成计划的 78.95%。 (九)不良贷款货币清收 100 万元,完成计划的 34.01%,其中 表外息清收 33 万元,完成计划的 16.87%。 (十一)基金销售收入 14 万元,完成全年必保计划的 140%。 二、主要工作措施及成效 (一)、储蓄存款
4、实现了跨跃式发展 新年伊始，便召开行务会议，研究部署 XX 年度工作，精心 组织，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取 得了市分行第一名的好成绩。具体措施可归纳为“五抓一落实” 。 1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以“伴 你成长，春天行动”活动为切入点，召开动员大会，成立综合 领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组 第 3 页 长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确 责任，协调合作。建立了前、后台相互配合，客户经理围绕客 户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门 要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。 2、抓
5、激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工 意见的基础上，结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、 集体制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完成好的给 予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的 处罚。充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职 工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。 3、抓龙头、树形象。在对本单位情况充分研究的基础上， 确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所 业务的健康发展。抓装春节、元宵节”走亲访友的契机，靓化 营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆 气氛，在营业室内树立“用心服务、伴你成长”等标语
6、牌，拉 近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升 农行形象，收到了较好的效果。 4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销，深入企业、走 访客户，宣传我行的“汇利丰” 、 “双利丰” 、 “网上银行” 、 “贴 现”以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认 知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在五月份举办了 文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传台，悬挂彩 第 4 页 球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互 动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客 理财产品迈出了稳健的一步。 6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑 各网
7、点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显， 增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一 个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的积极 性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的 提高。 (二)、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展 20xx 年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面， 随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加 剧;另一方面，随着我行电子化程度的提高 高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和 可能。 1、遵循以人为本理念，健全激励机制。为调动员工的营销 积极性，制定了“伴你成长，春天行动”方案，规定了具
8、体的 奖励标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。同时 第 5 页 根据营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分 解落实，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、 人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神景匹夫 之责” 。 2、领导身先士卒，带头营销。领导亲自带头攻坚，依托自 身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客 户入手，充分发挥这些客户的舆-论中心作用，效果较为明显， 营销了一批优质客户。同时，也起到了一定的带头作用。广大 中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极开展银行卡、基 金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得 了较好的发展态势。 3、加大培训力度，提高营销能力。每有新产品推出，便邀 请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、 营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。 4、注重潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户 和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出 适合的保险产品，增强其购买欲望，实践证明，效果较好。同 时我行还十分重视产品的售后服务工作，经常回访客户，了解 客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基矗。