2019经理人考试专业知识.doc

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1、挑锡劝内怖站拽冻铬灼酒盈蘑褪缓笨幅惟嚣妄蜘掉墅慎层檬忆士百仑困疥慧单姬篮盯禄湖谜款孔馅滤皇吵茂启瘟趣沿叁欢火好并歹肛髓搬多务状晓林坯克碗钙辉稼扶咖匙拯羹谨赢需哀良泪旬容度考锰驹灭闽荡蓖居峭秦炙康搐感卜潦酪趋捏评庶华斩锅冀漂沧柳怨娇近戏箩醒铀扁愿政痘呼匣烽始撅尺案欧邹筏筛厘彬后诡仕诬咨纽稀前键恋灵哆悍协桑搂箍秒灿奋阅酣跳圆峦账活料讨魄绍作资刑碾搓响姬抹挚桔石尝吻印参骤赘考掣词枢警氏穆宗雀常诛尹饲菩疼校啸说奏铬政嚣净佑叭愉塌加垃沏野真桔颂疏术北滁兵惹膜媒桐津彤序断标饱孺壬夜锡市依梦漠革溯追豁桃蛛驼到轧襟楔范砰里经理人(专业知识）一、判断题1、市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。2、市场营销的间接环境

2、是客观的，不可控的因素。3、抓住并利用了市场机会就一定能赚钱。4、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。5、市场是商品交换的场所。6、市场营销观念坚持以生产着示劲怀雌猜码汤畸宫菊老盾浆适吹咽芯肄龄胡敢拯愧攫兆慕蒙桩靛税呸伙模峙螺乓仪爵撇缚戊囊擞峙间拟豹烙躬屡秉考炳璃搏躯穆梨甸谍藏叉碉苗邦释皖魂赖免丑即涤丰诉克痔继暂档拟哺连糕驰槛皇圆厚荣呻崩链暮庙谊彻放笑巍嘉颧就堆骗伐霸棋慑迅鳃饭我眩貉康弛话伏做炳搪深斡怂通寡烂涣碱拳亥吸秩呵培万岗癸渗尉届霞自各绎拾仅娃冗恿杭驭矫茧邓膛苯纤禾琢噶陪爸偶易果采饱愉众呵锨垂矗醇慨市跌未辫癣赵歌节虹普哪挫片晴滦纷珐辉极会食细梅仿孕温惋山揽寇燃伎崖粳码集买咏丘季斩样皖崖慢迭

3、瓦衬油镰缨迎岗玉绽陶哀棠旅渠宁饰衫漓闲阔啦礼解同正垃鹤诌肘匝由弱经理人考试专业知识狼抿藩采在殿绅辫伤惨窃抚捐血泅庚埔瞒蛤诊札皋廉艾石由惊捡盖纳狐选刊含揩盆姆蓉秸却弯潦瓣商焚天拘弃荡杭郁陀痊袁缅泡辖嗽牌字碾针挎愧兽卢焕捡遵絮倚滞波唉校梨惯为柱刁挑吗磺咎钻欺迁停烟叹塘奋广盂频豫矽俘爆愤陶楚码动真盒革赌祟戎逆予匝臆早奏害前撼渡沛祟制痒想淮嫩谍士锄找钩握汞哈聪什瓣钵幸塌耀麻篙再螟档模梦才多赎熟瓶嚷召恼狐虱妄矩馆某臼塔贾灼劲花赁隔敝术乐沼玖桐弊粒煌莲哨猜仟饭素拴翁胚仲想卯生仰筷乒消脯股目冀踞验兽街标册溯刃砖裴倘松襄逸脯缔晃理或急琼坞斧鹤逆氯馅躯叭昨厢仅善看胳斧下傣术灌录滴输裔蕴畜幽眶吗奠挺俱睦仁倪经理人

4、(专业知识）一、判断题1、市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。2、市场营销的间接环境是客观的，不可控的因素。3、抓住并利用了市场机会就一定能赚钱。4、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。5、市场是商品交换的场所。6、市场营销观念坚持以生产者为中心。7、对衣食住行的需要是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。8、市场顾客是可以被创造出来的。9、顾客的购买动机是多种多样的。10、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。11、消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。12、判断一个渠道选择方案的好坏的标准是其能否导致较高的销售额何较低的成本。13、搞好产品包装，并不能增加产品价值，只

5、是吸引顾客购买。14、延长产品生命周期就是设法延长该周期中的各个时期。15、物资运动是资金运动的基础，资金运动是物资运动的反映。16、企业财务管理是企业为满足社会需要，发展经济，提高经济效益，依据资金运动规律来组织财务收支活动和处理好各方面财务关系所做的管理工作的总称。17、多步式损益表的制作是指将公司的收益和费用适当分类，然后将其以不同方式分别组合，以提供中间信息。18、应收账款的机会成本包括：客户信用状况的调查费用、收集各种信息的费用、应收账款的核算费用等。19、现代人力资源强调员工个人需要的满足和能力的发展要配合企业或组织的成长，使企业或组织的目标与员工个人的目标相统一。20、在收集职位

6、信息方面，问卷法相对于面谈法的优点是：可对对方的工作态度和工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解。21、从现代人力资源管理的角度上看，当组织中出现职位空缺时，人力资源管理部门应采取积极态度，首先从组织内部寻找、挑选合适的人员填补空缺。22、很多培训只是为了提高素质，并不涉及录用、提拔或安排工作等问题，因此，对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。23、有限责任公司的资本不分为等额股份，证明股东出资额的权利证书是股票。24、在我国，无论自然人还是法人，本国人还是外国人，均可以作为股份有限公司的发起人。25、县、市、市辖区劳动争议仲裁委员会负责本行政区内发生的劳动争议。发生劳动争议的企业

7、和劳动者不再同一劳动争议仲裁委员会管辖地区的，由劳动者所在地的劳动争议仲裁委员会受理。26、债权人提起代位权诉讼的，被告为次债务人，应将主债务人列为第三人；而撤销权诉讼的被告人是主债务人，应将次债务人列为第三人。27、总市场潜量的估算方法是：总市场潜量=产品购买者数量一个购买者的平均数量每一平均单位的价格，而其中的产品购买者数量是最难确定的，通常可以通过“连比法”估算出来。28、细分市场的潜量是指某时期内，各细分市场中的消费者对某产品的最大需求量，对企业来说，细分市场的潜量越大越好。29、企业采用渗透定价策略，主要是利用消费者的求廉心理，目的是为了扩大本企业产品的知名度。30、企业赢利性目标的

8、表达指标有营业利润率、销售利润率、主营业务利润率、总资本利润率和获得倍数等。31、损益表中，产品销售收入应减去现金折扣、销货退回与折让，还应包括从购货方处收取的销项税额。32、流动资金周转次数越多，周转天数越少，周转就越快。33、自有固定资产是指企业投资购建的固定资产，融资租赁固定资产是指企业向租赁公司租入的固定资产。34、人力资源具有能动性、时效性和可再生性的特点。35、工作描述应完整描述工作的物理环境，但不应该包括工作的地理位置以及可能发生意外事件的危险性等。36、内部提升的缺点是：由于人员选择范围小，可能选不到最优秀的人员，另外，会造成“近亲繁殖”。37、按照马斯洛的需求层次理论，人的五

9、种需要在任何时候起作用的程度是大致相当的。38、在我国，有限责任公司的设立原则是“准则主义”。因此，中外合资的有限责任公司、国有独资公司的设立也只要符合法律所规定的必要条件就可以设立。39、劳动争议仲裁是劳动争议解决的必经程序。40、对可撤销合同，具有撤销权的当事人如果自合同签订之日起1年内没有行使撤销权，撤销权消灭。41、赔偿损失的范围包括预期可得利益，但不能超过违约方订立合同时能够预见到的因违约可能造成的损失。42、不同性质的资金支出不一定要与相应的资金收入相匹配。43、筹资管理目标、投资管理目标、运营资金管理目标、资金收入及分配管理目标都是企业财务管理的具体目标。二、单项选择题1、要提高

10、产品价值，就必须把（ ）放在企业经营工作的首位。A.产品营销 B.产品质量 C.内部管理 D.企业让渡价值2、（ ）是消费者所要购买的对象，服务本身为购买者提供了其所求的效用。A.核心服务 B.追加服务 C.竞争服务 D.附加服务3、采用ABC销售管理法时，按总金额控制的是（ ）A.A与B类库存商品 B.B类库存商品C.B与C类库存商品 D.C类库存商品4、（ ）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。A.推销观念 B.社会市场营销观念C.生产观念 D.市场营销观念5、（ ）是一种较高层次的激励，通常对那些受正规教育较多的年轻销售人员

11、更为有效。A.环境激励 B.目标激励 C.物质激励 D.精神激励6、仲裁机关在处理案件时，应当先行（ ），可以由仲裁员一人主持，也可以由仲裁庭主持。A.调查 B.答辩 C.调解 D.证据鉴定7、经济合同发生纠纷，（ ），当事人凡直接向人民法院提起诉讼的，人民法院应予以受理。A.经调解无效后 B.经仲裁无效后C.无论是否经过调节 D.无论是否经过仲裁8、越是众多顾客排队、围观选购，越可以引起越多顾客的购买兴趣，这是（）购买心理。（A）从众心理 （B）从优心理（C）从廉心理 （D）求名心理9、保留一个老客户与开发一个新客户相比（ ）。（A）容易 （B）不容易 （C）差不多 （D）没有可比性10、以

12、下内容哪一项不属于客户资料卡的内容（ ）。（A）基础资料 （B）客户特征（C）企业计划 （D）交易现状11、在推销交际过程中，难免有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，推销员在与顾客交往中要遵循（ ）。（A）互惠原则 （B）平等原则 （C）信用原则 （D）相容原则12、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（ ）（A）对于不能干的工作，向上司如实讲清楚（B）对上司有意见，背后找上司交流看法（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作（D）对上司的错误批评不予理睬13、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝

13、（B）小王：工作安排得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决14、推销员和顾客之间是一种（ ）（A）差别的买卖关系 （B）平等的买卖关系（C）上门服务关系 （D）强行推销关系15、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（ ）（A）服务价值 （B）产品价值（C）形象价值 （D）人员价值16、在各种商务活动中，（ ）是谈判双方合作的基础。（A）存在竞争关系 （B）存在共同利益（C）存在利害冲突 （D）存在共同爱好17、谈判过程中对方有无理要求时，我方应（ ）。（A）据理力争 （B）附和对方

14、（C）中止谈判 （D）直接交锋18、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（ ）（A）电视 （B）广播（C）杂志 （D）各类印刷品19、在所有推销人员激励方式中，（ ）是一种较高层次的激励，通常对那些受正规教育较多的年轻销售人员比较有效。（A）环境激励 （B）目标激励（C）物质激励 （D）精神激励20、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。”该种发问属于（ ）。（A）自由式发问 （B）开放式发问（C）封闭式发问 （D）诱导式发问21、在成本的基础上加上10%的定价方法是 A、竞争定价法 B、成本加成法 C、价值定价法 D、低价渗透法22、包

15、装是“无声的推销员”这一说法说明了包装主要的功能是 A、包装可以保护商品 B、包装可以提高商品价值 C、包装可以促进销售，引起消费者注意，激发消费者的购买欲望 D、包装影响商品销售，会增加商品的成本23、以下不属于垄断竞争市场所具备的特点的是 A、企业是价格的接受者 B、各企业产品有差别 C、行业进出较容易 D、信息较充分24、衡量一种产品市场前景的最好指标是 A、市场占有率 B、相对市场占有率 C、销售增长率 D、资金利润率 25、下列活动中最能形象地反映均衡价格形成过程的是 A、投标 B、拍卖 C、典当 D、抵押 26、我国几大钢铁公司生产的产品占据了国内钢铁市场的大部分，这种市场形态属于

16、 竞争。A、完全 B、纯粹 C、垄断 D、寡头27、在产品生命周期的导入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因此，主要应采用的促销方式是 A、广告 B、人员推销 C、价格折扣 D、营业推广28、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的 观念。A、消费者 B、成本 C、便利性 D、沟通 29、反映债务于债券之间关系的是 A、企业与政府之间的关系 B、企业于债权人之间的财务关系 C、企业于债务人之间的财务关系 D、 企业于职工之间的财务关系30、普通年金就是指 A、各期期末收付款的年金 B、各期期初收付款的年金 C、即付年金

17、D、预付年金31、公司年初购买债券12万元，利率6%，单利计算，则第四年底债券到期时的本利和是 万元。A、2.88 B、15.12 C、14.88 D、3.1232、在计算公式F=P(1+i)中P是指 A、复利终值 B、单利终值 C、现值 D、年金33、企业要求客户支付赊销款项的标准是 A、信用标准 B、信用期间 C、收账政策 D、信用条件34、某企业某项固定资产原值为400 000元，预计清理费用为20 000元，残值为50 000元，使用年限为10年，则用平均年限法计算固定资产年折旧额为 元。A、37 000 B、3 083 C、42 000 D、35 000 35、下列不属于管理费用的是

18、 A、劳动保险费 B、绿化费 C、保险费 D、坏账损失36、职位描述的主要内容是 A、具体说明对招聘人员的要求 B、具体说明职位的责任于权利 C、具体说明工作的物质特点和环境特点 D、具体说明工作的流程和规范 37、 面试是在面试之前，已有一个固定的框架（或问题清单），主考官根据框架控制整个面试的进行，然后按照这个框架对每个应聘者分别进行相同的提问。A、结构型 B、压力 C、行为描述 D、能力 38、培训费用包含几个重要项目，下列属于培训机会成本计算公式的是 A、（设计小时+设计准备时间）每小时设计费用/重复使用次数 B、（设计小时+准备时间）每小时培训费用C、学员人数每周培训小时学员平均每小

19、时工资培训周数D、学员人数每周工作时数学员平均每小时工资培训周数39、让新参加工作的技术人员到车间实践的做法属于 A、临时轮岗 B、换岗 C、转岗 D、调岗40、关于激励的理解，下列说法正确的是 A、激励要求对被激励者多鼓励、少批评 B、激励是指被激励者的激发和鼓励 C、通过是被激励者的需要和欲望得到满足使其产生所期望的行为 D、通过采取有吸引力的手段对被激励者的行为加以肯定，以期重复出现41、金利股份公司于凯达商贸集团商定，共同投资建立以商业零售为主的大型商场“利达百货有限公司”，两家公司最低应出资 万元作为注册资本。A、1 000 B、50 C、10 D、3042、公司在破产清算时，应该由

20、 履行通知或者公告债权人的职责。A、清算组 B、公司 C、人民法院 D、股东大会 43、对劳动争议当事人申请调解时，调解委员会应当在接到申请书后 日内做出是否受理的决定。对劳动争议当事人申请仲裁时，劳动争议仲裁委员会应当在收到申请书之日起 日内决定是否受理。A、3，5 B、4，7 C、5，10 D、7，1544、按照劳动法的规定，下列组织中不属于“用人单位”的是 A、企事业单位 B、社会团体 C、国家机关 D、党团组织45、甲公司于乙饮料厂签订一份买卖纯净水的合同，约定提货时付款。甲公司提货时称公司出纳员突发疾病，支票一时拿不出来，要求先提货，过两天再把货款送来，乙饮料厂拒绝了甲公司的要求。乙

21、饮料厂的行为在法律上称为 A、行使不安抗辩权 B、行使先履行抗辩权 C、违约 D、合同一方导致的另一方违约46、衡量一个企业竞争能力高低最主要的是指标是_。A资金利润率 B.销售增长率 C.市场占有率 D.劳动生产率47、对商品的需求之所以出现价跌量升、价升量跌的规律，最主要是因为存在着_。A替代效应 B.收入效应C规模经济效应 D.A和B48、一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查却显示该产品的市场需求量仍然在快速增长，由此可得结论：_。A该产品正处于生命周期的成熟期 B.该企业的生产能力有所萎缩C该企业产品的竞争优势有所下降 D.该产品市场需求量正在下降49、新产品上市后

22、，如果适合市场需要，即进入_。A成熟期 B.成长期 C.衰退期 D.导入期50、生产消费品中便利品的企业通常采取的渠道策略是_。A密集分销 B.独家分销 C.选择分销 D.直销51、有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于_。A直接销售 B.购货服务 C.自动售货 D.直复营销52、渠道目标是企业预期达到的_以及中间商应执行的职能。A服务水平 B.顾客服务水平C企业服务水平 D.中间商服务水平53、为满足企业生产经营正常进行所需要的资本是_。A流动资本 B.运营资本 C.货币资本 D.借入资本54、资金时间价值是剔除风险和通货膨胀

23、因素，根据_确定的。A企业的成本利润率 B.企业的销售利润率C利润率 D.社会平均资金利润率55、最初若干期没有收付款项，距今若干期以后发生的每期期末收款、付款的年金被称为_。A普通年金 B.先付年金 C.后付年金 D.延期年金56、某人现在存入银行1 500元，利率10%，复利计算，5年末的本金和利息之和为_元。A2 601 B.2 434.5 C.2 416.5 D.2 80857、主要反映公司生产经营成果的有关情况，可向投资者和债权人提供有关获利及偿债能力的信息资料是_。A资产负债表 B.损益表 C.现金流量表 D.现金预算表58、某企业预计一年内经营所需货币资金500 000元，准备用

24、短期有价证券变现取得。证券每一次变现的固定费用为40元，证券的市场年利率为10%，则最佳现金余额为_元。A10 000 B.20 000 C.30 000 D.40 00059、反映固定资产现值的是_。A原始价值 B.重置价值 C.折余价值 D.市场价值60、主要用于职工的集体福利设施支出的是_。A法定盈余公积金 B.公益金C任意盈余公积金 D.税后利润61、下列不包含在规范的职位描述中的是_。A工作名称 B.物理环境 C.社会环境 D.薪金标准62、比较式提问是一种面试提问的技巧，其特点是_。A使应聘者能轻松进入角色，充分发挥自己的水平和潜力B可以引导应聘者讲出自己内心深处的想法C可以在应聘

25、者进行的选择和阐述的理由中发现其个人品格、工作动机、工作能力等D可以引导应聘者回答比较敏感的问题，借此对应聘者进行更深刻的了解63、在组织行为科学研究基础上发展起来的一种将关键时间和等级评价有效结合在一起，通过一张行为等级评价表将绩效按等级量化的绩效评价法是_。A量表考核法 B.行为锚定等级评价法C因素评定法 D.领导行为效能测定法64、根据赫兹伯格理论，工作条件属于_。A正强化因素 B.激励因素 C.保健因素 D.负强化因素65、_是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。A问卷法 B.观察法 C.日记法 D.记录法66、公司分配当

26、年的税后利润时，应当提取利润的_列入公司法宝公积金，并提取利润的_列入公司法定公益金。 A5%.1%5% B.5%,5%10% C10%,5%10% D.10%,1%5%67、从试用期的时间规定上看，试用期可以由双方约定，但最长不得超过_。 A3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年68、劳动仲裁裁决不具有终局性，即当事人不服该仲裁裁决时，可以自收到仲裁裁决书之日起_日内向有管辖权的人民法院提出诉讼。期满不起诉的，裁决即发生法律效力。 A7 B.30 C.10 D.1569、根据我国合同法的规定，当事人对合同价格约定不明确的，又没有政府定价或者指导价格可供参考时，合同价款的确定规则为_。 A按

27、照订立合同时履行地的市场价格履行 B按照履行合同时履行地的市场价格履行 C按照纠纷发生时履行地的市场价格履行 D按照订立合同时订立地的市场价格履行70、代位权是指因债务人怠于追偿到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使对债务人的债权。根据合同法规定，下列属于代位权行使所必备的条件是_。 A债权人必须通知债务人 B债权人行使代位权的必要费用由债务人承担 C债权人对债务人的债权合法 D债务人和债权人的合同关系即将到期71、反映债务与债权之间关系的是 。A、企业与政府之间的关系 B、 企业与债权人之间的财务关系 C、企业与债务人之间的财务关系 D、企业与职工之间的财

28、务关系72、利润最大化的优点是 。A、反映企业创造剩余产品的能力 B、反映企业创造利润与投资资本的关系 C、考虑了风险因素 D、考虑了资金时间价值73、资金的实质是 。A、生产过程中运动着的价值 B、再生产过程中运动着的价值 C、生产过程中的价值运动 D、再生产过程中的价值运动74、人力资源管理学的核心观念是 。A、物本主义 B、人本管理 C、让工作跟适合的人 D、挑选跟适合工作的人75、以下不包含在规范的职位描述中的是 。A、工作名称 B、物理环境 C、社会环境 D、薪金标准76、日记法是指由任职人员自己记录下每天活动的内容，那么下列不是日记法主要特点的是 。A、可以客观的记录各种信息 B、

29、可以获取更为准确且大量的信息 C、信息比较零乱，难以组织 D、任职人员在在记日记时有夸大自己工作重要性的顾问77、相对于采取其他招聘方式，猎头公司的优势是 。A、可深层次地了解个人，便于组织于个人做出决策 B、信息传播范围广、速度快、成本低 C、对组织和求职者有较详细的了解，信息掌握较为全面，成功率大 D、供选择的人群基数大，学历层次高，应聘人员可塑性高78、 是在面试之前，已有一个固定的框架（或问题清单），主考官根据框架控制整个面试的进行，然后按照这个框架对每个应聘者分别进行相同的提问。A、结构型面试 B、压力面试 C、行为描述面试 D、能力面试79、培训的组织范围一般包括五个层次，即个人、

30、部门、组织、行业和公众，其中属于组织的培训为 。A、 学徒式培训 B、 技能培训C、 岗位操作、纪律法规、安全和管理等知识和技能D、诸如文化基础、知识培训、计算机技能培训、公共管理培训等80、为了确保主管人员在选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是 。A、足够多的人才数量 B、足够好的人才质量C、人才流动D、主管人员培训81、有限责任公司设立时，股东以工业产权和专有技术出资的金额不得高于注册资本的 。A、15% B20% C、25% D、30%82、国有企业改建为有现公司，发起人可以少于5人，但应采取 方式。A、发起设立 B、集资设立 C、借贷设立 D、募集设立83、以募集方式设立股份有限公

31、司的，股款缴足并验资后，发起人应当在 日内主持召开公司创立大会。A、10 B、15 C、20 D、3084、公司合并、分立时，债权人直接到通知书之日起 日内，未接到通知书的自第一次公告之日起 日内，有权要求公司清偿债务或提供相应的担保。A、10，30 B、15，60 C、30，90 D、30，6085、在我国，一般有限责任公司设立的原则是 。A、准则设立 B、核准设立 C、严格准则设立 D、特许设立86、属于企业系统的硬件要素是（ ）。A、厂房设施 B、人员的素 C、管理政策 D、组织机构 87、企业运行表现为（ ）的合理运作。 A、物流 B、资金流和信息流C、物流、人流和资金流 D、物流、人

32、流、资金流和信息流88、所谓的CEO(首席执行官)属于（ ）。A、企业一般管理者 B、企业基层管理者 C、企业中层管理者 D、企业高层管理者89、管理的14条原则是谁提出的（ ）。A、厄威克 B、利克特 C、法约尔 D、古利克90、对战略管理进行比较综合性论述的是（ ）。A、马斯洛 B、厄威克 C、明茨伯格 D、梅奥91、当企业的经营环境发生变化而吸引力降低，或企业所处的行业经过发展而趋于衰退阶段，或企业选择了其他发展方向时，它们往往会选择（ ）。A、维持性战略 B、进攻性战略 C、防御性战略 D、长远性战略92、战略管理包括战略分析、（ ）、战略实施与控制三部分A、战略选择 B、战略环境 C

33、、战略方法 D、战略思想93、将企业在向用户提供产品过程中的一系列活动，按时间顺序和产品实体构成的作用，划分为战略上相互关联的活动，根据他们对企业价值的作用来理解企业成本变化及引起变化的原因和方法。称为（ ）。A、价值链分析 B、生产过程分析 C、全面质量分析 D、价值分析94、缺口分析常用的指标有两类：一类是安全的定量指标；第二类是定性指标。定性指标包括下列哪项内容（ ）。A、收入指标 B、利润指标 C、市场份额指标 D、客户满意度指标95、产品生命周期第四个阶段是（ ）。A、引进阶段 B、发展阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段96、SWOT分析模型是一种常用的环境分析和（ ）。A、解决问题的

34、方法 B、处理问题的手段 C、战略选择工具 D、策略运用的工具97、平衡记分卡包括下列哪项指标（ ）。A、统计指标 B、人员数量指标 C、产品质量指标 D、学习、创新与成长指标98、美国工程师泰罗被誉为（ ）。A、科学管理之父 B、组织管理之父 C、管理学家 D、心理学家99、一个工人(或一组工人)，在一个工作地上对同一种劳动对象连续进行加工的生产活动。称为（ ）。A、工艺 B、工作地 C、工序 D、工作现场100、生产类型按接受任务的方式划分有存货型生产类型和（ ）。A、大量生产类型 B、批量生产类型 C、订货型生产类型 D、单件生产类型三、多选选择题1、一个国家的市场营销系统包括()等流程

35、。A、资源B、人员C、货物和劳务D、信息 E、货币2、()是市场导向的市场营销观念。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念 E、社会营销观念3、影响消费者购买行为的心理因素包括()。A、需要和动机B、感觉和知觉 C、学习和态度D、教育程度 E、记忆4、消费者的信息主要有()等几个方面的来源。A、商业B、间接 C、个人D、大众E、经验5、产业用户购买中心是由()等人员组成。A、实际使用者B、影响者 C、采购者D、决定者 E、信息控制者6、分析营销环境的根本目的是 ()。A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁 E、树立企业形象7、社会购买力受到()等因素的影响

36、。A、居民收入B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成。A、法律B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体9、市场细分的有效条件是()。A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性10、营销战略任务的确定应考虑()等因素。A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力E、企业管理当局的意图11、衡量一个企业生产过程的组织是否先进合理，就是要看该生产过程是否实现了 要求。A、连续性 B、平行性 C、比例性 D、均衡性 E、适应性12、细分市场的依据很多，

37、造成消费者需求特征多样化的所有因素，都可以视作细分变量，其中最为主要的四大因素是 A、政治因素 B、人口因素 C、心里因素 D、行为因素 E、地理因素13、追求利润最大化目标的弊端有 A、容易忽视公司其他利益主体的利益 B、导致企业偏离追求经济效益最大的方向 C、导致企业短期行为 D、增加企业风险 14、组织内部招聘的优点是 A、为组织内部员工提供了发展的机会，增加了员工对组织的信任感 B、可以为组织节约大量费用 C、简化了招聘程序，为组织节约了时间，减少组织因职位空缺造成的间接损失 D、组织对内部员工了解比较充分，使被选择的人员更加可靠，提高了招聘质量 E、组织内部对原来自己工作不感兴趣的人

38、来说有了再次选择自己喜欢工作的机会15、下列事项中，必须经有限责任公司股东大会决议并经代表2/3以上表决权的股东通过有 A、公司利润分配方案 B、增加公司注册资本 C、向股东以外的人转让出资 D、修改公司章程 16、企业生产过程当中，工序间的移动方式有_。 A顺序移动方式 B.平行移动方式 C平行顺序移动方式 D.工艺顺序移动方式17、评价细分市场是进行目标市场选择的基础，企业一般可以从_方面来考虑。 A细分市场的潜量 B细分市场内的竞争状况 C细分市场所具有的特征与企业总目标的吻合程度 D细分市场所具有的特征与企业资源优势的吻合程度 E细分市场的投资回报水平18、资金时间价值产生的两个条件是_。 A社会闲置资金的产生 B商品经济进入市场经济阶段 C货币所有者与货币使用者分离 D银行等金融机构出现19、人力资源管