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4、。消费行为一般遵循这样的流程：S1:品牌认知（含电视、户外路牌、车载、广播、短信、DM传单、路演、促销等）S2:店招吸引（店面形象，含橱窗，氛围，主要为进店率）S3:商品体验与购买（店内消费影响：店控）S4:售后服务（基于美誉度的口碑传播）S5:品牌认同（VIP客户资源积累）这样的循环流程,我们称为终端“五连环”。 著名营销管理专家、单店业绩提升专家刘晓亮老师独家研发课程，18年经销商终端管理精华作品，带领你从品牌终端门店ISP分析出发，用“理念+方法+工具”实战形式系统帮助经销商有效拉动终端销量，实现快速盈利。29个落地工具，教会你单店业绩快速提升50%的秘笈。实战精彩课程，不容错过！ 课程
5、收益：1、 不依靠咨询公司，自己也可以掌握终端门店ISP诊断与单店提升的全套原理2、 学会系统管控经销商/加盟商把一切资源聚焦终端，持续拉动销量3、 快速提升本公司品牌在渠道终端的表现与销量4、 现场形成自己区域的单店提升操作计划5、 学会系统全面终端“五连环”方法6、 成为经销商的门店经营顾问 课程大纲：第一单元：品牌推广让品牌“仙女”在终端快速“下凡”一、从卖产品到卖品牌要过“三座桥”：1、 品牌要落地在顾客心智里2、 树品牌如养猪，要有推广耐心与注意细节3、正确落实品牌知名度、美誉度与忠诚度“三座桥”二、渠道规划不当，选址不好，门店客流量少，怎么办？1、 专业市场门店选址十大策略2、 目
6、标客户分析：商圈里谁是你的“衣食父母”？三、如何制定分销组合，一网打尽目标客户？1、从目标客户需求出发2、制定分销组合工具:决策树3、从产品角色与使命出发从门店类型出发四、区域市场品牌快速落地生根的有效推广活动操作1、 闪亮的门店形象很重要2、 商商联盟资源共享五个方法3、 百度推广、网络宣传、论坛、微博推广4、 一线市场低成本的小区品牌推广活动操作5、二三级市场品牌推广不干胶策略与形成持续客流量十大动作6、竞争时代，单一守店营销模式已经老化，如何走出去“集客”？执行控制营销的三四五策略，如何操作？五、新形势下促销功能已经转变，如何做好促销与利润平衡的投入产出策略？1、认识促销两难现状：不促销
7、就没品牌，促销了也没销量，怎么办？2、区域经理说服经销商促销不积极、不配合的五个方法3、如何成功策划一次单店促销活动：五步曲操作？4、竞争性市场门店促销活动应注意的6个陷阱5、26种终端促销创新活动6、促销ROI分析案例分析：广州品牌家具专卖店主动“走出去”利用多极销售模式，年销量超过1个亿第二单元：店面氛围让氛围成为客户购买的“催化剂”一、营造人货场氛围，吸引客人入店1、店面氛围是什么东西？让氛围成为一种“迷魂的气体”！ 2、专卖店门店人货场的氛围提升三策略：人忙碌化；货生动化；场节日化3、情景点评二例二、生动化陈列与SKU策略1、根据购物动线与习惯陈列2、商圈目标客户与产品组合策略3、选择
8、SKU进店，建立起你门店的产品优势三、门店节日化氛围营造1、终端卖场的1234策略2、门店风水与声光色揭秘小组讨论：结合自己公司现状，改善与提升门店氛围的方法有哪些？第三单元：销售促成只有“钻石”才能切割“钻石”一、主推才是硬道理1、 用绩效考核驱动导购主推，如何做？2、 用培训体系确保导购主推，如何做？二、门店销售高手素质模型分析一线市场/二三线市场导购不同素质模型三、实战门店销售五种促成策略与运用：费比法/对比法/连环四问法/卖标准法/恐吓销售法四、价格成交法-对付顾客压价的八大策略与绝妙话术课堂作业：制作你品牌终端的门店销售手册与100种顾客应对策略第四单元：售后服务树立持续经营的 “常
9、青树” 理念一、优质服务带给顾客的价值1、失去一个顾客的5个代价2、满意顾客带来的10大价值 二、提升售后顾客满意度的十个方法1、顾客对售后服务质疑的根本原因在哪里？2、哪些行为在为满意度加分？哪些行为在为满意度减分？三、区分售后服务中的四类明星与四大恶人四、电话、上门顾客抱怨处理的“五步消气法”演练五、课堂作业：制作和完善你的品牌终端售后服务手册，以及要注意的细节第五单元：顾客管理优质VIP关系打造终端“不倒翁”一、VIP顾客管理的战略意义二、竞争形势下门店VIP管理的五大瓶颈三、如何建立顾客档案及有效管理流程？四、唤醒“睡眠顾客”的五大策略1、客户办了VIP卡不来门店消费，怎么办？2、不同
10、行业，顾客关系创新管理与品牌活动策划五、维护关系管理，防止顾客跳槽的十七个有效策略案例分析：xx耐克专卖店利用VIP顾客关系管理创新活动，月月销量是同行门店的2倍 讲师简介 刘晓亮老师 实战营销管理专家 360经销商管理创始人 中国十大经销商培训名师 清华大学总裁研修班特聘讲师 刘晓亮先生从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有13年企业营销管理培训与咨询的从业经验。以“为品牌企业培养实战型渠道营销管理人才”为使命！专注于电器、照明、家居、建材、服饰等耐用消费品成长性品牌渠道营销与门店业绩快速提升的问题
11、研究与课程开发，目前已有成千上万的学员受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的营销管理工作岗位上发挥着重要的作用。同时，在营销咨询方面，刘晓亮老师用“五维增长法”帮助许多品牌连锁企业解决了“单店业绩提升”问题。他认为“驱动区域市场销量增长=产品组合团队执行客户管理”，共三项指标九个增长点相互作用的结果。 刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“一次培训，五道收获”培训巩固手册，较好地解决了企业营销管理培训领域长期以来效果难以巩固的难题，为中国企业管理培训创新作出了重要的贡献。他主讲的
12、360经销商管理、经销商做强做大六项修炼、打造超级战斗力销售团队、专业销售六部曲、打造金牌店长特训营等咨询式培训课程已帮助众多品牌企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“实战、专业、快乐”培训理念，广受学员的好评。 刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户： 【电子电器类】联想、TCL、施耐德电气、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、怡口净水设备、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、松日电器、福田电器、富达钟表、松下洗衣机、朗能电器、朵唯手机、金立手机、王者天创、国美电器等著名企业【家居建材类】高仪卫
13、浴（超宝）、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、ABM卫浴、乔登卫浴、简一陶瓷、曲美家具、全友家私、丽星家具、双虎家具、建辉陶瓷、江南家居、美穗天花、河北盛德龙、华润涂料、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、金塑管业等著名企业【时尚服饰类】中国服装协会论坛、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、欧丽瑶服饰、美思内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、小时、毕加索、苹果服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、天桥集团、伊希雅服饰、希伯莱皮具、天娇文化美发连锁、李医生护肤、小猪班纳、好妈妈、阳光宝宝、朵朵贝儿、乐克时尚、可儿娃娃、舒友服饰、六福珠宝、眼镜直通车等著名企业【食品
14、其他类】新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、上海九百集团、瑞虎集团、先锋药业、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅居乐地产、建设银行、工商银行、平安集团、丰田汽车、陕汽重卡、五羊-本田、长城资产等著名企业经销商单店爆破“五连环”【时间地点】 2012年9月08-09日 深圳 | 2012年9月22-23日 上海 | 2012年10月19-20日广州 【参加对象】 营销总监、区域经理、渠道经理、市场督导、经销商门店经理以及追求快速提升门店业绩人士 【费 用】 3500元/人 （含教材、午餐、茶点、税费、合影、经销商管理手册） 【课程热线】 4OO-O33-4O33（森涛培训，提
15、前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询）【内训服务】 如需引入企业内训，请致电：（O2O）34O7125O报名回执表传真:（O2O）34O71978我单位共 _ 人确定报名参加2012年_ 月_ 日在 _ 举办的_ 培训班单位名称（开票抬头）联系人电 话传 真部门/职务手 机QQ/msnE-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金 额合 计123缴费方式 转帐 现金 （请选择 在打）VIP会员ID住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空)（此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写后回传给我们；咨询热线：4OO-O33-4O33）宣际稀磊解梨抒
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