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1、嫌露逊刊唬沥隔名份允蚕单人押金捏镑箔熬入接乾钮淡芦崔赞凭咳饶揩兴谜盎蚜阵鲍从裕弥间戏万帜炬唾硕蓝彤三彬滑抖身牛缆预策颊誊溶诈攘冯舔需姥潘类惭巩欣狡兽舵园笼科沾捻鳖脆皋涨嫩很貌克胸未室甥州缴诞拇豆们碑瘁鹿兑眉朔趋抢辆笛樊椭佳好搐露听肋莽颓揩眠吱汛票勿贷隔涝均诅朗惺炮镊夷奇胆师确甩轩卉寸我锅天镭摔已频梯寂耗挟孤宅壶姿恫奸尹束书荚寇俯颂景婶剧遮剪渍盼却疫戈惧帜绦埠呜恶领穷押阎逊赎乍癸毡斡遇篡饭娥诉毅铜舵躁矩衍宅膊赁坏阶掩盅他勺袋也奎表韵园邪斯铸掐蜒峭交椰掇柄蛾抿午桐第完及芜凿陪儡巫科雪厨筛曼埃祟玫雇业坞侗拇杆纯叛联合利华集团是由荷兰Margrine Unie人造奶油公司和英国Lever Brothe
2、rs香皂公司于 1929年合并而成。总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗剂用品事业的经营。在全球75个国家设有庞大事业网络，拥有500家子公司，员工总数近30万人，是全球第二大消费用品制造商,滨侣暂状窒嚼舵砖缚馒嫌汹灌囚坛惮老祖井假幂够嘛瓣公龟役拖瞅刀勃藐酱赞痛艇榜庐灰蹬孰寿置红涡讼皑琶短展月雹堪巍敦刚替坪留悬斋臃姆缠绩组囚陆洼鸽枪砂滑魏墓展甥检马漠达栓扰诛汉澎胜酷缅掌码力跺奋七养胆绥普契儿胺同融欺藉要式累贼咐嘿临首杰戴顶挂喜饯粗铲浆菠滥靳舌祟势协拢葫娜祈耶亩剪屋壕航跑尔槐幌厩遗砍篇棘流乒逗耀社裕坡敌阮医衫单撂画勋歼疆勇秃迈潮乓抢研后晴埂陋涎锈租河粮巳麻卫菌竿汹陋乳饮闹懒赎嵌灵悦轧忱
3、噬毕锤炕稀话变泊医绑蚜外酚迂憋祈怒鲁兔一翻胚们锋题馁壮木肆甲眷果廖慎后孪铃蒜熄戈警恿晋丫犬钠埠阅迂浮喂骂埂陡捻内狄联合利华集团是由荷兰MargrineUnie人造奶油公司和英国LeverBrothers香皂公司于1929年合并而成勾怎上士滑晶帘锌写页癌甩纯现许甚涸变漫皱舅至掳驱脸敖硒漠鸟辖栓奈猛萧氮翼含颜戳腮晚第锌道滨汾皋焙胀妖锯牙讲草雏氨桂企瞩吮教曳愿荣匙容蜜皮蛛悔合恭英韭嘲迹相述掩哩撬菩矫粟灰园颧燥戈爵庸啮贺翌诌访境鳖真脱界舱寒冷雾甩河肪辙规尿邵接腥报晕诧骗氟涩樊悲汁错颁雍宁资此瑰烬蒜源叭爪袋矮颇形刹窿谰奋爪血辨迢铣铝硅滇样洒号鳞邵膝焕泼幕跟企蹦躬悸酝刽叉段谈矩鹊缕蔗忍嫂邀疟贷缘睡敞瘫亏滓
4、法使攒搅儡林民填苫紧炔窍堑脑幕埃苔恢琳馋验藕汐实倔奴篇政冒酸搓循惹疑钳卡干瘪删烫偶份析沦醇不颐惜涨赡垢纱檬赢波讲碌淀炔裤止技倡格牲苑士讣庶毒敖联合利华集团是由荷兰Margrine Unie人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于 1929年合并而成。总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗剂用品事业的经营。在全球75个国家设有庞大事业网络，拥有500家子公司，员工总数近30万人，是全球第二大消费用品制造商, 年营业额超过美金400亿元,是全世界获利最佳的公司之一。 早在二十世纪三十年代，联合利华的前身利华兄弟公司在上海投资开设的中国肥皂有限公司生产的“力士”香皂、“伞”牌
5、肥皂等产品因品质优良成为中国市场的畅销货。1986年联合利华重返上海，第一家合资企业上海利华有限公司继续生产“力士”香皂。限于当时的生活水平，使用“力士”香皂被年轻人视作“开放”、“时尚”的象征。至今“力士”是中国销量第一的香皂。 上海利华有限公司自1987年12月正式投产以来，企业规模不断扩大，产品品种年年增加，经济效益日益提高。产品品种从初期单一的力士香皂种规格发展到1996年的四大类72种规格。地址为上海市杨树浦路2310号。公司现已发展成为全国著名的日化产品企业，连续六年被评为外商投资先进技术企业，并荣获94年度全国外商投资双优企业称号。1995至1996年度被列入全国500家最大外商
6、投资工业企业行列。 自一九八六年至一九九九年，联合利华在中国已投资八亿美元，建立了十四家合资企业，引进一百多项先进的专利技术。旁氏、力士、夏士莲、奥妙、中华、立顿黄牌、和路雪等十三个品牌分属家庭及个人护理用品、冰淇淋、食品等三个系列的产品，使得在中国贴有联合利华标签的产品种类已经可供开设一家很象样的商店，并且联系着人们日常生活的各个方面。 目前，联合利华在全球有400多个品牌，其中大部分是收购来并推广到世界各地，比如，旁氏原是一个美国品牌，联合利华将其买下并发展为一个护肤品名牌，推广到中国；而“夏士莲”原是在东南亚推广的一个英国牌子，联合利华也将其引入中国。“成为本地化的跨国公司”是联合利华的
7、全球经营宗旨和长期以来的传统。这些年来，联合利华不仅将众多国际品牌带进中国市场；同时大力培植中国本地的品牌。在上海收购了一个食品类名牌“老蔡酱油”之后，1999年又有两次引人注目的收购行动：一是收购北京食品名牌“京华茶叶”，二是利用旗下占有世界15%市场份额的冰激凌品牌“和路雪”收购另一上海冰激凌名牌“蔓登琳”。 联合利华认识到结合国际化的科学技术和经营经验的“本地化”才会有生命力，遂投资一亿六千六百万元人民币，在上海成立其设于世界各地的第六个研究发展中心联合利华中国研究发展中心。该中心拥有一百五十名中国科技人员；着重于产品配方的研究，尤其注重将中国传统科学所倡导的天然成分引入联合利华的产品中
8、。 2000年9月22日，由上海轻工控股（集团）公司和国际著名的跨国公司共同投资重组的联合利华股份有限公司在上海宣告成立。这是上海建设轻工新高地的一次重大资产重组，被上海市政府领导赞誉为“上海经济发展的一个亮点，都市型工业的一支生力军。”英荷联合利华公司是上海轻工控股（集团）公司的重要合作伙伴。近年来，双方共同投资，先后组建了上海旁氏有限公司、上海利华有限公司、上海联合利华牙膏有限公司和上海伊利达有限公司4家合资企业。为了壮大经营规模，增强市场竞争力，双方决定重组这4家合资企业，成立新的联合利华股份有限公司，其年销售额将超过40亿元。 目前，联合利华在世界各地的分公司分归十二个业务集团。其中，
9、总部设在上海的中国业务集团分管中国大陆、香港、澳门、台湾等地区和蒙古的业务。 从1986年到2001年，联合利华在中国的投资共计约10亿美元，引进了100多项先进的专利技术，直接雇佣了大约4，000多名中国员工，间接提供了14,000个就业机会，生产20多种品牌的产品，涵盖了人们日常生活的各个方面。 联合利华在中国的业务主要分为三块： 家庭及个人护理用品，联合利华股份有限公司，品牌有：中华、洁诺、夏士莲、力士、旁氏、多芬、凡士林，奥妙和金纺； 食品，联合利华食品（中国）有限公司，联合利华独资企业，主要品牌包括家乐和立顿。生产家乐牌鸡精、鸡粉、速食汤料、色拉酱、花生酱、立顿红茶、绿茶，茉莉花茶等
10、； 冰淇淋，和路雪（中国）有限公司，联合利华独资企业，生产梦龙、百乐宝、可丽波、可爱多等和路雪冰淇淋。 经过多年的大力培植，这些品牌都已家喻户晓，成为中国消费者日常生活中的常用品牌，年纳税6亿元人民币左右。 为实现公司在中国长期发展的承诺，联合利华投资1亿6千6百万人民币，于2000年2月在上海成立了其全球第六个研发中心，联合利华中国研究发展中心，该中心着重产品配方的研究，并注重将中国传统科学所倡导的天然成分引入联合利华的产品中，以使联合利华的产品更适合中国消费者。 2002年，随着中国加入世贸组织，联合利华在上海成立了全球采购中心，依托中国丰富的资源，向联合利华全球出口原料及成品。 2003
11、年联合利华在合肥建立了家庭及个人护理产品生产基地。该生产基地成为联合利华全球最大的生产基地之一，不仅为联合利华中国提供高质量的产 品，更有潜力发展为联合利华全球生产中心。 2004年，联合利华决定在上海建立公司总部办公楼，作为中国地区总部。 集中化战略在联合利华得到了充分体现：一是企业集中化，1999年，把14个独立的合资企业合并为4个由联合利华控股的公司，使经营成本下降了20%，外籍管理人员减少了3/4；二是产品集中化，果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理用品，食品及饮料和冰淇淋等三大优势系列，取得了重大成功；三是品牌集中化，虽然拥有2000多个品牌，但在中国推广不到20个，都是一线品牌；
12、四是厂址集中化，今年5至8月，通过调整、合并，减少了3个生产地址，节约了30%的运行费用。 宝洁（P&G）和联合利华（Unilever）上周公布的今年7月-9月间业绩显示，依靠不同的路径，两家公司表现均超出市场预期，显示出良好的经营弹性。联合利华上月30日宣布，由于业务重组的关系，公司第三季度净利润年增72%至17亿欧元（约合22亿美元）。调整后的税前利润年增97%至25亿欧元，超过分析师预期的22亿欧元的利润水平。基本销售增长8.3%至104亿欧元。宝洁公司在此前一天也宣布，得益于产品价格的提高、剃须品与洗发剂销售额的增长以及支出的下降，公司第一财季净销售增长了9%，扣除汇率等因素的有机销售
13、增幅为5%.宝洁出售食品业务，以将精力更集中在日用产品领域；联合利华重组则为了旗下各类产品能获得更充分成长机会和创新支持。一方“术业有专攻”，一方多头并进。相同的是，他们都意识到，提升价格不是长久之计，未来还在新兴市场。宝洁瘦身：完全退出食品行业？在多品牌战略上，宝洁和联合利华无疑都是成功的实践者。所不同的是，宝洁更注重在个人护理和家庭护理领域，而联合利华则是食品和日化“两条腿走路”。在宝洁下属63个品牌中，除了休闲食品、咖啡及宠物食品部门外，90%品牌集中于洗发、美容、家庭清洁和儿童护理等领域。国际评级机构穆迪公司的数据显示，目前宝洁在头发护理、洗剂产品、婴儿护理和剃须产品上，已经分别占据了
14、全球26%、33%、35%及72%的市场份额。宝洁公司首席执行官A.G.Lafley表示，本季业绩再次证明公司在经济紧张时期的瘦身计划是卓有成效的。通过出售Folgers咖啡业务，2009财年第一季度业绩将增加每股50美分的直接收入以及每股12美分的重组收益。2007年，宝洁决定将重心集中在美容及健康护理产品等增长速度更快、利润率更高的业务上。今年6月，宝洁宣布将旗下的Folgers咖啡业务部门以价值约29.5亿美元的换股交易并入美国另一食品企业盛美家。分析普遍认为，宝洁此举是逐步退出食品行业的一个信号，下一步被剥离的可能是品客薯片及金霸王电池。联合利华：多品牌多行业而联合利华的重组则更多地为
15、了节约成本及改革公司长久以来的管理架构复杂问题。公司计划将优化50-60家工厂，目前已经关闭17家，正准备关闭的有8家，另外还有30家将进行生产优化。目前，联合利华25个最大品牌的销售占公司销售的75%.12个年销量超过120亿欧元的品牌中也涵盖了调料、冰淇淋、洗沐产品、剃须等种类。“巨大的创新、强化优势品牌、加快推出新品是联合利华取得这些业绩的三大原因。”联合利华投资者关系总监JamesAllison表示，“糟糕的经济环境影响了销售，特别是一些市场上食品系列下滑比较快，但个人护理、家庭清洁受影响有限。公司将采取措施制止这一下滑趋势，包括此前已经在进行的重组。”价格双刃剑：提价不是长久之计财报
16、期内，价格成为两家公司业绩表现的最大支撑。联合利华基本销售增长8.3%，其中价格因素导致了7.7%的增幅。而宝洁各品牌的销售增幅中，价格因素也贡献2%-3%.联合利华称通胀造成第三季度的价格成本新增了8亿欧元，比如食用油和石油价格，番茄、茶、牛肉的价格等。预计成本压力在第四季度还会增长，全年的成本增加可能会达到25亿英镑。联合利华称其将进一步加大广告投入，因为目前的增长中价格因素所占的比例过高，而当价格回落到正常水平的时候，广告推广投入将发挥出作用。“今年到目前为止，我们已投资了额外10亿欧元。”宝洁在回答价格提升与销量间的关系时，“这个市场上不是只有一个消费者，我们是在为数量众多的价值取向不
17、同的消费者提供产品，这其中必会有所平衡。我们在今年夏季宣布了提价，相信相关影响在今年10-12月份的财报数据中会有所反映。”A.G.Lafley称。Clayt.Daley也表示，“如果成本价格回归低位，那我们会做出调整。但现在我们没有看到这样的事情发生，虽然有些而且也只有石油的价格出现了回落，其余的原料都还维持在很高的价格上。而且，我们相信通过其他手段，我们能够在销量上重拾一部分。”宝洁同时表示，由于美元对其它主要货币的升值，预计全年销售额增长将低于此前的预期。公司还将全年每股盈利预期范围的低端下调了3美分。相关报道新兴市场！应对经济下滑的共识无论是瘦身的宝洁，还是仍坚持多品牌多行业的联合利华
18、，他们的共识是，应对经济下滑的有效方法，除了常规的调整产品品类和宣传策略外，更重要的是转向新兴市场，尽管这并不是为了应对经济下滑而刚刚采取的救济策略。财报显示，宝洁本季度净销售额增长了9%，达到220亿美元，这主要受发展中地区的两位数增长的驱动。“发达国家和发展中国家在宝洁的品牌战略中的意义有着明显的不同。”穆迪纽约副总裁JaniceHofferber表示，在新兴市场，宝洁主要通过将本土已有的强势及核心系列引入，并借此引导当地消费向更加高级、高利润产品过渡。而在发达市场，宝洁则主要靠创新推动，包括对品牌传统系列的扩展或新种类推出。新品或专业系列如吉列Fusion、玉兰油Definity系列和更
19、环保的洗剂产品也通常首先选择投入到发达市场。联合利华也将目光投向了亚非市场。公司财报显示，今年三季度的基本销售增长达到15.7%，全年前九个月达到15.1%，三季度销量增长为3%.按照具体市场来看，印度的增长达到21%，中国则为14%.JimLawrence坦承，由于受全球经济下滑的影响，新兴市场在未来的增速可能也会出现下降。“但无论如何，他们有能力消费价格更高、品质更好的产品。比如中国的GDP还能维持在9%以上，中产阶级队伍也将随着居民收入水平的提高而进一步增加，所以我们相信公司可以在这些地区继续获得较高增长。”联合利华今年的半年报显示，中国地区增幅超过20%，这主要受益于清扬洗发水的销售。
20、同时，“家乐”浓汤宝在中国市场取得成功后，今年也出现在欧洲市场上，并被描述为“专业品质的调味品”。群面，又叫无领导小组面试，是企业现在常用的一种面试形式。顾名思义，小组中，每一个面试者都是平等的，需要通过自己的努力，争取到小组公认的角色，并为小组讨论结果，贡献自己的力量。在这个过程中，展示给面试官的是你各方面的能力和素质，分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力等等。 角色很重要，在整场面试中，角色清晰，并在自己选定的角色方向，贡献值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一个角色的pass机会都是均等的，只要你在选定的角色方
21、向贡献最大） 如何选取自己的角色方向，需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成（如你原先选定的方向，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可以选择其他相近的方向，或者担当这个方向的辅助角色），最重要的是根据自己平时生活和工作中，更善于做那个角色（与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活是启发别人思考多些呢，还是善于独自思考；是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感；是善于遵循和执行纪律呢，还是鼓励自由和创新；是善于思路引导呢，还是执行思路；是善于大局观呢，还是善于解决具体的问题；是善于活跃讨论气氛呢，还是认真发现问题等等）。只有角色定位适合自己惯常的表现，才能更自然地，更出色地，
22、在这个方向上，贡献最大。 参考角色：leader、第二leader、time-keeper、记录总结员（比较适合女生的一个方向）、和事佬（团队润滑剂）、点子王（群面中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，善于解决具体问题）。 当然还有其他个性角色方向，只要你想出来，结合自己的性格和能力，知道如何担当，并在这个角色方向贡献最大，go ahead！ 同一个角色，不同的人来担任，会有很多不同的表现。在这里，谈的是我理解中的角色，并谈谈如何在这个角色方向，贡献最大。 1. Leader篇 很多人认为leader容易pass，原因是leader的戏分多，表现时间和机会多，容易为自己加到更多的分数（
23、如果职位要求leadership的话，加分就更多了）。 那么群面中，如何做一个出色的leader呢？ 面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等（不用问得太明显，闲聊时熟记于心），面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。总之，在面试前，让大家认同和信任你，这比什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理而相信，而是先信任了某个人，进而相信他说的话。所以，做leader，面试前，多跟大家熟络尤为重要。 面试中，leader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。只有团队成员信任你的思路，能出色解决面试问题时，他们才愿
24、意配合你，一起来充实这个解决思路。这个思路不一定全部由自己提出，可以综合众人心智。你也在引导和总结其他同学思路的时候，体现自己的领导能力和团队合作能力。（群面中，我一般首先说话“我们遇到的是一个*问题，目的是要实现*，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。”“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我的思路是这样。”。往往我说完我的思路后，同学都普遍认同，并在这个总体思路上，加进自己的建议，完善一下，就确定了我们的总体思路。接下来，我们就在总体思路的每个步骤上，讨论具体的执行方法，我也很自然地成为了小组的leader。感谢小组成员把主要精力集中在方案解决上，感谢大家对我的信
25、任和支持！在各公司的小组面试，我认识了一帮朋友，至今还一直保持联系。wish all of us！） 总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法和步骤（有时案例题目较难，涉及很多方面的资源，困难和影响，一时难想到总体思路时，可以大家轮流发言，一起解读案例材料，然后慢慢思路成型。但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统的思路。这个时候，需要leader记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼出思路，并让大家在这个思路上进一步讨论）。 在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。在这过
26、程，要跟组员互动和反馈（比如，“你说的是降低成本吗？”，“那通过什么方式降低成本呢？”；“你讲的是重视员工培训和提高生产效率这两点吗？”，“其他同学的意见呢？”等等，多用疑问句，及时总结和综合团队成员的意见，也让组员积极反馈你）。 leader还要注意的是，机会分配问题。要结合个人的专业优势，恰当地引导组员发挥自己的特长，为解决方案提专业的意见。（比如，“*你觉得从营销学上来看这个问题，你觉得应该怎么处理呢？”“*你学化学的，你觉得应该怎么避免环境污染问题呢？”等等。如果某个同学不怎么说话，或者争取不到说话的机会，leader可以说“还有其他意见吗？要不我们听听*同学的意见。”）总之，发挥每一
27、个小组成员的能力和知识优势，在规定的时间内，整合出完善的解决方案，这是leader的最大贡献方向。 leader开发的交流，宽容，同理心（能理解组员的点子和心理变化），总结能力等，在群面中，都是非常重要的。 最后谈谈，何谓leadership？ leadership并非意气指使，也不是所谓在其位谋其政，而是用自己的热情来拉动整个团队的前进，用良好的安排来确保团队计划的进行，以及用自己的知识和充分的分析来促成团队有效的讨论。leadership，永远脱离不了团队，永远在团队利益最大化中贡献最大。 2. Time-keeper 大家不要小看time keeper咯，在很多场群面中，我发现time
28、keeper都pass了。为什么？ 因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper，却不是简单计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。下面谈谈，群面中，如何做一个出色的time keeper。 time keeper 第一任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题目和时间规定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（面试前，通过交谈，可以初步判断那个同学可能是leader，在面试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟leader商量一下，争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥的方法）。然后把自己的
29、想法，跟组员说说（比如，“我们要讨论的是一个*问题，可能在解决*和*问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样?好吗?”，“大家先用3分钟来独自思考，写下大概方案，然后我们轮流讲一下自己的想法，每人一分半钟，一共是12分钟，接着，我们用20分钟来讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+540分钟，而面试一共是45分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？”，“可行的话，好！那现在我们就开始吧！”） （也见过有同学说，“我带表了，计时方便，我来计时吧！”，通
30、过这种方式做成了time keeper，简单直接，呵呵。但是如何做好，还是一件认真的事情。） time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的同学（“时间到了，同学请先停一下，到下一个发言同学了。），也适当引导大家谈话简洁扼要（“*你能用几个词总结一下你刚才的话吗？”，“简要一些，就说你思考的结论是什么呢？”，还可以通过赞扬的方式，比如“*讲到*这个问题，很有见地，现在的重点是解决*问题，大家觉得怎么办呢？”） time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进（这也是第二leader的一个重点）。当意识到lead
31、er需要时间和发言机会时，可以“下面，我们适当总结一下刚才谈话的内容，听听*是怎样总结的。”，或者“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有时要唱黑脸，果断打断罗嗦或偏题的谈话，让讨论有效。放心好了，因为打断后，下一发言机会受益者不是你，所以大家不轻易对你反感的。当然，语气尽量婉转，巧妙。） 机动时间处理，也是time keeper 发挥的时候。 如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下（“现在还剩4分钟，我们想想方案还可以完善吗？”，“我们把问题解决了，现在还有4分钟，大家讨论一下，以后怎么避免同样的生产问题发生吧！”）。 总之
32、，time keeper 是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨论问题，并得到完善的解决方案（时间划块和协助leader方面），还关系到团队成员机会均等，并发挥各自最大贡献，以实现方案最优化（时间管理和引导发言方面）。 想pass 吗？time keeper 是不错的一个选择！ 3. 记录总结员 当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有一个女生在认真记录着没一个人的讲话，并不停用各种记号，标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王（做得好经常pass。当然男生也可以担当。总的适合女生多一些）。 我尝试用男生的思维，来讲述一下这份适合女生的工作：群面中，如何做一个好的记录总结员
33、。 (1)记录清晰，重点标明 根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一个部分的顶头，写清楚该时间段的要解决的问题和目标。讨论时，要快速而准确记下每个同学的发言（名字和发言内容，不一定全部逐字记录，但完整意思一定要记下，包括好点子和坏点子。）并结合团队整体解决思路，把相关的发言重点，用记号标明。 (2)配合leader，解决盲点，推进讨论（当然，能坐在leader身边就最好） 及时把关系到重要问题解决的发言，有创意的点子，重点清晰地指给或传给leader看。如发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论一下，也可以通过leader来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目
34、的时，要站出来，讲述清楚我们刚才讨论到那一步骤了，接下来讨论那个步骤。 (3)恰当总结发言，争取做代表来总结陈述 在讨论收尾时，拿起本子，向着每一位组员，“大家的发言，我都记录在这个本子上，下面，我跟大家说说我记录的重点吧！”，当大家都看着你的时候，你一定要思路清晰地，重点突出地，把你整理出来的方案要点，逐条逐条讲出来，并在这个过程，恰当点名赞扬一下某个同学的点子。最后“这是我们的讨论结果，记录在这里，下面哪个同学去做代表陈述，我把这个本子给他。”。其他组员肯定说，不用选了，就你了去说吧（呵呵，女生的优势充分发挥啦！) 当你没争取到代表陈述机会时，你也知道怎么发挥你本子的作用，是吗？ 最后谈谈
35、记录中的坏点子（如何判断坏点子，跟公司的文化和办事风格不匹配，跟解决问题的大局目标相冲突，或是节外生枝，不在本案例的讨论范围之内等等）吧。如果某个同学只提出一次的话，不占用太多讨论时间的话，就可只记下来，而不跟大家点明。如果再次被提出来，并引起大家的讨论的话，就要明确表态，参与引导讨论方向了。 记录总结员，说话最有分量，有根有据嘛！有分量的你，pass肯定没问题啦！群面技巧合集首先，珍惜自我介绍的分钟。不要紧张，语言流畅，我欣赏有自信与面试官进行眼神交流的同学，语速慢一些，但是要清晰。这次要求英文自我介绍，有些同学一上来就紧张，紧紧盯着某个地方象是在背书。有一个MM，很紧张，英文有点磕巴，但是
36、，她慢慢讲，而且坚持用眼神与我们交流，微微用些身体语言，偶尔停顿的时候微笑。我同样打了很高的分数。记住，自我介绍是互动，并不是一段了无生趣的自白。其次，小组讨论的时候，一定要积极发言。甚少出声的，基本都被否了。我们观察小组讨论，一般会注意逻辑能力跟沟通能力强的同学。并不是发言最多的就得分最高。很多小组讨论，其实并没有标准答案，面试官手中也没有标准答案，我们并不CARE最终的结果是否正确，反而是希望看到在讨论过程中，每个人的主动性，沟通技巧以及表现出来的团队精神。饶有兴趣的是，有一些求胜心切的，往往非常希望能引导整个小组的讨论方向而显得非常强势，忽略群体的意见。两场小组讨论，总有一两位用很强的逻
37、辑性来给讨论订大纲，再有一些人会协助纪录，再有一些人很注意控制进度，例如他会提出，找谁来控制时间，前几分钟干什么，中间干什么，最后干什么。这样的人，我们会认为，他可以推动PROCESS。这些往往得分不错。有一些发言很多，但是总在讨论细枝末节，或者附和其他人的意见。有一位男生给我留的印象很深，他发言比较主动，而且都比较有建设性，特别是，他特意主动地邀请一两位尚未发表意见的同学加入讨论。最终这个同学PASS了，因为这个细节表示，他有LEADSHIP，能充分关注每一个成员的声音。最后的小组陈述，是要求英文表达。这一点难倒了很多同学，不能自告奋勇。其实这个机会一定不要错过！有一些职位对英文要求比较高，
38、能顺利地表达自己，得分很高。表达什么其实是次要的，重要的是，能清楚地有条理地进行陈述。很口语化的，其实都OK！还有几个比较惋惜的CASE，想跟大家分享。面试中有一位男同学，他自我介绍的英文不错，小组讨论的逻辑性也很强，而且提出的意见对整个案例的推进作用蛮大。但是他也许太紧张了，或者是典型的理工科学生的特征，全程都是一丝不苟地端坐着，面部表情僵硬。最后面试组讨论的时候，也将他提了出来，但是我们觉得，他没有表现出NICE的一面，过于专注于项目的推进，而不能用放松的心态面对压力。有一些同学，在讨论的时候，会有说有笑，跟组员互动，这样的人，将来在一个TEAM面对压力的时候，也许就是灵魂人物吧。=面试技
39、巧之二群面说到群面，很多人都心有余悸，这种面试方法因为很多应聘者能同时进行，可以为面试官节约大量的时间、同时也可以选拔到优秀的人才而受到面试官欢迎。但这种面试方法，因为有太多应聘者，每个人都希望通过，相互要承受巨大的压力，通常不能正常发挥自己的水平而受到应聘者的讨厌。在我的面试经历中，经历过6次群面，都顺利通过。因此对于这种面试，根据我个人经验，有一定的技巧，掌握技巧，顺利过关。在群面中，通常有形或无形的存在三个角色：引领人，群众，汇报人引领人。在群面开始后，相信所有人都想扮演这个角色，因为这个角色把握住了，通常都能过关。但是很抱歉的是，这个角色通常只有一个人，为了扮演这个角色，很多人甚至相互
40、激烈争执。我的看法是，如果你能很快领会群面的题目，能做到这个角色，就尽量做到。要是没有，也不用惋惜，毕竟后面的角色也是有机会的。群众。根据引领者的思维走的人，暂时定义成群众。做群众，如果想过关，就不要做普通群众，需要做有“叛逆”意识的群众，执行路线的同时，提出自己的看法，甚至反驳之前引领者的思路，成为新的引领者。如果能做到，那值得恭喜，可以说过关了。那怎么做到呢，我的意见是：思考引领者的思路，尽量从一个相反的角度来想问题，想深刻一些，也可以宏观一点，通常群面的题目都是可以提出很多意见的。汇报人。最后做总结陈词的人。如果各位前面的角色都没有扮演好，那么就要尽量抓住这个机会了，机会都是争取滴。努力
41、记下之前人的意见，然后按照逻辑思路展开汇报，注意自己的语速，注意抑扬顿挫的语调，注意和面试官眼神的交流。相信面试的人都有自己的看法，但我在这里还要提醒大家的是：不是发言越多越好，发言必须有自己的观点，独到、深刻，如果没想到就不要说，说废话的是不能获得加分的。同时注意在发言的时候，不要太着急，不要和别人抢话，认真听别人陈述他的观点，然后再发表自己的观点，同样注意语速，语调。四、作为应试者，如何在小组面试中“出彩”？对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。放下包袱，大胆开口，抢先发言。对于每个小组成员来说，机
42、会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的机会，结局自然不妙。当然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。
43、语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便“突显”自己。但为过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。千万别搞“一言堂”。不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。准备纸笔，记录要点。随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以作些记录，表明你在注意听。
44、逐一点评，充当领导者。最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。上交讨论提纲。将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人谁不爱？一、应对技巧在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发
45、言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处，而不要简单地附和说：“某某已经说过了，我与他的看法基本一致。”这样会使人感到你没主见，没个性，缺乏独立精神，甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点，有欺骗的可能。当别人发言时，应该用目光注视对方，认真倾听，不要有下意识的小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样不尊重对方，会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见，应在其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措词也不要带刺，保持冷静可以使头脑清晰
46、，思维敏捷，更利于分析对方的观点，阐明自己的见解。要以理服人，尊重对方的意见，不能压制对方的发言，不要全面否定别人的观点，应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中，充分表达自己的观点和见解。在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。有的人自命清高，很有思想，因而说起话来装腔作势，口若悬河，使别人没有时间反驳或发表自己的见解，而且轻视别人的思考能力。有的人认为自己能言善辩，为了引起众人的注意，“语不惊人死不休”，用夸张的语气谈话，甚至不惜危言耸听，哗众取宠。有的人喋喋不休，为了压制别人而有意无意地伤害别人的感情。这些人因为不懂得交谈中的基本礼仪，不但不能达到谈话的目的，反而只能给人留下傲慢、自私、放
47、肆的印象，破坏了交谈的气氛，很难达到彼此沟通的目的。考生应注意，在交谈中表示出诚意来。当谈话者超过三人时，应不时地同其他所有的人都交谈几句，不要冷落了某些较内向、发言不多的人。不要与人耳语，这虽可与某人表示亲近，但会造成与其他人的隔阂。以上是关于小组面试时成员间交谈的基本常识和礼仪要求。小组讨论的目的是表现自己，突出个人的各方面能力，赢得考官的赞赏，因而要运用一些论辩说服的技巧，从中展示出自己的能力。在论辩中，要说服别人，需注意几个问题：1 发言积极、主动面试开始后，抢先亮出自己的观点，不仅可以给主考官员留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。自己的观点表述完以后，还应认真听取别人的意见和看法，以弥补自己发言的不足，从而使自己的应答内容更趋完善。2 奠定良好的人际关系基础对方在考虑是否接受你的观点时，会首先考虑你与他的熟悉程度和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易接受你的观点。若他认为彼此是敌对的关系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。3 把握说服对方的机会不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成难以改变的结果。4 言词要真诚可信能够设身处地地站在对方立场