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1、第 1 页 销售员年终总结报告 特征码 ohAvUcxTfJtoKajnecZp 寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多， 感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动 的快乐和光荣。本人姓名 xxx，年龄 22，籍贯河北省 xx 市 xx 县，社会实践职业：销售员。 由于经济原因我家在 XX 年在本村开了一家商店。由于我校放假 较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父 母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还 是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集 市上进货。 由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少， 所以还要
2、接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。 但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠 缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实 践我总结出几点： 第一，服务态度至关重要。 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的， 要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客 第 2 页 之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客 要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二，创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次 的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多 了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这
3、些年货是去年所 没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年 要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟 的上时代。父亲确实有经商头脑。 第三，诚信是成功的根本。 今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联： 您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者 来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信， 我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认 为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到， 所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。 第四，付出才有收获。 虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们
4、每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开 着三马车去 30 里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒， 依旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就是为了多赚些钱， 供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几 第 3 页 年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍 晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地， 到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多 的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。 我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我 只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。 通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道 理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今 后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好 自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。