《【工作总结】科室护理年终工作总结[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】科室护理年终工作总结[1].docx（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 科室护理年终工作总结1 特征码 AWwEwzYUCSxygZGHxCPu 20XX 年是“十二五规划”的开局之年，是“优质护理服务示范 工程”的推进之年，我院护理部根据市卫生局年初的护理工作 部署及院部的工作规划，详细制定了我院护理工作计划，并积 极组织实施，现将 20XX 年的护理工作情况总结如下： 一、重视护士培训，努力提高护理人员的综合素质。 （一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护 士的“三基三严”及专科技能训练与考核工作。 1、制定了详细、可行的护理人员业务学习及“三基三严”培训 计划，并按照计划实施。 111 月份共组织全院性护理业务学 习 15 次，共培
2、训 500 多人次。组织对护理人员三基理论考试 13 次，考试人次 312 人次，平均 91.2 分，合格率 100%。 2、对两年内护士进行素质提高规范化训练。年初护理部根据昆 山市关于实施昆山市年轻护士素质提高行动方案的通知 （昆卫业20XX1 号）的文件精神，结合我院实际情况，制 定了以“提高护士素质、改进护理服务”为主题的年轻护士素 质提高行动方案，并组织实施。护理部对 16 名年轻护士安排了 轮转计划表，制定了年轻护士素质提高轮训手册 ，2 月 18 日召开了年轻护士素质提高行动动员大会，调动广大年轻护士 第 2 页 的积极性，使其主动参加到活动中来。各科室指定一名总带教 师，负责对
3、轮转护士的带教计划的制定、实施、考核，并将考 核情况记录在轮训手册上。护理部组织开展了一系列活动： （1）2 月 25 日举行了对 2 年内年轻护士“单独值班资格考核” 。 主要内容包括：基础护理技能、理论、核心制度、部分危重病 人急救流程等，全院只有 1 人考核不合格，考核合格者安排单 独值班；（2）2 月 28 日举行了一次 2 年内护理人员护理技能 竞赛。4）与医教科联合举行了一次医患沟通情景演示。 （5）组 织年轻护士开展读书沙龙等。通过这一系列活动，丰富了培训 内容，提高活动成效，提高年轻护士各方面的素质。同时，4 月份护理部召开了带教护师座谈会，总结、交流带教工作，进 一步提高带教
4、水平。 （二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 。 4 月 28 日邀请上海东方航空公司高级培训师来院对护理人员进 行护理礼仪培训。 （三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，为了满足临床需 求，更好的发展我院的专科特色，护理部有计划的选送护士外 出至苏州、南京进修、学习培训共 40 余人次，以不断提高专科 护理学术水平。 （四）重视岗前培训，规范基础护理操作。 1、11 月份护理部制定了新进护理人员岗前培训计划，联合医 第 3 页 教科，对 20XX、20XX 年新进护理人员进行了系统、规范的岗前 培训，内容包括：医院文化、服务宗旨、护士行
5、为规范及要求、 医疗护理法律法规、安全意识及护理相关规章制度、消毒隔离 知识等，进一步提高新进护理人员敬业精神，增强护患沟通能 力，让其对护理工作中容易出现的环节有所了解，减少护理差 错发生。 2、加强护理技能培训，规范基础护理操作。由护士长、护理操 作能手组成护理技能培训小组，对新进护理人员基础护理操作 进行逐项培训，统一、规范基础护理操作流程，培训结束逐项 考核，要求人人熟练掌握基础护理操作，使新毕业的护士能快 速适应临床，更好的为患者服务，减少临床带教时间。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 。 一是护理部多次组织护士长参加省级、市级护理管理培训班， 以进一步提高护理管理队伍素质和我
6、院的护理管理水平。二是 加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护 理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 三是促进护士长间及科 室间的学习交流，每月定期召开护士长例会，每季度召开护理 质量分析会，进行护士长工作经验交流，借鉴提高护理管理水 平，提高护士长的管理水平。四是培养护理管理新力量，11 月 份组织了一次全院护师资格以上人员护理管理知识培训，培养 护理人员参与科室护理质量管理意识，同时为医院向二级医院 发展培养、储备管理人员。 第 4 页 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。 （一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是开发提高护士 长发现问题，解决问题的能力，同时
7、又要发挥科室质控小组的 质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识， 提高护理质量。 （二）建立检查、考评、反馈制度，制定了护理质量管理作 业指导书 ，并经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护 理工作中的问题，及时提出整改措施。 （三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强护理人 员法制意识，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格 的护理文书不归档。6 月份举办了一次护理文件书写讲座。 （四）加强护理过程中的安全管理。 1、加强护理安全二级监控管理，科室和护理部每月进行护理安 全隐患及护理差错缺陷 陷、护理投诉的归
8、因分析，多从自身及科室的角度进行分析， 分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同 样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及有关个人的 第 5 页 责任。 2、严格执行查对制度，强调双核对的执行到位，加强对新护士 的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故 的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性 能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 4、增设了护士长夜查房制， 督查晚夜班的护理工作，查找安 全隐患，负责处理晚夜班护理突发事件。 5、完善了护理不良事件上报制度，鼓励各科及时上报护理相关 不良事件，护理部组织人员分析讨论事
9、件发生的原因，提出整 改措施，各科室再组织学习，严防不良事件再次发生。 （五）利用联系医院的桥梁，抓好护理质量控制。4 月 1 日邀 请市中医专家老师来我院督导，对我院护理工作进行了一次护 理行政查房及护理业务讲座，解答护理疑难，帮助提高护士长 现场管理能力。 四、 夯实基础护理，开展“优质护理示范病区” ，提升护理质 量。 20XX 年由于多方面因素， “优质护理示范病区”的计划未能执 行， 20XX 年我院根据卫生部、市局的要求，在 4 月份正式在外科开 展“优质护理示范病区” ，7 月份增设了妇产科病区为示范病区， 第 6 页 提升了我院的护理质量，做到让社会满意、患者满意、政府满 意。
10、 （一）领导高度重视，自觉把深化认识贯穿始终。医院成立了 有一把手院长任组长的领导小组及有分管院长任组长、各相关 职能科室主任为工作小组成员的工作小组，下设护理部工作办 公室，医院在人员配备、绩效考核、专科发展、护理设备提供 及后勤支持方面给予了大力的支持。 （二）组织学习。组织了全院护理人员认真学习相关文件，明 确开展优势护理服务是医院发展和护理专科发展及病人所需的 民声工作，到达了统一认识。护理部先后组织相关人员参观了 昆山市第一人民医院、苏大附院、南京鼓楼医院，选派护理骨 干到市一院、中医院进修、学习优质护理工作的开展。 （三）制定工作方案，组织实施。一是护理部制定了本院切实 可行的实施
11、方案，明确目标、工作进度、活动内容及要求。二 是合理配备护理人员，按照卫生部、市卫生局要求和规定简化 护理病历的书写，5 月 1 日起启用表格式护理文件，减少了护 士书写时间，做到把时间还给护士，把护士还给病人。三是合 理使用护士人力资源，改变原来单一的班次，实行弹性排班， 护士站前移，巡视落实在在病人打铃前；嘘寒问暖，照护落实 在病人开口前；强化内涵，指导落实在问题发生前。将人性化 护理融入医疗护理全过程，让住院患者感受到人性化、个性化、 家庭化、零缺陷的超值医院护理服务。四是制定完善了各项护 第 7 页 理工作流程和质量标准，针对排班模式的改变以及对临床护理 工作的要求，修订了各班职责，明
12、确责任优化流程。修订了各 项基础护理操作规范，制定成册，并组织了规范化化培训，确 保护理服务的专业性和同质性。五是加强考核，定期总结工作。 护理部 7 月份根据江苏省优质护理服务质量标准制定了切 实可行的优质护理专项工作考核标准，每月对示范病区进行考 核，及时提出整改措施，保证效果。护理部还定期组织召开专 项会议，总结优质护理服务工作开展情况，讨论存在不足，提 出整改措施，制定下一步工作计划，以持续改进优质护理工作 质量。 五、加强医院感染管理控制工作，严格控制医院感染病例的发 生。 （一）加强重点科室的院感管理。 1、做好消毒供应室的中心供应工作，严格执行 CSSD 行业标准， 认真做好各种
13、监测，按规定做好植入物的消毒灭菌及管理工作， 护理部不定期抽查。 2、按照江苏省医院感染管理 SOP做好手术室、内镜室、产 房、计划生育手术室的医院感染控制工作，组织相关人员学习 SOP，制定专门的考核标准，每月科室自查，护理部抽查。 （二）加强重点人群的院感管理 1、做好新入院工作人员的院感知识培训。 2、对易感病例如大手术术后病人、长期卧床的病人、有引流管 第 8 页 的病等加强管理，规范操作，严格执行无菌技术，预防医院感 染病例的发生。 3、严格执行手卫生，加强培训、加大督查力度，培提高护理人 员手卫生依从性。 六、注重护理新技术的开展，提升专科护理水平。 1、护理部根据院部新技术项目工
14、作开展要求，积极组织各科室 开展护理新技术项目的开展，定期召开会议，了解新技术开展 情况，经常下科室指导项目的开展。今年开展护理新技术项目 3 项。 2、鼓励护理骨干及时总结工作经验，撰写护理论文。今年共有 3 篇护理论文在国家、省级杂志上发表，实现了往年零突破。 七、护理工作存在的不足之处： （一）护理人员方面：护理人员资源不足，全院及非示范病区 的床护比仍不能达到标准。护理人员结构不合理，年轻护士主 流。护理人员素质（包括专业 素质）不高，护士习惯将完成各项治疗工作为己任，主动服务 意识不强。 (二)专科护理方面：护士没有专科护理意识，缺乏专科护理人 第 9 页 才，专科护理内涵不高。 （
15、三）护理管理方面：管理队伍年轻，管理知识、经验不足。 八、20XX 年护理工作打算： （一）进一步夯实基础护理，提高患者满意度。继续深入开展 “优质护理服务示范工程” ，扩大开展面，上半年计划在内科开 展优质护理，使开展率达 100%，确保 A 类病区 2 个，加强对护 士的教育，提高护理人员主动服务意识，提高护理质量，提升 护理内涵，提高患者满意度。 （二）进一步完善护士培训机制，对年轻护士规范化培训。制 定“毕业第一年医院轮训，第二年定科室培训，第三年送出去 专科培训”的培训计划，完成培训手册的制定。 （三）进一步提升护士长管理水平。建立护士长一日五查房制 及日患者沟通制，规范护士长管理，建立 PBM 管理记录手册， 培养护士长发现问题、解决问题的能力。