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1、第 1 页 科技局信访工作总结 特征码 JviNVBJmVcKSMvelfoes 一、加强组织领导、健全工作制度、完善办事程序 (一)高度重视信访工作，把信访工作纳入了重要议事日程。 实行信访首问责任制、责任追究制、领导责任制等。调整了局 信访工作领导小组，由局长周晓云任组长;副局长钟新花任副组 长;办公室及各职能科室负责人为成员。实行主要领导负总责， 分管领导具体负责，其他班子成员“一岗双责”的信访责任制。 局长为信访工作第一责任人，全面负责信访工作的安排部署和 组织实施，分管副局长主管信访案件的立案查处工作，对重大 信访案件实行领导包案责任制。工作中，我局还按要求建立了 登记、呈批、移送办
2、理、答复、存档、保密等一整套工作程序， 进一步明确了信访工作的职责和程序，做到责任明确，程序清 晰，调查充分，材料完整，及时归档。 (二)不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。为进一 步做好信访工作，我局制订了领导接待日程安排，并在县政府 信息网点上予以公开，建立了信访接待簿、矛盾纠纷排查簿、 下访登记薄等，完善了信访工作制度，健全了信访工作程序， 实行省、市、县信访案件、举报案件统一领导、归口办理的工 作体系。对县信访局转办和省(市、县)长手机信箱、网上信访 第 2 页 的信访案件做到特事特办，及时调查、及时处理、及时答复、 及时上报。 (三)热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办
3、 现象发生，切实做到为民排忧解难。今年，我局把端正服务态 度作为搞好信访工作的主要环节来抓。一是强化办案质量，指 定素质较高的人员办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压， 抓住要害问题，彻底解决。二是广泛了解群众关注的热点、难 点问题，从源头上治理，稳定群众情绪。 二、及时排查，带案下访，杜绝上访 今年以来，我局以信访条例和新一届县委、县政府关 于信访工作的指示精神为指导，建立了信访工作长效机制，畅 通了信访渠道，规范了信访秩序，加大了矛盾纠纷排查力度， 每月按时进行一次矛盾纠纷例行排查，每季进行一次大排查， 对发现的问题及时妥善处理，并按月报送县信访局。积极创新 信访和群众工作理念，变治理为
4、服务，变被动为主动、变上访 为下访，今年，我局共由领导带案下访问 3 次，有效解决了双 源基地承包户来信来访提出的一些诉求，维护了人民群众合法 权益，减少了不和谐因素，杜绝了上访案件的发生。 三 、工作成效 由于领导重视，措施得力，到目前为止，我局未发生来县 委、县政府机关上访事件，更没有发生去市，赴省，进京上访 等事件，实现了无群众上访的年初预定目标。为建设和谐平安 第 3 页 吉水作出了积极贡献。 四、信访工作今后的打算 为进一步转变作风，提升形象。20XX 年，我局将着重做好 以下几项工作：一是进一步加强组织领导，加强对信访案件办 理情况的督促落实，不断总结经验，把信访工作抓在手里，落 到实处，少务虚，多务实。二是对信访案件进行合理分类，减 少工作程序，提高工作效率。三是建立和形成促进不断提高队 伍素质的机制，提高工作人员依法行政能力，减少信访案件的 发生。四是加大相关法律、法规和政策的宣传，通过各种渠道， 采用多种方式，让群众掌握相关政策，增强法制意识，减少无 效投诉。