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1、第 1 页 高速公路事故应急处理总结1 特征码 KKSrQFmQotUpIXteowmC 10 月 3 号下午在从黄陵县去西安的路上，奔驰 e200 右边两条 轮胎同时爆胎事故中对奔驰售后服务的感受，并提到后续出现 的一系列事故。今天围绕这起事故，谈谈高速公路事故应急处 理的过程和经验教训。 在两下颠簸后，明显感觉右侧车身变低，暗想不好，肯定爆胎 了。赶紧打双闪，靠路边停车，此时看到路边有一辆雪铁龙 c4 停在紧急停车带，安全起见，把车辆向前又滑行了一段距离， 停在了雪铁龙 c4 前大约 60m 的地方，下车检查轮胎，右侧前后 两轮胎全部爆胎。一边联系救援，一边摆放三角牌，观察周边 道路状况，
2、并让夫人和儿子及我同学的儿子赶紧下车，远离车 辆，同时去了解雪铁龙 c4 的情况。走近一看，雪铁龙车主正在 更换轮胎，车底垫了几块石头，千斤顶根本就支不起车来。车 主赶紧向我求救，借我的千斤顶用用。把千斤顶借给车主，看 到他的车停在转弯处，视野不好，而三角牌离车只有不到 10m，此处又是一个 12 公里的弯道下坡末段（前面已经有 9 公 里坡道） ，正是货车刹车容易失效或者干脆失灵的位置，显然， 雪铁龙 c4 的司机经验不足，我赶紧让车主同伴把三角牌尽量后 移，提早提醒后面来的车辆。在我的千斤顶和帮助下，车主终 第 2 页 于更换好轮胎，考虑到我的奔驰不知道什么时候才能给救援出 高速，而此处道
3、路太危险，便请求雪铁龙车主把我儿子和同学 的儿子带到下一个服务区，让他们两个转移到我同学的车辆上 去，车主热情同意，但后续事情证明这个决定既英明，又险些 酿成大祸。 就在我儿子和雪铁龙车主刚上车要离开时，险情出现了。一辆 大客车，在应急停车道上超车，突然发现了雪铁龙停在应急停 车道上，赶紧急打方向盘，结果只听砰的一声，还是没有躲过 雪铁龙，追尾了雪铁龙的左后角。大客车一停，造成后续车辆 拥堵，结果后续道路险象环生。等大客车和雪铁龙自行解决完 问题都离开后，我和夫人才发现，路上很快没有车辆了，而铜 川救援中心车辆的司机告诉我路上出事故了，道路封路，他被 堵在了半路上。此时天已经彻底黑了，在道路大
4、坑附近，隐隐 约约看到有事故正在救援。后来才知道，原来真的有一辆大货 车刹车失灵了，连续撞坏 2 公里长的中间护栏，追尾因大客车 和雪铁龙事故被堵在大坑附近的一辆上海牌照的奥德赛，一辆 陕西牌照的宝马，和另外一辆车。大货车拖离现场，用了大概 3 个小时。在这 3 个小时里，我和夫人担心道路随时通车，待 在车里危险，只好把所有的衣服翻出来穿上，待在路边，并在 雪铁龙车离开后，把三角牌进一步后移，拿出手电照明。这时 感觉到让两个孩子离开是多么英明，否则，我们的衣服都不够。 陕北高原的夜晚，温度下降非常快，到晚上 10 点时，已经是 第 3 页 10 度以下。 最近的大货车拖走后，道路恢复通车，此时
5、，被堵了 3 个小时 的司机，车速都很快，并又有车辆出现爆胎（我在等待救援的 整个过程大约有 10 辆车爆胎） 。看着滚滚而来的大货车从身边 冒着白眼轰隆隆擦身而过，内心感到非常的害怕，为了安全， 我站在三角牌的前方，把手电一开一闭，提醒车辆。大约半个 小时过去了，路上又突然没有了车辆，和救援车辆联系，说依 然被堵在了路上，而此时，奔驰的免费救援早已等在了金锁关 出口处，我和夫人也开始有些怀疑，高速公路的救援车辆是否 真的在路上，再次打 110，给的救援电话完全相同，所以只好 硬等。又大约一个小时过去了，路上再次出现滚滚车流。原来 在后面还有一起事故，造成后面路段封路。此时，已近午夜， 被堵的
6、车辆几乎全是大货车，差不多 5 个小时的封路，使车主 们车开的很快，冒着白烟的货车从身边快速通过，我和夫人拿 着手电，紧张地在路边等待救援车辆，大约 11:45 分，救援车 辆终于到了，夫人继续在路边等候、晃手电，我和救援车辆司 机以最快的速度，把车辆移动到拖车上去，同时，冒着白烟的 货车从耳边呼哨而过。尽管高速公路拖车是垄断，但实事求是 讲，拖车师傅还是比较专业，快速找出奔驰 e200 的拖钩，娴熟 地把车拉上了拖车，前后不超过 15 分钟。几分钟后，就出了高 速公路，3 公里，收费 1000 元，暴利啊！黑啊！ 可恶的是，高速公路收费站居然还要收我的车辆的过路费，否 第 4 页 则不放行，
7、而我的损失他们根本就不管，天理难容啊！严重拍 死交通部、拍死陕西省交通厅及高速公路管理部门，只知道收 费，不知道维护，而且高速公路救援实行垄断！强烈呼吁放开 高速公路救援，让象奔驰这样提供免费救援的公司，可以免费 进入高速公路，为客户提供救援服务。 总结这起事故，有几点提醒长途自驾游的朋友们： 1、中国高速公路维护保养不到位，路上行车一定要注意观察路 况。再次拍死中国交通部、陕西省交通厅、陕西省高速公路管 理部门！ 2、连续下长坡路段是最危险路段，一定要控制好车速，遇到紧 急情况和坏的路面躲避时，转向一定要控制幅度，观察左右车 辆情况。这次右侧前后轮同时爆胎，车辆没有失控，除了奔驰 优秀的操控
8、性外，和自己的冷静处理也有很大关系。 3、高速路上出现事故 故，如果路边有车，一定要尽量停在其前面，一定要完全停在 应急停车道内，三角牌一定要放的足够远。 4、车辆停稳后，所有人员务必立即下车，千万不可待在车里面。 第 5 页 5、车主一定要熟悉自己车辆的应急工具，象千斤顶、三角牌， 灭火器、拖钩等等，并会操作（在等待救援时，有爆胎车主就 不会使用千斤顶，向我请教） 。 6、远途自驾游时，一定要检查车上随带的工具，确保好用，并 带足够的衣服和必要的其他工具（如手电、刀子等） 。 7、与人方便自己方便。这里特别感谢雪铁龙 c4 的车主，可惜 当时情况紧急，没有留下姓名和联系方式。 8、了解车辆救援电话和当地报警电话，关键时候非常有用。北 京的交通事故报警是 122，而陕西统一为 110。我就不明白，这 么简单的一件事，全国怎么就不能统一起来！ 9、要带足够的现金。紧急情况，银行卡不解决问题（高速公路 上的救援只收现金） 。另外，外地很多地方不能刷卡，紧急情况 也没有办法刷卡。 10、 远途自驾游尽量结伴而行。