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1、第 1 页 离退休人员管理处年终工作总结1 特征码 dCRkrSJMntsYLLimQpqj 20xx 年度，管理处在学院党委的领导下，按照“三个代表”重 要思想的要求， “以离退休人员需要为己任，以做好离退休人员 的服务工作”为宗旨，不断探索新形势下，离退休人员管理与 服务工作的新思路，在学院各部门的大力支持下，圆满完成了 学院交给的各项任务和管理处所制定的各项工作计划。 一、现状概述 截止 XX 年 12 月底，学院新增退休人员 15 人，自然减员 3 人。现在实有离退休人员总数 196（含内退人员 15）人，占 在职人员总数（336）的 55%，其中，离休人员 40 人，退休人 员 15
2、3 人，最高年龄 94 岁（今年年底去世） ，平均年龄 68，5 岁。管理处现有正式工作人员 3 人，临时工作人员 1 人，目前 工作人员的现有平均工作量是 1 比 66。 二、管理处内部管理工作 1、从老同志们的实际需要出发，确立了“以离退休人员 需要为己任，做好离退休人员的服务工作”的工作宗旨。严格 遵守敬老爱老的职业道德，强化工作人员的服务意识，热爱本 职工作，满腔热情地为老同志们服务。 第 2 页 2、对工作职责进行细化：（一）认真贯彻和落实国家和 学院有关离退休人员的社会保障政策；（二）组织学习、宣传 国家和中央的有关文件精神；（三）组织学习和宣传学院有关 重大决策精神；（四）做好学
3、院有关离退休人员费用的代领代 发工作；（五）做好学院有关离退休人员福利的代领代发工作； （六）为需要的离退休人员看病、取药和医药费用报销等提供 方便；（七）做好老年“突发事件”的应对与处理工作：（1） 发讣告（2）代写挽联、横幅（3）举行告别仪式（4）对所需要 的家属提供丧葬车辆服务（5）代报规定的丧葬费用等；（八） 开展多种多样的文化娱乐活动，增进离退休人员身心健康（九） 其它服务工作。 3、在内部管理方面，采取项目管理：（一）离退休人员 管理；（二）离退休党员管理；（三）档案管理；（四）经费 管理；（五）固定资产管理；（六）生活服务管理；（七）文 化生活管理。在档案管理方面，特别是年龄状况
4、采取动态管理 方式，定期分析年龄层次变化。经费使用方面做到透明化，年 底向老同志们公开财务帐目。 4、学习老龄工作理论，不断提高业务素质 胡锦涛同志讲过：我国已经步入老龄化社会，并且是老年 人口最多的国家。老年人为社会发展做出了历史性贡献,他们有 权共享社会经济发展成果。 从我国国情出发,以“老有所养、老有所医、老有所教、老 第 3 页 有所学、老有所为、老有所乐“老龄工作长期目标为指导,丰富 文化生活,改善生活环境,促进老年人身心健康，实现这一目标 是全社会的共同责任,也是一项系统工程。做好老龄工作，不但 需要我们工作人员的工作热情，同时需要从老年人的特点出发， 既要掌握老龄工作政策，又要求
5、我们学习老年心理学、老年健 康等一些理论知识。为不断改善我们的工作，我们定期与全总 老干部局进行交流，同时，今年我们走出去到理工大学、工商 大学，请中华女子学院和北京科技电子学院从事老干部工作的 同志走进来，就如何做好老干部工作进行了经验交流。这些做 法，为我们开阔工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。 同时，作为学院工作的组成部分，也起到了很好的对外宣传作 用。 三、一年来的实际工作 在我们学院的离退休人员当中有老专家、老教授、老干部、 老同志，他们为党的工运事业和学院的发展建设，做出了历史 性贡献，同样是国家的宝贵财富。长期以来，学院党委始终从 政治和稳定的高度关心老干部工作，在物质生
6、活和精神生活方 面给予了大量的财力和物力支持。 1、在组织学习、宣传国家和中央的有关文件精神和学院 有关重大决策精神方面，党总支每月集中组织学习一次。其中 有（1）杨汉平教授的新宪法学习辅导讲座；（2）中央党 校梁妍慧教授的关于加强党的执政能力，贯彻十六届四中全 第 4 页 会精神的录音报告；（3）翟清智同志的“访日观感”文化交 流；（4）组织观看反腐败教育光盘；（5）集中学习了党内 “监督条例”和“纪律处分条例” ；（6）集中学习中国共产 党党员权利保障条例等。并组织外出参观学习，如到中国历 史博物馆参观学习西柏坡精神巡回展 、到军事博物馆参观 以国门的名义全国反走私成果展等。 2、在做好人
7、员思想工作方面，我们从实实在在工作出发， 为给学院正常开展各项工作，创造稳定的内部环境，特别是在 涉及售房、分配等敏感问题方面，我们更是加大工作力度，及 时沟通，主动做好解释工作，化解他（她）们心中的疑虑，保 持 持人员的思想稳定，全年累计谈心、交流 125 人次。同时，为 及时传达学院对老同志们的关怀，对生活中有实际困难和患病 人员进行探望、慰问，全年累计探望住院治疗、手术人员 60 多 人次。对去世人员的家属，我们也同样做到了及时慰问，尽心 服务。老同志们对学院的发展和建设也同样非常关心，对学院 组织的如捐款捐物、捐书等活动非常积极踊跃，一次捐书就达 500 多册，共捐书 XX 余册。充分
8、体现了我们老同志们关心学院 第 5 页 发展建设，永保革命激情的高尚情操。3、为实实在在做好老同 志们的服务工作，我们适时开展了多项义务服务活动。我们特 邀了全国五一奖章获得者，首都劳动技能勋章获得者，北京市 劳动模范，高级技师刘继凤率领的“修脚中心业务骨干，为老 同志们义务服务。同时在后勤集团的大力支持下，开展了义诊、 理发、修车、义卖等义务服务工作。在三月五日学雷锋的活动 中，义务修车 17 辆；义务理发 14 人；义诊 13 人；义务磨剪子 28 把、刀具 97 把；义务治疗脚病 31 人次。 在尹万盛大夫的大力支持下，我们针对老年特点，定期开 展如：老年保健知识、中老年饮食健康、中老年
9、合理用药等专 题健康讲座，非常受老同志们的欢迎。 在做好学院有关离退休人员费用和有关福利的代领代发工 作方面，全年累计代领代发防暑降温费和生活补贴共计约 50 余 万元,代领代发各种福利包括学院组织的答题等纪念品等 7 次。 对这项工作，我们能够做到及时代领，及时发放，对不便领取 的人员，我们做到送到家中，没有出现任何差错。 4、为不断满足老年朋友们日益提高的精神文化生活需要， 我们组织开展了多种适应老年特点的活动。 现在我们学院的离退休人员当中，常年活动着老年合唱队， 业余舞蹈队，业余书画小 组和钓鱼兴趣小组等。今年 5 月中旬，在体育教研室的大力支 持下，我们共同举办了老同志运动会，在开幕
10、式上进行了 20 多 第 6 页 人的柔力球团体操表演。12 月上旬还组织了老年人 “与 20XX 奥运同行”健身走活动。举办了两期老年同志书画展。全年累 计组织包括自费观光旅游、集体外出郊游、参观、采摘、垂钓、 外出休养等户外活动 10 余次。丰富了老同志们的文化精神生活。 对每次外出活动，我们事前做好活动计划，制定突发事件应急 预案，工作人员分工合作，确保活动安全。 一年来，我们充分发挥了学院党委和老干部们之间的联络 员、信息员和宣传员的作用。并在老同志们的离退生活当中， 充分发挥了服务员的作用。正是我们通过对老同志们热心、诚 心、耐心、细心的工作，使老同志们对我们的工作和学院的工 作满意
11、度大大提高。按照他们自己的话说：我们的工作是：看 得见，靠得住、信得过。他（她）们也把老干部活动之家看作 了自己的家。 四、今后的工作打算 明年预计退休人员 11 人，离退休人员将超过 200 人。人 员增加，我们的工作量也会大大增加。并且在我们学院的离退 休人员当中，年龄差距较大，身体和生活状况各有不同。而他 （她）们的生活需求和精神文化需求不断提高，对我们的管理 和服务工作的要求也会更高。在这种变化趋势下，如何更好地 满足离退休人员的实际需要？工作如何更有针对性？如何更加 讲究实效性？为此，今年内，我们提前完成了在学院的离退休 人员当中进行的有针对性的调查工作。发出调查问卷 150 余份， 第 7 页 走访调查多人，并根据我们日常工作中所掌握的实际情况，对 离退休人员的健康状况、生活状况和文化生活意向展开调查， 并形成了调查报告，即将在校园网上发表。这些调查能够为我 们制订工作方案、计划和开展各项工作提供客观依据。我们也 将在今后的工作中，不断探索老龄工作的特点与规律，力争在 学院党委的领导下，把学院离退休人员的管理与服务工作做得 更好。