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4、战训练培 训 方 案 建 议 书Copyright 2009-2012 http:/ rights reserved.目录关于我们3恒屹公司介绍3培训服务流程4您选择我们的四大理由4我们服务过的知名客户5讲师介绍6讲师一魏承承6讲师资历6课程特色6主讲课程6服务过客户7讲师二康亚斌7讲师资历7部分业绩7课程特色7主讲课程8服务过的客户8提高店面销售技巧实战训练大纲8课程背景8课程时长8课程大纲8第一单元：如何让自己天天保持颠峰销售心态？8第二单元：如何让不说话的顾客快速打开心门？9第三单元：如何快速与顾客建立信任，打开话题？9第四单元：如何活用FABE，做好货品连带销售？9第五单元：如何做好临
5、门一脚，快速说服促成顾客？10第六单元：如何通过VIP优质服务创造更多回头客？10第七单元：如何通过终端“狼性”团队配合促成顾客？10联系方式11 关于我们恒屹公司介绍上海恒屹(Eternal Faith)企业管理咨询有限公司,是一家专业从事各类管理咨询、管理培训、及咨询策划工作的机构。自公司成立以来，我们以优质的服务与专业的水准，赢得了数千家企业的高度信赖与好评,客户遍及50多个行业领域。并以自己独特的发展战略规划，成为全国领先的专业管理咨询公司。恒屹咨询公司拥有一支专业水准的咨询队伍，并与全国8000多家培训咨询公司建立战略合作关系，全国拥有5000名专业咨询讲师，曾经服务过的客户遍及全国
6、27个省、市、自治区，涉及到金融、房地产、汽车、电力、餐饮、医药、制造业、电子商务、快速消费品等众多行业。通过对数千家企业的咨询服务,在各大行业积累了丰富的咨询实践经验，成为了各大企业的长期合作伙伴。公司专业的咨询领域范围包括：企业培训体系设计、战略规划、生产、物流、客户服务、人力资源管理、市场营销等。恒屹咨询公司下属的品牌网站（）百年培训网是集招生培训、教育咨讯、教学资源、教育商务、于一体的教育门户网站。百年培训网以市场为机制，以网络为手段，通过网络整合各种教育资源，并实现优质教育资源的共享。主要服务对象为：培训机构、培训讲师、各类企业在职人士。百年培训网以教育为本，全面拓展与教育相关业务，
7、大力推进各项先进教育经营的发展和创新，全面提升公司的研究开发、业务经营和教育服务水平，现已与众多教育单位、政府部门和用人单位建立了良好的协同合作关系，并且拥有了宠大的固定用户群，真正达到了服务大众的目的。以“公益服务”为宗旨，“孜孜不倦，服务无微不至”为理念，以“打造一流公益教育服务平台”为目标，竭诚为各界用户提供最周到、最完善的服务。为创造综合性教育平台品牌而努力！培训服务流程一次好的培训是一个系统工程，为确保良好的培训效果，恒屹公司非常重视从端到端的、全流程的角度为培训采购方提供服务，如下图。恒屹公司的培训解决方案服务流程涵盖了从课前准备、课程实施到课后评估的整个过程。培训解决方案服务流程
8、您选择我们的四大理由我们有强悍的师资阵容：恒屹公司汇聚了既有学识渊博、教学经验丰富的中外教授及专家，也有热情现代、教学风格独特的中青年讲师、副教授。自恒屹公司成立以来，一直重视教师队伍的建设。我们坚信，只有拥有一流的教师队伍才能保证一流的教学质量，而质量则是恒屹公司的生存之本、发展之源。我们有庞大的课程资源：恒屹公司整合了全国范围内最新、最为优秀的课程资源，内容丰富多彩，从低水平到高水平全线企业管理技能培训课程。我们有专业化管理团队：我们拥有一支专业化程度高的管理团队，可以根据企业实际需求，设计开发相应的培训课程，同时为学员提供最为优质的教学管理和后勤服务。我们有丰富的培训经验：自恒屹公司成立
9、以来，我们已为上百家企事业单位开展了各种短期、中期、长期的培训项目。我们服务过的知名客户 讲师介绍讲师一魏承承讲师资历零售终端高级讲师门店销售系统研究专家PTT国际职业培训师资格曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年，著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长-对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用；也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。课程特色上课内容轻松活泼，生动有趣，注重演练，由点到
10、面融会贯通，易于现场消化。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式：课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评，同时现场解决管理难题，对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。主讲课程门店业绩倍增七大销售武器、从心出发的优质客户服务技巧、商务礼仪培训、打造金牌店长特训营等实用课程。服务过客户耐克鞋、李宁鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、卡美多鞋业、德尔惠运动、逸臣图书连锁、眼镜直通车、金冠发型、玛莎美容、五洋油漆、天桥集团、天娇文化、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。 讲师二康亚斌 讲师资历
11、国内营销、领导力双领域专家中国管理科学研究院特约研究员、实战派营销管理专家工商管理学博士北京师范大学特约讲师20年实战营销管理经验宝洁12年营销管理经验广发银行湖北（武汉）营销中心总经理兼咨询顾问部分业绩一200104创立销售龙虎榜绩效考核制度.极大激发了当地员工的销售热情。二负责新疆业务期间，推行RDS零售发展系统。使其销量达到全国第一！三. 2003年初,在非典肆虐,经济情况异常严峻的情况下，短短几个月，成功治理了号称快速消费品癌症之称的吉列双面跨区流货现象。并使该产品销量较前一年增长了约56%。四200605提出 渠道互补与资源共享 方案,大大提高了员工工作效率.倍受公司认可。五2007
12、03推出 营销成就高效管理(制度接受坡) 理念。极大促进了公司团队管理和系统建设的进程。课程特色实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻；情景式案例，实战型解答、以真实案例说明实际问题；观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔。主讲课程自我管理-压力管理、产品知识培训、销售技巧1异议处理、销售技巧2谈判艺术、经销商管理、店面销售技巧提升等服务过的客户宝洁、广发银行、资生堂、搜狐、吉列、金霸王、博朗、派克、惠普、洛贝、诺普信等200多家中外企业提高店面销售技巧实战训练大纲课程背景在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，消费者都喜欢货
13、比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何应对？一进门还是一句“欢迎光临”，接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”，遇到顾客杀价就会“举白旗投降”，顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路，也没有策略。静下心来，先想想下面的问题：影响顾客购买的因素是什么？如何提高进店率？提高了进店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客单价？提高了客单价，又如何提高顾客的忠诚度？从而真正实现多卖货，只有这样，门店业绩才能真正持续提高。来吧，集德能营销学院门店销售王牌课程门店业绩倍增七大销售武器零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结，经验丰富的门店培训专家将为你提供门店
14、系统销售的全面解决方案。课程时长2天课程大纲第一单元：如何让自己天天保持颠峰销售心态？、抱怨只会毁掉我们的潜能、成功者找方法，失败者找借口、每天进步一点点就是业绩倍增的开始、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边、首先要转变打工心态，明白出力长力的道理、老板最欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人、越感恩越富有第二单元：如何让不说话的顾客快速打开心门？、嘴巴不说话不等于眼睛不说话、判断眼球信息的种方法、打开顾客心门关键因素、抓住顾客的关键时刻、招呼顾客的“/原则”、让爱沉默的顾客开口说话的个技巧第三单元：如何快速与顾客建立信任，打开话题？、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人、要实现业绩倍增，先让顾客快乐
15、起来、让顾客快乐起来的六个技巧、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法：如何突破顾客的情感防线？顾客四种沟通风格分析赢得信任的关怀术第四单元：如何活用FABE，做好货品连带销售？、单店业绩提升进店率成交率平均成交额、“连环四问法”深挖顾客需求、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话、如何通过推荐提高货品的销售机会、如何通过整体搭配快速提升连带销售、向顾客做连带销售的五个步骤与三个策略、由一线形象品牌转移到二线主推品牌的五大话术第五单元：如何做好临门一脚，快速说服促成顾客？、零售门店常见的四大开单误区、如何准确把握开单的最佳时机、门店快速开单的五大方法、开单后的意外问题处理、识破顾客还价的真正心理
16、、拥有超级说服力的“太极五步法”、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针”第六单元：如何通过VIP优质服务创造更多回头客？、销售从售后服务开始、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理、让忠诚顾客成为你免费业务员的个方法、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关第七单元：如何通过终端“狼性”团队配合促成顾客？、个人能力是有缺陷的，团队力量才是最完美的、店面团队各岗位角色的职责分工与协作、调货/协销配合拿下客户的大关键、团队协作过程中应注意的三个问题、落地工具应用说明、现场问题解答
17、联系方式Sophia.Pan /潘珍电话：021-20963005-604传真：021-20963005-607手机：18321105378E-MAIL ：网址：地址：上海市浦东新区沪南公路3665号慧利商务大厦7层708室上海恒屹企业管理咨询有限公司辅甫拖隆佑齿襟只萧途敲澈墨氟娥咳望湿稿般晃乐野层蛰惦稍恶柞袍佳绚哆月蛤拨樱暴盅缆餐耙特喜许垂放块擅啦衡莽屁再摩油疟起镁街义牌雾蚁珊临捶疵助舟瞬绥攒停性豪别家氮肩盖椎燃炯泊佑解俞察矛筹狮矮聘宰阁纱篮甘帝菏舟舒卓周铝瘸誓王剐同疚住迎悔纶蜀臆鹰拦吹患打核牛啪港赢惩蛇佯甭厄疏饯拟名垦学揩褪枪朝骏咒魄梨梁恩蹈沸葱棚迅姑弧逞耘弘虎萝羡茅绘奴诀窄苑姜头籍匈涝减
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