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1、第 1 页 20XX 前台个人工作计划【五篇】 特征码 KvckaVrtbBOwwYhUvpsM 前台个人工作计划篇一 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完 好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前 台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水 桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时， 都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大 厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机 没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如： 窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信 局。有什么问题都要想办法解决。 二
2、、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免 接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收 传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后 要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资 料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。 如有信件也要及时交给相关人员。 第 2 页 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度 和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一 次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的 目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大 厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人 要笑
3、脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告 知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬 天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语： 您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方 找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公 司内#咳嗽钡陌旃 缁岸毯拧绻 吹绶绞亲鞴愀妗葡 缯庑际怯牍 疚薰氐睦吹缇鸵 芫 绻 腥苏依钭埽 舛苑绞遣皇钦娴挠泄毓 镜氖虑檎依钭#;如果无法判断 可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导 们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。 做前台工作也有四个月多了，
4、工作范围较小;工作内容也比 较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊; 我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 第 3 页 在 xx 年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责 任心。 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服 务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好 印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽 量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公 共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐 姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户 提问技巧等等。也可
5、以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用 的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3 加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答 客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提 醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的 范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司 作宣传。 第 4 页 (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象， 不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有 种赏心悦目的感觉。 前台个人工作计划篇二 在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最 普通的文员
6、，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只 要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色! 新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这 里工作已过 3 个年头了,在此，我订立了 20xx 年度工作计划， 以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作 性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿 勤” ，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览 群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种 第 5 页 “营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度
7、，提高学习效率， 努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的 思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。 3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任 感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。 我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同 时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共 同维持和谐的工作环境。 4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改 革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的 7S 推行工作 中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的 同时全力配合。 以上，是我对 20xx 年工作计划，可
8、能还很不成熟，希望领 导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门 领导的正确引导和帮助。展望 20xx 年，我会更加努力、认真负 责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接 20xx 年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的 帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。 第 6 页 前台个人工作计划篇三 1.在日常事物工作中，我将做好以下几点： (1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整 理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工 作计划。 (2)了信件的收发工作 (3)低值易耗品的分类整理工作. (4)于各协助工作. (5)办公用品的管理工作
9、。办公用品领用登记，按需所发， 不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。 (6)办公室设备的和保养工作， (7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全 保卫工作。 第 7 页 (8)、按时、高地交办的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精 细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度 办事。 2.在行政工作中，我将做好以下几点 (1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传 递信息，信息在公司内部的传递到位。 (2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟 通的桥梁。 (3)协助公司公司规章制度。 3.个人修养和能力，我
10、将做好以下三点： (1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作 技能。 (2)向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。 第 8 页 (3)个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现 在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的， 那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我最好的平 台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高 价值。 4.工作 (1)协助人力资源部工作 (2)的其它临时性工作。 公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排， 岗位责任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新 办法和新经验;工
11、作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不 决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁. 前台个人工作计划篇四 第 9 页 时间总是转瞬即逝，在_广东公司工作的三个月，我的收 获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个 崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成 了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第 一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模 式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门 的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员
12、的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对 这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表 着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要 态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚 心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受 益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到_这个大集体， 才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的 内涵，这是_文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我 想也是激励_每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中 第 10 页 感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字 为准则来要求自己
13、，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏 踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部 门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一 直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也 让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料， 也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌 握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不 断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。 初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后 事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得 更全面，杜绝类似失误的发生
14、。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的 迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我 修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经 验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己 的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量! 前台个人工作计划篇五 第 11 页 进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司 相关工作和我的本职位工作，五天工作下来，能按时完成上级 交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也在网 上也有查阅一些前台文员的工作，根据公司的实际情况，据此 也有了我下一年度的工作构想和计划。 第一：日常工作保质保量的按时完成 一、仪表
15、、着装 加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄 大方。 二、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊 1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、 同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。 2、及时将收到的邮件送到主人手中。 三、客户的接待 第 12 页 1、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通 报相关接见人员。 2、及时打扫会客后的垃圾。 四、卫生 1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。 2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 3、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成 4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。 五、办公用品
16、1.必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。 2.做好物品领用，购进的登记。 第 13 页 3.做好低值易耗品的分类整理工作。 4.管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。 5.做好办公室设备的维护和保养工作。 六、打印、复印文件和管理各种表格文件 1.文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。 2.做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。 3.把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签 的文件夹内。 七、通知公告 根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。 八、员工考勤和外出登记 第 14 页 1.对于出差人员的出入时间事件地点的登记。 2.力所能及的主动承接外出人员的
17、工作。 九、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作 完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。 十、安排约会、会议室及差旅预定 将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与 与会者沟通时间安排。 十一、保管各种手续、手册 做好专门的存档记录 十二、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 1.及时的变更通讯资料，加强联系 2.温馨的，人性化的：留意同事的生日，及时送上生日祝 第 15 页 福。 十三、配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活 动 1.协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期 间公司的安全保卫工作。 2.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 3.
18、积极调动人员的参与 十四、沟通 1.做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通， 系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传 递到位。 2.做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反 馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 3.协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心 第 16 页 问，合理的提出想法。 第三：其他工作 1.留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维 修，督促检查饮水情况。 2.就算不是本职工作，如果有时间主动请求给领导、同事 帮忙。 3.主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常 工作。 第四：爱岗敬业合格员工的基本条件 1.积极工作，尽可
19、能每天超额完成一件任务。 2.每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和 看法。 3.下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着 重点的工作。 第 17 页 4.严格按照办公室的各项规章制度办事。 5.工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公 司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相 关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事 学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事 们的工作。 6.加强和同事们的沟通协作。 尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有 个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞 跃。将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位 责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作 的新思路、新办法和新经验;增强工作创造性的同时，礼貌、诚 实待人，放下面子，才能挣回“面子” 。这是我的大概计划，许 多都是文字性的说教，计划是静态的，我会用我的行动证明我 每天的进步。 第 18 页